А идеальнее даже было бы так:
«Увеличение ежемесячного числа бесплатных публикаций с 10 до 50 в СМИ с упоминанием о компании и ее руководителе во II квартале 2022 года по сравнению с кварталом ранее» (PR-менеджер).
Неправильно:
«Успешное прохождение всех плановых и внеплановых проверок в 2018-2021 годах» (бухгалтер).
Правильно:
«Отсутствие доначислений по налогам в результате успешного прохождения всех плановых и внеплановых проверок в 2018-2021 годах» (бухгалтер).
Всегда, когда вам кажется, что вы не знаете, как перевести действия в результат, задавайте себе вопрос «А к чему эти действия привели?». Ответив на него, снова и снова задавайте этот вопрос – до тех пор, пока не получите тот самый крутой результат.
Даже в таких достижениях, как: «Публикация 20 научных статей в зарубежных научных журналах в 2016-2020 годах» (преподаватель) и «Проведение 50 факультативных занятий для детей с низким уровнем успеваемости» (учитель), можно найти более крутой конечный результат и написать их более правильно.
Сравните:
«Получение гранта на реализацию научного проекта в размере 10 млн рублей в результате высокого рейтинга цитирования научных материалов, опубликованных в зарубежных научных журналах в 2016-2020 годах» (преподаватель).
«Сдача ОГЭ по русскому языку всеми детьми с низким уровнем успеваемости по итогам проведения 50 факультативных занятий с ними» (учитель).
Но иногда, повторюсь, иногда (!) не столь очевидно при порядке «результат – действия», чье именно достижение – ваше, коллег или коллектива в целом, поэтому сначала можно продемонстрировать процесс, а потом результат.
Сравните:
«Сокращение времени на работу с документами на 30% уже в первый месяц работы в результате внедрения электронного документооборота в 2021 году» (секретарь).
При таком описании достижения непонятно, кто внедрял электронный документооборот – этот кандидат, бухгалтерия, отдел кадров, IT-департамент и т. п. А если нельзя сделать очевидный вывод, то в чем именно заслуга кандидата? В том, что он использовал предоставленный ему полезный инструмент работы? Это не достижение!
А если эту фразу переформулировать, то оно станет достижением:
«Внедрение электронного документооборота в 2021 году, что привело к сокращению времени на работу с документами на 30% уже в первый месяц его использования» (секретарь).
Из такого описания мы понимаем, что это заслуга именно этого кандидата.
Вот еще пример:
«Сокращение себестоимости продукции на 10%, что в итоге привело к увеличению объемов продаж и прибыли на 20% через три месяца после изменений в результате обнаружения ошибок в расчете себестоимости продукции» (бухгалтер).
Будет лучше:
«Обнаружение ошибок в расчете себестоимости продукции, что привело к сокращению себестоимости продукции на 10% и, как следствие, к увеличению объемов продаж и прибыли на 20% через три месяца после изменений» (бухгалтер).
Но это еще не всё… Несколько подсказок
Как написать достижения, если не знаете, что написать?
1. Начните писать что-нибудь. Да-да! Страх белого листа пугает не только вас, но и опытных журналистов – тех, кто работает со словом ежедневно. Начав делать хоть что-то, через какое-то время вы втянетесь. В будущем первые строки можно будет удалить или доработать.
2. Вспомните, за что хвалило руководство на текущем и прошлых местах работы.
3. А партнеры? Клиенты? Может, у вас есть благодарственные письма? Изучите формулировки в них.
4. Какие задачи поручали только вам?
5. Какие задачи вы выполняли быстрее установленного срока?
6. Что вы делаете лучше ваших коллег?
7. Что вы сегодня делаете лучше, чем ранее?
8. В каких случаях вы проявляли инициативу? К чему она привела?
9. Чему вы научились самостоятельно, чтобы применять это в работе?
10. Как вы упростили (оптимизировали) свою работу? К чему это привело?
11. Есть ли опыт участия в значительных для компании (отрасли) событиях?
