15 золотых инструментов коуча. Бери и применяй
Светлана Глебович
Практическое руководство для тех, кто интересуется коучингом, начинает свой путь в профессии, ищет инструменты личного развития или развития сотрудников.В небольшой книге практикующий коуч рассказывает об универсальных инструментах с примерами применения в практике и рекомендациями.Предложенные упражнения дадут возможность «примерить» коучинговые инструменты, получить мотивацию и начать практиковать, избежать ошибок в начале карьерного пути.
Светлана Глебович
15 золотых инструментов коуча. Бери и применяй
«Признак образованного ума – способность усвоить мысль, не принимая ее за истину». Аристотель
Введение
До весны 2012 года лицом к лицу с коучингом я не встречалась.
Хоть и была представлена Марине Мелия в офисе консалтинговой компании в 2006. Марина Ивановна в то время была успешным консультантом и бизнес—тренером, уже написала книгу о психологии бизнеса, но статус «коуч миллионеров» еще никому не принадлежал.
А весной 2012 года я пришла на работу в один из крупнейших федеральных ритейлеров. В мои обязанности, кроме прочего, входил коучинг руководителей уровня директоров филиалов и региона, РОПов и начальников отделов.
Если «прочее» не вызывало вопросов, то коучинг был одним большим и кривым знаком препинания. И выражал он, в полной мере, и вопрос, и сомнения…
К концу стажировки, когда стало понятно, что программа уже сворачивается, а по непонятному коучинговому вопросу нет ясности, пришлось морально подготовиться и задать вопрос руководителю.
Тут была бы уместна картинка, но рисовать я не умею, поэтому – картинка текстом.
Кабинет. В кабинете я, мой руководитель, его руководитель и мой монолог-запрос: «В моих должностных обязанностях написано, что в мои обязанности входит коучинг. Но у меня нет опыта в этой сфере, есть разрозненная информация и я жду обучения, как мы и договаривались на входном интервью…»
Руководители переглянулись.
Один из них сел рядом со мной и стал меня о чём-то спрашивать.
Я на это «о чем-то» отвечала и всё ждала – когда же будет нужная информация?
Минут через 20, измотав меня вопросами (они казались странными, неуместными и вся эта ситуация какой-то … несерьезной. Позже, в тексте расскажу почему), руководитель спросил:
– Поняла?
– Что поняла? – осторожно спрашиваю.
– Что такое «коучинг»?! – отвечают одновременно.
– Нет! – уверенно говорю.
– А это он и был!..
Недоумение, ужас и немного отваги в моих глазах.
Занавес.
Видимо, записав, что мне нужна дополнительная информация по вопросу, руководитель прислал несколько статей о коучинге, из которых я сейчас вспоминаю только байку о том, чем отличаются консультант, психотерапевт, наставник и коуч.
Давайте, напомню.
Один взрослый и состоятельный человек решил научиться ездить на велосипеде.
Для реализации плана были приглашены психотерапевт, наставник, консультант и коуч.
Консультант помог подобрать велосипед и подробно рассказал, как им пользоваться.
Психотерапевт помог разобраться в том, какие страхи мешали человеку научиться ездить раньше.
Наставник показал, как нужно кататься и рассказал о своем опыте обучения и езды.
Коуч помог человеку найти силы и вдохновение для того, чтобы поехать.
И сказал коуч: «Я буду бежать рядом и поддерживать за седло, пока не почувствуешь себя достаточно уверенно, чтобы ездить самостоятельно».
Сейчас мне вспоминается, что был рисунок: мужчина в костюме бежит рядом с велосипедистом и они о чем-то говорят…
Вы понимаете, что всей этой информации было недостаточно и пришлось учиться бегать самостоятельно.
Шучу, конечно.
Пошла я обучаться стратегическому бизнес – коучингу, автор модели Майкл Р. Джей. Тот самый, который работал с «Coca-Cola», «Ford» и др.
И – практика!
Много практики. Компания-то федеральная, сотрудников много, семья, знакомые.
