Почему мы такие на работе? Как осознать наши различия и успешно работать вместе. 16 типов личности
Хайл Ратледж
Джанет Тьюсен
Отто Крегер
Нравится нам это или нет, мы не похожи друг на друга. Если не принять этот факт, можно потратить много сил и времени на споры, обиды и конфликты дома и в рабочем коллективе: кого-то злит привычка коллеги думать вслух, другой обижается, если босс не комментирует отчет, а особенность третьего – думать очень долго и не торопить события – интерпретируется как отсутствие мотивации. Атмосфера в команде становится токсичной, а эффективность работы падает.
«Если понимать и оценивать по достоинству индивидуальные различия, можно сделать вклад каждого в работу более эффективным, а деятельность организации в целом – более производительной и прибыльной».
Авторы книги утверждают, что все наши различия могут принести пользу, если их превратить в инструменты развития и взаимодействия. Опираясь на типологическую теорию Майерс – Бриггс, они рассказывают об особенностях каждого типа, сильных и слабых сторонах и о способах взаимодействия друг с другом. Вы сможете глубже понимать себя, своих близких, партнеров, друзей, коллег и просто знакомых, прогнозировать их поведение и раскрывать творческий и рабочий потенциал.
«Мы считаем, что ключ к эффективному управлению другими людьми – в умении управлять самим собой. Чем больше вы знаете о себе, тем лучше ладите с остальными, поскольку уверены в своих силах».
«Перечень возникающих у интровертов и экстравертов проблем может быть бесконечным. Экстравертам, к примеру, нужно намного больше похвал, чем интровертам. Последние же, напротив, склонны с подозрением относиться к восхвалениям».
Для кого
Для тех, кто хочет улучшить отношения в коллективе, лучше понимать свои особенности и особенности коллег.
Отто Крегер, Джанет Тьюсен, Хайл Ратледж
Почему мы такие на работе? Как осознать наши различия и успешно работать вместе. 16 типов личности
Переводчик В. Краснянская
Редактор М. Прянишникова-Перепелюк
Главный редактор С. Турко
Руководитель проекта Е. Кунина
Корректоры О. Улантикова, Е. Чудинова
Верстка А. Абрамов
Арт-директор Ю. Буга
Иллюстрация на обложке Getty Image
© 2002 by Janet M. Thuesen and Otto Kroeger
This translation published by arrangement with Dell Books, an imprint of Random House, a division of Penguin Random House LLC
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2023
Крегер О.
Почему мы такие на работе? Как осознать наши различия и успешно работать вместе. 16 типов личности / Отто Крегер, Джанет Тьюсен, Хайл Ратледж; Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2023.
ISBN 978-5-9614-8649-0
* * *
Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.
Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.
Предисловие
Это довольно необычно – изучать личные особенности, чтобы лучше понимать друг друга и наши различия; думать не о том, как правильно или неправильно вести себя, а о том, как индивидуальные предпочтения влияют на нас самих и на других людей.
Индикатор типов личности Майерс – Бриггс подарил такие открытия миллионам людей. Он дает ключ к пониманию себя и окружающих. Я вообще считаю, что секрет моего 45-летнего счастливого брака во многом связан с типоведением. Оно помогает изучать наши различия и получать от них удовольствие.
В своих книгах о типоведении Отто Крегер и Джанет Тьюсен неизменно опирались на типологию Майерс – Бриггс, оказывая огромное влияние на руководителей и лидеров по всему миру. В сотнях компаний «Почему мы такие на работе?» стало важнейшим источником понимания людей и управления ими. Настоящее дополненное издание предлагает новые идеи преодоления трудностей, с которыми организации часто имеют дело в XXI веке. Преимущественно об этом говорится в новой главе, посвященной типоведению и руководству.
От руководителей организаций ожидают понимания особенностей сегодняшнего сложного делового мира, способности предложить новые перспективы, вдохновить сотрудников и стать наставниками для будущих лидеров. Типоведение содействует этим процессам, значительно увеличивая эффективность решений, важных для любых трудовых коллективов и отношений.
Адаптированный для представителей различных культур и переведенный более чем на 20 языков индикатор типов личности Майерс – Бриггс стал популярным во всем мире психологическим инструментом. Я использовала его в работе с лидерами и главами организаций в Азии, Европе, Канаде и на Кубе. В Гаване я с огромным успехом впервые представила индикатор типов личности Майерс – Бриггс. По всему миру типоведение становится прекрасным помощником для менеджеров и руководителей бесчисленного количества организаций.
