От: Джойс Уолфорд
Тема: Re: Поппи
Дата: 21 апреля 2018, 15:22
Кому: Мартин Хэйуорд
Дорогие Хелен и Мартин,
это какая-то неделя сплошных плохих новостей. Неожиданно – от инфаркта в 63 – умерла моя одноклассница. Во вторник Гарри позвонил доктор и попросил прийти повторно, после ежегодного обследования, и мы не знаем, чем кончится дело. Вчера моя милейшая соседка заглянула, чтобы сказать, что у нее рак поджелудочной. А теперь еще и бедняжка Поппи заболела. Жизнь может быть так жестока. Думаем и молимся о вас. Джойс, Гарри и мальчики
___________________________________
От: Джеки Марш
Тема: Re: Поппи
Дата: 21 апреля 2018, 17:41
Кому: Мартин Хэйуорд
Я во отпуке в Марракеше, но хотела сказать, что я в шокирована новостями о поппи, что молюс за ее скорое выздоровление. Выше нос она поправиться я знаю.*
Отправлено с Samsung Galaxy 9S
БАМ! Все еще сидите на контракте, когда можете подключить пакет «Только симка» и сэкономить до 30 фунтов** в месяц? Переходите на www.vistadeals.com, промокод БАМ **суммы разнятся применяются условия
___________________________________
От: Изабель Бэк
Тема: Re: Поппи
Дата: 21 апреля 2018, 17:50
Кому: Мартин Хэйуорд
Дорогие Мартин и Хелен,
спасибо, что нашли время, чтобы рассказать нам все. Мне так жаль, что вы столкнулись с этим. Лечение рака – длительный процесс, но техники усовершенствовались за последние годы, поэтому нет причин думать, что Поппи не выкарабкается. Какая у нее опухоль? Существует очень много видов с разным подходом к лечению. Она в больнице Сент-Энн? Вы знаете, что я работаю там в отделении гериатрии, как и новенькая Сэм (а Кел – в психиатрии), поэтому, если вы расскажете мне подробности, мы сможем получить больше информации. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы помочь. С любовью, Исси
___________________________________
От: Изабель Бэк
Тема: Небольшое предложение
Дата: 21 апреля 2018, 17:56
Кому: Джеймс Хэйуорд
Дорогой Джеймс,
мне так жаль Поппи. Такой диагноз – удар для всей семьи. Надеюсь, у тебя, Оливии и малышей все хорошо. Я только хотела предложить кое-что. Из-за того что Пейдж должна была отказаться от своей партии во «Всех моих сыновьях», будет дополнительный кастинг на роль Лидии. Я только хотела сказать, что я купила себе сценарий и уже какое-то время помогаю Сэм и Келу разучивать их слова. У меня точно подходящий для роли Лидии возраст, и я с радостью возьмусь за нее. Если хочешь, я почитаю ее партию на первых репетициях. Дай мне знать. С любовью, Исси
___________________________________
От: Изабель Бэк
Тема: Приветик!
Дата: 21 апреля 2018, 18:54
Кому: Саманта Гринвуд
Привет, Сэм.
Очень печальные новости о малышке Поппи. Надеюсь, это одна из тех опухолей, которая поддается лечению (я задала вопрос Мартину, но ответа пока не получила). Мило со стороны Джеймса взять на себя руководство постановкой, когда у него тоже много проблем. У них очень дружная семья. Джеймс пока не ответил по поводу роли Лидии. Мне не терпится спросить, принял ли он решение, но на него столько всего навалилось. Сначала я радуюсь, что могу и правда получить эту роль, а потом сердце замирает от того, насколько ничтожны мои шансы. Я учу партию Лидии на случай, если он захочет прослушать кого-то из нас еще раз. Не думаю, что у меня есть шанс против Бет или Эммы (Хэйуорды дружат с родителями Бет, а Эмма – лучшая подруга Пейдж), так что будем надеяться, что у них не получится. Жаль, что не увидимся сегодня, обеденный график, бе-бе. С любовью, Исси
___________________________________
От: Изабель Бэк
Тема: Прости!
