В спорте и нераздельно связанной с ним спортивной медицине технологии также успешно используются – как подспорье для организма до, во время и после физических нагрузок, а также в помощь при травмах или пост-тренировочном перенапряжении.
Много положительных отзывов мы получаем от родителей, использующих приборы и для решения проблем со здоровьем своих детей, и для поддержания хорошего физического и психологического состояния в повседневной жизни, адаптации к учебным нагрузкам.
Приборы также нашли свое практическое применение в ветеринарии. При совместном использовании технологий с ветеринарными препаратами животные легче переносят лечение и быстрее выздоравливают. Неслучайно многие наши пользователи охотно применяют различные программы и комплексы для своих домашних питомцев, которые на интуитивном уровне чувствуют, что им помогает, а что нет.
Сочетаемость технологий с любыми методами лечения и оздоровления – важное достоинство смешанного направления, но самым главным позитивным моментом я считаю то, что комплексный подход делает лечение и оздоровление намного эффективнее. Это неоднократно подтверждалось многими специалистами официальной и альтернативной медицины, сотрудничающими с компанией на протяжении 10 лет.
О том, какое направление выбрали для своего семейного бизнеса мы, и почему остановились именно на нем, я расскажу в следующей главе.
Глава 6. Правильные слова и действия для бизнеса.
Из трех направлений – медицинского, оздоровительного и смешанного (медицинско-оздоровительного) – и как пользователям, и как предпринимателям, нам оказалось ближе оздоровительное. С точки зрения пользователя лично я давно уяснил, что превентивные меры при соблюдении здорового образа жизни даются намного легче, чем лечение возникшего заболевания. Гораздо проще, приятнее и дешевле поддерживать себя в тонусе и повышать защитные функции, чем глотать горстями таблетки и практически зависеть от своего больного органа. А с точки зрения предпринимателя я увидел в этом направлении неисчерпаемые ресурсы.
Сам я пользуюсь приборами компании c 2010 года, и они помогли достичь очень высоких результатов по здоровью и мне, и моим близким. На первых порах я, как и все, воспринимал их исключительно как лечебные – приходил на прием к доктору, и он «выписывал рецепт»: определенные программы в дополнение к основной терапии. Чуть позже, став более продвинутым пользователем, и к тому же работая бизнес-тренером в компании, выпускающей данные приборы, я научился применять их не в целях лечения, а в ежедневном формате – как камертон организма. Утомление в конце дня, усталость спины после долгого сидения за рулем автомобиля, перенапряженные мышцы, ослабленный иммунитет, перемена климата или часового пояса, нагрузки во время тренировок – вот далеко не полный перечень состояний, при которых я заметил явное улучшение после применения определенных программ.
Впервые о том, что биорезонансные технологии можно использовать как оздоровительные, я услышал в 2014 году в одном из выступлений Татьяны Петровны Коноплевой, академика медико-технических наук, руководителя компании-разработчика приборов. Ее мечтой было, чтобы компактные, простые в использовании, портативные биорезонансные девайсы вошли в каждый дом как элемент здорового образа жизни, и ими мог пользоваться любой человек для повседневного поддержания процессов саморегуляции в организме. Открытая Татьяной Петровной в Германии компания выпустила серию портативных wellness-девайсов, которые как раз подходили для такой цели.
Но дело в том, что другие компании, производившие биорезонансные приборы, на протяжении всех 20 лет существования в России этой методики позиционировали их исключительно как медицинские изделия. Представляете, как глубоко это укоренилось в восприятии? Для того чтобы переключиться на сферу wellness и разорвать шаблон, должна была произойти революция в сознании. Ведь и мой взгляд тоже был затуманен стереотипом: пользуясь приборами целых пять лет, я всегда относился к ним не иначе как к тому, «что доктор прописал».
