осуществление радикальных преобразований без учета интересов коллектива;
подстрекательская деятельность неформальных лидеров. Внешние факторы:
ухудшение социально-экономической ситуации;
несовпадение интересов различных слоев;
ущемление законных прав и интересов;
низкий уровень социальной и правовой защищенности;
резкое противостояние друг другу в имущественном отношении.
Рассматривая современную точку зрения, большинство конфликтов не только допустимы, но и желательны. Конфликты показывают наружу скрытые проблемы, разнообразные мнения, в какой-то мере ведут к сплоченности в коллективе, дают стимул людям для проявления новых идей, повышается активность и интерес персонала, это конструктивные конфликты. Негативная сторона конфликтов проявляется в ухудшении морально – психологического климата, враждебности среди коллег, разделение коллектива на две враждующие группы, такой конфликт называется деструктивным и наносит вред предприятию. По мере развития, конфликт может нести как конструктивные, так и деструктивные стороны.
Основными причинами конфликтов в современных организациях являются неблагоприятные условия труда, несовершенство системы мотивации и стимулирования, недостаточное знание работниками собственных прав и возможностей их защиты, неэффективность организации труда персонала, а также не разработанность внутриорганизационных процедур рассмотрения конфликтных ситуаций. Неравномерное распределение обязанностей, ответственности, перезагруженность одних сотрудников и недогруженность других. Нездоровая конкуренция и карьерный рост отдельно взятых сотрудников.
Роль руководителя в конфликте заключается в том, чтобы, используя свой объем возможностей, уменьшить возможный ущерб для всего коллектива. Следует грамотно составить алгоритм снятия напряженности. При этом немаловажно определить основную первопричину расхождений, установить круг интересов, аргументы и мотивы конфликтующих сторон, выбрать верную стратегию. Руководитель имеет представление о том, что такое конфликт, его решение, и проанализировав, принимает правильное управленческое решение. Функция хорошего руководителя, умение правильно управлять, решать и не допускать конфликты.
Для руководителя важно чтобы предприятие стабильно функционировало, работники знали свои обязанности и эффективно их выполняли, тем самым он должен четко давать указания, следить за их выполнением, предугадывать появление конфликтов, максимально эффективно решать возникшее недопонимание благоприятным образом как для работников, так и для предприятия. Обязанность руководителя, сохранять психологически- благоприятный климат в коллективе, что будет способствовать уменьшению текучести кадров, «специальных» больничных листов, тем самым повышать заинтересованность в процессе работы.
Отношения работников в коллективе поможет показать характер совместной трудовой деятельности, состояние работников к одному производственному коллективу, связи психологического характера, вызванные потребностями людей в общении. В норме все взаимосвязи должны иметь связанный характер, рассмотрим основные типы конфликтов и примеры:
конфликты, препятствующие достижению важных целей в трудовой деятельности (например, трудности в выполнении определенного задания);
конфликты, возникающие перед работником для достижения своих личных целей, в рамках трудовой деятельности (например, конфликт из-за недовольства предложенного трудового расписания на ближайший месяц);
конфликты, не соответствующие поведению членов коллектива принятым социальным нормам трудовой деятельности (например, нарушение трудовой дисциплины);
конфликт между двумя или более работниками, которые не совместимы в индивидуально-психологическом характере – различие интересов, ценностных ориентаций.
Профессиональный стресс – это напряженное состояние работника, возникающее под воздействием негативных факторов, связанных с профессиональной деятельность. Рассмотрим организационные причины и факторы, которые вызывают стресс:
Трудовой процесс, неравномерное распределение обязанностей. Работник, который получает не соответствующую по его возможностям работу, чувствует неуверенность относительно своей ценности и положения.
Перегрузка или маленькая нагрузка, которая в любом случае вызывает беспокойство, чувство безнадежности и даже материальных проблем.
Конфликт ролей появляется, если к работнику предъявляют противоречивые требования. Директор организации дает одно указание на определенный период времени, а начальник смены другое, в это же время. Конфликт ролей возникает в результате нарушения принципа единоначалия.
Неинтересная работа, причина нередкая. Понятие «интересная» работа у всех различается, то что кажется интересным одним, покажется скучным другим.
На стресс влияют плохие физические условия, такие как шум, освещение, высокая или низкая температура и т.д.
Предотвратить профессиональный стресс возможно с помощью мероприятий, направленных на мониторинг стресса персонала, важно следить за результатами и динамикой.
Для организации, у которой сотрудники испытывают постоянный стресс, может обходиться им очень дорого, например, сотрудник не будет концентрироваться на работе, как должен, или будет плохо выполнять свои обязанности. От этого цели организации и личные цели сотрудника, будут не выполняться. Делаем вывод о том, что стресс влияет на организацию, и на достижение целей.
Любое явление или событие, может вызвать стресс. Зависит не только от ситуации, но и от конкретного человека, который в ней оказался, его эмоционального или физического состояния на тот момент времени.
Все источники стресса могут быть условно разделены на три большие группы:
Внешние факторы;
Факторы, зависящие от организации;
Факторы, зависящие от самого работника.
Рассмотрим каждую из групп. Внешние факторы – это, например, конфликты и столкновения вооруженных сил, рост цен, та же инфляция, увеличение безработицы.
Факторы, зависящие от организации, это одна многочисленная группа, которая в свою очередь разделена на следующие подгруппы:
характер выполняемой работы (по степени сложности задач, есть ли самостоятельность и степень ответственности в работе, условия труда);
нечеткое распределение ролей (несоблюдение установленных требований к поведению работников);
отношения в коллективе (неумение работать в команде, проблемы с общением);
организационная структура (недоговоренность между руководством по распределению ролей среди работников, вынужденных одновременно выполнять распоряжения двух руководителей);
стиль управления (методы неоправданного давления и угроз, сопровождающиеся чувством беспокойства, страха).
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=70903237&lfrom=174836202&ffile=1) на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
