Торговля, удовлетворяя нужды и запросы потребителей, является конечным звеном деятельности субъектов рынка. Особая роль принадлежит коммерческой деятельности, связанной с выполнением комплекса мер по доведению товаров от производителя до покупателя.
Основными ее задачами являются:
изучение запросов и потребностей в товарах с ориентацией на покупательскую способность;
определение ассортиментной политики;
формирование и регулирование процессов поставки, хранения, подготовки к продаже и реализации товаров в увязке с целями деятельности предприятия;
обеспечение товарооборота материальными и трудовыми ресурсами.
Для торговых компаний разработка конкурентной стратегии должна учитывать следующие факторы:
слабые и сильные стороны развития предприятия при изменении окружающей среды;
риски, с которыми постоянно сталкиваются торговая компания; ? рассмотрение прогнозов и предложений, отраженных в стратегическом планировании;
отражение взаимосвязи экономической, финансовой и инвестиционной деятельности.
Уровень организации розничной торговли значительно влияет на ее эффективность. Для ранних стадий развития розничной торговли характерна предметная специализация. Крупный капитал посредством как экономических, так и неэкономических методов влияет на мелкие и средние компании, спрос, ценовую политику, что в итоге приводит к подрыву конкуренции на рынке.
Отличительная особенность концентрации в розничной торговле состоит в том, что сам процесс начался позже, чем аналогичные в промышленности.
Подрыв свободной конкуренции при розничной реализации товаров заключается в проведении крупными розничными фирмами дифференцированной политики цен во времени и пространстве.
Дифференциация политики цен во времени заключается в проведении гибкой ценовой политики в различные периоды времени среди групп потребителей в зависимости от популярности розничного предприятия на рынке. Такая возможность связана с более низким уровнем издержек обращения розничного предприятия. Этот подход позволяет получить максимальную величину прибыли с каждой розничной партии товара. Аналогично дифференцируется ценовая политика в пространстве теми розничными предприятия, которые имеют территориально рассредоточенную сеть филиалов.
Необходимо отличать конкурентоспособность промышленной организации от конкурентоспособности торговой организации. Как правило, торговая организация ничего не производит (за исключением товаров под собственной торговой маркой), являясь посредником между товаропроизводителем и покупателем.
Высокая конкурентоспособность торговой организации обусловливается удовлетворенностью и готовностью потребителей повторно приобрести товары этой торговой организации, отсутствием претензий к организации со стороны общества, партнеров, потребителей, престижностью работы в данной организации.
Конкурентоспособность торговой организации, будучи многогранным понятием, включает не только качественные и ценовые параметры товаров, но зависит от уровня менеджмента во всех сферах деятельности торгового организации, инвестиционной и инновационной составляющими ее деятельности. Кроме того, на конкурентоспособность оказывает влияние рыночная конъюнктура, техническая оснащенность, степень внедрения инноваций, мотивация и квалификация персонала, финансовая устойчивость и другие факторы.
Конкурентоспособность торговой организации определяется множеством факторов, которые можно объединить в три большие группы: качество товара и его ценовые характеристики; ассортимент товаров, его широта, глубина и насыщенность; качество услуг, оказываемых торговой организацией, как представлено в таблице 1.4.
Таблица 1.4 – Факторы, влияющие на рост конкурентоспособности организации торговли
Под факторами конкурентоспособности понимается совокупность факторов, которые определяют формальные и неформальные «правила игры» на рынке, определяют ту внешнюю среду, в которой, предстоит работать торговой организации, и те моменты, которые оно должно учитывать при разработке конкурентоспособной стратегии своего развития. Внутренние факторы конкурентоспособности торговой организации свидетельствуют о наличии возможностей самой организации в сложившихся условиях на данном рынке, с учетом внешнего окружения (внешние факторы).
Фатхутдинов Р.А. в зависимости от среды, в которой они проявляются, выделяет факторы внешнего и внутреннего порядка, влияющими на конкурентоспособность.
Факторами внешнего порядка считаются: благоприятная социально- политическая обстановка; поддержка отечественного предпринимательства со стороны государства; развитая инфраструктура (транспорт, связь и пр.) и финансово-кредитная система; потенциально высокая емкость рынка; легкость доступа на рынок, низкий уровень выходных барьеров и др.
Конкуренция торговой организации выполняет следующие функции: регулирование; мотивация, распределение и контроль, их характеристика представлена на рисунке 1.3.
Рисунок 1.3 – Функции конкурентоспособности торговой организации
Политика в области конкуренции призвана заботиться о том, чтобы конкуренция могла выполнять свои функцию.
Основными внутренними для организации факторами конкурентоспособности являются: применение современных форм и методов организации управления, информационных технологий; технологический уровень оснащения организации; высокое качество товаров и услуг; наличие высокой организационной культуры, благоприятной репутации, имиджа; квалифицированный персонал.
Таким образом, главное значение в конкурентной борьбе торговой компании имеет разработка эффективной конкурентной стратегии, учитывающей внутренние возможности компании, характер ее взаимодействия с рынком ресурсов, уровень обслуживания покупателей при совершении покупок.
Следовательно, торговым организациям необходимо уделять повышенное внимание расширению ассортимента, использовать нововведения в обслуживании клиентов при проведении торговой деятельности. К путям повышения конкурентоспособности организации можно отнести: такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал высокомотивированных сотрудников как основу; стремление к всестороннему развитию отношений с потребителями с целью удовлетворения его потребностей за счет производства продукции и предоставления услуг, близких к идеалу; осуществление гибкого регулирования и своевременного изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе.
1.3 Основные методы оценки конкурентных преимуществ организации
Конкурентные преимущества организации есть относительная характеристика, отражающая то, насколько отличается уровень развития данной фирмы от уровня развития