Отто, Джанет и многие другие – в неоплатном долгу перед Изабель Бриггс-Майерс, подарившей нам чудесный путь к пониманию себя и окружающих и только недавно получившей заслуженное признание. В сентябре 2001 г. в колледже Хартвик ей была посмертно присуждена докторская степень. Кандидатура Изабель, скончавшейся в 1980 г., уже выдвигалась на присуждение почетной докторской степени, но церемонию отменили в последнюю минуту: было решено, что ее работа недостаточно научно обоснована, чтобы заслужить официальное признание. По случаю того, что Изабель Бриггс-Майерс наконец была удостоена этой чести, Отто пригласил меня выступить на симпозиуме «Прославление женщин женщинами». Чтобы подчеркнуть, что Изабель, как и инструмент, который она создала, в конце концов преодолела социальные стереотипы, я озаглавила свою речь так: «Одурачена обществом – до сего дня».
Изабель изобрела инструмент, который помог нам сделать мир лучше. Хвала небесам, что она применила свою энергию, творческое начало и ум в столь замечательном деле.
Мы выражаем признательность Отто, Джанет, Хайлу Ратледжу и их помощникам из организации Otto Kroeger Associates за вклад в сохранение наследия Изабель и его приумножение через типоведение в целом и эту книгу в частности. Это дополненное издание «Почему мы такие на работе?» по-прежнему дает людям и организациям новые возможности для выстраивания деловых взаимоотношений в сегодняшнем постоянно усложняющемся мире.
Эдит Уитфилд Сишор,
организационный консультант
Как читать эту книгу
Вы отметите при чтении этой книги, что разные типы людей могут выполнять повседневную работу совершенно по-разному. Разумеется, это верно и в отношении чтения.
Книга состоит из трех частей. Первая рассказывает об основах типоведения и помогает выявить личные предпочтения, а также объясняет, как понимание самих себя влияет на любой аспект работы. Во второй части мы покажем, как применить эти знания и открытия в решении главных задач любого бизнеса. Наконец, в третьей части мы предлагаем всестороннее описание 16 типов личности, подчеркивая их сильные и слабые стороны в рамках рабочего процесса.
Ниже мы приводим несколько способов применить всю эту информацию в соответствии с вашими особенностями и потребностями:
? если вы любите делиться прочитанным и лучше всего учитесь, обсуждая различные темы, мы советуем вам именно так и поступать. Мы даже рекомендуем вам ознакомить с наиболее понравившимися идеями коллег – это наверняка приведет к оживленным дискуссиям;
? однако если вы привыкли самостоятельно анализировать прочитанное, предлагаем найти тихое место для размышлений над этой книгой и затем начать применять то, что вы из нее узнаете;
? если вы склонны изучать новую тему от начала и до конца, предпочитая не отвлекаться, – читайте книгу не прерываясь. Мы представили информацию так, чтобы ее было удобно усваивать последовательно;
? однако если вы любите просматривать книги, время от времени перескакивая на те места, которые привлекли ваш взгляд, дайте волю своему воображению. Вы найдете возможность для этого буквально на каждой странице. Ваше знакомство с материалом будет особенно эффективным, если вы уясните основы, внимательно прочитав три первые главы части I;
? если вы от природы склонны к скептицизму, особенно когда речь идет о психологии и теории управления, не беспокойтесь – эта книга не сведет вас с ума, а теории, на которой она основывается, предшествовали почти 50 лет исследований. Как вы увидите, эта теория даже поощряет здоровый скептицизм;
? однако если вам интересна психология и исследования, которые помогают добиваться целей, вам многое понравится в книге. Но не тешьте себя иллюзией, что успех придет сам собой, без всяких усилий. Для этого придется как следует поработать, и главная цель книги – научить использовать индивидуальные различия для достижения результата;
? если вы любите, чтобы все было хорошо организовано и шло строго по плану, мы рекомендуем вам ежедневно выделять время на чтение этой книги. Вы увидите, что она легко делится на фрагменты, и даже десятиминутное чтение подарит вам законченную мысль;
? однако если вы не сторонник планирования и предпочитаете действовать под влиянием ситуации, не огорчайтесь, если не сможете прочитать всю книгу сразу или за несколько приемов. Даже если растянете чтение на несколько недель или месяцев, вы сможете применять в повседневной деятельности то, о чем уже прочитали. Но мы искренне надеемся, что в конце концов вы проштудируете книгу целиком.
