Так, значит, всего лишь деньги, статус и безопасность держат людей в ловушке нелюбимой работы? Необязательно – среди возможных причин называют также социально позитивные аспекты работы, например, связи, принадлежность к определенному кругу и личные взаимоотношения. Итак, даже если сама работа может и не обеспечивать возможность самореализации, социальные аспекты это компенсируют… или, по крайней мере, страх все это потерять плюс последующая изоляция от социума служат сдерживающим фактором.
Работа – часть человеческого опыта. Мы вовлекаемся в креативные начинания, которые открывают возможности для взаимообмена и сотрудничества и подпитывают дальнейшие творческие проявления; мы делаем открытия, творим новые декорации для жизни и набираемся жизненного опыта как человеческие существа. В идеале такие связанные с работой начинания способствуют игре воображения, а также придают стойкость и способность преодолевать препятствия. Работа действительно способна изменить характер и реализовать потенциал, если человеку повезет найти правильную работу, правильного начальника и правильное окружение.
Однако, проведя коучинг для сотен людей и потратив более тысячи часов на обсуждение вопросов работы, целей и реализации, я пришла к следующему выводу. Так почему же люди остаются на нелюбимой работе? Потому что это их выбор.
Почему мы делаем выбор, который делаем
Иногда меня спрашивают, в чем заключается мой метод коучинга. Ответ таков: на самом деле у меня нет особого метода. Я просто стараюсь понять мир, в котором живет находящийся передо мной человек, и то, как он сконструировал видение мира, держащего его в ловушке существующей ситуации, а потом помогаю найти выход к свободе и самореализации. И тогда люди испытывают могущественное чувство значимости, которое идет изнутри, а не подпитывается страхами и базовыми потребностями.
Вам доводилось считать, что принимаемое другим человеком решение не имеет смысла? Да, хотя чужое решение может казаться бессмысленным, для этого человека, в его мире, оно наполнено абсолютным смыслом. Поэтому процесс трансформационного коучинга, сосредоточенный на карьере и лидерстве, представляет собой научное исследование и последующий курс коррекции на основе полученных выводов. Искажения и ошибки мышления и то, какой вес они имеют для различных аспектов человеческого опыта, подвергаются изучению, некорректные восприятия диагностируются, и все фрагменты, содержащие глубинный потенциал, комбинируются заново. Перестройка образа мышления или мировоззрения (ментальный фильтр, через который мои клиенты видят мир и принимают решения) с целью восстановить связь с глубинным потенциалом дарует ощущение свободы и полноты жизни. Таким образом, трансформационный коучинг, исследуя убеждения людей, считающиеся ими реальными, помогает совершить побег из тюрьмы, которую люди, возможно, непреднамеренно, для себя возвели. А когда трансформируются убеждения, трансформируется вся жизнь.
Подобный курс коррекции обычно требует двух вещей: глубинного самоисследования и беседы с сочувствующим человеком, который уже прошел по этому пути дальше нас. Это может причинить боль нашему эго, однако немного смирения, когда другие указывают на ошибки нашего мышления, может оказать огромную пользу с точки зрения обучения, отучения и переосмысления базовых убеждений. Трансформационный коучинг – это высококачественный, вызывающий сдвиги в нашем видении разговор, который открывает сердца.
Я проработала почти два десятилетия врачом в области благополучия на индивидуальном уровне и на уровне всего народонаселения. Потратив большую часть свободного времени на попытки разобраться в причинах болезней и страданий и в том, как с ними справиться, я пришла к выводу, что ментальный фильтр, через который мы видим и познаем мир, – это ключ к проблеме под названием «Ловушка успеха». Также я обнаружила, что есть три неотъемлемых компонента ментальных фильтров, которые обеспечивают человеку здоровье и процветание, а не стрессы и ощущение связанности. Во-первых, это способность находить свой истинный дом внутри себя (осознанность); во-вторых, умение задавать настоящие вопросы, чтобы разум исследовал сам себя (самоисследование); и, в-третьих, осознание того, что происходит в нашем теле (высвобождение энергии). Мы поговорим об этом подробнее в главе 6.
