Первые полтора года развития компании, оглядываясь назад, можно назвать хаотичным периодом. Не было структуры компании. Какая структура, если в команде пять человек. И здесь шестой совет. Если начинаете строить бизнес, старайтесь сразу привносить элементы системности. У нас было мало опыта на самом старте. И по сути, можно сказать, мы потеряли два – три года «благодаря» отсутствию системности. Были клиенты, были проекты, был положительный баланс на расчётном счёте. Но это абсолютно ничего не говорило о процессах в компании. С высоты опыта я бы советовал рассуждать и действовать от парадигмы, что у вас не три клиента, а тридцать три. Как в таком случае вы будете следить за качеством, бюджетами и ресурсами компании? Задавшись таким вопросом на старте бизнеса, я бы не задумываясь внедрил инструменты регулярного менеджмента с первого дня жизни компании.
Элементарные инструменты:
– платёжный календарь (кому компания должна заплатить, от кого получить оплаты);
– учёт сделок со статусами (подойдёт любая CRM-система);
– регулярные встречи с менеджментом компании;
– база знаний компании с элементарными инструкциями, как делаются те или иные типовые действия сотрудников.
Внедрение этих и других инструментов, можно сказать, перевело компанию со стадии стартапа, когда процессы не налажены. Отлаживание процессов может серьёзно ограничить компанию на самых первых этапах её становления. Но таким же ограничением отсутствие систематизации станет и на пути к масштабированию бизнеса. Получается противоречие. Компанию нужно систематизировать, чтобы масштабировать и нет времени на систематизацию, нужно искать первых клиентов, нанимать новых сотрудников. Подставьте любое рутинное или срочное дело, которое захватывает вас в понедельник утром и не оставляет времени заняться действительно важными вещами.
Мне кажется, я познал дзен в таких противоречиях, и научился спокойно к ним относиться. Есть вакцина от таких ситуаций. И это седьмой совет – вам нужна стратегия. Возможно, не в первый день жизни компании. Но рано или поздно любой предприниматель доходит до того, что обнаруживает себя бегущим в колесе бесконечных, кажущихся важных дел.
Мы в своей компании решили это противоречие вот как. Выделили отдельный день, это у нас вторник, на стратегические сессии. Во вторник вся рутина уходит в сторону, телефоны на авиарежим и мы с партнёром четыре – шесть часов обсуждаем действительно важные вопросы. Куда дальше развивать бизнес, какое решение внедряем и другие вопросы, на которые в будний день просто раньше не хватало времени. Это была иллюзия. Срочное, как всем известно, редко бывает важным.
Следующим, восьмым советом, будет совет фиксировать все решения. Первые четыре года жизни компании было много мудрых, умных мыслей, но они не фиксировались нигде. Как говорится, поговорили и разошлись. Чтобы делать срочные дела. На пятый год компании до нас дошло, что так продолжаться не может. Четыре года с одинаковым оборотом, точностью до нескольких сотен тысяч рублей, обозначили период стагнации. Нужно было перестать делать, то что делали или хотя бы изменить подход. В то же время мы обратились за помощью к нашему хорошему знакомому, Владиславу. Он имел богатый опыт работы в крупных компаниях, для него наши проблемы выглядели понятными к решению. И здесь девятый совет, не стесняйтесь обращаться за советом. Люди вокруг готовы помогать и делиться опытом. Почему я раньше не обратился к Владиславу за советом? У меня, кроме как собственная зашоренность, больше нет ответа.
Первым же вопросом от наставника было: «Парни, а сколько времени в неделю вы уделяете стратегии вашего бизнеса?» Хорошо, если пару часов в месяц, собраться в офис, поговорить о планах. И это был переломный момент в моём сознании. Если не заниматься стратегией, не смотреть вперёд, то зачем потом удивляться, что топчемся на месте? Всё закономерно и логично.
Какая же бизнес-статья обойдёт мимо тему делегирования? В своей главе тоже хочу уделить этой теме несколько абзацев. У меня нет бизнес-образования, по образованию я авиационный инженер. И все остальные знания я получал на практике. Мантру предпринимателя «делегируй всё, что можешь» я, конечно, знал. Но знать информацию и применять на практике это совсем разные вещи. В чём-то я прошёл классический путь от микро-менеджера, который контролирует каждый шаг сотрудника до управленца, который доверяет команде и контролирует результаты.
На этом пути я совершил ошибку, о которой хочу вас предостеречь. Делегирование – это не спихивание ответственности за результат. Делегирование – это передача ответственности за исполнение, но оставление за руководителем контроля за результат. Ценой моей ошибки были 3 миллиона рублей и несколько кассовых разрывов. На вопрос делегирования мне открыл глаза другой мой старший товарищ Владимир. Он инвестирует и развивает ИТ-бизнесы без микро-менеджмента.
В вопросе делегирования стал разговор с Владимиром, где я очевидно увидел, что я, по сути, делаю работу за свою команду, не даю людям просто выполнять свою работу. Что меня заставляло вмешиваться в работу коллектива? Перфекционизм. Кто лучше меня поговорит с клиентом? А кто лучше меня проверит работу сайта? Никто. И получился негласный контракт с командой. Ты самый умный, вот и делай как надо. Инициативность команды была на нуле. Зато я первый пожарник на деревне. Десятым и заключительным советом будет совет доверять людям, команде. Если такого доверия нет с сотрудником, то о чём идёт речь? О каких результатах. Максимум на который можно рассчитывать механистическое выполнение задач, при полном отсутствии инициативности. А так, мудрость давно известна – один в поле не воин.
