– Катя, прошу сообщить мне статус по твоим задачам!
– Борь, я же тебе утром все рассказала, – недоумевала его подчиненная. – Пока ничего не изменилось, я работаю.
– Так, Сергей, – не успокаивался Борис, – необходимо актуализировать описание продукта!
– Но Боря, этого не было в плане, да и никому не требуется актуальное описание на данный момент. Потом сделаю, когда закончу с остальными заданиями.
– А вдруг у нас попросят описание, а его нет? – Борис садился на своего конька. – И что тогда?
– По контракту мы должны предоставить актуальный документ аж через месяц! Еще есть время, сейчас это не самая приоритетная задача.
Нарезав несколько кругов по отсеку, всех взбаламутив, Борис произносил свою коронную фразу:
– Уф, что-то я устал! Пойду покушаю!
Энергичной походкой он с важным видом удалялся на обед, а коллеги выдыхали. Нервозность, которую добавлял им их руководитель, никому не шла на пользу. Однажды после очередного пассажа кто-то из нас в шутку спросил вдогонку:
– Борь, почему у тебя ботинки – черные, а носки – белые?
– Я работаю на контрастах! – тут же выпалил Борис.
Это было похоже на правду, но контрасты эти не впечатляли.
Следующей чертой, которая быстро проявилась в Борисе, оказалась боязнь руководителей. Он совершенно не умел и не хотел защищать своих людей перед начальством: как внутренним, так и заказчика. Не смея спорить, Боря соглашался на любые сроки, на любые задачи. Он никогда не осмеливался возразить руководству и не отстаивал точку зрения команды. Возвращаясь с совещаний, Борис с важным видом говорил:
– Так, коллеги, нам поступили новые вводные! Есть список срочных задач, которые нужно сделать в первую очередь!
Откуда взять ресурсы для выполнения этих задач, как выкроить время, как все успеть и не пожертвовать качеством, – ответов на эти вопросы Борис не давал, максимум предлагая поработать в выходные. Его боязнь начальства и манера все сваливать на команду, а самому выдыхать и уходить покушать естественным образом стали раздражать людей. Тот Борис, который предстал на собеседовании, и Борис реальный имели мало общего. Выяснилось, что на самом деле никакого опыта руководства людьми у Бори нет, а общение с заказчиком всегда строилось по схеме «я – начальник, ты – дурак». Об отстаивании своей точки зрения и попытках защищать подчиненных речи не шло.
Довольно быстро Бориса перестали воспринимать сначала как руководителя, а потом и как боевого товарища. Все задания сотрудники пытались получить напрямую от руководителя проекта, с ним же обсуждали сроки и приоритеты. Борис стал выпадать из общего процесса. Когда команда разрослась и ей потребовался новый отсек в офисе, она переехала туда без Бори.
Номинальный руководитель остался сидеть на прежнем месте вдали от коллег. На экране его монитора стали все чаще мелькать развлекательные сайты и вакансии в других компаниях. Спустя пару недель Борису объявили, что с ним хотят расстаться.
Опыт работы с Борисом убедил меня в важности второй ментальной установки:
Важно быть, а не казаться!
Попытка пустить пыль в глаза, безусловно, может возыметь эффект. Но этот эффект будет кратковременным. Как учит нас Библия – все тайное становится явным. А когда истина вскроется и все станет на свои места, падать будет очень больно.
Сознательно врать и обманывать – моветон. В современном мире все легко проверяется и опровергается. А тому, кто однажды потерял доверие, восстановить его будет крайне трудно. Лучше уж говорить правду, признавать свои недостатки и быть честным. Потому что мало что может быть более неприятным, чем прилюдное уличение во лжи. После этого все двери будут закрыты, а порядочные люди при встрече не подадут руки.
Не надо говорить о том, чего не знаете, не надо упоминать об опыте, которого нет, не надо присваивать результаты, которых вы не достигали. Важно быть, а не казаться!
Доктор Хаус любил частенько повторять, что врут все. Психологи говорят, что люди лгут по нескольким причинам, одна из которых – желание поддержать собственный образ. Если достижений нет, их надо придумать, если результаты оставляют желать лучшего, их можно приукрасить, создать иллюзорный мир и начать в него самому верить. Все это делается лишь с одной целью: получить восторги окружающих и вызвать зависть. Увы, но этот путь ведет в тупик: к разочарованию, опустошению и депрессии. Чтобы этого не произошло, те же психологи советуют развивать себя как личность, как профессионала, направлять энергию в конструктивное русло.
В фильме «О чем еще говорят мужчины» герои рассуждают на тему, что в определенном возрасте возникает вопрос «Зачем?». Зачем что-то придумывать? Зачем врать? Ключевые слова здесь – в определенном возрасте. Детям, например, свойственно фантазировать, рассказывать небылицы, приукрашивать собственные подвиги. В ходе взросления это проходит. А если нет, то человека называют инфантильным. Поэтому установка быть, а не казаться – это еще и признак зрелости и целостности человека. Признак внутренней гармонии и взрослости.
