Коммуниканомика. Рецепты национальной кухни управления изменениями
Валентин Андреевич Шумовский
Сегодня взаимодействие между людьми, принимающими решения, стало ключевым фактором устойчивости и развития бизнеса. Один из главных источников проблем для руководителей и предпринимателей – переизбыток информации и неэффективные коммуникации. Коммуниканомика предлагает рассматривать практики взаимодействия принимающих решения как актив компании. Такой взгляд позволяет расширить пространство бизнес-анализа и находить новые возможности для повышения эффективности.В книге описаны несколько авторских моделей и даны инструменты, основанные на личном опыте решения реальных бизнес-задач – как успешном, так и неудачном. Предлагается новый, учитывающий национальные особенности, взгляд на управление изменениями и лидерство, даются полезные рекомендации по организации командной работы и описываются форматы взаимодействия, позволяющие повысить результативность и укрепить сотрудничество.Книга будет полезна, в первую очередь, собственникам и руководителям среднего бизнеса.
Валентин Шумовский
Коммуниканомика. Рецепты национальной кухни управления изменениями
Введение. Часть 1
Введение.
«Коммуникации – валюта современной экономики».
Эта мысль пришла мне в голову на эскалаторе аэропорта «Внуково» в 2018 году. Еще не случились пандемия, локдаун и массовый переход на удаленную работу. Российские компании еще вовсю сотрудничали с европейскими,
считая партнерство стратегическим, и, как следствие, истово перенимая зарубежный опыт как «лучшие практики». «Большая четверка» консалтинговых компаний с офисами в Нью-Йорке, Бостоне, Лондоне и Париже вовсю продавала российскому бизнесу решения и «решения», построенные на разработках западных университетов и think tnk’ов. Их клиенты время от времени высказывались в прессе (и уже нередко – в набиравшем популярность и еще не за(раз)блокированном Телеграмме) на предмет того, что «решения», в массе своей, не работают совсем,
а решения – как-то работают, но не так, как предполагалось на этапе продающей презентации. Тем временем я, простой координатор программы инновационного развития Авиакомпании «Россия» и начинающий модератор, уставший и расстроенный, улетал домой с длинной и бестолковой встречи между двумя так и не сумевшими договориться между собой потенциальными исполнителями одной очень любопытной и, при ином стечении обстоятельств, несомненно прибыльной для всех участников технологической задачи.
Впрочем, тогда эту мысль я не сумел поместить в какой-то более объемный контекст, а потому цепочка дальнейших размышлений не возникла. Фраза отправилась в электронную записную книжку, где и пролежала еще почти два года. До того момента, когда мне повезло поработать с одной из лучших, на мой взгляд, российских по происхождению консалтинговых компаний – BITOBE. Это дало возможность не только получить бесценный опыт, но и обсудить свои идеи с настоящими экспертами по решению сложных и масштабных организационных задач – как со стороны консультантов, и со стороны их заказчиков. К тому же, сам я к тому моменту был старше
на два сертификационных курса, какое-то трехзначное число часов онлайн-обучения и пару десятков клиентских кейсов от студенческих стартапов до технологических компаний, занятых разработкой конкурирующих с западными корпоративных IT-системы. Контекст появился, цепочка размышлений запустилась, и исходная формулировка трансформировалась в тезис, который лег в основу этой книги.
Коммуникации – самый перспективный актив современного бизнеса.
Мысль (пока) неочевидная и довольно абстрактная, но на ней мемуарная часть заканчивается и начинается сугубо практическая, в которой я намереваюсь убедительно доказать, что именно качество коммуникации и умение по-новому ей управлять определяет сегодня как устойчивость компании «в моменте», так и перспективы ее развития.
Здравый смысл подсказывает, что термин «коммуниканомика» объединяет два понятия – экономика и коммуникации. И вроде бы эти понятия уже сегодня так или иначе между собой связаны. Так стоит ли огород городить? Эта книга убедительно докажет, что однозначно стоит, так как распространенные экономические модели не вполне корректно рассматривают роль коммуникации в основных экономических процессах. Под основными процессами я понимаю исключительно производство и продажу товаров и услуг, исключая какие-либо политические флуктуации, жонглирование показателями и деривативами.
Поэтому книга адресована, в первую очередь, владельцам среднего бизнеса. Здесь необходимо пояснить – как описать эту категорию в парадигме управления коммуникациями. Очень просто. Сегодня существует несколько моделей отнесения компании к какому-либо сегменту – по размеру выручки, по географической распределенности, по числу работников и т.д. Каждая такая система критериев создана под решение какой-то статистической задачи, далекой от контекста управления отношениями между людьми. Поэтому для того, чтобы каждый читатель этой книги смог достоверно определить какие из практик Коммуниканомики с большей вероятностью принесут ему пользу – мне придется предложить свою систему.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=69687709&lfrom=174836202) на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