Три эти практики имеют солидную научную основу, уходя корнями в тысячелетия созерцательных упражнений. Безоценочное осознанное наблюдение (БОН) – это практика дружелюбного внимания к тому, что происходит в моменте. Возможно, вам известны разновидность самоисследования, которая именуется «самоанализ», и включенный в него модуль, посвященный эмоциональному интеллекту или соматическим практикам. Любое упражнение, помогающее осознавать, что происходит в вашем теле, и увязывать с происходящим в голове, нацелено на повышение уровня осознанности. В клинических условиях предпринимались попытки сочетания этих направлений, например, в когнитивно-поведенческой терапии (КПТ)[1 - Метод КПТ наиболее полно описан в книге Эрика Мейзела «Как изменить свою жизнь с помощью когнитивно-поведенческой терапии»: пер. с англ. М.: Библос, 2022. Представьте, что ваш разум – это комната, которую можно обустроить так, как вашей душе угодно: выбросить все лишнее, проветрить, купить новую мебель, украсить по собственному вкусу, чтобы вам было удобно и уютно. Через аналогию с комнатой автор этой книги Эрик Мейзел, психолог, доктор наук, объясняет, как устроено человеческое сознание, и представляет совершенно новый подход к когнитивным изменениям. Вы найдете здесь массу упражнений по визуализации, которые позволят легко и просто перестроить ваше сознание и изменить то, как вы думаете и о чем вы думаете. Автор предлагает новый, более совершенный метод когнитивно-поведенческой терапии, способствующий вашему когнитивному росту, исцелению и преображению. Вы сможете повысить свою креативность, избавиться от тревожности, хронической депрессии, зависимостей, исцелиться от старых травм, положить конец негативным, скучным или саморазрушающим мыслям, преодолеть прокрастинацию и достичь эмоционального благополучия.], которая включает в себя значительный компонент самоанализа. Ее можно усилить подходами БОН в целях создания трансформационных модальностей – например, когнитивной терапии на основе БОН.
Как я совершила побег
Каждый раз, совершая карьерный поворот и оставляя исхоженный путь, мне приходилось копать в глубину, используя инструменты, полученные с помощью коучинга, осознанного наблюдения и тщательного самоисследования, для поиска необходимых мне ответов. Проходя путь от врача в больнице до советника по вопросам политики и в конечном итоге владельца собственного бизнеса, я должна была как-то найти в себе решимость сохранять спокойствие, сконцентрированность и креативность, чтобы отвечать и на обычные, и на уникальные вызовы, которые бросала мне судьба (например, как оплачивать счета).
Это не всегда было легко и приятно – иногда я оказывалась в темной ночи собственной души, – но каждый раз трудности удавалось преодолеть, и происходил сдвиг мышления. Я ощущала спокойствие, ясность, и приходили новые решения.
Цель этой книги – помочь вам осознать, почему мы делаем тот или иной выбор и как освободиться от страхов, которые держат нас в ловушке неконструктивных ситуаций. Так что если вы прочно увязли на пути, я покажу вам, что совершить, чтобы сделать новый шаг в неведомое и двинуться вперед.
Как пользоваться этой книгой
Эта книга предназначена для того, чтобы пригласить вас в трансформационный дайвинг – например, пройти вашу собственную коучинговую программу. Часть первая покажет вам с высоких вершин глобальный контекст, в котором нам, живущим в XXI веке, приходится работать. Также мы рассмотрим, какие идентичности получают награды и преуспевают, даже если это противоречит вашему глубинному потенциалу и истинной сути как человеческого существа (например, «синдром самозванца»). Это и есть ловушка успеха.
Во второй части мы посмотрим, как перейти от механических, целеориентированных ритмов деятельности к более органичным и креативным, а также что нужно, чтобы обрести связь с вашим внутренним гением и решать сложные проблемы как на индивидуальном, так и на коллективном уровне. Вы откроете для себя инструменты и техники, помогающие расчистить ментальное пространство и естественным путем находить новые перспективы и решения. Также вы начнете практиковать исследование ограничивающих убеждений, которые тормозят вас на пути, и делать это с терпением и добротой, чтобы искоренить страхи в самом зародыше, высвободив энергию и внутреннего гения.
В третьей части вы познакомитесь с неплохими идеями о том, как освободиться от тормозящих внутренних конструктов и выйти из привычных паттернов мышления, открывая для себя целый мир. Мы рассмотрим некоторые инструменты для обретения озарений, видения и ценностей, а также для умения общаться, находясь в моменте и пребывая в позиции лидера. Мы узнаем, как обратить неопределенность в возможность, как развить предпринимательское мышление, чтобы оно способствовало карьерному росту, и, наконец, как организации и лидеры могут помочь делу построения здоровой культуры труда.