12. Какие процессы в отделе (компании) были налажены благодаря вашим предложениям?
13. Какие действия привели к увеличению прибыли организации и насколько?
14. Посмотрите свои ключевые показатели эффективности – если вас не уволили за невыполнение должностных обязанностей, значит, вы уже чего-то добились. Переведите показатели в результаты.
15. Проводите анализ своих достижений регулярно: раз в месяц, квартал, год. Периодический аудит полезен: так вы не сможете пропустить ситуацию, когда результаты стали отрицательными. Сразу же обновляйте свое резюме – оно должно быть под рукой всегда в актуализированном виде!
16. Описывайте свое достижения в активных глаголах: внедрил(а), разработал(а), инициировал(а) и т. п.
Теперь всё, переходим к практикуму.
Практикум
Все 100 примеров взяты из размещенных на популярных работных порталах резюме. Для подготовки практикума я проанализировала более 2000 резюме.
Рекомендую не пролистывать данный раздел – дальше хоть и будут комментарии и предложения по их доработке, предлагаю попробовать исправить примеры в соответствии с теми 11 правилами, которые мы изучили выше. Цель этой книги – научить вас определять свои результаты работы и презентовать их без подсказок. А в итоге – облегчить процесс поиска классной работы и снизить присущий трудоустройству стресс. Ведь, когда вы уверены в себе и в том, что вы можете привнести в новую компанию, поиск работы становится удовольствием.
Удачи!
1. «Ответственность за командный результат» (разные должности), «Достижение целей» (стратег глобального анализа), «Достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов» (ведущий инженер-обогатитель), «нацеленность на достижение максимального результат» (менеджер по продажам недвижимости), «основная черта-целеустремленность для достижения результатов» (водитель) и т. п.
2. «Достижения:
– в течение 8 лет была единственным представителем компании, который работал с «Ситибанком» и его региональными филиалами (поставщика банковского оборудования, сейфов, расходных материалов и услуг);
– увеличила объем продаж до $50 000 при плане $20 000 за счет отличного знания всего ассортимента продаваемой продукции и качественных консультаций клиентов.
– увеличила рентабельность в ключевых товарных группах до 35-40% при плановом показателе 30%» (менеджер по продажам банковского оборудования и услуг).
3. «Закрепленные клиенты: «МВМ», «ПепсиКо», «Самсунг», «Хофф», «Леруа Мерлен». Ежемесячно приносил в компанию оборот 10-12 млн рублей» (менеджер по логистике).
4. «Достижения:
– сумма договоров на 90,8 млн рублей по основным услугам, конверсия выполнения плана 99% в год;
– средняя конверсия из принятого лида после мастер-класса в продажу основной услуги – 38,5%»
– пройдено более 30 тренингов об инструментах управления, которые повышают эффективность малого и среднего бизнеса, стал экспертом в области продукта по построению системы управления;
– уже 5 лет работаю в AmoCRM;
– одним словом готовый продавец, который быстро вольется в коллектив и начнет продавать на высокие чеки» (менеджер по продажам основных / премиальных услуг компании).
5. «Ежемесячное увеличение оборота компании + 400 000 тыс. рублей» (директор по продажам и маркетингу организации по предоставлению финансовых услуг).
6. «Из дотационного направления мы выросли за год до 3 500 000 млн рублей выручки ежемесячно» (директор по продажам и маркетингу).
7. «Вышли на ежемесячный оборот с 0 до 3 млн рублей» (коммерческий директор).
8. «Достижения:
– создал полноценный колл-центр с нуля;
– внедрил современную CRM систему;
– написал всю необходимую документацию: регламенты работы, должностные инструкции, скрипты продаж, спич для операторов колл-центра» (административный директор).
9. «Увеличил конверсию обращений за кредитом с 10% до 35%» (директор по продажам и маркетингу в банке).
10. «Достижения:
– открытие нового дополнительного офиса банка;
– вывод филиала на текущую окупаемость впервые за все время существования филиала (с апреля 2008 года), рост окупаемости с 18% до 105%;
