– Охват. Сайт является глобальным – любой человек из любой точки планеты может покупать или продавать свои товары на Etsy.
(2) Слабые стороны Etsy
– Технологии. Хотя Etsy является лидером в своем сегменте, она отстает от некоторых конкурентов, когда речь заходит о технологиях. На исследования и разработки она тратит меньше, чем многие другие игроки;
– Доставка. Поскольку сайт работает по всему миру, иногда возникают большие расходы на доставку и обработку покупки. Кроме того, иногда на обработку заказа уходит больше недели;
– Гарантия подлинности товаров. Концепция Etsy включает в себя декоративно-прикладное искусство, а также изделия ручной работы или винтаж, но покупатели часто не знают, являются ли эти изделия подлинными или нет.
(3) Возможности Etsy
– Новые рынки. Etsy еще предстоит изучить и расширить множество рынков;
– Глобализация. Любой человек в любом месте может познакомиться с Etsy, покупать и продавать через платформу. Это может привести к увеличению числа покупателей и дилеров;
– Деятельность в области корпоративной социальной ответственности (КСО). Это может расширить возможности местных художников и, таким образом, побудить их использовать Etsy для продажи своей продукции;
– НИОКР. Etsy может инвестировать больше средств в развитие сайта и приложения, чтобы сделать их лучше и привлекательнее для покупателей, которые будут больше привязаны к бренду.
(4) Угрозы Etsy
– Уникальные товары. Хотя это и гарантирует репутацию Etsy, иногда редкие товары пользуются большим спросом у публики, который невозможно удовлетворить из-за нехватки экземпляров;
– Обменный курс. Поскольку Etsy занимается международными продажами, ей приходится иметь дело с колебаниями обменных курсов, которые могут принести не только большую прибыль, но и большие убытки;
– Конкуренция. На рынке Etsy появляется много новых участников, что может привести к снижению доходов и прибыли компании;
– Онлайн-угрозы. Весь бизнес работает в Интернете, и ни один сайт не может быть полностью неуязвим для хакеров или вирусов, что может поставить бизнес под угрозу.
Заключение
Проанализировав бизнес-модель Etsy, мы пришли к выводу, что компания построила свое имя на доверии своих клиентов, которые в то же время являются ее главными партнерами. Сервис выполняет функцию маховика, генерирующий сетевые эффекты, которые постоянно увеличивают ценность для покупателей и продавцов.
Как подчеркивает сам Etsy на своем сайте[22 - https://www.etsy.com/about?ref=ftr (https://www.etsy.com/about?ref=ftr)], благодаря низким ценам, мощным инструментам, поддержке и обучению он помогает творческим предпринимателям создавать, управлять и расширять свой бизнес.
10. eBay: бизнес-модель и SWOT-анализ
eBay Inc. – американская компания, предоставляющая услуги в областях интернет-аукционов и интернет-магазинов. Бизнес-модель eBay основана на рыночной площадке, где покупатели могут делать ставки на товары или приобретать их непосредственно у продавцов. eBay – это онлайн-площадка, позволяющая людям покупать и продавать товары. Компания была основана в 1995 году и с тех пор превратилась в одну из крупнейших в мире платформ электронной коммерции, насчитывающую миллионы пользователей в более чем 190 странах.
Помимо торговой площадки, eBay предлагает пользователям и другие услуги, такие как обработка платежей, финансирование и реклама. Компания зарабатывает деньги за счет различных источников дохода, включая комиссионные от продавцов, рекламу и партнерские отношения с другими компаниями. eBay имеет разнообразную клиентскую базу, включая частных лиц и компании всех размеров.
Компания также сотрудничает с различными розничными сетями и технологическими компаниями, чтобы расширить сферу своего влияния и предложения. eBay сталкивается с конкуренцией со стороны других онлайн-площадок, таких как Amazon и Alibaba, а также традиционных розничных магазинов. Несмотря на это, компания eBay продолжает расти и совершенствовать свою бизнес-модель, чтобы оставаться конкурентоспособной на рынке электронной коммерции.
Краткая история eBay
Компания eBay была основана в 1995 году Пьером Омидьяром, компьютерным программистом французского происхождения. Первоначальной целью компании было создание платформы, на которой люди могли бы покупать и продавать товары друг другу напрямую. Однако Омидьяр быстро понял, что реальный потенциал платформы заключается в ее способности содействовать проведению аукционов. Это позволило людям делать ставки на товары, повышая их цену и давая продавцам возможность заработать больше денег за свои товары.
Уникальная бизнес-модель eBay оказалась невероятно успешной. К 1997 году в компании было зарегистрировано более миллиона пользователей, и она продолжала расти впечатляющими темпами. В 1998 году eBay вышла на биржу и стала публичной компанией.
Одной из ключевых причин успеха eBay стали низкие комиссионные. В отличие от традиционных аукционных домов, которые часто взимают высокие комиссионные, eBay взимает лишь небольшую плату за каждое объявление. Это сделало его привлекательным вариантом как для покупателей, так и для продавцов. Кроме того, онлайн-платформа eBay позволила людям легко искать и делать ставки на товары, даже если они находятся далеко от продавца.
Еще одной причиной успеха eBay стало то, как она восприняла Интернет и использовала его возможности. Позволив продавцам выставлять свои товары на продажу, а покупателям – участвовать в торгах, eBay создал эффективную и доступную торговую площадку, привлекательную для широкого круга пользователей.
В начале 2000-х годов eBay расширила свой бизнес за счет приобретения ряда других компаний. В 2002 году компания приобрела PayPal, популярную платформу онлайн-платежей, которая позволяла пользователям eBay легко и безопасно оплачивать свои покупки. В 2005 году eBay приобрела Skype, популярную интернет-платформу для общения, которая позволяла пользователям общаться друг с другом в режиме реального времени. Эти приобретения позволили укрепить позиции eBay как лидера рынка и еще больше повысить привлекательность компании для пользователей.
