Нике это развлечение совсем не доставляло удовольствия, и она с радостью дошла бы до нужного адреса на своих двоих.
– Да не. Тут рядом, – перекрикивая ветер, ответила Юля. – Тигран как узнал, что ко мне сестра с подружкой приезжает, сразу сказал, что встретит и бесплатно покатает.
Юля довольно сощурила глазки и сладко чмокнула местного Шумахера в щёку.
– Расскажете чуть-чуть про наше жилье?
Ника плевать хотела на этот обмен любезностями. Ее больше волновал вопрос проживания: команда встречающих неосознанно посеяла в ней какие-то непонятные страхи. Странно, что Света вообще не интересовалась этим вопросом: распустила волосы, закрыла глаза и кайфовала от обстановки.
– У его тетки Марьям жить будете. Женщина пожилая, но не вредная. Можете гулять до глубокой ночи, главное – мужиков в дом не водите, – игриво ухмыльнулась Юля.
– И это, если чё попросит сделать по дому или в магазин там быстро сгонять, не отказывайте. Ладно? – добавил от себя «Шумахер».
– Ладно, – буркнула Ника за двоих.
Бесплатная джип-экскурсия вскоре завершилась возле приземистого двухэтажного дома почти кубической формы. Одной своей стороной участок выходил прямо на оживленный кусок горного серпантина, от которого его отделял хлипенький деревянный забор.
Навстречу компании из дома вышла, опираясь на палку, низкорослая полная женщина. Переваливаясь с ноги на ногу, как пингвин, она доковыляла до гостей и уставилась на них своими потухшими карими глазами, слегка прикрытыми седой челкой.
– Симпатичные девочки. Такие правильные с виду, – хмыкнула женщина, пожевав губы.
– Они такие! – развеселилась Юля. – Ну, ничего! Поживут тут с пару месяцев и оценят все прелести местной жизни.
– Ну-ну, – Марьям махнула рукой в сторону ажурной лестницы на второй этаж.
– Не переживайте, тетушка. Все в рамках приличий! – заверил Тигран.
– Наверх веди их, – дала указание Марьям и скрылась за дверьми первого этажа.
Юля по-хозяйски поднялась по лестнице, пересекла веранду и открыла дверь. Тигран остался внизу с тетушкой.
– Проходите, кидайте вещи и бежим дальше. Не первая береговая линия, конечно, но и вы у нас не туристы тоже, а местный рабочий класс. Для первого года сойдет, а дальше – на что сами заработаете. Дорога рядом, остановка рядом, пятнадцать минут – и вы на море. И оплата сейчас, сразу за месяц.
– Сколько? – спросила Ника, закатывая чемодан в комнату.
– Для своих всего пятнадцать кусков с человека. Оплата Тиграну сейчас, наличкой или переводом.
Девушки расплатились, оставили вещи, сели обратно в машину и вернулись в город. Тигран высадил их у начала набережной и уехал по своим делам. Троица немного прогулялась и устроилась за столиком одного из уличных кафе. К ним быстро подошел официант Вадим.
– Новобранцев обучаешь? – спросил он у Юли.
– Все-то тебе расскажи, Вадим, – та кокетливо улыбнулась и взяла из его рук меню.
– Как будете готовы – зовите.
– Обязательно.
Вадим отошел от столика, на ходу поймав посланный Юлей воздушный поцелуй.
– Сестренка, да ты, наверное, всех тут знаешь, – Света не скрывала восторга.
– Три года тут проживешь – и не такое знать будешь. Давайте заказывайте что-нибудь и погоним. Информации очень много, а времени – катастрофически мало. Мне скоро на работу бежать.
Введение в профессию
Юля достала вейп и сделала затяжку.