Однако идея оздоровительного использования приборов настолько запала мне в душу, настолько совпадала с моими собственными желаниями и опытом применения технологий, что я твердо решил отойти от организации бизнес-тренингов, обучения и конференций и заняться развитием направления wellness. Во-первых, новое позиционирование расширяло сферу применения приборов, а кроме того, открывало людям возможность пользоваться технологиями самостоятельно, не тратя времени на поход к врачу для диагностирования и консультации. Во-вторых, привлекало совершенно новую аудиторию пользователей: молодежь, спортсменов – как профессионалов, так и любителей, поклонников фитнеса, молодых родителей, путешественников, практикующих различные оздоровительные и лечебные методики целителей. Эти два фактора стали мощным стимулом для нас с супругой – мы поняли, что готовы начать свой бизнес.
Но одного желания мало – нам предстояло заняться поисками своего места под солнцем российской экономики. Как я уже сказал, направление wellness для биорезонанса было абсолютно новым, и встала необходимость четко определить, как мы собираемся себя позиционировать.
Прежде чем открывать офис, рекламировать и продавать приборы своим клиентам, надо было решить две задачи:
1) Дистанцироваться от медицинской сферы, с которой в сознании людей биорезонанс на тот момент буквально сросся.
2) Создать собственный бренд, который бы ассоциировался со здоровым образом жизни, сферой wellness, и ничем, ни в названии, ни в концепции, не напоминал те компании, которые продвигают биорезонансные приборы как лечебную аппаратуру.
Путь к открытию нашего оздоровительного центра занял ровно год. Для начала я стал разбираться, как выбрать правильное позиционирование – мы же впервые предложили российскому рынку wellness-девайсы, перенять опыт было не у кого. Разумеется, пришлось основательно проштудировать законодательство, чтобы понимать, какие документы и разрешения нам понадобятся. Очень помог десятилетний опыт юридической практики в период службы в Вооруженных силах РФ, но сфера здоровья обладает своей спецификой, поэтому я отправился за помощью в Российскую Ассоциацию народной медицины. И в первую очередь прошел обучение правовым основам ведения бизнеса в оздоровительной деятельности у президента ассоциации Владимира Владимировича Егорова. А так как он, помимо медицинского, имеет также и юридическое образование и является ведущим российским специалистом по правовым аспектам целительской практики, я обратился к нему с просьбой провести юридическую экспертизу приборов холдинга и услуг, предоставляемых нами. Он-то и предложил позиционировать технологии как бытовые приборы оздоровительного назначения, подсказал, как грамотно оформить документы, помог правильно обозначить наши услуги и наметить, как в дальнейшем вести деятельность.
Решив, что откроем ИП на имя моей супруги, Марины Качановой, мы встали перед фактом, что одна из полученных ею специальностей обязательно должна соответствовать обозначенному в документах виду экономической деятельности. В классификаторе ОКВЭД мы выбрали несколько подходящих кодов, а основным поставили 96.04 – физкультурно-оздоровительная деятельность.
Согласитесь, если ваша фирма специализируется в области оздоровления, то ваше базовое образование юриста, экономиста, программиста не играет особой роли. Важны компетенции, связанные с прямым направлением деятельности. Мы с женой понимали, что должны соответствовать новому формату – и по знаниям в области физиологии, анатомии, психологии, и по методам организации дела. А значит – учиться, учиться и еще раз учиться!
Мы стали думать: кем быть? В смысле, какое обучение Марине, биологу по образованию, надо пройти, чтобы она могла возглавлять наше предприятие? Начали с того, что съездили в Нижний Новгород и прошли обучение по правильному питанию. Супруга получила корочки координатора и специалиста по гигиене внутренней среды организма от Сибирского федерального центра оздоровительного питания. Параллельно Марина окончила четырехмесячные курсы повышения квалификации в Российском университете дружбы народов, став обладателем диплома специалиста по оздоровительным практикам. Далее нам оставалось пройти добровольную аккредитацию в Национальной ассоциации народной медицины – и мы ее прошли.
