– Форумы сообщества (сетевые эффекты);
– Услуги по подписке;
– Программы лояльности и вознаграждения;
– Персонализированные рекомендации по продуктам.
[5] Потоки поступления доходов eBay
Доходы eBay складываются из:
– Плата за размещение объявления;
– Плата за окончательную стоимость (комиссия с продажи);
– Продвижение объявлений;
– Подписка на eBay Plus;
– Реклама на платформе;
– Доход от дочерних компаний.
[6] Ключевые ресурсы eBay
Основные ресурсы eBay включают в себя:
– Большая и активная база пользователей;
– Удобная платформа для покупки и продажи товаров;
– Надежная и безопасная система обработки платежей;
– Команда сотрудников, обладающих опытом в области электронной коммерции, технологий и обслуживания клиентов
– Данные и алгоритмы для персонализированных рекомендаций по товарам и целевой рекламы;
– Физическая инфраструктура для хранения и обработки данных;
– Интеллектуальная собственность, например, торговые марки и патенты.
– Партнерские отношения;
– Аффилированные лица;
– Репутация бренда;
– Объявления в стиле аукциона.
[7] Ключевые виды деятельности eBay
Основные направления деятельности eBay включают в себя:
– Поддержание и совершенствование платформы (разработка и внедрение технологий и алгоритмов);
– Обработка и облегчение платежей;
– Обеспечение поддержки клиентов;
– Маркетинг и реклама;
– Управление отношениями с дочерними компаниями и партнерами;
– Защита интеллектуальной собственности и обеспечение соответствия требованиям;
– Логистика и доставка товаров;
– Процесс торгов.
[8] Ключевые партнеры eBay
Ключевыми партнерами eBay являются:
– Платежные процессоры;
– Судоходные и логистические компании;
– Партнерские маркетинговые сети;
– Дочерние компании, такие как StubHub;
– Стратегические партнеры и сотрудники в сфере электронной коммерции;
– Поставщики;
– Инвесторы.
[9] Структура издержек eBay
Структура затрат eBay состоит из:
– Заработная плата;
– Затраты на логистику;
– Расходы на инфраструктуру и оборудование;
– Расходы на маркетинг и рекламу;
– Комиссия за обработку платежей;
– Расходы, связанные с обслуживанием и совершенствованием платформы eBay;
– Юридические расходы и расходы на соблюдение нормативных требований;
– Вознаграждение за услуги партнеров и коллабораторов;
– Обслуживание клиентов.
Конкуренты eBay
– Amazon. Amazon – это крупная международная компания, занимающаяся электронной коммерцией и предлагающая широкий спектр товаров и услуг, включая онлайн-площадки для покупки и продажи товаров. Платформа Amazon известна своим широким выбором товаров, конкурентоспособными ценами и возможностью быстрой доставки. Компания также предлагает такие услуги, как Amazon Prime, которая включает в себя бесплатную доставку и доступ к потоковому мультимедиа, и Amazon Marketplace, которая позволяет сторонним продавцам работать с большой клиентской базой Amazon.
– Alibaba. Alibaba – это китайская компания, занимающаяся электронной коммерцией, которая управляет платформой для оптовой и розничной торговли, а также предоставляет другие услуги, такие как облачные вычисления и цифровые медиа. Платформа Alibaba используется предприятиями всех размеров для покупки и продажи товаров и услуг, и компания широко представлена на азиатском рынке. Alibaba также управляет популярным сайтом интернет-магазинов Taobao и платформой для бизнеса Alibaba.com.
– Walmart. Walmart – крупная транснациональная розничная компания, которая управляет как магазинами, так и онлайн-площадкой. Онлайн-площадка Walmart предлагает широкий выбор товаров по низким ценам, а также такие услуги, как самовывоз из магазина и доставка продуктов. Физические магазины Walmart дают ей значительное преимущество в плане дистрибуции и логистики, и компания имеет сильное присутствие на американском рынке.
– Etsy. Etsy – это сайт, на котором можно купить изделия ручной работы и винтажные вещи. Платформа популярна среди малых предприятий и индивидуальных продавцов, которые предлагают уникальные, сделанные вручную или винтажные вещи. Благодаря тому, что Etsy специализируется на товарах ручной работы и винтажных изделиях, он отличается от других онлайн-площадок, а также предлагает такие услуги, как индивидуальные рекомендации и поддержка продавцов.
– Wish. Wish – это мобильная платформа электронной коммерции, предлагающая широкий ассортимент товаров по низким ценам. Платформа Wish известна своей ориентацией на недорогие товары, и компания использует алгоритмы и данные для персонализации рекомендаций по товарам и нацеливания рекламы на отдельных пользователей. Wish также предлагает такие функции, как отслеживание цен и купоны, чтобы помочь пользователям сэкономить на покупках.
– Rakuten. Rakuten – японская компания, занимающаяся электронной коммерцией, которая управляет онлайн-площадками и предлагает другие услуги, такие как кэшбэк и цифровые медиа. Платформа Rakuten популярна в Японии и других частях Азии, а программа поощрения за возврат денег является основным отличительным признаком компании.
SWOT-анализ eBay
Ниже представлен подробный swot-анализ компании eBay:
(1) Сильные стороны eBay
– Большая и активная база пользователей. eBay – это миллионы пользователей по всему миру, которые покупают и продают товары на платформе, что обеспечивает сильный сетевой эффект и делает eBay привлекательным местом для покупателей и продавцов;
– Удобная платформа. Платформа eBay проста в использовании и предлагает такие функции, как персонализированные рекомендации и подробные списки товаров, чтобы помочь пользователям найти то, что они ищут;
– Надежная и безопасная система обработки платежей. Система обработки платежей eBay безопасна и надежна, что способствует укреплению доверия среди пользователей;
– Команда опытных сотрудников. В eBay работает команда сотрудников, обладающих опытом в области электронной коммерции, технологий и обслуживания клиентов, которые помогают поддерживать и улучшать платформу и оказывать поддержку пользователям;
– Данные и алгоритмы. eBay использует данные и алгоритмы для персонализации рекомендаций по товарам и целевой рекламы для отдельных пользователей, что позволяет улучшить пользовательский опыт и повысить продажи;
– Интеллектуальная собственность. eBay обладает портфелем интеллектуальной собственности, такой как торговые марки и патенты, которые могут помочь защитить ее бренд и помешать конкурентам копировать ее инновации.
(2) Слабые стороны eBay
– Острая конкуренция. eBay сталкивается с острой конкуренцией со стороны других онлайн-площадок и платформ электронной коммерции, что может затруднить компании выделение себя и сохранение своей доли рынка;
– Зависимость от сторонних продавцов. Значительная часть товаров, продаваемых на eBay, предоставляется сторонними продавцами, а это значит, что качество и надежность этих товаров не зависят от eBay. Это может привести к неудовлетворенности покупателей и нанести ущерб репутации eBay;
– Ограниченный контроль над ценообразованием. Поскольку платформа eBay является открытой торговой площадкой, продавцы могут сами устанавливать цены на предлагаемые ими товары. Это означает, что eBay имеет ограниченный контроль над ценообразованием и может быть не в состоянии предложить самые низкие цены на определенные товары;
– Репутация, связанная с некачественными товарами. В прошлом eBay ассоциировался с некачественными товарами и подделками, что может повредить его репутации и сделать его менее привлекательным для покупателей;
– Проблемы в управлении дочерними компаниями. eBay владеет рядом дочерних компаний, таких как StubHub, PayPol, что может усложнить деятельность компании и затруднить достижение синергии и эффективности.
(3) Возможности eBay
