Дневник турагента
Светлана Маримонова
«Дневник турагента» – это дневник, который велся в режиме реального времени предпринимательницей в туристической отрасли, с 2018 по 2022 год. В нем описаны события последних лет, когда турбизнесу Беларуси пришлось особенно не сладко. Автор рассказывает про то, как начиналось ее дело, какие решения приходилось принимать, какие были израсходованы суммы и на что. На протяжении всего дневника вы вместе со Светланой проживете эти 4,5 года и поймете как это – проживать свое первое предпринимательство.
Дневник турагента
Светлана Маримонова
© Светлана Маримонова, 2023
ISBN 978-5-0059-9178-2
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
ПРЕДИСЛОВИЕ
Приветствую вас, мои дорогие читатели!
Меня зовут Светлана, мне 39 лет, и я турагент, основательница проекта «Осознанные путешествия» (Беларусь). Этот дневник я вела в режиме онлайн с мая 2018 года по конец 2022 года, то есть почти пять лет.
Большинство родителей делает фотографии первых лет жизни ребенка. Я поступила так же: словно мать своего дела, начала однажды фиксировать основные события, которые происходили со мной в профессиональной среде. Потом этот дневник стал тем местом, куда я приходила отпустить все, что во мне накопилось месяцами. В результате оказалось, что происходило так всего много, столько опыта было приобретено, и я решилась на публикацию.
Всякое было в эти годы: и трудности, и радость, как следствие их преодоления. Все знают, что на туристическую деятельность пришлось много ударов за последние годы, особенно не просто пришлось тем, кто только начал. Я была именно в такой роли, и все время мне что-то помогало не падать духом, вело дальше. А что именно вы узнаете со страниц этого дневника.
Кроме профессиональных моментов в становлении первого своего дела в туризме, я написала здесь и про личные истории, без которых все это было бы не настоящим, не полным.
Главной идеей написания этой книги является поддержка всех начинающих предпринимателей. Я вас очень люблю и прошу взвешивать все риски перед регистрацией своего дела, вести подсчеты и советоваться с экспертами. Мною на старте, к сожалению, двигали «слабоумие и отвага». Но, возможно, именно поэтому проект столько просуществовал и был по-настоящему ярким.
Я не обещаю вам хэппи энд в конце дневника, но и трагической концовки тоже не будет – все-таки дневник дописан и опубликован. Надеюсь, для кого-то эти страницы станут самой настоящей мотивацией что-то улучшить в своей жизни.
Я посвящаю эти страницы моим клиентам, которые знают, но я скажу это еще раз: «Без вас ничего бы не было. Спасибо!».
Погнали!
2018
22 мая
В этот день я зарегистрировала ИП, тем самым покончив со своей прошлой тепличной жизнью.
Как я пришла к этому? О, это большая длинная история, полная гнева, грусти и отчаяния.
Предыдущие 9 лет своей жизни я работала в компании по продаже спортивных тренажеров для дома и фитнес-клубов. Т.к. девушка я старательная, то и карьера моя росла с годами. Начинала я работать как специалист по продаже «железа», а уходила как руководитель отдела интернет-маркетинга. По своим ощущениям я не уходила, а бежала. Мне было очень тяжело там работать последние 2—3 года – я не чувствовала себя на своем месте и медленно выгорала. Даже хорошая зарплата, позволяющая путешествовать несколько раз в год, меня тоже уже не радовала, и так тоже бывает…
Каждое утро в компании был похож на день сурка, и в нем было очень много стрессов и ответственности. Все только и дело говорили о красивой подтянутой фигуре, огурцах с курой и о том, как побольше заработать. У меня же внутри шел совсем другой процесс: я была в активной фазе духовного роста. Последний год мы в группе занималась цигуном, медитациями – и это все побуждало активно искать свой настоящий путь, свое предназначение. Мне хотелось менять жить, а не вот это вот все каждый год. Как ее поменять, я не знала. Чувствовала только, что пора, пришло время.
Робко я думала о том, что жизнь надо связать с индустрией путешествий, ведь я о них уже так много знала, но куда, как и что… Не было четкого представления. На моем дорожном рюкзаке была пыль из Индии, Марокко, Мальдивских островов. Сердце принадлежало Иордании и Турции, а каучерфинг в Беларуси перевернул представлению о своей родной стране.
Целых 6 месяцев я медленно уходила из компании, тяжело дыша и понижая уровень своей самооценки. Когда ты передаешь дела людям, которые приходят на замену, это не всегда радостный процесс. В моем случае подвергалась критике вся работа, это было похоже на унижение, и мне хотелось уйти уже просто куда-нибудь.
Как-то в один день я увидела вакансию специалиста по внутреннему туризму и откликнулась на нее. Меня взяли в турагентство со своим корыстным интересом, но и оттуда через 6 месяцев я тоже ушла. Громко, со скандалом, с румянцем на лице.
Да, туризм – сфера своеобразная, не простая, это не только поездки и семинары с чаепитиями, как многие думают. Впрочем, плюсы здесь тоже есть. Когда ты новичок в этой сфере, заработная плата будет минимальной: в моем случае я совмещала в турагентстве две специальности и получала максимум 500 руб. в месяц. Сначала там было все интересное, такое манящее, динамичное. Потом пришла ко мне грусть, гнев и отчаяние. Я потеряла где-то счастье, и много думала об этом. А что такое счастье для меня? А занимаюсь ли я тем, что действительно хочу? Есть ли для меня в этом духовный рост?
С такими мыслями в последний месяц работы я улетела в рекламный тур в Египет. Это была для меня первая такого плана поездка, и она перевернула всю дальнейшую профессиональную деятельность. Правда, тогда я этого не подозревала.