Итак, для того чтобы открыть свое дело, нужно:
1) Любить и понимать продукт, который собираешься продвигать.
2) Иметь соответствующие компетенции и специализацию, соответствующую заявленному в ОКВЭД виду деятельности.
3) Изучить правовые аспекты ведения бизнеса и оформить всю документацию в соответствии с позиционированием продукта.
На подготовительные мероприятия: экспертизу, аккредитацию, обучение – понадобился целый год. Собрав все необходимые документы, мы представили свой план действий руководству холдинга. Заручившись одобрением и поддержкой, мы с головой погрузились в изучение и освоение новой сферы. Компания, со своей стороны, разработала, исходя из запросов новой аудитории, ряд оздоровительных методик – комплексов, чтобы пользователь мог быстро сориентироваться и найти программы, подходящие к его конкретной жизненной ситуации. Активное участие в разработке комплексов и методических руководств для самостоятельного применения оздоровительных технологий приняла и Марина Качанова.
Новый имидж технологий требовал говорить о них языком здоровья, а не болезни. А значит, надо было провести основательную ревизию в лексическом запасе, который более 20 лет основывался преимущественно на медицинской терминологии. Мы хотели, чтобы люди не путали наши девайсы с приборами, о которых надо вспоминать, только когда заболеешь. И пришлось нам привычные понятия переводить с русского на… русский.
Например:
Список тождественных понятий расширялся день ото дня, и мы рисковали просто утонуть в нем. Сначала пробовали зубрить, а потом решили выучить новый язык методом погружения. Как? Объединив полезное с очень полезным – на выставках!
В общей сложности за 2015 год мы поучаствовали в 15 выставках, темой которых были красота, здоровье, молодость, долголетие. Одинцово, Ярославль, Москва, Санкт-Петербург – такова их география. Кроме этого, мы постоянно проводили выездные мероприятия, где рассказывали об оздоровительном направлении применения технологий. И везде, проговаривая по сто раз все слова из нашего «разговорника», мы закрепляли их в памяти, доводя навык до автоматизма. А произнеся их тысячу раз, мы уже свободно владели новой лексикой – без акцента и запинок.
На заметку: результатом нашего опыта общения стал тренинг по работе на выставках.
Но, как вы понимаете, целью участия в выставках было не только научиться представлять технологии правильными словами. Выставки стали источником контактов и первых клиентов.
Знаете, что оказалось самым сложным в работе с посетителями на выставках, с клиентами на презентациях, да и с некоторыми партнерами в холдинге? Стереотипы. Но об этом я расскажу в следующий раз.
Помните вторую задачу, которую мы себе ставили? Придумать бренд, который точно отражает суть нашей деятельности и указывает на сферу применения приборов. Поиски тщательно велись в самых разных направлениях, все-таки выбор имени – дело ответственное, «как вы яхту назовете, так она и поплывет». Сложив Wellness и Deta (часть названия нашей головной компании Deta Elis Holding), мы получили имя нашего центра здорового образа жизни «Welldeta», открытого в сентябре 2015 года.
В логотипе решили отразить наши ключевые ценности: жизнь, здоровье, рост, семья, благополучие, счастье, добро. Так появился Семицветик.
Семь цветов радуги славяне называли «священным семицветьем, завещанным от богов». Сливаясь воедино, спектр снова складывается в единый цвет – белый. Мы так и говорим: «На белом свете». Семицветик – символ семеричного деления наших «тел», а также целостности такого понятия, как семья (семь «я»). Семья – это одновременно единство и многообразие. Семь лепестков – знак Огня, славянского Огнебога Семаргла, который дает защиту от болезней, старости, дурного глаза, зла, ран и предательства. Оберег открывает дорогу к радости, счастью, добру, исполнению чистых помыслов и желаний, раскрывая в человеке самые лучшие качества.
В дополнение к главе, связанной с правовыми аспектами организации и ведения бизнеса, предлагаю вам пройти самопроверку.
