Маргарита Васильевна Акулич "Розничная торговля: тенденции на 2024 год и далее, маркетинг, проблемы, решения"

С развитием социальных сетей возникла тенденция социальной коммерции, обеспечивающая потребителям удобный и беспрепятственный опыт покупок. Бренды используют платформы социальных сетей для прямой продажи своей продукции, создавая новый розничный канал для бизнеса, позволяющий привлечь потенциальных клиентов. Эта тенденция сохранится и, вероятно, сыграет значительную роль в будущем розничной торговли.

Стремительный рост мобильной коммерции

Распространение мобильной коммерции сохраняется, поскольку все больше потребителей предпочитают использовать свои смартфоны как для онлайн-покупок, так и для покупок в магазинах. Это означает, что будущие впечатления от покупок будут доставлены на кончики пальцев еще до того, как покупатели окажутся в торговых помещениях. Используя технологию геолокационного маркетинга, все, начиная от рекламных акций, будет осуществляться через мобильные телефоны.

2.4 Голосовая коммерция. AR и VR в ритейле

Голосовая коммерция

Поскольку умные колонки и цифровые помощники, такие как Alexa и Google Assistant, становятся все более распространенными, голосовая коммерция будет набирать обороты. Эта тенденция изменит способы взаимодействия клиентов с брендами и совершения покупок. Благодаря простоте и удобству голосовых помощников покупатели могут легко покупать товары и услуги, используя всего несколько фраз, что делает эту область важной областью для ритейлеров с точки зрения изучения и оптимизации.

AR и VR в ритейле

VR

Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) становятся все более распространенными в розничной торговле, предоставляя покупателям инновационные способы знакомиться с продуктами и совершать покупки более эффективно. Создавая захватывающий опыт покупок и позволяя клиентам виртуально примерять товары, AR и VR преобразуют отрасль розничной торговли. В соответствии с тенденциями в сфере розничных технологий ритейлеры все чаще включают AR и VR в свою деятельность, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/chitat-onlayn/?art=70355599&lfrom=174836202&ffile=1) на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.