Единственное, что требуется от вас, – это открытость ума и вера в то, что для вас существует далеко не единственная идентичность или должность.
Часть первая
Ловушка успеха
Почему люди остаются на нелюбимой работе
Глава 1
Карьерный вызов XXI века
Что не так в сегодняшней сфере труда? Я бы начала с возражения: во многих отношениях то, что кажется неправильным, на самом деле – сияющий луч надежды. Поэтому подобная постановка вопроса заведомо некорректна. Однако в качестве дискуссии давайте попробуем определить, что можно назвать недугами рынка труда XXI века.
Начнем с позитивной стороны. В 2017 году мировое сообщество, объединившись под знаменем ООН, сформулировало надежды на лучшее будущее для всех в виде Целей устойчивого развития. Это набор из 17 взаимосвязанных целей для экологически, социально и экономически стабильного развития и сохранения социальных, культурных, биологических и физических систем. В 2019 году, давая оценку достигнутому прогрессу, Генеральный секретарь ООН указал относительно цели под номером 8 («достойная работа для всех, экономический рост и производительная занятость»), что, хотя производительность труда выросла, а безработица вернулась на докризисный уровень, «мировая экономика растет более медленными темпами. Необходимо обратить особое внимание на улучшение карьерных возможностей, особенно для молодежи, снижение неофициальной безработицы, сокращение гендерного разрыва и создание безопасных и спокойных условий труда, чтобы достойная работа была у всех» (UN, 2019).
В ежегодном докладе о счастье Всемирного совета по счастью (мозговой центр политиков и исследователей, базирующийся в ОАЭ, предназначенный для содействия счастью и субъективному благополучию посредством определения государственной политики во всем мире и стандартизации счастья в качестве меры, которой должны руководствоваться правительства всех стран; в 2021 году рейтинг стран по этому показателю таков: 1-е место у Финляндии, у США 19-е место, у России – 79-е) за 2019 год говорится, что материальные условия жизни сегодня высоки как никогда, однако уровень счастья им не соответствует. Как показывает статистика психического здоровья, индекс тревожности и депрессии в странах с высоким уровнем дохода достигает пугающих размеров. По имеющейся информации, в Европе менее 12 процентов людей довольны своей работой (Helliwell et al, 2019). В Докладе о состоянии глобального рынка труда Института Гэллапа сообщается: 85 процентов работников утратили интерес к своей деятельности, что привело к потерям производительности в размере 7 миллиардов долларов. Хуже всего ситуация в странах Запада – там всего 10 процентов работников заинтересованы в своей работе (Gallup, 2017). В Великобритании в разное время суток посредством мобильного приложения собиралась информация у десятков тысяч пользователей – миллионы битов данных. Анализ информации показал, что оплачиваемая работа как таковая ниже котировалась по критерию благополучия, чем другие 39 видов деятельности, к которым люди испытывали интерес, за единственным исключением – лежать больным в постели (Bryson and MacKerron, 2017)!
Если взять для примера конкретную сферу труда и оценить тенденции удовлетворенности своей работой, каждый третий врач в Великобритании подумывает уйти с работы в течение следующих пяти лет (Cook, 2018).
Что же происходит?
Что не так в сегодняшней сфере труда
Было бы намного проще заполнить страницы этой книги экономическим анализом изменений на рынке труда за последние несколько десятилетий и подискутировать о квантифицируемых факторах – таких как волны стагнации, рост стоимости жизни и их воздействие на показатели благополучия. Поступив так, мы – что неудивительно – обнаружили бы, что оплачиваемая работа оказывает значительное влияние на общий уровень счастья и удовлетворенности жизнью. Именно таковы результаты экономического анализа, проведенного в Великобритании, США и других странах мира (DeNeve and Ward, 2017). Действительно, оплачиваемая работа занимает центральное место в жизни многих людей, которые тратят внушительную часть времени бодрствования, трудясь за деньги или занимаясь поисками такой работы, если ее нет.
Было бы, однако, справедливо заметить, что, хотя научная революция и успехи капиталистического строя существенно повысили материальное качество жизни и ее продолжительность, в части глубинного экзистенциального благополучия они потерпели провал. Именно здесь социальный, философский и психологический анализы должны уделить большее внимание качественным, не так легко измеримым элементам социальной ткани современного общества и нашего чисто человеческого карьерного опыта. Ведь, как гласит известный афоризм, «Не все, что можно сосчитать, считается, и не все, что считается, можно сосчитать».