Все ли в порядке с моим бизнесом? Чек-лист
1.Что вас не устраивает в вашем бизнесе?
2.Какую пользу несет ваш бизнес для ваших потребителей?
3.Какую задачу решает ваш бизнес для ваших потребителей?
4.Как вы считаете, есть ли в вашем бизнесе неправильные слова (действия, реклама, пиар), которые мешают его позиционированию и продвижению?
5.Есть ли в вашем бизнесе неправильные действия, которые влияют на поток клиентов?
6.Вырастет ли оборот вашего бизнеса в течение года в два раза, да или нет, почему?
7.Вы любите свой бизнес, свое дело?
8.У вас есть план, как масштабировать свой бизнес, да или нет, почему?
9.Какие юридические вопросы волнуют по вашему бизнесу?
10.Какие юридические ситуации настораживают вас, каких ситуаций вы избегаете?
11.У вас были ситуации в этом году, когда вы хотели бы оставить свой бизнес, если да, то по какой причине?
12.Посещали ли вас мысли, что вы хотите закрыть свой бизнес в этом году?
13.Какие самые эффективные способы продаж или привлечения есть в вашем бизнесе на сегодняшний день?
14.Вы хорошо знаете своих конкурентов, если да, то перечислите, кто они?
Часть 2. Первые шаги. Как поставить бизнес на ноги за год.
Глава 1. Как бороться со стереотипами
«У людей существует много прописных истин и ходячих мнений, которые они принимают готовыми и никогда не потрудятся их проверить». Эти слова больше века назад произнес писатель Александр Куприн. А разве что-то с тех пор изменилось? Как глубоко сидят стереотипы и как крепко люди за них держатся, мы в полной мере ощутили, делая первые шаги в своем бизнесе.
Работа с возражениями – неизбежная составляющая любого бизнеса. Количество возражений обычно возрастает прямо пропорционально новизне или сложности продукта. Как правило, возражение рождается либо из-за несоответствия продукта стереотипным ожиданиям, либо из-за страха перед неизвестным, либо из элементарного нежелания прикладывать усилия для постижения чего-то нового.
Участники рынка, которые десятилетиями продвигали технологии как медицинские, и до сих пор, как мне кажется, воспринимают новое направление скептически. Причины ясны: переключись они на другую аудиторию, придется заново обрастать клиентами и заново учиться – ведь для обучения пользователей надо самим хорошо разбираться в новых возможностях и программах. Продвиженцам старого формата проще переключить пользователя на врача, чтобы тот возился и с лечением, а за собой оставить только почетную миссию продажи приборов.
Сейчас они потихоньку разворачиваются в сторону оздоровительного направления, увидев, что оно оказалось очень результативным по всем параметрам: и по здоровью пользователей приборов, и по развитию бизнеса. Но пять лет назад их приверженность привычному и удобному позиционированию, наряду с нежеланием внедрять новое, способствовала глубокому укоренению стереотипов. До сих пор достаточно забить в поисковике интернета слово «биорезонанс», и на вас посыплются все известные науке болезни, тем самым косвенно убеждая, что молодым и здоровым эти технологии вовсе ни к чему.
С таким восприятием нам пришлось столкнуться буквально на всех выставках. Ситуация складывалась парадоксальная: мы рассказываем о том, что прибор можно использовать ежедневно, проводя своеобразную настройку организма, а интернет и СМИ пестрят информацией, что биорезонансные технологии – это для тяжелобольных.
Переубедить людей на фоне этого информационного шума поначалу казалось нереальным. Стереотипов и сомнений было море. Одни не верили, что такая маленькая коробочка вообще может что-то излучать – ведь волн не видно. И как понять, что прибор функционирует? Ни запаха, ни звука от него не исходит. Другие, более осведомленные, знали, что электромагнитные технологии работают, но используются только для лечения, и отказывались менять привычное мнение. Третьи опасались, не навредит ли им эта шаманская машинка. Молодежь вообще не понимала, зачем им это нужно – у них и так все в порядке, пусть старички о здоровье заботятся.
