– В чем секрет вашего успеха?
– Я не спорю с идиотами.
– Но это же невозможно!
– Ну невозможно так невозможно.
Над чем мы смеемся в этом анекдоте? Над ситуацией, в которой двое находятся на разных уровнях развития. При этом человек нижнего уровня сам выставил себя идиотом. Аналогичная ситуация продемонстрирована в диалоге:
– Швейк, вы идиот!
– Осмелюсь доложить. Так точно, идиот.
Тот, кто обозвал бравого солдата Швейка, сам чувствует себя идиотом. Идея соглашательства с собеседником для достижения своих целей не нова. Просто при применении в лоб она, как и все в психологии, не работает. Ну разве что у тех, кто находится в отчаянном положении. У того, кто пришел за помощью к человеку в белом халате. Или у тех, кого привели.
Психологическое айкидо – способ общения, при котором вы соглашаетесь с собеседником. Оно манипулятивно и позволяет проявить истинную суть отношений. Но оно может и напугать, так как придется увидеть свое истинное лицо. Главу про этот прием Михаил Литвак вставляет во все свои книги.
Вторая гениальная идея, воплотившаяся в его книгах, – назвать то, что Эрик Берн назвал «непрямыми транзакциями», психологическим вампиризмом. Взаимодействие между людьми, находящееся в чувственно-эмоциональной сфере.
Почему он это сделал? Представим себе врача в белом халате стационарного медучреждения, к которому конвейерной лентой идут страдальцы. У каждого – уникальные, только ему ведомые, душевные терзания, при этом зачастую отсутствуют базовые навыки жизнеобеспечения и социализации. И что делать несчастному доктору, который всем говорит одно и то же? Дать толпе страдальцев книгу с соответствующими советами по коммуникации. Не самая плохая идея.
На мой взгляд, книги Литвака немного устарели, так как интернет-зависимость заместила тотальный алкоголизм, но время покажет.
Литвак на год моложе моего отца, книги его долго «не заходили» из-за советской стилистики и менторского тона, отдающего отцовскими нравоучениями.
Этого автора мой отец, понятное дело, не читал. Но постоянно применял его принципы в тех случаях, когда делать это было нельзя. А именно: когда нужно было решать конфликт, а не уходить от него. В особенности – в близких внутрисемейных отношениях. Да и со стороны это всегда выглядело омерзительно. Поэтому применять айкидо для меня означало уподобиться отцу, что было хуже смерти. Когда я стал-таки это делать, я как будто дверь в новый мир открыл. Произошло принятие тени, то есть отрицаемого бессознательного, говоря психологическим языком.
Первое применение привело к тому, что человек, с которым я общался, превратился в монстра на моих глазах. Я увидел его в другой ипостаси, он в режиме радио выгрызал мне мозг, и это было началом конца отношений.
При использовании этого психологического айкидо становятся видны манипуляции. Неявные оборачиваются явными; потом появляется открытое волевое давление; жертва, которую я собирался спасать, превращается в тирана, и я радостно выхожу из треугольника Карпмана. Того самого, состоящего из углов-ролей: Тиран – Спаситель – Жертва.
Становится видна истинная цель «общения»: «Я тебе это говорю не для того, чтобы ты сказал, что тебе стыдно, а чтобы начал делать».
Я всегда был спорщиком и другим рта не давал раскрыть. Но стал применять айкидо и понял, почему вел себя так. Я боялся все это увидеть. Я держался за иллюзию хороших отношений и не хотел замечать горькой правды.
Когда мы используем принцип айкидо, мы меняем ту роль, которую играем по жизни. Перестаем быть роботами из сериала «Мир дикого запада». Естественно, это сопровождается обострением внутриличностного конфликта, сильной усталостью, мозг перестает понимать, что происходит. Когда я писал амортизационные письма заказчику, работая в компании «Мрак», меня сильно крутило и вертело, мышечные зажимы уходили, как после интенсивной работы с телом. Как будто доску из груди вынули.
Со временем у меня появился рефлекс соглашаться с собеседником сразу, как только у меня появляется импульс кому-то что-то доказать. Тут я прикусываю язык и говорю: «Да, ваши слова верны». Уступить – право сильного, того, кто владеет ситуацией.