Установка третья. Делайте что-нибудь!
Никита
Силы непременно найдутся, если неустанно к чему-то стремиться.
Андре Моруа
Почему одни люди находят в себе силы и желание двигаться вперед, покорять вершины и достигать цели, а другие нет? Дело в амбициях? Секрет в мотивации? Можно ли все списать на судьбу и предназначение? Откуда первые черпают энергию, и что необходимо вторым, чтобы преодолеть лень и инерцию? Стоит ли лежать на печи в ожидании своего шанса, или необходимо самому искать варианты и создавать возможности?
Никите тридцать лет. Он молодой адекватный парень, в прошлом занимался спортом, без вредных привычек. Образование Никита имеет среднее специальное, но по специальности никогда не работал. На протяжении своего трудового пути он был продавцом, мерчендайзером, логистом и немного менеджером по работе с клиентами. Какую-то одну сферу, в которой он хотел бы реализоваться, Никита не выбрал, и к тридцати годам кривая судьбы привела его на позицию курьера с маленькой зарплатой, достаточной лишь для выживания. Возможно, чем-то его история похожа на историю Жеки, но она про другое.
В компании, где трудился наш герой, было тепло и сухо, посылки были нетяжелыми, а деньги платили вовремя. Сначала Никита рассматривал эту работу исключительно как временную, но нет ничего более постоянного, чем временные явления. Редуцировав свои потребности, приспособившись к такому образу жизни, он месяц за месяцем исправно выполнял обязанности курьера. В перерывах между рабочими поездками он играл в телефоне и гонял чаи на кухне, не задумываясь о смысле бытия. В разговорах с коллегами он всегда подчеркивал, что должность посыльного в его судьбе ненадолго, что такой адекватный, исполнительный и коммуникабельный человек как он обязательно в ближайшем будущем найдет себе перспективную работу по душе и с гораздо большим окладом.
Время шло своим чередом, и незаметно пролетел год. Никита оставался все там же все тем же. В один из дней мы пересеклись с ним на кухне, и он спросил, что бы я ему посоветовал в его ситуации.
Советовать людям надо всегда осторожно, поэтому для начала я спросил:
– А кем ты себя видишь, скажем, лет через пять?
– Начальником отдела логистики, – не задумываясь ответил Никита.
– Хорошо, а что для этого ты уже делаешь?
– Ничего, – развел он руками. – Так, что бы ты мне порекомендовал? С чего начать?
Я посоветовал ему посмотреть вакансии в сети, составить резюме, проанализировать, чего ему сейчас не хватает, чтобы претендовать на должность логиста, что надо подтянуть и на что он ради этого готов.
Никита заверил меня, что так и сделает.
Мы вновь встретились на кухне через неделю. Никита сидел с чаем и играл в телефоне.
– Привет! – энергично поздоровался я, предвкушая интересную беседу. – Как успехи? Вакансии смотрел?
– Здорово, – не поднимая глаз, ответил он. – Ну так… посмотрел мельком.
– А чего мельком? – удивился я.
– Да как-то так, – пространно ответил курьер.
– И что пишут в вакансиях?
– Ну пишут, какие обязанности, какой опыт нужен. Из того, что я видел, мне ничего не понравилось.
– Почему же? – продолжал я недоумевать.
– Да предлагают начальные позиции. Нигде хороших условий нет. В общем, мне ничего не понравилось, пока я менять работу не планирую.
По интонации Никиты я понял, что продолжать разговор он не хочет, и не стал навязываться.
Человек без релевантного опыта, работая курьером, очевидно, сразу хотел найти «вкусную» позицию, желательно на руководящей должности. У него не было желания доказать работодателю, что он достоин этого, не было рвения и намерений проявить себя. Ему хотелось, чтобы работу мечты ему принесли на блюдечке, при этом уговаривая согласиться. Так в жизни не бывает, и после беседы с Никитой я записал себе следующее правило:
Если хочешь чего-то добиться, надо упираться, надо стараться и преодолевать себя и свою лень. Надо доказывать, что ты можешь, показывать, что очень хочешь, и лишь тогда у тебя появится шанс получить то, к чему стремишься. Ты должен быть готов работать над собой для этого, терпеть трудности и лишения на пути к цели.
Следующий диалог с Никитой у нас состоялся через три недели. Я не ожидал, что курьер вернется к теме своего развития и карьерного роста, но он спросил, могу ли я посоветовать ему что-то почитать о личностном развитии.
– Могу, – кивнул я. – Есть отличная книга Стивена Кови, «Семь навыков высокоэффективных людей». В ней много ценных мыслей, она мотивирует и вдохновляет.
– О, отлично! – бойко ответил Никита. – Сейчас запишу!
– У меня есть она в электронном виде, я могу прислать ее тебе!
– Давай! – радостно согласился он.