Но мы-то с Мариной уже точно знали по своему опыту и опыту наших детей, что технологии отлично работают в любом возрасте с организмом любого уровня здоровья. И еще мы знали: чем четче сформирована собственная позиция, тем легче противопоставить разумные доводы людям, мыслящим стереотипно и консервативно. Поэтому ни на минуту не усомнились, стоит ли в очередной раз выходить на бой с мельницами. Стоит!
Три способа разрушить стереотипы
1. Заинтересуйте новую аудиторию.
Сам я сторонник здорового образа жизни, но не считаю, что прибор для меня бесполезен, раз я не болею. К сожалению, не все зависит от нас, какую бы правильную жизнь мы ни вели. Если раньше плохое качество воздуха и воды были сугубо проблемой мегаполисов, то сегодня нарушения экологии приняли глобальный масштаб. В производстве продуктов питания всё активней используется химия. С увеличением скоростей всё более частыми спутниками человека становятся стрессы. И получается, что в любом случае наш организм ежедневно получает повреждения и накапливает вредные вещества, регулярное освобождения от которых для укрепления организма и является одной из основных целей использования технологий. В этом их особая ценность для подрастающего поколения. Впереди у них целая жизнь, и им наверняка хочется прожить ее на всю катушку, а для этого нужно здоровье.
На первой же выставке, которая называлась «Будь здоров!» и проходила в городе Одинцова в январе 2015 года, мы поставили перед собой задачу привлечь к нашему стенду молодежь. Начали размышлять, чем именно можем быть для них интересны и полезны. Нужны действия, или, как сейчас говорят, активности – например, экспресс-тестирование, позволяющее быстро показать человеку ресурсы саморегуляции его организма.
На тот момент мы имели возможность предложить нашим посетителям биометрический тест, основанный на интерпретации рисунка отпечатка пальца по нескольким направлениям: психологический портрет, совместимость в отношениях, способности, профессия, состояние организма. Тестирование не только вызывало интерес у большинства гостей выставки, но и отлично коррелировало с нашими технологиями.
Тест сделал наш стенд популярной площадкой у посетителей, и особенно радовало, что среди них было много молодых людей. Например, исследование на совместимость в отношениях привлекло пары, собирающиеся пожениться. А тест на определение способностей собрал множество мамочек с малышами. Оно и понятно – им очень хотелось узнать о талантах своих детей, чтобы в дальнейшем развивать их. Естественно, мы охотно подхватывали их стремление, объясняя, что можем предложить технологии, которые помогут раскрыть и усилить природные дарования ребенка. Мамочки – это совершенно замечательная категория людей: они постоянно общаются и делятся друг с другом полезной информацией о том, как растить, чем кормить, во что одевать и как воспитывать детей. Сарафанное радио сработало безотказно, и вскоре известность о нас распространилась далеко за пределами города Одинцово, и среди наших клиентов появились молодые семьи с детьми.
В масштабном биометрическом тесте, выявляющем способности, помимо различных психологических интерпретаций, существовал раздел, посвященный исследованию состояния организма – на этот раздел мы делали особый акцент. Один из параметров, определяемых по рисунку отпечатка пальцев, – предрасположенность органов и систем к быстрому изнашиванию. Органы с высокими показателями попадали в группу риска, а значит, требовали к себе особенно бережного отношения. Мы предлагали с помощью другого экспресс-теста посмотреть, как обстоят дела с потенциалом здоровья на данный момент. И, взяв эти показатели за точку отсчета, давали рекомендации, как в дальнейшем человек может поддерживать себя и корректировать состояние организма, в том числе и с помощью современных электромагнитных технологий. Таким образом, тестирование выступало мостиком между человеком и оздоровлением, аргументированно показывая ему, на что обратить внимание. И – да, с точки зрения бизнеса тестирование стало хорошим элементом вовлечения.