В теории тренироваться нужно на продавцах на рынке, заканчивать – на ответственных за денежные проекты и близких и важных людях, но по факту – на тех, кто цепляет сильнее всего.
Применение айкидо против дочери не было преднамеренным. Мы гуляли по парку, и в ответ на ее бесконечную болтовню и навешивание на меня чувства стыда я просто сказал: «Мне стыдно». Затем: «Мне очень стыдно». Затем: «Я сгораю от стыда». Затем: «Я буду гореть в огне геенны огненной». «Ну и гори!» – наконец ответила она. Мы продолжали идти молча, и до нее стал доходить смысл сказанного ею. Когда эмоции ее отпустили, моя дочь погрустнела и как-то растерялась. Мне тоже было крайне неприятно видеть в ней мой любимый женский типаж. Через неделю я заметил, как она похорошела и повзрослела. Общение перешло на другой уровень. Вот так это и работает.
Айкидо так же действовало и на меня. Когда я проговаривал или прописывал в амортизационных письмах все, что хотел сказать, с точностью до наоборот, соглашаясь с оппонентом, я автоматически задавался вопросами: «А может, так оно и есть? Может, я действительно не прав со своими притязаниями?»
Терапия подвергания
По Литваку, нужно выстроить отношения со следующими людьми в порядке убывания важности.
1. С самим собой.
2. С половым партнером.
3. С сотрудником.
4. С ребенком.
5. С родителями.
«А как же любовь?» – спросят алкоголики. А вы попробуйте перестать бегать за призраками счастья и повысить уровень собственной жизнеспособности.
«Ребенок на третьем месте после каких-то сотрудников?!» – удивятся «заботливые матери». А вы тем самым защищаете его от гиперопеки. Реализуетесь сами, а не пытаетесь самореализоваться через свое чадо.
Первый и второй пункты по этическим соображениям, с одной стороны, а также из-за кажущейся самоочевидности – с другой, не обсуждаются. Первый рассматривается в течение всей книги, второй будет обсужден в главе «Сексотерапия». Третий пункт был одним из основных мотиваторов трудоустройства и сохранения места работы. Об этом и пойдет речь в этой главе. С ребенком я виделся раз в неделю, выполняя роль воскресного папы. Это – номер четыре. А пятый выполнялся по остаточному принципу.
В чем заключается моя работа?
В те далекие времена, когда сварные соединения еще не вытеснили клепанные, на многих верфях мира существовала такая процедура – подсчет заклепок. Очевидно, она проводилась вручную, сопровождалась заполнением большого числа документов, в нее было вовлечено энное количество персонала. У этой процедуры имелась цель, ведомая представителям более развитых цивилизаций, но неведомая нам. Благодаря этой процедуре мы точно знаем, что на «Титанике» было около трех миллионов заклепок, а вот сколько их на «Авроре» – неизвестно, и сколько на «Варяге» – тем более. Очень легко начать считать заклепки, гуляя по пристани, особенно если вокруг тебя бегает толпа менеджеров и сует в руки блокноты. Но если посчитать нужно точно, то надо принять во внимание следующее:
1. Корабль большой, следовательно снизу не видно то, что наверху.
2. У него есть другая сторона, не заметная с пристани.
3. У него есть подводная и внутренняя части.
Чтобы посчитать точно, нужны системы документации и контроля записей, а также понимание того, как этим пользоваться. Результаты измерений должны с чем-то «биться», то есть соответствовать конструкторской документации, иначе эта работа вообще не имеет смысла.
По-видимому, люди древности, бравшиеся за эту работу, оговаривали сразу, что необходимо сделать:
1. Поменять название в подсчете другого корабля.
2. Сделать подсчет на дату нахождения в сухом доке.
Если необходима правдоподобность, то нужно поднять вопрос использования аквалангистов или промышленных альпинистов.
1. А куда аквалангист будет записывать результаты подсчета?
2. Предполагается ли сопутствующая разработка конструкторской документации на корабль?
И самые главные общие вопросы. Какова процедура сдачи документов заказчику и какая оплата труда?
