Способ.
Возьмите 1 любимую идею из серии: попасть…, добиться…, поехать…, попробовать… получить….
Задайте по избранной идее 4 наводящих вопроса в рис. «Серпантин вопросов».
Экспромтом дайте 4 ответа в рис. «Серпантин ответов».
Сделайте выбор самого удачного ответа.
Рис. 1. «Серпантин вопросов»
Рисунок «Серпантин ответов»
?
Тренировка 2. Разработка нового направления работы сотрудником фирмы
Способ.
1. Сформулируем свое новое направление работы.
2. Зададим 4 наводящих и удивляющих вопроса в схеме «Серпантин вопросов».
3. Экспромтом дадим 4 удивляющих ответа в схеме «Серпантин ответов».
Схема «Серпантин вопросов»
Схема «Серпантин ответов»
?
Способ «12 друзей оушена»
Умение слушать, задавать самые простые вопросы и любопытство – важнейшие условия успеха в бизнесе… Ричард Брэнсон
Мы постоянно получаем сигналы(вызовы) от новых проблем. Не успевая ими заняться во время – мы ощущаем что они уже собрались в стаю и готовы растерзать нас за бездействие. Как превратить, например, 12 вызовов в 12 друзей[3 - Если у вас 9,10,11 вызовов – ничего страшного, я взял условное число. Мне оно, как говорят «чем-то запало».]? Когда ко мне пришла такая мысль – я загорелся, тут же произнес первое пришедшее в голову название этой операции Мозговой штурм «Сhallenge-12». Интересно, когда художник Роберт Эрнест Милтон Раушенберг в качестве материала для своих произведений стал использовать колеса, лопаты, шестеренки и разный мусор, может в них он сначала обнаружил своих друзей?
Здесь тестируется дружба со своими идеями и принципами – все они должны стать компанией закадычных друзей, объединиться вместе (конечно, после проверки «на вшивость»). Здесь и сейчас.
Способ 1. Колесо фортуны 12 друзей для бизнес-кластера
Способ.
• Рисуем круговую диаграмму (круг занимает весь лист и разбит на 12 долек).
• Проводим индивидуальный или коллективный мозговой штурм по наполнен ию долек формулировками 12 ключевых вопросов по одной теме. Каждый вопрос – это вызов, это мотиватор выуживания проблемы (вносится независимо от реализуемости и жизнеспособности). Как в Таблице 1. «Пример 12 сформулированных вопросов по одной теме».
• Если у вас есть проект – заполняем 12 стикеров-ответов. На 1 стикере пишется 1 ответ и клеится в 1 ячейку. Каждый ответ на вопрос – это инсайт, он извлекается из каждой проблемы. Оценка и критика запрещены.
• Все ответы интегрированы в логическую цепочку из 12 стикеров, построились в кружок и готовы запуститься. Чем не “Колесо Фортуны”? Закрутим в нужном направлении – каждое звено определит инерцию движения для последующего звена.
Таблица 1. Пример 12 сформулированных вопросов по одной теме
Кейс: Ваше турагентство находится в бизнес центре, где помимо него ещё 200 компаний. Задача – превратить 200 компаний в своих клиентов. Бюджет ограничен (примерно 50 000 рублей).
На рисунке видно центральное звено (ствол) – туристическое агентство «Happy travel». От центрального звена отходят линии (корни) к другим звеньям – это задачи.
Задача 1. Создать и изготовить рекламную раздаточную продукцию: визитки, брошюры. – 10 000 руб. на печать рекламной продукции: 1000 шт. визитки, 500 шт – брошюры.
Задача 2. Выяснить основной маршрут посетителей бизнес-центра и поставить промоутера(ов) на вход в бизнес-центр и на основные проходные места для раздачи рекламного материала. – 10 000 руб. на работу двух промоутеров в течении одной рабочей недели (2 промоутера, 5 дней, 5 часов в день, со ставкой 200 руб./час).
Задача 3. Создать рекламную акцию "Приведи друга" для сотрудников компаний, обитающих в данном бизнес-центре. Суть акции: получение скидки клиентом на туристические путевки при приведении клиента в компанию. – 5000 руб. на печать рекламных брошюр.
Задача 4. Необходимо "рассказать" об открытии. Устроить открытие турагентства – создать праздничное оформление офиса – арка из воздушных шаров на вход, раздача бесплатной сувенирной продукции – ручки, флешки, брендированные сладости, брелоки, календари и пр. – 15 000 р.
Задача 5. Договориться с местной точкой питания об акции. "Покушай вкусно – получи вкусную скидку". При покупке десерта "Чизкейк" (или любого другого), клиент получает карточку со стирающимся полем, в котором будет указан выигрыш – размер скидки, или фраза "Попробуй еще". – 12 000 руб. – изготовление 1000 скретч-карт (скретч-карта – это карта с нанесенным на нее стираемым слоем, под которым размещают пин-коды (цифровые, буквенно-цифровые, буквенные, в сочетании различных регистров).