Цепочка «тест – выявление природных способностей и особенностей – укрепление здоровья» и в дальнейшем зарекомендовала себя самым сильным инструментом вовлечения аудитории. Приезжая по приглашению в детские спортивные клубы и секции, мы выступали на собраниях, предваряющих очередной набор будущих чемпионов, и предлагали родителям с помощью биометрического теста узнать, к какому виду спорта имеются способности у их ребенка. В процессе тестирования также всегда обращали внимание родителей на раздел «Состояние здоровья», выявлявший возможные проблемы в будущем, и приглашали к нам в центр, чтобы они могли познакомиться с путями укрепления здоровья своего ребенка.
2. Покажите наглядный пример.
Одним из главных наших желаний было, чтобы технологии ассоциировались с молодостью, красотой и активностью, поэтому, выходя на выставки, мы решили стать образцом, глядя на который люди откажутся от стереотипов и сформируют новый взгляд биорезонанс.
Для того чтобы всем своим обликом демонстрировать действенность тех продуктов, которые предлагаем другим, мы с Мариной намеренно подобрали команду, состоящую из молодежи от 20 до 25 лет, в числе которых была и наша двадцатилетняя дочь. Люди видели красивых девушек и юношей, с упоением и знанием дела рассказывающих о том, каких результатов они достигли благодаря вот этому миниатюрному приборчику, который они все время носят с собой. И срабатывал хорошо известный нам по рекламным роликам прием визуализации: посетители хотели опробовать действие прибора на себе, чтобы стать такими же жизнерадостными, целеустремленными, привлекательными и пышущими здоровьем.
Очень скоро нам представился случай убедиться, насколько выигрышна подача технологий от лица юного поколения. Отправившись прогуляться по выставке, чтобы посмотреть, чем живут другие участники, мы увидели, что на большинстве стендов, где также демонстрировалась техника для поддержания здоровья и проводилось тестирование, работают консультанты пенсионного возраста. Такая же у них была и публика. А мы, за счет молодежной команды, стали магнитом для совершенно иной аудитории. Мало того, наш стенд был единственным, где на тестирование собирались очереди даже в те дни, когда оно было платным.
3. Позвольте человеку получить личный опыт.
Если аппарат не нагревается и не вибрирует, если его действие невозможно увидеть и пощупать, то для многих это повод усомниться, а работает ли он вообще. «Не подсовывают ли мне пустышку? Идея-то оздоровлять организм классная, но я вижу пластмассовую коробку, наверное, больше в ней ничего и нет», – примерно так рассуждает человек, и он останется при своем мнении, пока не получит возможность попользоваться прибором.
Понимая это, мы придумали эксперимент, в рамках которого человек мог самостоятельно и довольно быстро ощутить изменения в своем самочувствии. А как понять, действует на него прибор или нет? Для этого нужны критерии: исходные данные и результат. Исходные данные определялись с помощью тестирования состояния организма на аппарате ROFES (регистратор оценки функционально-эмоционального состояния). Если наблюдалось снижение показателей, например, высокий стресс, то мы включали программу «Антистресс», и человек на 15-20 минут отправлялся с нашим прибором гулять по выставке. Вернувшись на стенд, он вновь проходил то же самое тестирование и наблюдал изменение показателей в лучшую сторону. Но и без этого результат ощущался: у кого-то переставала болеть голова, кто-то чувствовал улучшение настроения, у кого-то проходила усталость.
Я считаю, что самый эффективный и короткий путь к сердцам и душам пользователей – это получение ими своих собственных результатов в ходе применения технологий. И особенно ценны результаты людей, придерживающихся здорового образа жизни и являющихся авторитетами в этой сфере. Приведу лишь один пример, и вы сразу поймете, о чем речь.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/oleg-kachanov/semeynyy-biznes-po-raschetu/?lfrom=174836202) на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
notes
