Елена Бровкина "Все о рекламе. Книга 2"

ЦЕЛИ

Через Постановка целей продвижения -это обязательно для всех видов бизнеса.

В Analytics настроить не сложно.

Очень важно отличать цели от KPI для сайта.

Цель – это конечный результат, который Вы хотите получить от визита человека на ваш сайт (получить лид, покупка).

KPI – это метрики, которые могут помочь достигнуть цели. Можно отслеживать в Analytics, но нельзя как цели.

Для настройки целей кликаем Администратор. В разделе Настройки представления кликаем Цели.

И чтобы открыть настройку Цели нужно кликнуть +Цель или Импортировать из галереи.

Но чтобы все кнопки отображались должно быть не менее двадцати целей.

Можно настроить цель с помощью шаблонов (собственная и умная). Они подходят для распространенных видов задач.

Цели сгруппированы по категориям.

Если нет такой, то нужно выбрать Собственную. Кликаем Далее.

Они помогают вручную настроить отслеживание и контролировать результат.

Даем ей название. Идентификатор (номер). Набор (помогает объединить в группы).Это делаем для каждой цели.

Далее указываем Тип цели:

1) Целевая страница – итог человек перешел на страничку.

а) Указываем подробные сведения:

– адрес страницы или приложения

– тип соответствия (равно- URL адрес, начинается с – игнорирует дополнительные параметры в конце URL, регулярные выражения- совпадения по нескольким параметрам)

б) Ценность конверсии в денежном эквиваленте считается при каждом достижении цели.

Чтобы определить ценность цели, нужно знать все данные о бизнесе.

Ценность рассчитывается по формуле:

Ценность цели= (средний чек*маржинальность) *процент конверсии из заявки в клиента.

в) Последовательность – это страницы по которым переходил человек до конверсии (можно указать адреса страниц).

Страницы благодарности лучше закрывать, чтобы люди не смогли попасть на них через поиск.

2. Продолжительность- это когда человек был на странице больше заданного времени.

Благодаря этому моно узнать какой контент интересен людям. Это можно использовать и в ремаркетинге и показывать тем, кто больше провел время на сайте.

3. Страниц/экранов за сеанс – открыли пользователи. Оценивает вовлеченность.

4. Событие – любое взаимодействие пользователя с контентом.

Цель будет достигнута, если выполнены все условия.

Условия устанавливаются с помощью: равно- URL адрес, начинается с – игнорирует дополнительные параметры в конце URL, регулярные выражения- совпадения по нескольким параметрам.

Нужно заполнить хотя бы одно поле:

– категория – объединяет похожие типы событий,

– действие – отслеживание событий,

– ярлык – можно добавить дополнительную информацию,

– значение – численная величина.

Значения можно передавать через:

– Google Tag Manager

– dataLayer.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗВОНКОВ

Способов много:

1. Система промо-кодов – когда рядом с телефоном пользователя показывается промо-код Он должен его сообщить менеджеру. Менеджер его регистрирует в CRM- системе. Отшифровывается клайнт Id и звонок к нему привязывается в Google Analytics.

Это очень ненадежно.

2. Скрытие номера-мы наш номер, по которому хотим, чтобы пользователи звонили, скрываем под кнопкой показать номер телефона.

Мы нажатие на эту кнопку считаем звонком.

3. Статический коллтрекинг (покупается несколько номеров телефонов) – это когда пользователи пришли из разных источников, присваиваются отдельные номера (если пришли из Google видят один номер телефона, если из сообщества в соцсети, то другой номер). Мы не можем отследить всю историю.

4. Отслеживание звонков в Adwords – это можно использовать для оценки эффективности рекламной компании в Google ADS.

Момент звонка с объявления пользователю будет подменен номер, перенаправится на ваш номер телефона. Но момент перенаправления будет зафиксирован в отчете конверсии Google ADS

5. Динамический коллтрекинг – если Вы хотите отслеживать звонки не только с Google ADS. Каждому пользователю показывается отдельный номер телефона и когда он по нему звонит, мы определяем не источник с которого пришел, а самого конкретного пользователя, его клайнт Id и благодаря этому можем отследить весь путь.