С 2021 года читаю курс «Коучинг» и понимаю, что для того, чтобы мне быть максимально эффективным преподавателем, а студентам комфортно усваивать новую информацию, нужна структурированная информация. Где ее брать? Написать свою книгу о коучинге.
Если честно, все книги о коучинге, которые я читала, очень многобуквенные.
А новичок в профессии, и без такого количества слов, чувствует дискомфорт и сомнения.
Исходя из этого, решила написать книгу лёгкую, но структурированную; умную, но не занудную; небольшую, но практичную.
Поделюсь с начинающими коллегами инструментами, расскажу об уместности их применения, поделюсь опытом в профессии, наблюдениями и выводами.
Приглашаю вас в соавторы.
В книге есть упражнения, которые помогут начать практику сразу же, без откладывания. Пока без клиента, в самокоучинге.
После прочтения и выполнения практик, вы точно повысите профессионализм на несколько пунктов. После прочтения и выполнения практик, вы точно повысите профессионализм на несколько пунктов. Для удобства использования книги в качестве шпаргалки, курсивом в тексте выделяю вопросы для самокоучинга или для клиента.
В названии взято слово «инструменты» совсем не потому, что не знаю разницы между инструментами, методами, техниками, алгоритмами и упражнениями. В данном случае оно показалось мне более вместительным и уместным.
«Инструмент» в контексте этой небольшой книги – это то, с помощью чего мы приходим к результату.
Желаю удачи в развитии карьеры и пользы от прочтения книги!
Глава 1
После того, как вы прочтете этот материал, вернитесь, пожалуйста, к первой главе и напишите – что для вас коучинг.
Ни одно из классических определений, а свое понимание смысла и процесса.
Так, как вы бы объяснили ребенку или своей бабушке.
Поскольку, в нашей стране коучинг – направление развивающееся, то вопросов «что это», «для чего», «кому это надо» – еще много.
Точнее, такие вопросы возникают практически у всех, с кем мы контактируем вне профессионального поля.
Если вы представляетесь: Михаил, коуч.
Поверьте, подавляющее количество людей поняли только то, как вас зовут.
И услышали еще одно слово, к которому мозг начинает из словарного запаса подбирать стандартные, стереотипные «синонимы».
Что у нас есть в понятийном поле на данный момент?
?Коуч – это промежуточное звено между психологом и надзирателем.
?Коучинг – это про огромные деньги (и в смысле оплаты, и в смысле целей клиента).
?Коуч – манипулятор (и это самое мягкое определение). А еще он – шарлатан, инфоцыган, бездельник и т.д.
?Коучинг – для слабаков, или наоборот – для достигаторов.
?Вариант продвинутых: «5 сократовских вопросов и я могу сэкономить кучу денег на коучинге!»
Отсюда вывод: чем четче и понятнее вы для себя сформулируете суть и смысл коучинга, тем понятнее будет собеседнику и тем выше (со временем) статус профессии в сознании окружающих.
Классические определения.
Из Википедии: «Коучинг – метод обучения, в процессе которого человек, называющий себя коучем, помогает обучающемуся достичь некой жизненной или профессиональной цели».
Тимоти Голви: «Коучинг – это раскрытие потенциала человека с целью повышения его эффективности».
Джули Старр: «Коучинг – это беседа или ряд бесед одного человека с другим. Задача человека, исполняющего роль тренера, заключается в проведении разговора, который приносит пользу собеседнику (коучируемому) – ведет его к обучению и развитию».
Мое определение коучинга, точно будет содержать такие слова и сочетания: осознанность, пространство роста, потенциал, возможность, доверие.
Короткого и емкого определения пока нет. На данный момент такое:
«Коучинг – совместная, развивающая потенциал работа профессионального коуча и настроенного на развитие клиента. У каждой из сторон процесса своя ответственность. Коуч обладает и пользуется: знаниями, опытом, умением анализировать, слушать и слышать, эмпатией, навыками создания безопасного и креативного пространства, находится в максимальной осознанности. Клиент коучинга – мотивирован, ответственен и хочет развития».
Оставила несколько строчек для вашего определения процесса.
Коучинг – это __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