Что такое рекламный тур? Это когда турагент едет в составе группы, состоящей из своих коллег, смотреть отели, скажем, в Египте. Я не знаю зачем я полетела. Наверное, хотелось сменить обстановку, посмотреть на мир туризма глазами других людей. Чаще всего турагенты платят свои деньги за такие туры, но бывает, когда их отправляют и за счет компании, тем самым инвестируя в будущее. Вот так посмотрит турагент на отели, выберет для себя самые оптимальные и начнет их больше продавать. Выгодно всем: и турагентству и турагентам, которые получают процент от продаж. Я оплатила поездку сама, предвкушая только приятные события в жизни, инвестируя в будущее. Хотела ли я при этом работать в каком-то другом турагентстве? Нет, везде было примерно одно и тоже: подчиненные, начальники, скандалы с туристами, обманы.
В Египте, благодаря рандомному распределению номеров, меня поселили с женщиной 65-ти лет, которая работала уже очень давно как ИП в сфере туризма. Она жила в другом городе Беларуси и очень активно вела свою деятельность, привлекала клиентов через старые добрые социальные сети. Так, на третий день нашего общения, она сказала, что видит меня тоже предпринимательницей благодаря моим амбициям и потенциалу. Я рассмеялась, отрицая такую вероятность, но пять процентов светлячков внутри меня загорелись еще ярче.
Египет мне понравился. Я была там впервые и оценила его Красное море, пустынные дикие ландшафты, сухой ветреный климат. В эти 11 дней мы жили в лучших 4-5-звездочных отелях, кушали изысканные блюда и, конечно, с утра до ночи работали. Смотреть отели, слушать представителей и делать постоянно пометки – это тоже работа. Хотя она, безусловно, отличается от офисной жизни зимой в наших широтах.
Вернувшись с солнечного и беззаботного юга, я впала в небольшую депрессию в начале 2018-го года. На это мое состояние притянулся знакомый из сферы IT, который предложил пойти к нему управлять интернет-проектами. Я не очень долго думала и согласилась. В туризм мне не хотелось, может, получится преуспеть в IT?
Через 2 испытательных месяца я приняла решение уйти из этой компании. Это была не для меня работа: глаза все время в компьютере, окон в помещении нет, голова трещит от сложных терминов. Слезы то и дело наворачивались на мои глаза – хотелось другого, а точнее – творчества. Я поговорила с руководством, и мне предложили остаться в компании на половине ставки. К слову, моя зарплата была мизерная в обоих случаях. Я подумала и решила, что это не плохо, ведь я могу больше внимания уделять своим хобби в оставшееся время и позаботиться о здоровье.
И это было плохое решение. Я мало о чем жалею в жизни, но вот об этом точно жалею. Но обо всем по порядку.
Через пару месяцев по весне мне захотелось снова в путешествие, я давно мечтала побывать в турецкой Каппадокии, а тут появились билеты по приятным ценам. Дух авантюризма – он такой. Слава Богу, меня отпустили – руководство еще не знало, что это путешествие много чего поменяет в моих планах на жизнь.
Каппадокия и Стамбул в апреле были так прекрасны, что я приняла решение рассказать об этом всему свету. Помню, как стояла на вершине холма в турецкой деревне, и представляла, как буду возить туристов по прекрасным местам этого мира, а они будут такие счастливые-счастливые! И… Я именно в тот момент решилась начать свое дело, зарегистрировать ИП. Ох, Турция, что же ты со мной делаешь. Кажется, сбывается пророчество той женщины из египетского отеля.
Я приехала в Беларусь и объявила начальнику, что открываю свое дело, что снова хочу уволиться. Но он мне напомнил про контракт, который нельзя расторгнуть раньше срока, и попросил заняться вяло текущим бесперспективным проектом, что я и сделала. Время шло, и я параллельно с этими информационными технологиями и конфликтами, готовила документы для регистрации своего дела. И уже в конце мая, то есть сегодня, я стала официально предпринимательницей.
В этой компании мне все время было тяжело общаться с начальством, которое было представлено в нескольких лицах. Было тесно, дискомфортно от поручений, графика, гнетущей атмосферы в офисе. Что-то подобное было и в турагентстве, но здесь все это приняло гораздо большие масштабы.
К предпринимательству меня подвели и трудоголизм, и желание собственных успехов, и новаторский подход, другое видение привычных вещей. Я подумала, что эти качества будут выигрышными для меня в своем туристическом деле. Мне хотелось быть автором проектов, оставить после себя след, стать заметной, примером для других, а это было невозможно в наемной работе. Также в последние месяцы после ухода из турагентства мне звонили незнакомые люди, которым меня рекомендовали, как ответственного и креативного турагента – они хотели заказать туры.
Что у меня есть на момент регистрации ИП?
Накопленные за годы долгой стабильной работы 4000$, 0 клиентов и целое море энтузиазма.
Еще примерно столько же страхов, которые блокируют напрочь всякие здравые мысли. Я не изучила, как следует, все юридические нюансы по открытию турагентства и понадеялась на то, что по мере продвижения я со всем постараюсь разобраться. У меня нет бизнес-плана, и я пока слабо себе представляю, чем буду заниматься. Хочу авторские путешествия, но как это все запустить я не знаю.
Чтобы зарегистрировать ИП, мне нужно было подать несколько заявлений (исполком, ФСЗН, налоговая). Я оплатила несколько книг учета. Приобрела ключ электронно-цифровой подписи, а также кассовый аппарат и терминал, сделала печать, купила принтер.
В сумме все эти расходы у меня составили примерно 600$ по курсу. Арендовать офис я пока не планирую, поскольку нет четкого представления о фронте работ, к тому же я еще работаю в IT и езжу в офис на другой конец города.
Мне очень волнительно от этих изменений, но лето все ближе, а птички поют. Все будет хорошо.
