[2] Ценностные предложения и преимущества Etsy
Etsy предоставляет следующие ценностные предложения и преимущества:
– Для покупателей это уникальные изделия от мастеров со всего мира с доставкой на дом (Etsy обеспечивает международную доставку);
– Для продавцов возможность показать миру свои работы, выбрав справедливую для них цену.
[3] Каналы сбыта Etsy
Каналы сбыта Etsy включают в себя:
– Сайт-платформа Etsy;
– Мобильное приложение;
– Социальные сети;
– Мастерские и мероприятия Etsy;
– Партнерские программы;
– Онлайн и офлайн реклама;
– Сарафанное радио.
[4] Взаимоотношения с клиентами Etsy
Отношения с клиентами Etsy основаны на создании онлайн-сообщества, которое поддерживает двусторонний рынок. Кроме того, компания работает над обучением и поддержкой продавцов, как с помощью службы поддержки, так и путем проведения мероприятий, на которых происходит обмен знаниями и развитие местной торговли. Таким образом:
– Автоматизированное обслуживание;
– Служба поддержки;
– Организация и проведение мероприятий;
– Сбор обратной связи и формирование рейтинга продавцов и покупателей.
[5] Потоки поступления доходов Etsy
– Плата за размещение объявлений;
– Комиссионные за транзакции (3,5%);
– Реклама объявлений продавцов (CPC);
– Подписка за продвинутый функционал;
– Pattern – персональный сайт магазина на платформе;
– Etsy Payments – различные способы оплаты покупок;
– Комиссия за конвертацию валюты (2,5%).
[6] Ключевые ресурсы Etsy
Ключевые ресурсы Etsy – это те, которые позволяют компании осуществлять свою основную деятельность, чтобы реализовать свое ценностное предложение.
– Сайт и приложения;
– Персонал;
– Система транзакций и доставки товаров;
– База данных продавцов и покупателей (сообщество).
[7] Ключевые виды деятельности Etsy
Ключевыми направлениями деятельности, которые позволяют Etsy успешно вести бизнес:
– Поддержка и развитие платформы;
– Организация процесса продажи и доставки товаров;
– Развитие сообщества привлечение продавцов и покупателей;
– Маркетинг и реклама платформы, в том числе через организацию событий и мероприятий.
[8] Ключевые партнеры Etsy
Ключевые партнеры Etsy – это:
– Сервисы транзакций;
– Сервисы доставки товаров;
– Привлечение продавцов и покупателей.
[9] Структура издержек Etsy
Структура затрат Etsy состоит из:
– Разработка и обслуживание платформы;
– Поддержка клиентов;
– Доставка товаров;
– Маркетинг и реклама;
– Заработная плата персонала;
– Образовательные инициативы для продавцов.
Конкуренты Etsy
Конкурентами Etsy являются:
– ArtFire. ArtFire – это платформа для ремесленников, где они могут покупать, продавать и взаимодействовать. У покупателей есть возможность разместить объявление о заказе и намерении сделать что-то конкретное;
– Amazon Handmade. Платформа Amazon для ремесленников, где они могут продавать свои работы, но все товары должны быть ручной работы, вручную изменены или вручную собраны;
– Big Cartel. Big Cartel – создан для производителей, чтобы помочь им преуспеть в мире массового производства товаров. Есть возможность настраивать темы, чтобы персонализировать свой магазин;
– eCRATER. eCRATER – торговая площадка для продавцов и покупателей, с доступом к форуму, где пользователи могут общаться и обмениваться опытом. Здесь также есть настраиваемые интернет-магазины;
– iCraftGifts. iCraftGifts – канадская торговая площадка позволяет продавать только предметы искусства, ремесла и моды ручной работы. Магазины могут получить доступ к маркетинговым услугам, блогам сообщества, доскам объявлений и мероприятиям в области искусства и ремесел;
– IndieMade. IndieMade – этот сайт предлагает фотогалереи, веб-хостинг, маркетинговые инструменты и поддержку, чтобы помочь художникам управлять своими магазинами;
– Misi. Misi – британская торговая площадка для товаров ручной работы и персонализированных товаров, позволяющая дизайнерам создавать, развивать и расширять свой бизнес и увеличивать продажи;
– Shopify. Shopify – позволяет продавцу создать интернет-магазин (оптимизированный в том числе и для мобильных устройств), с собственным доменом и макетом, без каких-либо предварительных знаний;
– Society6. Society6 – продавцы должны быть проверенными художниками Общества, только после этого есть возможность участвовать в проекте;
– Volusion. Volusion – похож на Shopify, поскольку продавец может создать свой собственный веб-сайт, с пользовательским доменом и множеством ресурсов, таких как обработка заказов, платежей и доставки;
– Zibbet. Zibbet – это пространство для более чем 55 000 независимых индивидуальных продавцов ручной работы, которые управляют своей работой от создания до отправки. Он предлагает множество инструментов и возможностей для поддержки.
SWOT-анализ компании Etsy
Ниже представлен подробный swot-анализ компании Etsy:
(1) Сильные стороны Etsy
– Удовлетворенность клиентов. Компания имеет репутацию поставщика уникальных товаров, где продаются изделия ручной работы. Кроме того, покупатели могут размещать отзывы на платформе, что придает им чувство значимости;
– Достоверность товаров. Все, что продается на платформе, должно быть предварительно одобрено Etsy, что делает компанию более авторитетной. Метод онлайн-платежей также является надежным и гибким, что позволяет аудитории доверять сайту;
– Денежный поток. У Etsy есть несколько постоянных источников доходов, которые обеспечивают ей стабильный денежный поток, способный поддерживать компанию в прибыльном состоянии;
– Оффлайн магазины. В каждом штате США есть магазин Etsy. Кроме того, они есть и во многих других странах. Все они поддерживаются надежной сетью дистрибуции, которая обеспечивает своевременную доставку товаров;
– Отношения с дилерами. Отношения между Etsy и продавцами, которые продвигают свои товары на платформе, основаны на лояльности и отличном сервисе, что позволяет поддерживать сильную дилерскую базу;
– Репутация и бренд. Etsy медленно, но неуклонно завоевывает рынок, что повышает ее рыночную стоимость и имя бренда;
– Рабочие кадры. Etsy может предложить своим покупателям безопасный и приятный опыт, потому что опирается на квалифицированных и хорошо обученных специалистов, работающих внутри компании;
– Сайт и мобильное приложение. Он очень удобен для пользователей, что делает его приятным как для покупателей, так и для продавцов, а мобильное приложение сделало его еще проще и удобнее;