Хотя с точки зрения измеримости исследование человеческого опыта представляет проблему, именно здесь можно найти истинные жемчужины коллективного и индивидуального знания, способные изменить течение нашей жизни. Но прежде давайте бросим взгляд на глобальный ландшафт, где мы с вами трудимся.
VUCA: нестабильность, неопределенность, сложность, неоднозначность
VUCA – это акроним английских слов volatility (нестабильность), uncertainty (неопределенность), complexity (сложность) и ambiguity (неоднозначность), а по сути он означает: что, ради всего святого, с нами происходит? Впервые это понятие возникло в 1987 году на почве современных ему теорий лидерства. Сегодня VUCA-концепция развивается с учетом теорий и идей стратегического мышления и лидерства на уровне крупных организаций (Bennett and Lemoine, 2014). Кроме того, термин VUCA используется для описания вызовов, стоящих перед такими организациями, – к примеру, это сбои и нарушения под влиянием новых технологий, политические сдвиги или стихийные бедствия, такие как природные катастрофы или инфекционные заболевания.
Вот пример того, как VUCA проявляет себя в организациях, где мы трудимся, а также в повседневной жизни. В 2011 году в Таиланде случилось одно из сильнейших наводнений в истории страны. Из-за наводнения встали важнейшие производства. В то время мировая электронная индустрия только начала восстанавливаться после сильного землетрясения, которое произошло в том же году в Японии. Таиланд – это хаб производства электроники для сотен компаний по всему миру, включая находящегося в Калифорнии мирового лидера по выпуску жестких дисков. Разрушительные наводнения повлияли на операционную деятельность компаний в глобальном масштабе, в том числе в результате недоступности таких девайсов, как ноутбуки.
Иными словами, наш мир настолько взаимозависим, что на наличие ноутбуков и мониторов свободно может воздействовать погода на другом конце земного шара. Эффект катастроф больше не локален – мы все взаимосвязаны и уязвимы перед лицом бедствий, где бы мы ни находились, даже если катастрофа случается и не в нашей стране или не в нашем регионе.
КАК VUCA ПРОЯВЛЯЕТ СЕБЯ В ВАШЕЙ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Вы наверняка знаете, что в некоторых ситуациях приходится принимать непростые карьерные решения. Важно помнить, что существует множество неподконтрольных вам факторов и что любое решение – это риск. Вы нисколько не обязаны выдавать идеальное, непогрешимое решение – это вообще невозможно. Итак, можете – до определенной степени – расслабиться: знайте, что VUCA – неотъемлемая часть сегодняшней сферы труда и карьеры. Так что же такое VUCA конкретно для вас?
V= Volatility (Нестабильность): высокий темп изменений
Пример:
В вашей организации: после стихийного бедствия или политического переворота происходит сдвиг в общей картине деятельности заинтересованных лиц.
В вашей карьере: вы начинаете проект, но его отменяют, или ваша роль внезапно сводится к минимуму.
U = Uncertainty (Неопределенность): отсутствие предсказуемости
Пример:
В вашей организации: запускается новый продукт или внедряется политика, бросающие тень на будущее вашей отрасли.
В вашей карьере: вы годами делаете карьеру, которая внезапно заходит в тупик.
С = Complexity (Сложность): отсутствие четкой причинно-следственной связи и множественность факторов влияния в любой ситуации
Пример:
В вашей организации: вы работаете на глобальном уровне с множеством организаций, каждая из которых имеет свою культуру, свои правила и программы.
В вашей карьере: вы получаете квалификацию, подготовку, нарабатываете связи, но никак не можете выйти на следующий уровень или получить повышение в сложном политическом ландшафте.
A = Ambiguity (Неоднозначность): даже при наличии цепочки причинно-следственных связей она может быть неверно истолкована или воспринята
Пример:
В вашей организации: вы расширяете свою сферу компетенций или рынок, включая туда области либо аудитории, с которыми плохо знакомы.
В вашей карьере: вы тратите время и усилия, налаживая стратегические отношения, но внезапно осознаете, что неправильно оценили политику и возможности.