Я выслал ему книгу, сказал еще несколько слов о ней, и мы распрощались. Никита заверил меня, что обязательно прочитает ее и возьмется за ум.
Мы снова встретились еще через три недели.
– Ну, как дела с книгой? – поинтересовался я в надежде на обстоятельный ответ.
Однако Никита моего энтузиазма не разделил:
– Да как-то не пошла…
– Да? – удивился я. – А что не пошло?
– Да как-то… Я не начал ее читать. Не хочется.
Все это он говорил, не отрывая глаз от экрана смартфона. Поэтому я поинтересовался:
– А что ты читаешь все это время?
– Да так… Новости, статьи спортивные.
Я решил ничего не комментировать и вышел. С Никитой мне все стало понятно. Есть люди дела, а есть люди пустых слов. Первые способны достигать целей и отвечать за сказанное, а вторые, по сути, болтуны. Даже если они найдут себе ментора или коуча, который будет наставлять их на путь истинный и говорить правильные вещи, они все равно ничего не добьются. Ведь чтобы чего-то достичь, надо что-то делать. И никто этого вместо нас не сделает. Нам могут подсказать, помочь, но пройти путь нужно самим. Люди-болтуны сидят в яме, которую сами себе вырыли. С каждым днем от их бездействия и пустых слов яма становится глубже, и выбраться из нее все сложнее. Вялые и несистемные усилия ни к чему не приводят, и болтуны скатываются обратно. Нужен рывок, нужны дела, нужны регулярные усилия.
Мало знать, что делать! Надо еще брать и делать!
К сожалению, одного желания недостаточно.
И одних мечтаний недостаточно.
И даже одних знаний недостаточно.
Нужны конкретные шаги, поступки. А бездействие, увы, все благие помыслы умножает на ноль. И карета превращается в тыкву.
На эту тему британский миллионер Ричард Брэнсон написал свою знаменитую книгу с говорящим названием «К чёрту всё! Берись и делай». Даже не открывая ее, ясно, о чем она.
А известный американский топ-менеджер Ли Якокка, бывший президент компании «Форд» и председатель правления компании «Крайслер» в своей книге «Карьера менеджера» кратко и емко описал свои принципы, которые помогли ему взобраться на вершину: «Люди говорят мне: вы добились блестящего успеха. Как это вам удалось? И я повторяю то, чему меня учили родители. Поставь себе цель. Получи такое образование, какое только можешь, но затем, ради бога, делай что-нибудь! Не жди, пока что-нибудь произойдет само собой. Это нелегко, но если ты станешь работать не покладая рук, то поразишься тому, как в свободном обществе можно достичь всего, к чему стремишься. И, конечно же, будь благодарен Господу Богу за все ниспосланные тебе блага».
Лучше и не скажешь.
Кого-то эти слова и ментальные установки дополнительно мотивируют, заставляют шевелиться, слезть с дивана и попытаться что-то сделать, что-то изменить. А кого-то нет. Например, жизнь Никиты не изменилась. Он по-прежнему работает курьером, играет в приставку и читает спортивные новости. Желание стать когда-нибудь руководителем отдела логистики так и осталось где-то далеко.
Еще одна грустная история.
Делайте что-нибудь!
Установка четвертая. Роль лидера трудно переоценить
Рауль
Менеджмент – это искусство делать вещи правильно. Лидерство – это искусство делать правильные вещи.
Питер Друкер
В деловой литературе и многих книгах по личностному росту подчеркивается, что понятия «руководитель» и «лидер» – это не синонимы. Хорошо, когда обе эти характеристики сочетаются в одном человеке, но зачастую руководитель не является лидером, а лидер может не быть руководителем. И если начальник – это статус официальный, и власть вместе с должностью ему выдается приказом, то полномочия лидера нигде не зафиксированы, а влияние, оказываемое им на окружающих, носит неформальный характер. Так ли важно, управляя коллективом, быть именно лидером? И каждый ли способен им стать?
Однажды придя на работу, я заметил, что за ранее пустовавшим рабочим местом сидел незнакомый мне человек. Я знал, что в компанию активно искали руководителя для нового перспективного проекта, поэтому вывод напрашивался сам собой.
Мы познакомились, новый менеджер проектов обладал экзотическим именем Рауль. Он родился в России, говорил по-русски, но корни его по одной из линий уходили в Испанию. Раулю было сорок два, он выглядел спортивно, поджаро и стильно. Как потом выяснилось, он имел звание мастера спорта по волейболу. Слово за слово, мы разговорились и отправились на офисную кухню, чтобы налить кофе и продолжить светскую беседу. Рауль был нетороплив, но и не медлителен, говорил размеренно, во всех его жестах и движениях проявлялось чувство собственного достоинства. Рассказав друг другу о своем опыте, о прошлых проектах, мы обменялись любезностями и разошлись по рабочим местам. Про себя я отметил, что мне будет интересно понаблюдать за Раулем и за ходом его проекта. Тем более, что такая возможность у меня имелась.