– Итак, реализатор… – она выдохнула пар. – Работенка вообще не пыльная. Главное – иметь подвешенный язык, чтобы «намазывать» туристов покупать экскурсии именно у вас. «Намазали» на одну экскурсию, спросили, как все прошло, и «намазали» на другую. И так до бесконечности, пока у них не закончится отпуск или деньги. Продали экскурсию – получили свой процент: двести-триста рублей, а иногда и больше. Зависит от типа экскурсии. Подробно расписано в нашем чате, я вас туда сегодня добавлю. Внимательно почитайте, что мы предлагаем и что сколько стоит. У экскурсии есть две цены. Одна – по которой мы продаем ее туристам, и вторая – бортовая, то есть ее себестоимость. Разница между этими ценами и составляет ваш заработок. Старайтесь продавать по той цене, что указана у вас в буклетах. Доширачников лучше обходить стороной. Они будут прогибать вас сделать максимальную скидку. Можете, конечно, уступить им, но любая скидка – за ваш счет.
– А доширачники – это кто? – брезгливо полюбопытствовала Света.
– Это такая категория нищебродных туристов, которые ради скидки в сто рублей не поленятся оббежать все экскурсионные будки города и обзвонить добрую половину реализаторов. Обычно они ходят с целой кипой листовок и трахают мозг вопросами, особенно по части дополнительных трат. Со временем вы научитесь узнавать их и обходить стороной. А пока набивайте руку и раздавайте буклеты абсолютно всем. Прокачивайте свой продажный скилл.
– Допустим, мы «намазали» туристов. Что конкретно с ними делать? – еще активнее включилась в инструктаж Света.
– Чё делать? Я вам каждой раздам буклеты. Вы на них напишете свои имена и номера телефонов. Допустим, вы впарили кому-то листовку, человек погулял, подумал и позвонил вам. Вы спрашиваете, на какую именно экскурсию он хочет записаться, какого числа, сколько их будет человек и откуда забрать. Все это спрашиваете и потом вместе с его номером телефона скидываете в наш рабочий чат. Все, на этом ваша работа завершена. Дальше им уже перезвонит диспетчер и расскажет, на каком автобусе и во сколько они поедут. Если турист начнет задавать эти вопросы вам, культурно скажите, что время ориентировочно такое-то, автобус – такой-то. Мы все это прописываем в сводной таблице, которую составляем вечером по итогу приема всех заявок. Если в этой табличке ваша заявка горит зеленым цветом, значит, все ок: люди подтвердились и едут. Если отмечена желтым – не отвечают, красным – не едут. Тогда можете начать наяривать им и спрашивать, что за дела, предлагать перенести экскурсию на другую дату и далее по списку. Если вам оставили номер телефона, ваша задача – ни в коем случае этого человека не упустить, а дожать, додавить, заставить его поехать. Вот. Запомните, что туристов забирают от КПП крупных отелей или от остановок общественного транспорта. По частному сектору не блукаем. Пока все понятно?
– А деньги? – Света схватывала информацию на лету.
– Переводятся вечером на карту, если туристы едут на экскурсию в этот же день. Если на следующий – вечером следующего дня. С морскими прогулками сложнее. Там партнеры могут перечислять оплату и по три, и по четыре дня. Но мы с этим ничего поделать не можем. Только ждем.
Юля снова сделала затяжку и оценивающе посмотрела на учениц. В глазах Светы крутились, как в игорном автомате, незримые купюры. Ника же сидела мрачнее тучи.
– Ника, тебе все ясно? – Юля затянулась снова.
– Да, наверное… Я только не понимаю, где мы работаем. В экскурсионной будке, что ли?