По классике жанра у нас есть массогабаритный макет корабля, полное отсутствие документации, каптерка с кучей блокнотов тех, кто пытался посчитать заклепки до меня, полное отсутствие квалифицированного персонала, готового к предметному диалогу, и толпа менеджеров, которые делают стеклянные глаза при попытке решить любой оргвопрос, но все время назойливо спрашивают: «Когда?» Ведь без подсчета заклепок, то есть сверки их реального числа с указанным в технической документации, ни один аудит не пройдешь. Как эту проблему решали японцы с русскими кораблями, поднятыми со дна, ума не приложу, но ведь как-то они это сделали.
Замените слово «корабль» на «компьютеризированная система», и станет понятен род моих занятий.
В серьезных ИТ-компаниях естественным образом образуется система технической документации, благодаря которой вовлеченный персонал ориентируется в происходящем. Техзадание и спецификации актуализируются, параллельно продукту разрабатываются инструкции и руководства для пользователей и администраторов. В определенных пропорциях находятся программисты и тестировщики, аналитики и технические писатели, и обязательно есть красивые девушки для редактирования картинок и наполнения офисов.
В несерьезных есть человек-оркестр – программист, аналитик, бизнес-оунер и индивидуальный предприниматель. В лучшем случае – он и несколько эникейщиков. В этих компаниях документов нет никаких, от слова совсем. Все держится на мессенджерах, смартфонах и нецензурной лексике. Это дешево и гибко и, как говорят в определенных кругах, «российская классика». Но для прохождения аудитов нужна проверочная документация, которая делается на основе технического задания и соответствующих спецификаций. Я ее и создаю.
Да, я всю жизнь занимаюсь фальсификацией подтверждений якобы проведенных испытаний и проверок. Но для создания правдоподобных документов нужна какая-то связь с реальностью, необходим диалог со специалистами.
Трудовая деятельность в компании «Мрак» обещала стать работой моей мечты без дураков. Это был последний не освоенный мною рубеж профессии, удаленка с офисом, находящимся в центре города рядом с метро. Появилась возможность перейти из фармы в ИТ. Мне казалось, я сорвал джекпот. А как я туда попал?
На основании всех прочитанных мною книг и приобретенного жизненного опыта для объяснения всего происходящего со мной я придумал следующую теорию, которая соответствовала моему уровню развития и объясняла, зачем я влез в трудовые отношения.
Есть четыре уровня проработки проблемы:
1. Сознание. Мы прочитали Литвака «Если хочешь быть счастливым», все поняли, и… ничего не изменилось.
2. Эмоции. «Я все понимаю, но, как вхожу в ситуацию, эмоции берут верх. Я не понимаю, что со мной происходит». С этим работают психотерапевты.
3. Тело. Если у вас заблокирована эмоция радости, то можно двадцать лет рыдать у психотерапевта, добиваясь ситуативного облегчения, но особого толка не будет. Здесь поможет йога или телесно-ориентированная психотерапия.
4. Реальная жизнь. Тут мы на практике проверяем все, чему научились. Как гласит китайская мудрость: «Легко быть святым, сидя на горе, гораздо труднее сохранять святость на базаре».
Эти принципы я сформулировал, когда вернулся в свою специальность, проведя год в поисках самого себя и смысла жизни. В общем, в поисках всего, кроме работы.
Выполняя ряд практик (дневник эмоций и вечерний гвоздодер), я заметил, что мне снятся вещие сны. Когда в твоей жизни нет ничего, кроме прогулок по парку и дневника эмоций, это легко. Мне приснилось, что я встретил женщину своей мечты и мы открыли веломастерскую. Утром в чате я увидел вакансию, позвонил, через месяц вышел на работу. Когда я задавался вопросом: «Зачем я иду в офис?», я отвечал себе: «Сновидение не случайно». Хотя на самом деле на работу я не шел, а бежал. Моей начальницей была женщина аристократической красоты. Бесконечно длинные кисти рук приковывали взгляд, нежный голос превращал кого угодно в настоящего мужчину и специалиста во всех областях. Окрыленный и замотивированный, я приступил к трудовой деятельности в компании «Мрак».