Конечно, на нескольких страницах книги не передать весь опыт, через который мы прошли строя нашу первую компанию. Но на текущий день могу сказать, что из 6 лет жизни компании, основной переход случился в последние два года. Желаю вам, дорогие читатели, чтобы вы учились на ошибках других людей. Бизнес, в каком-то смысле, простая штука, где большинство ошибок повторяются и описаны на страницах этой и других книг. Успехов!
Если Вы начинающий предприниматель, сомневаетесь нужно ли это Вам? А с чего начать? Буду рад пообщаться, напишите мне в Telegram – @B_Akhmad. Это бесплатно.
Ольга Кондакова
Юридический маркетолог, экс-директор по маркетингу одной из крупнейших юридических компаний, соавтор «Малой энциклопедии современного маркетинга», книги «Личный бренд. Создатели и владельцы», эксперт в привлечении клиентов юристам и адвокатам. Основатель, вдохновитель и «двигатель» бренда «КондМар».
С 2017 года привлекаю юристам и адвокатам клиентов на юридические услуги: стратегии, сайты, реклама, соцсети, СМИ, книги. Мне доверяют как частнопрактикующие юристы и адвокаты, так и собственники юридических компаний из рейтинга ПРАВО-300. Веду Телеграм-канал о юридическом маркетинге, в котором делюсь полезными материалами о продвижении без огромных бюджетов.
Телеграм-канал: https://t.me/kondakova_marketing (https://t.me/kondakova_marketing)
Сайт: https://kondmar.ru/ (https://kondmar.ru/)
ВКонтакте: https://vk.com/kondmar (https://vk.com/kondmar)
С чего начинается бизнес
А все начинается со жгучего желания доказать, прежде всего, самому себе, что я могу.
– Могу создать свое дело.
– Могу дать пользу рынку, закрывая потребности целевой аудитории.
– Могу делать, что хочу без оглядки на руководителя.
И этот список под названием «Могу» можно продолжать до бесконечности – насколько фантазии хватит. Но важно другое – чем ты готов жертвовать ради развития своего бизнеса?
Потому что на первых порах, когда ты идешь практически с нуля, у тебя есть лишь опыт, некоторые связи, а также небольшая финансовая подушка. Так, по крайней мере, было у меня на старте.
Бизнес – это риск, поэтому к любому повороту нужно быть готовым. Причем, 24/7 держать ответ!
– Страшно ли уходить из найма, где хорошо платят?
– Страшно ли начинать свое дело, не зная – выгорит или нет?
– Страшно ли бить в одну точку минимум полгода до появления первых весомых результатов?
Да, страшно! Еще как страшно! Ты заходишь на рынок к выбранной ЦА, а тебя знают лишь 1—2 человека, и чтобы слава о тебе (в хорошем смысле) распространилась, нужно время…
У меня ушел год на то, чтобы сделать себя узнаваемой среди моей целевой аудитории, а это юристы и адвокаты. Целый год планомерной и упорной работы! Целый год я шла выбранным путем, не обращая внимания на советы «найти нормальную работу».
Точка невозврата
Постоянно тестировать новые гипотезы и не опускать руки, когда случаются неудача за неудачей, это, наверное, и есть отличительная черта человека с бизнес-мышлением. Когда ты раз за разом, учишься на своих ошибках, делаешь выводы, корректируешь работу и снова рвешься в бой.
Да, каждый день в бизнесе – это борьба. Борьба, которая скрыта от бухгалтера, помощника и других подрядчиков. Потому что их задача всего лишь хорошо делать свою часть работы. У собственника бизнеса задача – дать возможность своим людям работать и зарабатывать, а еще уплатить налоги, взносы, сборы…
И многие предприниматели не выдерживают этой нагрузки, так же как и не могут самоорганизовать себя, развить должный уровень дисциплины и мотивации. Их бизнес-путь заканчивается после первой же неудачи…
Поэтому я искренне восхищаюсь каждым предпринимателем, каждым бизнесменом, который рассказывает свою историю в этой книге. Мы с вами – двигатели прогресса, пусть даже в рамках своей специализации.
Нюансы продвижения
Ты можешь быть первоклассным юристом, психологом, стоматологом… Но, пока о тебе знает всего лишь пара человек, стабильный бизнес не построишь. Это будет называться «подработка в свободное от основной работы время».
Следовательно, чтобы о тебе, как о первоклассном специалисте, узнали нужные люди (целевая аудитория) и, самое важное, заплатили тебе за оказанную услугу, нужно о себе заявить.
И тут вернусь к базе – составление ненавистной многим стратегии, т. е. исследования, анализа, позиционирования, постановки целей и задач, четкого определения целевой аудитории, выделения бюджета, выбора каналов продвижения, тона (образа) коммуникации, контроля.
Да, это скучно, долго и не всем по карману. Поэтому многие, особенно на старте, отказываются от стратегии и действуют «наобум». Я – маркетолог, работала директором по маркетингу в крупной юридической компании СНГ. Но даже для меня построение стратегии своего бизнеса оказалось задачей не из легких.
Ведь одно дело рисковать деньгами компании с миллиардными оборотами и совсем другое – своими кровными. Не имея огромного бюджета, я веду социальные сети, развиваю сайт, а также пишу в блоги на площадках, где есть мои потенциальные клиенты. Дополнительно подключаю контекстную рекламу и таргетинг, а также периодически публикуюсь в СМИ и книгах. Благодаря этим действиям, мне удается получать стабильное количество заявок на мои услуги в сфере юридического маркетинга.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/chitat-onlayn/?art=70561147&lfrom=174836202&ffile=1) на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