– Вы – нет. Все мы начинаем с бегунков. Мы не сидим на стационарной точке, а раздаем листовки, просто гуляя по городу. Кто-то из ребят забивает за собой определенное место и стоит по несколько часов только там, старается примелькаться. Другие не любят стоять на месте – надели ролики и погнали по всему городу кататься. Советую начать бегунками. Так опыта быстрее наберетесь и свой график сами сможете регулировать. Я вот, допустим, стою на месте только с утра, с 8 до 11, а потом иду до вечера отдыхать. Днем все равно сквозняк. Люди идут с пляжа никакущие, и им на все эти экскурсии пофиг. Лишь бы добраться до номера и бросить свое тело в кровать или накатить пивка где-нибудь на веранде. А вот утром или вечером к ним можно приставать. Утром они довольно бодрые, и им надо чем-то себя занять на пляже, вечером – под этим делом. – Юля щелкнула пальцами по шее. – Они очень разговорчивые, и их можно раскрутить на поездку. Бегунками работать сложнее, потому что это – холодные продажи, зато платят больше. Со стационарами чуть проще. Туда подходит уже теплая публика, которой просто нужно помочь определиться с выбором и сразу взять с них предоплату. Но там надо весь день торчать, как на привязи, и платят меньше. Поэтому там обычно сидят старые тетки, которым продажи на бегу уже не по возрасту. Вот. Поэтому у вас однозначно только один вариант для начала.
Гуру продаж опять затянулась и глянула на часы.
– Так, девчонки, если еще остались вопросы – задавайте, а то мне уже бежать пора.
– Сестренка, а сколько так можно в день заработать?
– По-разному. Зависит от того, где стоишь, как долго стоишь, как хорошо языком чешешь. В хорошие дни можно и десятку за день вытащить.
– Уууххх, – присвистнула Света.
– Ты же знаешь, я плохого для своих не посоветую. – Юля победоносно заулыбалась. – Давайте так. Завтра подходите к 9 утра ко мне и посмотрите пару часиков, как я работаю. Геометку я чуть позже скину Свете в личку. Потом я добавлю вас в наш рабочий чат. Внимательно прочитайте сообщения в закрепах: какие экскурсии у нас есть, какие цены, в какое время делаем обзвон туристов. Это прямо обязательно. Ну и про сами места хотя бы чуть-чуть почитайте. Обычно того, что написано в буклете, туристам достаточно, но некоторые слишком дотошные. Поэтому буквально пару статеек в инете почитайте – и достаточно будет. Так легче потом импровизировать. На сегодня все. А то я смотрю, твоя подруга, Света, совсем скисла.
– Информации просто слишком много, – буркнула Ника.
– Пару дней попредлагаете, несколько заявок оформите, и все начнет как от зубов отскакивать. Не дрейфь! Вы девочки интеллигентные. Таких как раз и не хватает. А то у туристов уже в печенках сидят матерые реализаторы в леопардовых костюмах с прокуренным голосом. Целую, я убежала!
Юля быстро встала из-за стола, кинула на него тысячную купюру и чмокнула в щёку сидевшую рядом двоюродную сестру.
– А куда нам домой ехать? – опомнилась Ника, когда Юля уже на пару шагов отошла от столика.
– Ща в личку адрес кину, – бросила та, даже не оборачиваясь, и скрылась в толпе туристов.
Подруги переглянулись.
– Что будем делать? – первой спросила Ника.
– Ну, давай пройдемся, глянем, что тут есть, а потом прикинем, где людей больше гуляет.
Ну что, погнали!?
– За нас, за море и за сбычу мечт! Ура! – не дожидаясь, пока Ника поднимет свою кружку, Света чокнулась с ней и с удовольствием сделала большой глоток домашнего вина, купленного в магазинчике на побережье.
– Ура, – кисло отозвалась Ника, пребывая в легком шоке от их вечерней вылазки в город.