Как видите, есть разные способы выполнить простую задачу: прочитать книгу. И каждый из этих способов имеет право на существование. Процессы могут различаться, но результат будет один.
Это и есть главная мысль нашей книги: если понимать и оценивать по достоинству индивидуальные различия, можно сделать вклад каждого в работу более эффективным, а деятельность организации в целом – более производительной и прибыльной.
Так что просто читайте, как бы вы это ни делали.
Часть I
Введение в типоведение
1
Важность человеческого фактора
«Вы не против сделать что-то новое?»
Мы все действуем из лучших побуждений. Почти каждый, наверное, искренне соглашается с тем, что важно быть открытым и честным, принимать особенности других людей и идти в ногу со временем в нашем быстро меняющемся мире. Если бы мы спросили вас: «Будете ли вы с нами откровенны?» или «Не могли бы вы сделать что-то новое?», вы, возможно, ответили бы: «Разумеется!» И, скорее всего, действительно бы так и думали.
Но жизнь, как мы хорошо знаем, далеко не всегда бывает такой простой.
Принять тот факт, что мы разные, трудно даже людям самых широких взглядов. Мы часто реагируем на различия во мнениях, поведении, внешнем виде или в чем-то еще, навешивая ярлыки. «Он вкалывает как ломовая лошадь». «У нее язык без костей». «Он тощий как жердь». И так далее и тому подобное. Давать прозвища – удобный способ отмечать качества другого человека, ведь это так просто сделать!
Ни в одной из сфер жизни прозвища так не живучи, как в рабочем коллективе. Коллеги, начальники, подчиненные и клиенты постоянно дают для этого повод, и мы охотно наделяем их прозвищами, вслух или мысленно. Сотрудник, постоянно врывающийся в ваш кабинет, желая что-то сказать и не задумываясь, насколько вы рады его вторжению, – балабол. Клиент, который стремится дважды прочитать каждое слово в документе, – зануда. Коллега, намеренный всегда делать все по-своему, – упрямец. А начальник, который вас никогда не хвалит, несмотря на все ваше усердие, – бессердечная скотина. И с утра до вечера вы каждый день лепите на всех ярлыки.
Каждый человек по-своему справляется с трудностями. Непринужденное, расслабленное поведение кто-то воспринимает как отсутствие мотивации. Ваша привычка думать вслух у кого-то вызывает раздражение. Одному важно идти в ногу с изменениями, а другой предпочитает не торопить события. Такие различия могут привести к взаимному непониманию, искажению информации и даже неприязни. В таком случае общаться станет непросто, и в организации, вероятно, воцарится нездоровая атмосфера – начнутся прогулы и даже злоупотребление спиртным. Если оставить такую ситуацию без внимания, пострадает моральный дух коллектива, снизится эффективность работы и прибыль организации.
В деловом мире наши благие намерения подвергаются испытанию по мере изменения наших обязанностей и смены должностей. Под ударом могут оказаться даже любые культурные и гендерные особенности. К тому же в наши дни человек редко остается в одной компании дольше нескольких лет; от нас буквально ожидают, что мы будем менять места работы и даже направления деятельности. Кажется, всё в большом коллективе непрерывно изменяется: технологии, язык, должностные инструкции, наши этические нормы и иногда даже мы сами. Где бы вы ни находились в иерархической структуре организации – наверху, в середине или в самом низу, – задачи становятся сложнее, скорость всех процессов выше, а завтра наступает быстрее, чем когда-либо прежде.
Способность некоторых компаний выживать и даже процветать в условиях такой нестабильности напрямую зависит от того, насколько эффективно сотрудники и руководство взаимодействуют друг с другом. Мы не имеем в виду, что вы непременно должны обмениваться мнениями или становиться лучшими друзьями с начальниками, коллегами и подчиненными. Мы говорим о том, как использовать во благо многочисленные индивидуальные различия, превращая их в мощные инструменты, чтобы наши особенности не становились поводом для разногласий, а добрые намерения действительно приносили пользу.
Мы говорим о типоведении.