Первый вопрос, который я задал: «Что здесь происходит?» И получил ответ: «У нас такой требовательный заказчик». М-да. Происходящее оказалось кошмарным сном специалиста. Нарушено все что можно. Игнорируются все процедурные и организационные вопросы. Непрофессионализм как он есть. Естественно, большая текучка кадров… Понятно, почему взяли меня. Моя работа, при всей своей притягательности (распечатываешь бумажки с жесткого диска и получаешь кучу денег), содержит много подводных камней. Приведу аналогию со стройкой. Вас нанимают на чистовую отделку, а, приехав на объект, вы видите стройматериалы, сваленные в болото. Что делать? Получать ЗП, пока есть возможность, вести умные разговоры и переписку ни о чем. Главное – не пытаться самому вытаскивать из болота стройматериалы. Будут проблемы со здоровьем.
Когда первый раз мне нужно было распечатать несколько тысяч страниц документов и заполнить ими коробку, я простыл. Моей задачей, кроме уже названного, было следующее: проверить содержимое, аккуратно и точно заполнить нужные графы, скомплектовать все по папкам. Я заболел впервые за два с половиной года, прошедшие после развода. Приехав в офис в простуженном состоянии, я никак не мог понять, что со мной. Я как будто вернулся на семь лет назад, на свою старую работу. Но здесь-то все совсем по-другому. Другое все, кроме меня.
Когда нужно было заполнить вторую коробку с документами, я опять заболел. Неужели дело в заказчике, постоянно меняющем требования? Наблюдая за коллегами, я видел и слышал до боли знакомую картину. Есть те, кто постоянно усложняет задачу, и есть сотрудники, которые очень стараются… Сперва я пошутил: «Меня сюда Бог послал, чтобы научить вас говорить „нет“». Затем начал рассказывать про психологическое айкидо. Потом – настаивать на практических занятиях. Когда не помогло и это, сказал, что я готов внести очередные исправления, но только после расписки, и что такого больше не будет. Шутка не зашла. Но было принято решение, что мы документы печатаем последний раз и отправляем почтой России с описанием вложения. Дальше только официальная переписка.
Когда мои коллеги покинули компанию «Мрак», я осознал, что теперь только я ответственен за взаимодействие с этим заказчиком. И тут я понял, что пришло время отвечать за базар. Показать самому все то, о чем я говорил. Я решил в письменном общении попрактиковаться в психологическом айкидо. Всю переписку не привожу, так как она вызывает восторг только у тех моих коллег, кто знает меня и давно в теме, других это лишь удивляет. Просто скажу, что в первом письме я устроил заказчику эмоциональное прогревание, заявив, что золотая рыбка уплыла, работать больше некому, документы утеряны, а вы идете лесом. Далее в течение месяца я отвечал на письма в духе: «Я все понимаю, но ничего не могу поделать». Не добившись своего от меня, они обратились в проектный отдел, применив «ногу в дверях»: «Мы со всем согласны, вы только вот здесь чуть-чуть исправьте». Но были ожидаемо посланы. В общем, я получил полугодовой оплачиваемый отпуск.
В течение «отпуска» появилась возможность взять проект «со стороны». Исходная задача выглядит всегда одинаково. «Мы ничего не знаем и не понимаем, у нас через месяц аудит, сделайте нам требуемый пакет документов». Люди, предложившие мне работу, были не первый год в теме, и мы сразу договорились, что задача минимум – поменять колонтитулы и получить свою кучу денег.
Конечно же, я понимал, что это ловушка, был предупрежден теми, кто от этой работы отказался, но уж очень хотелось попробовать что-то новое. Тем более что по основному месту работы – работы по факту не было.
Рьяно взявшись за дело, через месяц я обнаружил себя в следующей ситуации, похожей на треугольник Карпмана. Наниматель вместо организации деятельности торопит меня со сроками, а заказчик вместо предоставления необходимой информации занимается поиском недостатков, генерацией требований, идей, хотелок, задаванием каверзных вопросов и контролем моей работы. Коммуницировать с заказчиком нужно, и консалтинг является важной частью моих должностных обязанностей, но есть нюанс.
«Мать троих программистов просит кого-нибудь непсихованного объяснить ей, что такое интернет». Над чем мы смеемся в этой шутке? Я живо представляю себе женщину, которая после попыток объяснения сути протоколов передачи данных переводит разговор на госдеп США и порнографию. Я не возьмусь никому объяснять, что такое интернет, но вернемся к работе.