Ее представления об отдыхе на южном побережье совершенно не сошлись с увиденным. Она воображала себе нечто похожее на Рио-де-Жанейро в представлении Остапа Бендера: красивые богатые здания, чинная публика, которая сидит в ресторанах, попивает из бокала на тонкой ножке холодное вино и обязательно заедает его салатом «Цезарь». А вокруг звучит приятная чилаут-музыка, доносится негромкая, уважительная по отношению к другим речь. Пахнет соленым морем в конце концов. А по факту: куда ни пойди – бесконечные толпы туристов, пьяная, горланящая молодежь, кучи крикливых детей, заплывших жиром молодых девушек и мамашек без комплексов, выгуливающих свои наряды на набережной. А еще эта местная музыка, бесконечные крики зазывал, запахи подгоревшего шашлыка и прочее, прочее. Не фонтан, мягко сказать. А еще Света решила оторваться в честь приезда и погулять до поздней ночи. Ника еле уговорила ее поехать домой. И так возвращались на последнем автобусе. Водитель, славный дядечка Мурат, вполне охотно рассказал им, что живут они в горах, на самой окраине города и что на попутке в ночи лучше сюда не добираться. А еще Ника только сейчас смогла оценить их временное жилье, которое днем толком не дали рассмотреть. Оно оказалось далеко не номером категории «люкс» и даже не «стандартом». Второй этаж хотя и был большим, со своей кухонькой и душевой, но старым, с совдеповским ремонтом и стенами, пропахшими плесенью. Телефон – и интернет на нем – хорошо ловил только на веранде. Туда они и переместились «праздновать» начало трудовой деятельности на юге.
– Ко всему можно приспособиться, – продолжала Света, как бы отвечая на мысли Ники. – Что плохого в этих людях? Ничего. Они просто привыкли отдыхать именно так. И они – наш хлеб. Не в наших интересах воротить нос и осуждать их за то, что они хотят весь день валяться с огромным голым пузом на пляже, а потом – напиваться до чертиков. Это их образ жизни. Все это – временные трудности. Если Юлька права, и здесь за день реально можно положить десятку в карман, на хер мне сдалась эта Марьямовская развалюха? Я в тот же день помашу ей ручкой и перееду в нормальную хату у моря!
– Так у моря, наверное, очень дорого.
– Не дороже, чем терпеть этот клоповник. – Света подлила себе очередную порцию вина. – Представь, если я вытяну за лето пол-лимона, а то и больше. Я сразу же пошлю университет куда подальше. А там!.. – Света закружилась на месте, не устояла и, смеясь, рухнула на пол. Кружка со звоном выпала из ее рук, но Света сумела быстро до нее дотянуться. – А у тебя, напомню, вообще мегасерьезная задача – стать самостоятельной! Сегодня какое число?
– Двадцать восьмое июня.
– Двадцать восьмое июня. До двадцать восьмого августа…– Она начала загибать пальцы. – До двадцать восьмого августа у нас с тобой сколько дней?
– Ммм… шестьдесят с…
– Неважно. Пусть будет ровно шестьдесят. Ровно шестьдесят дней на то, чтобы наши мечты стали реальностью! Ура!
Света встала и зашла в дом. Заскрипел старый диван.
– Ты куда? А как же наша домашка? Чаты и все эти описания экскурсий?
– Завтра в автобусе почитаю. Споки!
Скоро в доме стало тихо. Ника осталась на веранде одна.
Сказать по правде, напрягать мозги зазубриванием прямо сейчас она тоже не хотела. День и без того выдался слишком насыщенным на впечатления, чтобы еще грузить себя экскурсиями. Кстати, о самостоятельности. Начало двенадцатого, а она до сих пор не дала матери знать о том, что добралась, ни звонком, ни эсэмэской. Та, впрочем, тоже не звонила и не писала. Так стоит ли отчитываться? Спят ли сейчас в Тамбове спокойно? Хотя, что «там»? Здесь издевательски мерцают огни курортного города. Они словно ехидно шепчут: «Прими наш вызов, прими!» Пусть будет по-вашему. Будем считать эти чертовы дни. Сегодня – уже минус один.
***
– Где вас черти носят? – недовольно гавкнула на подопечных Юля. – Время уже 09:40, а вас все нет и нет.