Сегодня eBay – одна из крупнейших и наиболее успешных онлайн-площадок в мире. С более чем 182 миллионами активных пользователей и миллионами товаров, выставленных на продажу. Несмотря на то, что компания продолжает сталкиваться с конкуренцией со стороны других онлайн-площадок, ее уникальная бизнес-модель и сильная узнаваемость бренда помогают ей удерживать позиции лидера в отрасли.
Кто собственник eBay
eBay является публичной компанией, большинство акций которой принадлежит владельцам паевых инвестиционных фондов – 49,23%. Крупнейшим институциональным акционером является The Vanguard Group, Inc. с долей 10,77%, за ней следует BlackRock Fund Advisors с 5%. Индивидуальные акционеры владеют 11,33% акций eBay, а другие институциональные держатели – оставшимися 39,83%.
Миссия eBay
Миссия eBay заключается в том, чтобы
«Обеспечить глобальный онлайн-рынок, где практически каждый может торговать практически чем угодно, открывая экономические возможности по всему миру».
Как eBay зарабатывает деньги
Компания eBay зарабатывает деньги за счет комиссии, которую она взимает с пользователей за размещение и продажу товаров на своей платформе. Кроме того, компания получает доход от рекламы и услуг по обработке платежей. Кроме того, eBay развивает бизнес электронной коммерции, позволяющий продавать товары напрямую потребителям. Различные потоки доходов позволяют eBay продолжать расти и расширять свой бизнес.
Если говорить конкретно, то eBay зарабатывает следующим способами:
– Плата за размещение и продажу товаров на платформе. Компания eBay зарабатывает на комиссии, взимаемой с пользователей за размещение и продажу товаров на своей платформе. Эти сборы обычно представляют собой процент от конечной цены продажи и зависят от категории товара и статуса продавца на платформе. Например, с обычного продавца за продажу одежды может взиматься комиссия в размере 10%, в то время как с продавца с высоким объемом продаж (продавца с хорошей репутацией на платформе) может взиматься меньшая комиссия в размере 6%. Эти сборы являются значительным источником дохода для eBay. Также используется плата за конечную стоимость товара, кога eBay взимает процент от конечной цены продажи продукта;
– Подписка eBay Plus. eBay Plus предоставляет покупателям дополнительные преимущества, такие как бесплатная доставка и эксклюзивные предложения;
– Рекламные сборы от маркетинговых служб eBay. eBay зарабатывает на рекламных сборах, взимая с рекламодателей плату за возможность продвигать свои товары на платформе. Это позволяет рекламодателям охватить большую аудиторию потенциальных клиентов. Возможные инструменты: оплата за переходы внутри платформы и на сторонние сайты; размещение объявлений клиента на платформе; добавление рекламы в email-рассылки; выдача товара выше в результатах поиска и других заметных местах на сайте.
– Доход от дочерних компаний. eBay зарабатывает на своих дочерних компаниях, таких как StubHub. StubHub – это онлайн-площадка для продажи билетов, которая позволяет пользователям покупать и продавать билеты на спортивные, музыкальные и другие живые мероприятия. Когда пользователь покупает билет на StubHub, компания взимает плату за свои услуги. Доход от дочерних организаций не взымается с компании PayPal (30 сентября 2014 года eBay приняла решение «выделить PayPal в отдельную публично торгуемую компанию»).
Канва бизнес-модели eBay
Бизнес-модель eBay можно представить в виде следующей схемы:
[1] Сегменты клиентов eBay
Сегменты покупателей eBay включают в себя:
– Покупатели. Это физические или юридические лица, которые используют платформу eBay для приобретения товаров у продавцов;
– Продавцы. Это физические или юридические лица, которые используют платформу eBay для продажи товаров покупателям;
– Рекламодатели. Это компании, которые используют платформу eBay для продвижения своих товаров среди широкой аудитории потенциальных покупателей. Они могут оплачивать дополнительные маркетинговые услуги, такие как тематические объявления или классифицированные объявления, чтобы повысить видимость своих товаров на платформе eBay.
[2] Ценностные предложения и преимущества eBay
Ценностные предложения eBay состоят из:
– Для покупателей – это возможность покупать самые разнообразные товары у продавцов со всего мира, часто по выгодным ценам. eBay также предлагает такие функции, как защита покупателей и легкий возврат денег, чтобы сделать процесс покупки более удобным и безопасным;
– Для продавцов – это возможность охватить большую аудиторию потенциальных покупателей и легко и эффективно продавать свои товары. eBay также предлагает такие функции, как защита продавцов и обработка платежей, чтобы сделать процесс продажи более удобным и безопасным;
– Для рекламодателей – это возможности охватить большую и заинтересованную аудиторию потенциальных клиентов, которые активно используют eBay для покупки товаров. eBay также предлагает дополнительные маркетинговые услуги, чтобы помочь рекламодателям повысить видимость и эффективность их рекламы на платформе.
[3] Каналы сбыта eBay
Каналы eBay включают в себя:
– Веб-сайт и мобильное приложение eBay;
– Результаты работы поисковых систем;
– Маркетинг по электронной почте;
– Реклама в социальных сетях;
– Партнерские маркетинговые программы;
– Партнерство и сотрудничество с другими компаниями;
– Объявления в Интернете;
– Оффлайн-реклама, например, TV или печатные объявления.
[4] Взаимоотношения с клиентами eBay
Отношения с клиентами eBay включают в себя:
– Поддержка и обслуживание клиентов;
– Отзывы пользователей и рейтинги;
– Социальные сети;