Люди, работающие в отделах качества на околофармпредприятиях, имеют родовую травму. Они несколько раз в год обучаются тому, как должно быть, затем приходят на свои предприятия, где не могут сделать ничего и это все никому не нужно. Но когда есть возможность попить кровь из поставщиков услуг, они этой возможности не упускают. Западные компании давно решили эту проблему. Последний платеж в договоре – десять процентов за документацию. И если они сталкиваются с неадекватной некомпетентностью, то плюют на деньги, ибо душевное спокойствие сотрудников дороже. Но нам нужно зарабатывать здесь и сейчас.
Этот нюанс не учли сотрудники компании «Мрак», привели к тому, к чему привели, и вынуждены были уволиться, оставив все разгребать неофитам. Как же я попал в эту круговерть, добровольно взяв халтурку? Видимо, карму подпортил или допек своих уволившихся коллег и они поставили свечку божеству, чтобы я оказался в их ситуации.
Впервые я начал применять в работе медитативные техники и узрел бурю чувств и вихрь мыслей, что во мне бушевали, но никогда ранее мной не осознавались. Я воочию увидел, как тяжело менять свою роль в жизни и выполнять «простые» вещи. И, чего не было раньше, упражнение «Бездействие» стало приводить к головным болям и судорогам.
Пришла пора включать психологическое айкидо. В первый раз для себя при личном общении я ни с кем не спорил и никому ничего не доказывал. Просто со всем соглашался. И видел, как неявные манипуляции становились явными, затем превращались в требования и открытое волевое давление. На моих глазах «беспомощная личность» становилась «тираном» со множеством личных проблем, в которых виноват был я. Когда пришло время заканчивать работу, я сказал, что сделал то, что можно было, и готов показать свою работу аудиторам. Операция спасения закончена. Править это можно бесконечно. Буду это делать в своем темпе по мере возможности.
Нужно сказать, что те ребята, которые обычно работают с моим нанимателем, отказались сотрудничать с этим заказчиком, поэтому и позвали меня. Вскоре я узнал, что женщина, контактировавшая со мной от имени заказчика, уволилась, и на этом все было закончено. Деньги я получил и убедился в том, что психологическое айкидо работает.
Полугодовой оплачиваемый отпуск закончился внезапно тем, что мне дали нового начальника. Заказчик, истосковавшись по свежей крови молодых специалистов, пошел на хитрость: объявил о своем желании выкупить арендуемое оборудование. В воздухе запахло большими деньгами.
У меня никогда не было опыта работы под руководством мужчины, и я решил его приобрести. Или привык получать заработную плату и смирился с тем, что других обязанностей в этой компании для меня нет. Или не хотелось отказываться от иллюзии о сложившемся образе жизни.
Почти отовсюду я увольнялся в декабре и тут решил сделать исключение и не конфликтовать до Нового года. Я поделился с начальником всеми своими соображениями, аналитикой и проблемами, но задача человека-менеджера – заставить исполнителя работать. Мне пришлось на своей шкуре испытать то, что чувствовали мои коллеги на моем месте ранее. И я приболел в третий раз.
Двадцать седьмого декабря, когда я получил ряд невыполнимых требований, которые нужно было завершить до конца года, меня поставили в тупиковую безвыходную ситуацию, в которой я не мог ничего делать. Месяц попыток что-то объяснить ни к чему не привел, и я принял непростое для себя решение уволиться, но, как ни странно, приняв его, я испытал облегчение.
Крах надежд и иллюзий не стал трагедией. Я не всесилен, и у любой теории есть границы применимости. Не отвечая на письма, я просто решил приехать в офис и сказать: «Я устал, я ухожу». Как мастер психологического айкидо, я не стал предъявлять никаких претензий, попросил извинения, что из-за непроработанных проблем не могу ничего сделать в данной ситуации.
Но в этот день состоялось совещание, на котором меня назначили на должность технического писателя в отдел разработки. Когда я вышел из офиса, у меня было такое чувство, что психологическое айкидо – это Святой Грааль, благодаря которому я из фармы наконец-то попал в мир информационных технологий.