Искусственный интеллект и технологические потрясения
В последнее время много говорится о радикальном воздействии искусственного интеллекта (ИИ) и технологических инноваций на природу труда. Как пророчит Илон Маск, человеческий труд вскоре устареет, его заменят роботы, а мы станем посвящать свое время отдыху и более сложным и приносящим удовлетворение занятиям, к примеру, музыке и другим искусствам, при этом государство будет выплачивать каждому гарантированные средства (Clifford, 2016).
В зависимости от рода ваших занятий почти половину их можно автоматизировать. В один прекрасный день вы, возможно, разделите рабочие обязанности с роботом! В 2017 году в докладе Всемирного экономического форума об инклюзивном росте и развитии выражалась обеспокоенность по поводу того, что государственные службы превращаются в новый Uber, используя принципы экономики свободного заработка и нанимая врачей и учителей на временной основе (WEF, 2017). В отчете, опубликованном Reform в Великобритании, предполагается, что к 2030 году чат-боты заменят до 90 процентов административного персонала Уайтхолла (правительственного комплекса), а также десятки тысяч сотрудников Национальной службы здравоохранения и лечащих врачей, позволив сэкономить до 4 миллиардов фунтов в год (Hitchcock et al, 2017).
C другой стороны, McKinsey в своем исследовании оптимистичнее оценивает человеческий вклад, указывая, что автоматизированы будут не сами рабочие места, а связанные с ними определенные виды деятельности (McKinsey & Co, 2017). Согласно ее оценкам, современные технологии способны обеспечить автоматизацию 45 процентов операций по всем рабочим местам, но всего 5 процентов реальной деятельности. Интересно, что эти цифры не касаются специалистов с невысоким заработком, оказывающих низкоквалифицированные, но уникальные услуги, например, плотников, плиточников, а также профессионалов, работающих в творческой или социальной индустрии, например, поваров, парикмахеров, садовников и сиделок, которые склонны к интуитивному принятию решений и эмпатии и лучше защищены от последствий автоматизации, чем люди на высокооплачиваемых должностях, в обязанности которых входит систематический анализ данных.
В своей книге «Вторая эра машин» Эрик Бриньолфсон и Эндрю Макафи утверждают, что мы стоим на пороге автоматизации наиболее когнитивных функций и что программируемые машины вскоре заменят людей (Бриньолфсон Э. и Макафи Э. Вторая эра машин. М.: Neoclassic, АСТ, 2017). По мнению авторов, цифровые технологии играют в отношении человеческого мозга ту же роль, что и паровой двигатель в отношении человеческой мускулатуры на заре индустриальной революции. Также авторы выделяют три сферы навыков, в которых мы, люди, по-прежнему намного опережаем машины.
1. Блестящая креативность, способная генерировать такие вещи, как новые бизнес-идеи, научные прорывы, захватывающие романы и так далее.
2. Сноровка, подвижность. Невероятно сложно создать робота, который сумеет выполнять работу официанта в ресторане, не разбивая тарелок и не приводя в ужас посетителей. Тонкие манипуляции и чувствительность – не для роботов.
3. Эмоции, межличностные отношения, забота, уход, коучинг, мотивация, лидерство.
Суждено ли предсказаниям Илона Маска исполниться или нет, но весьма вероятно, что в следующие несколько десятилетий природа труда значительно изменится. Как это будет выглядеть на практике, когда работники начнут адаптироваться к появлению машин? В какие навыки, программы обучения и карьерные возможности стоит им вкладываться? Согласно выводам исследования McKinsey & Co по данным из 46 стран, все работники столкнутся с необходимостью адаптации, поскольку будут появляться рабочие места с всевозрастающим участием сложных машин. Похоже, что разумной стратегией будущих работников станет наработка высокоуровневых когнитивных способностей, включая социальные и эмоциональные навыки, креативность (на сегодняшний день это первый навык, ценимый работодателями (Anderson, 2020)) и другие умения, которые сложно или пока невозможно автоматизировать для решения комплексных проблем VUCA-мира (McKinsey & Co., 2017).
Как бы ни выглядело будущее, подобные изменения, разумеется, вынуждают нас пересмотреть определение труда и того, что это значит – быть человеком. Исследуя природу человеческого опыта, а также коллективных и индивидуальных убеждений, которые нам предлагаются, мы сможем сделать первые шаги, адаптируясь к быстрым переменам, происходящим как в сфере экономики труда, так и за ее пределами.