Дата: 21 апреля 2018, 18:59
Кому: Саманта Гринвуд
Прости-прости, совсем забыла, зачем начинала писать тебе. Я думала о том, что ты сказала, – о положении нашей так называемой лучшей команды на работе. Ты права, у них нет опыта, а она – далеко не лучшая руководительница (и это еще мягко сказано), но на моей памяти в гериатрии всегда так было. Сотрудники попадают сюда не по своей воле, сюда прибивает отбросы из разных отделений. Спроси там любого, и всякий тебе назовет десяток других мест, где он предпочел бы работать. Но с этим ничего нельзя поделать. Я же стараюсь избегать трудных личностей, игнорирую нытье и брюзжание и сосредотачиваюсь на пациентах. Старайся делать так же, и все будет нормально. С любовью, Исси
___________________________________
От: Бет Халлидей
Тема: Re: Все мои сыновья
Дата: 22 апреля 2018, 13:09
Кому: Джеймс Хэйуорд
Копия: Мартин Хэйуорд
Привет, Джеймс, спасибо за предложение сыграть Лидию. Прости, но у меня в июне экзамены. Все равно спасибо, Бет
___________________________________
От: Эмма Крукс
Тема: Re: Все мои сыновья
Дата: 22 апреля 2018, 13:49
Кому: Джеймс Хэйуорд
Копия: Мартин Хэйуорд
Очень жаль, но я не смогу взять партию Пейдж в пьесе. Я уже подменяю ее на занятиях в «Гранже» и присматриваю за Гавом. Ему нельзя находиться в доме, он может быть заразным, к тому же он маленький засранец, только не такой уж маленький. Так или иначе, у меня сейчас не лежит к этому сердце. Мне очень жаль, надеюсь, вы найдете кого-нибудь. Как насчет той серенькой мышки, которая в прошлой постановке играла служанку? Эмма
___________________________________
От: Джеймс Хэйуорд
Тема: Все мои сыновья
Дата: 22 апреля 2018, 14:19
Кому: Изабель Бэк
Копия: Мартин Хэйуорд
Милая Исси, я спросил себя «кто же теперь сможет сыграть Лидию?», и из «Актеров Фарватера» ты первая, о ком я подумал. Роль твоя. Посылаю обновленное расписание репетиций. С нетерпением жду совместной работы, Джеймс
___________________________________
От: Изабель Бэк
Тема: Гип-гип!
Дата: 22 апреля 2018, 14:22
Кому: Саманта Гринвуд
Ура-а-а! Я получила роль! Джеймс сказал, я так хорошо прочитала ее на первом прослушивании, что он в первую очередь подумал обо мне. Я на седьмом небе, несмотря на то что у меня сегодня была служебная аттестация, а на дежурстве, когда я пришла, был сама-знаешь-кто. Надеюсь, теперь, когда ты немного пообвыклась на работе, тебе уже лучше. Так здорово снова иметь подругу в отделении. Мы с Лорен учились вместе и потом какое-то время работали здесь тоже вместе, но она ушла год назад. Надеюсь, у тебя на этой неделе ночи без происшествий. Жду не дождусь, когда мы снова встретимся и поболтаем. Передай привет Келу, скажи, пусть будет осторожен теперь, когда мы женаты (по пьесе, я имею в виду)! С любовью, Исси
___________________________________
От: Клаудия Д’Суза
Тема: Спасибо
Дата: 23 апреля 2018, 10:03
Кому: Саманта Гринвуд
Дорогая Сэм,
было приятно побеседовать с вами сегодня днем о вашем первом месяце работы в больнице Сент-Энн и обо всем, что касается Африки. К сожалению, мой поезд ушел лет двадцать назад, но я до сих пор мечтаю о гуманитарном волонтерстве…
Я знаю, что вы хотели, чтобы все было неформально, но вопросы, которые вы подняли, крайне серьезны, и я бы хотела обсудить их здесь. Законспектирую:
1) низкие стандарты взаимодействия среди персонала;
2) отсутствие у персонала представления о том, что члены семей пациентов в гериатрии могут нуждаться в уходе, заботе и понимании так же, как сами пациенты. Вы приводите в качестве образца идеальный передовой опыт из педиатрии;
3) культура запугивания, которая не позволяет сотрудникам решать указанные выше проблемы;
4) случаи буллинга с участием одного конкретного сотрудника.
Мы приветствуем обратную связь и гарантируем анонимность каждому, кто докладывает о неприемлемом поведении своих коллег. Если вы хотели бы составить официальную жалобу касательно пунктов 1–3, я могу подключить официальные каналы.
Я работаю в больнице Сент-Энн двенадцать лет и могу сказать, что в гериатрии всегда была высокая текучесть кадров. Это непопулярное направление медицины, и нам непросто привлекать и удерживать новых опытных коллег. Наша больница в этом смысле не уникальна. Вы совершенно правы, говоря, что пациенты и их семьи заслуживают более личного подхода, и педиатрия в этом смысле более комплексное и последовательное направление. Возможно, коллеги больше готовы сопереживать волнующимся родителям маленьких и уязвимых детей, чем трудным пожилым пациентам и их напряженным родственникам средних лет?
Мы постоянно работаем над повышением эффективности работы наших сотрудников. Вы, должно быть, видели плакаты ДПО[6 - Дополнительное профессиональное образование.] в комнате для персонала. Кроме того, в ближайшие полгода пройдет небольшая реструктуризация и в медицинских бригадах будет меньше людей, чем сейчас. Надеюсь, ситуация улучшится.
Касательно пункта 4. В больнице Сент-Энн действует подход нулевой терпимости к буллингу, и я бы посоветовала объяснить этой сотруднице, что если она столкнулась с подобной проблемой, то ей необходимо обратиться к своему непосредственному начальству или в мой отдел в любое время. Однако она должна сообщить о проблеме лично. Понимаю, что она неконфликтный человек, но жертвам нужно заявлять о себе, чтобы запустились необходимые процессы.
Спасибо еще раз, Сэм, за беседу. Я с нетерпением жду нашей следующей встречи через месяц на вашу двухмесячную служебную аттестацию.
С уважением, Клаудия Д’Суза
Отдел кадров,
больница Сент-Энн
