• Сводный показатель роста бизнеса
• Согласованность стратегии, бизнес-архитектуры и ИТ-архитектуры (по чек-листу)
• Уровень зрелости (эффективности) системы стратегического управления по чек-листу
• Ценность бренда
• Эффективность взаимодействия с органами государственной власти (сводный показатель)
• Эффективность работы со стратегическими партнёрами (сводный показатель)
Разное
• Количество пользователей единого центра управления организацией
• Себестоимость процесса и его процедур (ФСА)
• Уровень автоматизации процесса и его процедур
• Уровень формализации процесса (модели и регламенты)
1.2. Управление финансами (38)
Риски и качество
• Индекс рискованности (операционной надёжности) процесса и его процедур
• Количество жалоб подразделений на финансовое управление
• Количество нарушений бухгалтерских процедур и операций (за период)
Время
• Время выполнения процедур процесса (по данным BPMS)
• Время задержек и ожиданий при выполнении процесса и его процедур
• Среднее время оплаты счетов внешних поставщиков услуг
Результативность и эффективность
• Доля нематериальных активов
• Доля непроцентного дохода в общем доходе
• Доля процентного дохода в общем доходе
• Достаточность капитала
• Количество версий бюджета, подготовленных до его окончательного утверждения
• Коэффициент исполнения бюджета (по видам бюджетов)
• Коэффициент отдачи нематериальных активов
• Коэффициент рентабельности инвестиций
• Коэффициент фондоотдачи
• Ликвидность долгосрочная
• Ликвидность общая
• Ликвидность текущая
• Оборачиваемость активов
• Общая дебиторская задолженность
• Общая кредиторская задолженность
• Остатки на корреспондентских счетах
• Отношение величины депозитов к активам
• Отношение величины кредитов к активам
• Показатель прибыли на активы (ROA – Return on Assets)
• Показатель прибыли на капитал (ROE – Return on Equity)
• Показатель прибыли на капитал, взвешенный с учетом риска (RORAC – Return on Risk Adjusted Capital)
• Процент общей суммы резервов к общей сумме активов
• Рентабельность продукта/услуги
• Средневзвешенный срок активов
• Средневзвешенный срок обязательств
• Средняя прибыль на одного клиента
• Средняя прибыль на одного сотрудника
• Уровень зрелости (эффективности) системы управления финансами по чек-листу
Разное
• Себестоимость процесса и его процедур (ФСА)
• Трудоёмкость процесса и его процедур
• Уровень автоматизации процесса и его процедур
• Уровень формализации процесса (модели и регламенты)
1.3. Управление маркетингом и продуктами (59)
Привлечение клиентов и реклама, маркетинг (36)
• AOV (Average Order Value) – средний чек
• CAR – коэффициент брошенных корзин (процент пользователей, которые наполнили корзину и ушли с сайта)
• CPA (Cost Per Action) – стоимость действия
• CPC (Cost Per Click) – стоимость клика
• CPL (Cost Per Lead) – стоимость лида (заявки)
• CPO (Cost Per Order) – стоимость оформления заказа
• CR (Conversion Rate) – конверсия из клика в лид (заявку)
• CR (Conversion Rate) – конверсия из лида (заявки) в клиента
• CTR (Click-Through Rate) – показатель кликабельности
• Engagement Rate (активность клиентов) – общее количество лайков, репостов, комментариев под постом
• LTV (Lifetime Value) – пожизненная ценность клиента (выручка от клиента минус расходы на привлечение)
• ROAS (рентабельность затрат на рекламу) – отношение суммы полученного дохода к потраченному бюджету
• ROMI (Return on Marketing Investment) – окупаемость инвестиций в маркетинг
• Время, проведённое новым посетителем на сайте
• Затраты на рекламу в СМИ
• Источники трафика на сайт (по видам, проценты)
• Количество контактов с потенциальными клиентами (за период)
• Количество новых подписчиков на е-мейл рассылку (за период)
• Количество обращений клиентов через каналы, по которым проводилась реклама
• Количество отказов от е-мейл рассылки (за период)
• Количество подписчиков в базе е-мейл рассылки
• Количество рекламных показов по разным каналам (за период)
• Коэффициент текучести клиентов
• Мобильный трафик (через мобильные устройства)
• Охват аудитории рекламным постом
• Процент привлеченных клиентов от запланированного количества за отчетный период
• Процент привлеченных клиентов от количества потенциальных клиентов, кому сделаны предложения
• Процент раскрываемости писем из е-мейл рассылки
• Ранжирование (рейтинг) в поисковых системах по ключевым словам
• Соотношение количества клиентов по продукту/услуге к общему количеству клиентов
• Среднее количество продуктов, проданных одному клиенту, от максимально возможного количества
• Средняя стоимость привлечения одного клиента
• Сумма повторных покупок (вторичные продажи)
• Упоминаемость в СМИ (за период)
• Уровень удержания клиентов
• Финансовый результат маркетингового канала