– Извини, мы автобус долго ждали, – примирительно сказала Света.
– Кхм, автобус! Уже все люди на пляж ушли. Через полчаса вообще никого не останется. Мне, по большому счету, пофиг. Можете и до обеда дрыхнуть. Только когда вы собираетесь работать? Если хотите зарабатывать деньги, надо приходить рано!
– Мы поняли.
Света закусила губу. Опоздали они из-за ее похмелья: сначала Ника еле ее добудилась, а потом они обе очень медленно собирались.
– Встаньте рядом и смотрите, что я буду делать. Все вопросы потом.
Юля отошла на два шага в сторону и возобновила работу. Действовала она следующим образом. Как только на горизонте показывался человек, Юля выходила ему навстречу, держа в вытянутой руке флаер. Через пару шагов она открывала рот и произносила одну из своих многочисленных фраз-зазывалок: «Девочки-красавицы, может, на термальные источники?», «Ребята, рванем на джипе на водопады?», «Погодка отличная! Как раз для прогулки на яхте! Запишемся?», «Молодые и красивые, может, с ветерком, под музыку на джипе покатаемся?» и т.д. и т.п. Эти призывы практически не повторялись. Юля каждый раз использовала новую комбинацию слов.
Как только турист равнялся с ней, она очень настойчиво вкладывала ему в руку буклет и переходила к тяжелой артиллерии: сыпала многочисленными аргументами, убеждающими поехать на экскурсию именно от ее фирмы. Кто-то останавливался и внимательно слушал ее, другие – проходили мимо, но Юля еще некоторое время продолжала идти вслед за ними, а потом сразу переключалась на нового человека, оказавшегося рядом.
Она металась туда-сюда, ни на минуту не переставая говорить. Прощалась с одними, тут же здоровалась с другими. Только за один час ее работы девочки насчитали несколько заявок. Юля не давала никому опомниться, забрасывая жертву таким потоком слов, что та моментально расплывалась подобно мороженому на палящем солнце. Ну, а если турист колебался, то Юля всегда доставала козырь из рукава: морскую прогулку на яхте без каких-либо наценок при бронировании повторной экскурсии. При этом свой козырь она смачно приправляла словами: «Я на этом ничего не заработаю, зато сделаю приятное вам. Все для наших дорогих гостей. Предложение актуально в любое время. Только звоните». После таких слов сдавались даже скептики.
– Как-то так, – довольная своим мастер-классом, наставница приблизилась к Нике и Свете. – Главное – не дайте им опомниться. Заболтайте. Не дайте уйти. Следуйте за ними. Вцепитесь как клещ. А будете стоять на месте – никогда ничего не продадите.
– А что это за тема с яхтами такая? Ты же свои деньги теряешь? – спросила Света. Вчерашний инструктаж в ее голове явно не сходился с увиденным только что.
– Это? Пустяки! Крючок для тех, кого надо дожать. Я знаю, что восемьдесят процентов из них туда не поедут, потому что я заведомо предложу им неудобное время для катания, а не самый топчик. Но сам факт того, что незнакомый человек готов пожертвовать ради них своим заработком… Они обмякают после таких слов. Но советую не слишком подсаживаться на этот трюк. Вот-вот пойдет самая жара, и надо продавать по нормальной цене. Без всяких скидок.
Со стороны все выглядело мегапросто, как игра: уговорю – не уговорю, уломаю – не уломаю. Но как они сами справятся с этой задачей? Юля считает, что вдвоем они сейчас всех порвут. Двое – это сила, двойная артиллерия. Сама Ника пока ничего не считала. У нее не прекращался культурно-эмоциональный шок. А через полчаса их ждали «на точке» для знакомства с начальницей конторы Ириной и другими новобранцами.
