Книга в основном Дмитрия.
Поэтому она написана от его имени.
Но гештальт я закрыл. Дмитрий, спасибо!
Теперь любой предприниматель, фрилансер и маркетер смогут научиться работать с ценами.
Учитесь и работайте!
Игорь Манн
I Правильное назначение цены
1. «Эффект девяток»
Думаю, это самый известный прайсхак в ценообразовании.
Снижаем цену на 1 рубль, получаем, например, 1199 рублей вместо 1200, и мозг начинает подсознательно воспринимать цену как более низкую, чем на самом деле.
Мозг любит ассоциации, и здесь их сразу три:
1. В конце цены нечетные цифры – а они ассоциируются со скидками.
2. В конце цены девятка/девятки – а это еще более крепкая ассоциация со скидками.
3. Чем меньше первые (те, что слева) цифры в цене, тем выгоднее цена выглядит.
А если при снижении цены на 1 рубль вам удастся сократить количество цифр в цене (например, с 1000 до 999), то эффект будет еще сильнее.
Любопытный факт про «эффект девяток». Для маркетинга его открыли совершенно случайно.
Идея снижать цену на 1 цент первоначально пришла владельцам магазинов с целью безопасности – чтобы предотвращать возможные махинации и кражи со стороны сотрудников.
Каждый раз, когда в магазине проводилась оплата, продавцу приходилось давать 1 цент сдачи – и для этого открывать кассу (которая еще и издавала характерный звук «дзинь»).
Сотрудникам сложнее было «левачить», каждая транзакция регистрировалась.
Вот почему кассовый аппарат на английском называется cash register – он «регистрирует» оплату!:)
А маркетинговый привкус у этого подхода появился позже.
Совет. При распродаже, указывая цены со скидкой, первоначальные цены (цены «до») указывайте с округлением, а для цен распродажи (цены «после») применяйте «эффект девяток». Так вы максимизируете ценовой контраст и сделаете выгоду более очевидной (пример: до – 1200, после – 999).
Всегда найдутся люди, которые про прайсхак с девятками скажут:
«Да я когда такие цены вижу, всегда округляю вверх!»
«На меня это не действует – я сразу вижу, что цена не 699, а 700!»
«Глупый трюк, очевидно же, что просто рубль отняли!»
И они будут правы – фактически разницы между 699 и 700 почти нет.
Но подсознательно – подсознательно – 699 нам все равно кажется выгоднее.
И дело не в «волшебных 99» или неумении считать – просто мы привыкли ориентироваться на первую цифру в числе. Инстинктивно 699 мы приравниваем к 600 (а не 700), а 14 999 – к 14 тысячам (а не к 15).
Вуаля! – цена, сниженная на рубль, в голове потребителя становится на порядок ниже.
Прокачайтесь
Какая цена сработает лучше – 659 или 660 ??
Быстро примените «эффект девяток» к следующим ценам: 200, 2000 и 20 000 ?:
Было 200, будет _____
Было 2000, будет _____
Было 20 000, будет _____
Ответы на эти и последующие вопросы вы найдете в приложении 1.
2. Раз, два, три, четыре, пять
Если закончить цену девятками не получается, применяем правило «чем меньше последняя (правая) цифра, тем лучше».
Подсознательно цифры от 1 до 5 мы воспринимаем как небольшие (для нас эти цифры – «нижняя» половина списка цифр от 0 до 9).
Если последняя цифра цены (на ценнике, прайс-листе, коммерческом предложении, сайте…) 5 или меньше, то покупка кажется нам более выгодной.
Есть одно «но»: девятка в окончании цены прочнее ассоциируется со скидками, читай – с выгодными предложениями. К тому же заработать с девятками можно чуточку больше.
Поэтому лучше заканчивать цены девятками.
А когда это невозможно – например, на полке цены конкурентов заканчиваются девятками, а вам нужно выгодно выделиться на их фоне, – заканчивайте вашу цену цифрами от 1 до 5 и избегайте 6, 7, 8 и 0.
Запоминаем: раз, два, три, четыре, пять – стали лучше продавать:)
Прокачайтесь
Быстро примените этот подход для следующих цен: 278 и 996 ?
Было 278, будет _____
Было 996, будет _____
3. Нечетные – красивее
Точного научного объяснения, почему нечетные числа нам кажутся привлекательными, нет, но почему-то мы лучше реагируем именно на них. Предположительно мы просто привыкли, что цены – нечетные (если посмотреть на ценники в любом магазине, они почти все заканчиваются на 5, 7 или 9).
В отдельных странах этот эффект усиливается в связи с национальными особенностями.
Из поколения в поколение в подсознание жителей этих стран с самого детства закладывалось позитивное отношение к нечетным числам – через сказки, мифы, религию и даже просто жизненный опыт.
Верно это и для России. Смотрите.
Три богатыря (один из которых 33 года пролежал на печи).
Пятерка в школе (ура!) и гениальные троечники (а двойка – плохо).
Семиглавый Змей Горыныч (количество голов в разных источниках разнится – возможно, из-за частых стычек Горыныча с богатырями, – но всегда либо 3, либо 5, либо 7).
Бог любит троицу.
Девять жизней у кошки…
Нечетные цифры нам привычнее – и мы к ним более благосклонны. Было бы недальновидно не использовать этот факт в ценообразовании.
Старайтесь использовать в ценах нечетные цифры (1, 3, 5, 7, 9).
Прокачайтесь
Какая цена будет восприниматься лучше? 1338 или 1373 ??
А если выбирать между 19 990 и 18 888 ??
4. Престиж, удовольствие, наслаждение? Без девяток
Для «эффекта девяток» есть исключение.
Когда мы покупаем что-то «для себя» (для престижа, удовольствия, новых впечатлений) или в подарок, наша цель – получить за свои деньги максимальный эффект/результат/отдачу.
В этих случаях нам важнее не низкая цена, а высокая ценность.
А высокая ценность не ассоциируется с девятками.
В таких случаях мы лучше реагируем на округленные цены.
Так, в этой ситуации к вину за 2200 рублей рука потянется скорее, чем к вину за 2199.
Разница – один рубль (умом понимаем), но вино за 2200 ощущается как более качественное, престижное и, следовательно, более ароматное, вкусное (это нам уже и сердце, и желудок подсказывают!).