В кинофильме «Бойцовский клуб» есть эпизод, в котором герой приходит к своему начальнику и просит ставку независимого консультанта. После чего начинает избивать сам себя. Эта сцена прекрасно описывает мои чувства и переживания в глубине души, но на поверхности был заяц, пролетевший над бездной, готовый к работе на новой должности.
О суицидальных мыслях через год меня спросит врач. Отсутствие в моей изменившейся жизни возможности выпить, поговорить с коллегами, пообщаться с близкими и просто уйти с работы домой делает, на первый взгляд, простую проблему нерешаемой.
Мне пришлось заново прочувствовать ситуацию многолетней давности. Я уволился в никуда, был вынужден уехать с семьей из съемной квартиры и начать новую жизнь, испытав все прелести обладателя редкой профессии. Жена с дочкой жили у бабушки, я в Москве искал работу, которая позволила бы оплачивать аренду жилья. Тогда семейная жизнь и дала трещину, которую так и не удалось заклеить. А страх неспособности прокормить близких сидит во мне до сих пор. Экзистенциальные вопросы и проблемы тоже никуда не делись.
У нас ничего нет. Мы сами не знаем, что мы делаем. Тебе нужно выковыривать информацию из технических специалистов. Но у нас все – на удаленке. ГОСТ почитай пока. Давай пообщаемся в час. Нет, в пять. Нет, давай завтра.
Где-то я все это слышал.
В первую неделю нового года наш офис переезжал в соседнее здание. Я упаковал никому не нужный архив, просто чтобы себя занять себя и сымитировать деятельность. Случайно я заметил большую коробку с документами, которые нам вернул заказчик. Десять тысяч страниц – это очень много. Я вынул файлы из папок и закидал их старыми документами в надежде на то, что они затеряются при переезде. Полтора года работы, куча человеко-часов наших специалистов, бесконечное число поездок к заказчику. Менеджерам просто нравится «менеджерить», и больше ничего им не нужно. Что-то во мне это знало и не давало заниматься ерундой. Поэтому я и болел.
Глава третья. Велосипед
«Праздник, который всегда с тобой» – так назвал американский писатель Эрнест Хемингуэй книгу воспоминаний о своей жизни в Париже. Москву тоже можно назвать таким праздником. Правда, с некоторой натяжкой. Через три дня после того, как я начал ездить на работу на велосипеде, у меня появилось ощущение, что я в отпуске. Через пять – что я уехал в Париж. Я там никогда не был, но думаю, что так себя должны чувствовать люди, которые живут в столице Франции. А ведь я всего лишь перестал спускаться в метро.
Идея была прекрасна: если я люблю кататься на велосипеде, а вечером на это нет сил и времени, то почему бы не ездить на нем на работу? Увы, после «тяжелого» рабочего дня дорога до дома не доставляла удовольствия от беззаботного катания, пока я не придумал трюк. Надо проехать в парк, потом вокруг фонтана или пруда, переключить голову из режима «Дорога» в режим «Прогулка» и ехать куда захочу.
Расположение организации, в которой я работал, превратилось из недостатка в достоинство. Я получил возможность побывать в тех местах города, в которые целенаправленно никогда бы не поехал. Сиреневый сад, городок имени Баумана, усадьба Кусково. Во все крупные парки я ездил просто за хорошим настроением, в Измайловский – заезжал ежедневно.
Сформировалась привычка использовать велосипед регулярно, и утром я радовался тому, что не спускаюсь в метро, а вечером – что день прожит не зря. После работы иногда возникала необходимость прибыть куда-то к назначенному времени. Тогда я ехал с велосипедом на поезде или автобусе. Город позволял это делать.
Как-то раз мне пришла мысль: что, если в период отключения горячей воды по месту жительства переночевать в хостеле рядом с работой? И когда я реализовал эту идею, то обнаружил, что можно и в отпуск не ехать, – настолько сильно меняется восприятие окружающей действительности.
В результате моих велопрогулок город стал сшиваться в единое пространство, а не состоять из фрагментов. Я стал чувствовать себя москвичом, а не жителем деревни Зюзино.
Вечным праздником быстро бегущая
Жизнь очнуться тебе не дает.
Н. Некрасов. Размышления у парадного подъезда