***
«Точка» представляла собой небольшой офис с панорамными окнами и стеклянной дверью. Изнутри все было обклеено большими красивыми фотографиями местных достопримечательностей. С одной стороны к офису примыкала сувенирная лавка, с другой – салон пилинга рыбками. Все они окружали небольшой сквер, а тот упирался в набережную. Как раз в этом сквере и была назначена встреча.
Вместе со Светой и Никой послушать начальницу пришли около десяти человек. Практически все – такие же юные парни и девушки, как они.
Начальство тоже разрушило все стереотипы. Вместо тучной дамы сильно за сорок с пепельным блондом, прокуренным голосом и полным отсутствием вкуса в одежде Ника увидела вполне молодую, стройную, загорелую женщину в гламурном прикиде, который подчеркивали мелированные волосы и татуированные руки. «Так вот под кого косит Юля», – промелькнуло в голове у Ники.
Ира облокотилась о дерево и, в свою очередь, оценивающе оглядывала своих подопечных, выдувая пузыри из жвачки.
– Так, давайте начнем! Кто хотел – тот уже пришел! – она хлопнула в ладоши и сделала шаг вперед. – Меня зовут Ира, и я тут самая главная. – Все прыснули от смеха. – Реализаторство – штука классная. Усилий – минимум, а выхлоп в деньгах, – тут она потерла кончики большого, указательного и среднего пальцев, – большой! Мы не классическая экскурсионная контора, которая заставляет своих сотрудников целыми днями сидеть и париться в этих стремных, душных будках. Хотя совсем без них обойтись мы тоже не можем. Мы делаем ставку на вас. – Здесь она вытянула обе руки вперед в приветственном жесте. – Мы даем вам полную свободу действий: вы работаете, когда хотите, сколько хотите и как хотите. Главное – результат. Поверьте мне: когда к вам потекут первые деньги, вы сами будете стоять круглыми сутками, чтобы загребать все больше и больше. Да, у некоторых из вас сейчас может возникнуть вопрос: «Я же не продажник. Я пришел только попробовать. Смогу ли я?» Сможете! Не все в равной степени, но сможете. Во-первых, у нас реально качественный экскурсионный продукт, за который нам не стыдно. Мы не впариваем абы что. Мы сами ездили, договаривались, оценивали наших партнеров и отбирали лучших. Во-вторых, у вас хорошие наставники. Взять хотя бы Юлю. – Та стояла позади всех. – Она пришла к нам сразу после универа, поработала лето и теперь не хочет уезжать. Уже три года. Юля тоже была новичком в продажах, но прокачала себя и теперь делает шестизначные суммы. – Все удивленно ахнули. – Ну и, в конце концов, туристов много. Хватит на всех! Все в ваших руках. Если вам что-то непонятно по экскурсиям, оформлению заявок, выезду автобуса и прочее – спрашивайте. Спрашивайте, чтобы потом никому не пришлось краснеть перед туристами. Спрашивайте и запоминайте. Если после двух недель работы вы все еще не будете помнить, на какую остановку выводить клиента или до какого возраста мы возим детей на экскурсии бесплатно, это будет как минимум странно. Тут уж я начну ругаться. Помните, что хороший продажник продаст все когда угодно, где угодно и при любых обстоятельствах. Стремитесь к этому, и пребудет с нами счастье! А сейчас, если вопросов нет, по одному заходим в офис сделать фото на бейдж и получить стопку буклетов. Бейджи будут готовы через пару-тройку дней, но вас это не должно пугать. Начинайте работать без них. Об их готовности я сообщу сама в рабочих чатах. А сейчас go за мной!
Ирина закончила свою длинную вступительную речь и зашла в офис. За ней потянулась вереница новых сотрудников. Ника и Света встали в конец очереди.
– Тебе не кажется, что все это попахивает какой-то инфоцыганщиной? – скептически спросила Ника.
– Вообще нет, – Света, не отрывая глаз, смотрела на свою двоюродную сестру, чей авторитет после оглашенных начальством сумм возрос до небес.