КАК ОТКЛЮЧИТЬ ПОКАЗЫ В МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЯХ И ИГРАХ В КМС

1. Исключаем трафик из мобильных приложений

а) В интерфейсе Google Ads.

Кликаем Инструменты. Перечень исключенных мест размещения. Выбираем нужный список либо формируем новый. Затем вручную добавляем абсолютно категории мобильных приложений. Сохраняем все. Таким образом сформировали перечень исключенных мест размещения. После этого его надо добавляем в компании для КМС. Кликаем Места размещения, а также Исключения. Устанавливаем чикбокс около Применить список исключенных мест размещения. Кликаем Список 1, а также Мобильные приложения. Важно!!!! Целиком выключить мобильный трафик невозможно, однако при помощи данных настроек мы сможем его сократить.

б) С помощью Редактора AdWords.

В редакторе, нажимаем на «Получить последние обновления». Выбираем рекламные группы, в которых хотим отключить трафик из мобильных приложений. Кликаем на «Правление», затем выбираем Ключевые слова, а также Таргетинг. Далее, нажимаем Мобильные приложения, а также выберем Исключаемый критерий. Кликаем Добавить исключительную группу мобильных приложений, а также выберем Все приложения. Сохраняем изменения, проводим проверку и публикуем.

2.Как исключить ресурсы и контент, относящиеся к тематике «Игры»

В интерфейсе Google Ads

Кликаем на нужную кампанию и кликаем на вкладку Темы. Выбираем Исключения и Исключить темы.

Ставим чикбокс около Игры. Сохранить.

ЭЛЕКТРОННАЯ ПРОДАЖА

Здесь отслеживаем конкретные продажи.

Включается в настройках счетчика В Администрировании Google Analytics. Но после этого ее нужно внедрить на сам сайт или в вашу CRM – систему, в зависимости от того как проходят продажи.

Если на самом сайте – то в этом случае сайт во время продажи, сумма продажи, перечень товаров которые были приобретены отправляются в Google Analytics.

Если не на сайте – то мы должны сохранить информацию о том какой пользователь совершил заказ и когда он его оплатил, то мы должны с привязкой клайнт Id, отправить транзакцию через менеджер протокол. Этими настройками должны заниматься профессионалы.

Вот ссылки, которые помогут им во всем разобраться.

https://support.google.com/analytics/answer/1009612/?hl=

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/

СОЗДАНИЕ АУДИТОРИЙ РЕМАРКЕТИНГА

Ремаркетинг – это повторный контакт с теми пользователями с которыми как-то контактировали.

Для этого его обязательно нужно включить настройках счетчика.

В настройках Администрирования заходим Создание аудиторий.

Здесь мы можем создать:

– умный список – для кого гугл прогнозирует высокую долю вероятности того, если их привлечь еще раз, то они скорее всего конвертируются.

– посетили страницу или раздел – это делается вручную. Создать отдельные списки и их протестировать.

– совершил конверсию – можно предлагать дополнительные предложения или исключать из рекламной компании.

– совершил транзакцию – поступать можно так же.

При редактировании списка можем использовать и другие признаки.

Мы пользователя можем про сегментировать.

Если гугл определил пол и возраст пользователя – это мы можем использовать для сегментирования, а можем по технологиям (с какого браузера).

СВЯЗКА ADWORDS И ANALYTICS

Это нужно для того, чтобы из Google ADS в Analytics передавать стоимость кликов, по какому ключевому слову, с какой компании пришел пользователь.

А из Analytics в Adwords мы отправляем конверсию.

Убедитесь в том, что в Google Analytics стоит чикбокс около Продукты и сервисы Google.

После этому мы даем пользователю Google ADS доступ в Google Analytics.

Если находятся на одном аккаунте, то это можно пропустить.

Если на разных, то легче всего дать пользователю Google ADS доступ с правами вплоть до изменить.

Это делается в Управлении пользователями.

После этого в Google ADS в разделе Связанные аккаунты Google Analytics мы увидим наш сайт к которому дали доступ и кликаем Установить связь.