Задача 6. Познакомиться с соседями. Необходимо, чтобы один или несколько сотрудников турагентства обошли компании-соседей и рассказали вкратце об открытии и предложили свои услуги и партнерские предложения о корпоративных выездах для компаний. – бесплатно, задача входит в должностные обязанности сотрудников.
Задача 7. Предновогодняя лотерея. Собрать заявки с сотрудников компаний-соседей. В качестве участия, необходимо предоставить визитку и дать согласие на участие в розыгрыше. И в преддверии Нового года разыграть скидку в 10 % на любой оформленный тур. – 2000 руб. – стоимость лототрона (лотерейный барабан).
Задача 8. После заполнения клиентской базы (при помощи визиток, полученных с лотереи и иных контактов) делать постоянную рассылку на горячие туры и иные предложения по путевкам. – бесплатно, задача входит в должностные обязанности сотрудников.
Итого затрат: 54 000 тысячи рублей.
Интерпретация
Сумасшедший фотограф
Это на умение придумывать названия.
Фотография перед копирайтером. Он должен придумать название. И так десяток, а потом обмен мнениями. – очень интересно.
Это на умение создавать концепции.
Нужно найти фотографию или сделать свою, где 5 любых предметов не имеют отношения друг к другу. Затем найти связь между ними или связующий предмет среди них и объяснить это.
Интерпретация термина
Интерпретацию проводим согласно цели.
Например, наша цель – понять поведение потребителя информации на разных дистанциях по отношению к нам.
Коммуникатору нужно знать, в каком состоянии находится в данный момент его целевая аудитория и какое состояние отношений необходимо создать.
Целевая аудитория может находиться в любом из восьми состояний (осведомленность, информированность, знание, расположение, предпочтение, доверие, убеждение, реальная поддержка).
1. ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ.
ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: СЛЫШАЛ, ВИДЕЛ, ЧИТАЛ, ПРИПОМИНАЮ
Прежде всего необходимо установить степень осведомленности целевой аудитории о товаре или организации. Аудитория может быть полностью неосведомленной, искаженно осведомленной, знать одно название или что-то припоминать, кроме названия.
ЗАДАЧА коммуникатора ? создать на этом этапе узнаваемость названия, рекламы, продукта.
Предположим, в Москве существует институт под названием «ИБР», желающий привлечь абитуриентов из России и стран СНГ, где его названия никто не знает. Предположим также, что в России тысячи людей интересуются рекламой, которые могут быть потенциально заинтересованы в «ИБР». Институт может поставить перед собой цель добиться в течение года, чтобы 90–95 % этих возможных студентов стали знакомы с названием «ИБР». Ошибка: «ложная осведомленность».
2. ИНФОРМИРОВАННОСТЬ.
ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: ХОРОШО ОСВЕДОМЛЕН, ОБЛАДАЮ ИНФОРМАЦИЕЙ,
Целевая аудитория может быть осведомлена об институте, но не обладать никакими другими знаниями, т. е. большей информацией.
«ИБР», возможно, захочет, чтобы его целевая аудитория была проинформирована, что «ИБР» ? частное образовательное учреждение с указанием правил поступления, программ и геолокации. Институту необходимо знать, какая часть аудитории имеет незначительные, некоторые или достаточно полные знания об «ИБР».
3. ЗНАНИЕ (совокупность взаимосвязанных сведений в какой-н. области).
ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: СФОРИБРОВАЛ ОБЩУЮ КАРТИНУ, ПОНЯЛ
Целевая аудитория может быть проинформирована об институте, но не видеть за этой информацией сущности. Получатель информации должен понимать когда, как и для чего он может получить воспользоваться услугами института. В качестве тактической цели в сфере коммуникаций институт может принять решение о формировании благоприятного PR-образа.
4. РАСПОЛОЖЕНИЕ.
ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: МНЕ НРАВИТСЯ, ПОЛОЖИТЕЛЬНО ОТНОШУСЬ, ТЯГОТЕЮ, НО МЕЧТАТЬ НЕ ВРЕДНО
Если целевая аудитория знает о таком образовании, какие чувства по отношению к нему она испытывает? Можно составить оценочную шкалу со следующими разрядами: очень негативное отношение, довольно негативное отношение, безразличное отношение, довольно положительное отношение, очень положительное отношение. Если аудитория относится к ИНСТИТУТУ «ИБР» индифферентно, коммуникатору предстоит выяснить, почему «не цепляет», а затем разработать коммуникационный канал для получения благожелательного отношения.
5. ПРЕДПОЧТЕНИЕ.
ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: НАХОЖУ ПРЕИМУЩЕСТВА, ВЫБИРАЮ, ПРИЗНАЮ ЛУЧШИМ В СРАВНЕНИИ С ДРУГИМИ.
Целевая аудитория может испытывать благорасположение к институту, но не отдавать ему предпочтения перед другими. В этом случае коммуникатор будет пытаться сформировать потребительское предпочтение. Он будет расхваливать преимущества института и качество его услуг и прочие свойства. Об успехе своей кампании коммуникатор может судить после ее окончания по результатам количества поступивших. Ошибка: несоответствие. Пренебрег пословицей: «Выбирай епанчу по своему плечу».
