Это показатель динамики и, анализируя его, я могу оценить вероятность выполнения плана не только сегодня, но и в перспективе. Этот критерий позволяет мне строить прогнозы на будущее, оценивать вероятность моего успеха за квартал, полугодие, год, если я буду продавать такими же темпами, как сегодня.
И если все наши рассуждения мы сведем в одну таблицу, то получим:
Таблица №4 Четыре ракурса показателя
То есть из всего многообразия данных нам надо будет взять один ключевой показатель из каждой области ССП, например:
Таблица №5 Выбор ключевого показателя для анализа
После этого необходимо представить их в статике (значение показателя на момент отчета) и динамике (в сравнении с предыдущими периодами или за несколько периодов), и мы ответим на 1 и 3 вопросы наших руководителей на бизнес ревью:
1. Как наши дела?
2. И будет ли хорошо завтра?
В результате мы с тобой получим первый слайд.
А теперь давай попрактикуемся:
Самостоятельная работа № 1.
Посмотри на таблицы в файле «Задание 1» и подумай, какие показатели надо использовать для ответа на вопросы:
1. Как идут наши дела?
2. И будет ли хорошо завтра?
3. Каких данных для полноценного анализа по ССП нам не хватает?
QR-код «Самостоятельная работа 1»
Ответ на самостоятельную работу № 1.
Ваш ответ может отличаться от ответа Юлии, главное, чтобы Вы могли четко объяснить свою логику выбора показателей и отнесения их к той или иной группе ССП.
Таблица № 6. Ответ на самостоятельную работу 1 (пример)
Жирным шрифтом выделены наиболее важные показатели.
QR-код для просмотра таблицы с ответом к «Самостоятельной работе 1»
Самостоятельная работа № 2.
Посмотрите на отчеты в файле «Сквозной кейс, ССП» и предложите свой вариант основных показателей для первого слайда бизнес-ревью. Помните, показатели должны отражать все четыре области ССП:
1. Финансы/бизнес-результат
2. Клиенты, рынок
3. Бизнес-процессы
4. Люди
Ответ на самостоятельную работу № 2.
Он можем выглядеть так:
Чтобы было понятнее, цифра указывает, к какой категории ССП относится тот или иной показатель.
Выбранные тобой показатели могут отличаться. Главное, чтобы они включали в себя все четыре аспекта ССП.
Обычно ключевые показатели определяются во время стратегических сессий руководством компании, а дальше для каждого подразделения они уже только отслеживаются и анализируются причины их выполнения и невыполнения.
Мы с тобой их выбрали на основе частоты встречаемости в отчетах. Ведь обычно в именно согласованные показатели указываются в регулярных отчетах. И на основе твоего экспертного мнения мы выбрали последний, четвертый показатель.
Ниже на слайде мы с тобой покажем эти показатели на графиках, чтобы была более наглядна их динамика, или причины, влияющие на их выполнение первый слайд у нас, будет готов окончательно.
А вот почему мы выбрали тот или иной вид графика, мы поговорим позднее, в Главе 2.7.
Юля, а теперь давай подумаем, для каких задач нам будет полезна ССП?
Я чаще всего использую ее для:
1. Планирование стратегии развития. Особенно когда готовлю стратегические сессии[31 - Совещания, которые проводятся 1—2 раза в год для разработки стратегии развития компании.] для Топ-менеджмента компании.
2. Отслеживания успеха нашего продвижения. Именно поэтому мы и использовали ее для подготовки твоей презентации.
3. Основа для формирования показателей более низкого уровня, т. к. по итогам стратегических сессий показатели уровня «компания» переносятся[32 - Об этом поговорим более подробно в Главе 2.6 Декомпозиция показателей.] на уровень подразделений. И для подготовки отчетов не нужно каждый раз проводить работу по выбору верхнеуровневых показателей, которые нужно включить в отчет.
Пересматривают ССП обычно 1—2 раза в год, во время стратегических сессий, а контролируют выполнение ежемесячно.
Основная ценность ССП что он дает в рабочей и личной жизни?
На мой взгляд, основная ценность этого метода – из «много цифр» выбрать 4–7 главных критериев для принятия решения и ответа на основные вопросы, а также ничего не упустить во время всестороннего анализа.
А еще, по мнению нашего «космического аналитика» это лучший способ «вплести аналитику в свою жизни». Подробнее поговорим об этом в «Лавандовых заметках».
Теперь я хочу с тобой поделиться своими размышлениями о «роли автоматизации в работе с ССП.
Размышление. Как на технологию использования метода повлияет автоматизация
А если в компании хорошо автоматизирован процесс сбора и обработки данных? Тогда наша героиня сэкономит время на сборе данных и сможет уделить больше внимания их анализу. Ведь интерпретировать и критически мыслить придется все равно.
Никакой лучший отчет или искусственный интеллект не примет решения за человека. Хотя, конечно, если человек подумал и заложил в отчет свою логику, он может «подсветить» зоны отклонения.
