Одними из первых важность личных данных оценили супермаркеты. В том секторе, где компании неустанно борются за внимание клиентов – за крохотные зоны предпочтений, благодаря которым покупатели становятся более лояльными к бренду, – любое самое незначительное усовершенствование дает колоссальные преимущества. Движимый именно этим мотивом, британский ретейлер Tesco в 1993 году предпринял грандиозный эксперимент.
Розничная сеть Tesco ввела в обращение новую клубную карту – пластиковую карточку наподобие кредитной, которую покупатели должны были предъявлять при оплате товаров в кассе; программу запустили в нескольких магазинах сети, руководили проектом супруги и партнеры по бизнесу Эдвина Данн и Клайв Хамби. Договор был очень простой: при каждой покупке с использованием клубной карты клиент накапливал баллы и в будущем мог использовать их для других приобретений, а магазин вел учет покупок, записывая их на имя данного покупателя[51 - Clive Humby, Terry Hunt and Tim Phillips, Scoring Points: How Tesco Continues to Win Customer Loyalty (London: Kogan Page, 2008). Русский перевод: Хамби К., Хант Т., Филлипс Т. Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя, Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2006.]
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/hanna-fray/hello-world-kak-byt-chelovekom-v-epohu-mashin/?lfrom=174836202) на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
notes
Примечания
1
Brian W. Kernighan and Dennis M. Ritchie. The C Programming Language (Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall, 1978). (Керниган Б., Ритчи Д. Язык программирования С. М.: “Вильямс”, 2017).
2
Robert A. Caro, The Power Broker: Robert Moses and the Fall of New York (London: Bodley Head, 2015), p. 318.
3
На эту тему написаны изумительные эссе, советую почитать. Например: Langdon Winner, Do artifacts have politics? Daedalus, vol. 109, no. 1, 1980, pp. 121–136, https://jstor.org/stable/20024652, где описаны мосты Мозеса. И ближе к современности: Kate Crawford, Can an algorithm be agonistic? Ten scenes from life in calculated publics, Science, Technology and Human Values, vol. 41, no. 1, 2016, pp. 77–92.
4
Scunthorpe Evening Telegraph, 9 April 1996.
5
В английском названии города Scunthorpe выделяется нецензурное слово cunt. (Прим. перев.)
6
Чуквуэмека Афигбо (@nke_ise) опубликовал в Twitter короткое видео с этим эффектом. Если вы еще не видели его, стоит посмотреть. Можно и в YouTube: https://youtube.com/watch?v=87QwWpzVy7I.
7
Из интервью Марка Цукерберга CNN: I’m really sorry that this happened, YouTube, 21 марта 2018, https://youtube.com/watch?v=G6DOhioBfyY.
8
Из личной беседы с гроссмейстером Джонатаном Роусоном.
9
Feng-Hsiung Hsu, IBM’s Deep Blue Chess grandmaster chips, IEEE Micro, vol. 19, no. 2, 1999, pp. 70–81, http://ieeexplore.ieee.org/document/755469/.
10
Garry Kasparov, Deep Thinking: Where Machine Intelligence Ends and Human Creativity Begins (London: Hodder & Stoughton, 2017). Русское издание: Каспаров Г. К. Человек и компьютер: Взгляд в будущее / Пер. с англ. И. Евстигнеевой. – М.: Альпина Паблишер, 2017.
11
TheGoodKnight, Deep Blue vs Garry Kasparov Game 2 (1997 Match), YouTube, 18 Oct. 2012, https://youtube.com/watch?v=3Bd1Q2rOmok&t=2290s.
12
Ibid.
13
Steven Levy, Big Blue’s Hand of God, Newsweek, 18 May 1997, http://newsweek.com/big-blues-hand-god-173076.
14
Каспаров. Человек и компьютер, С. 271.
15
Там же, С. 277.
16
Согласно словарю Merriam-Webster. В “Оксфордском словаре английского языка” дается определение, в котором подчеркивается математическая природа алгоритма: “последовательность действий или набор команд, которые необходимо выполнить при расчетах или поиске решения задачи, особенно с помощью компьютера”.
17
Классифицировать алгоритмы можно по-разному, и я не сомневаюсь, что специалисты по компьютерным наукам будут недовольны столь упрощенным подходом. Более подробный перечень действительно включил бы в себя еще несколько категорий: например, алгоритмы картирования, сведения одних задач к другим, регрессивного анализа и кластеризации. Но я все-таки остановилась на этой классификации, потому что она покрывает все основные случаи и, что немаловажно, помогает дать представление об этой огромной и сложной области науки. См. Nicholas Diakopoulos, Algorithmic Accountability Reporting: On the Investigation of Black Boxes (New York: Tow Center for Digital Journalism, Columbia University, 2014)
18
Kerbobotat: “Зашел на Amazon купить бейсбольную биту и получил интересные предложения аксессуаров”, Reddit, 28 Sept. 2013, https://reddit.com/r/funny/comments/1nb16l/went_to_buy_a_baseball_bat_on_amazon_they_have/.
19
Sarah Perez, Uber debuts a “smarter” UberPool in Manhattan, TechCrunch, 22 May 2017, https://techcrunch.com/2017/05/22/uber-debuts-a-smarter-uberpool-in-manhattan/.
20
Слово “теоретически” я употребила неслучайно. Так бывает не всегда. Над некоторыми алгоритмами не один год трудились сотни, а то и тысячи разработчиков, и каждый из них на том или ином этапе добавлял свои операции. С каждой новой строкой кода система становится все более сложной, до тех пор пока логические нити не переплетутся на манер порции спагетти. В конце концов алгоритм приобретает настолько разветвленную структуру, что человеческий разум уже не в силах разобраться в ней и уследить за всеми переходами.
В 2013 году компания Toyota должна была выплатить три миллиона долларов компенсации после автокатастрофы с участием одного из ее автомобилей. Машина неконтролируемо разогналась, хотя сидевшая за рулем женщина жала на педаль тормоза, а вовсе не газа. На суде выступавший свидетелем специалист сказал, что виновата случайная команда, скрытая где-то в путаной схеме программного обеспечения. См. Phil Koopman, A case study of Toyota unintended acceleration and software safety (Pittsburgh: Carnegie Mellon University, 18 Sept. 2014), https://users.ece.cmu.edu/~koopman/pubs/koopman14_toyota_ua_slides.pdf.
21
Эта иллюзия называется “ваза Рубина”, по имени придумавшего ее Эдгара Рубина. (Здесь приведен пример со страницы https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Vase_of_rubin.png). Это пример двойственного изображения, или обратимых фигур – вы видите два темных профиля и белую вазу. На этом рисунке очень легко переключиться с одной формы на другую, но, чтобы сместить равновесие в ту или иную сторону, достаточно добавить пару штрихов. Скажем, подрисовать тонкие контуры глаз или оттенить ножку вазы.
Из той же серии пример с распознаванием изображения собаки и машины. Программисты подобрали картинку на стыке двух категорий, внесли одну маленькую поправочку, и, по мнению компьютера, картинка переместилась из одной категории в другую.
