* * *
Лучший способ добиться баланса жизни – это правильно планировать каждый год своей жизни. Я это делаю ежегодно с 2005 года. Об одном жалею – нужно было начать раньше.
* * *
Золотые годы максимальной производительности у каждого свои – но заклинаю, не откладывайте ничего на «после 50». Свой пик производительности вы уже пройдете – с 99 %-ной вероятностью.
* * *
Лучший способ планировать год – использовать ментальные карты (я работаю в Mindjet MindManager). В ментальных картах выбрать направления и запланировать активности по каждому направлению проще простого.
Сделали план? Делайте и годовой отчет. Так вы будете знать, что из запланированного вы сделали. Очень хорошая привычка делать такой в конце декабря.
Каждый год нужно поднимать планку – «прокачивать» новые направления, добиваться лучших результатов.
* * *
Быть счастливым просто.
Нужно правильно «собрать» свое колесо и постоянно его балансировать.
Благодарность
В Индии есть поговорка: «Шестеро не помнят тех, кто помогал им раньше: ученик – учителя, женатый сын – мать, разлюбивший муж – жену, достигший цели – помощника, выбравшийся из чащи – провод-ника, больной – врача».
У них шестеро, а в нашей стране, кажется, вообще благодарных нет.
* * *
Говорить другим «спасибо» – это не мелочь. Кашу маслом не испортишь, а коммуникации – и письменные, и устные – не испортить волшебным словом «спасибо».
Добавляйте его в разговоре по телефону, в личных беседах, в переписке – в электронной почте и при общении в социальных сетях (я для этого использую специальный эмодзи – две сложенные вместе ладони).
Сделайте «спасибо» привычкой. Произносите это слово каждый раз, когда есть повод, – скажем, ваш персональный KPI может быть десять «спасибо» в день (потом повышайте планку).
Чтобы сказать слово «спасибо», уходит 0,91 секунды (я засекал с помощью секундомера).
Без комментариев (даже если у вас на это уйдет 1,34 секунды).
* * *
Важно не только насколько часто вы говорите «спасибо», но и как вы это делаете.
«Спасибо» можно сказать по-разному. Лучше искренне, с паузами, с акцентом: «Спаси-и-и-ибо» или «Блин… спасибо тебе ОГРОМНОЕ!». Это эмоциональнее, чем просто сухое «спасибо» сквозь сжатые губы.
Рукопожатие, поклон, улыбка, поцелуй и/или объятие (если приемлемо) – катализаторы искренней благодарности. Вопрос «Спасибо большое – я чем-то могу помочь вам?» – ее мультипликатор.
Синонимы «спасибо» (применяйте по ситуации): благодарю, я вам признателен, я ваш должник, я вам обязан, вы меня выручили (спасли), моя благодарность, спасибочки, спасибки, мерси, сенкью, грасьяс, дякую (для тех, кто не знал: я родился в Одессе), премного благодарен, благодарствую…
Услышал в Ташкенте, не забуду никогда: «Шар нашей благодарности будет кататься по коридору вашей любезности».
* * *
Другие – более материальные – способы сказать «спасибо», усилители этого волшебного слова: букет цветов, хорошая книга или фотоальбом, бутылка отличного вина, сертификат, коробка конфет, корзинка с фруктами, милая открытка или записка от руки, диплом (настенный), напиток в баре, подарок в коллекцию, поездка куда-то, отгул… продолжите список!
* * *
Не забывайте говорить «спасибо» тому, кто вам помог. Это запоминается.
Как и то, что вы «спасибо» не сказали. А вам это надо?
Спасибо – это валюта долгосрочных отношений.
* * *
За умением говорить «спасибо» тенью стоит умение быть благодарным.
Научитесь быть благодарным (= благородным) человеком: это, как говорится, «плюс один в карму». И просто правильно. Индусы подтвердят.
В ногу со временем
Сегодня отстать от других стало в разы проще. Месяц безделья или отсутствия учебы – и ты на обочине. Чтобы идти в ногу со временем, я делаю (и вам рекомендую) следующее.
* * *
Читать. Читать по своей теме нужно как можно больше. Я считаю, что гигиенический минимум для профессионала – 52 книги в год. А лучше – 104 (как столько читать? – см. книгу «Читай!»).
* * *
Мониторить тренды. Если ты в какой-то теме, то должен знать все ее тренды. Как-то услышал хорошую фразу: «Если ты узнал о тренде – значит, уже поздно». Лучше поздно, чем никогда – это точно не про тренды:)
* * *
Мониторить конкурентов. Я приглядываю за своими прямыми и косвенными конкурентами. И книги их читаю, и соцсети. И когда понимаю, что конкурент уже не заставляет меня ускоряться, – отписываюсь.
* * *
Новые термины. У меня есть хорошая привычка. Я занимаюсь разными темами (маркетинг, личный маркетинг, клиентоориентированность, продажи, личная эффективность, Номер 1) – и когда я встречаю новый для себя термин, тут же смотрю в Яндексе (у меня это основной поисковик), что он означает. Если слово полезное – я его запоминаю, активно использую. Нет – забываю.
* * *
Общаться с экспертами. Общение с мастерами своего дела, профессионалами, экспертами – пожалуй, лучший способ быть в теме. Иногда это больно (ты понимаешь, что «знаешь только то, что ничего не знаешь»), но это полезная боль. Осознал незнание – подтянул тему.
* * *
Конференции. И другие учебные ивенты. Тут многое зависит от организаторов (кого они пригласят) и от спикеров (в какой форме они будут). Взять тут можно много (разные темы и спикеры, интересные вопросы из зала, дискуссии), но только если звезды сложатся.
* * *
Делать новые проекты. Каждый год я – сам или с партнером/партнерами – начинаю новый проект. Тогда не то что идти в ногу со временем – его (время) обгонять приходится. Лучший способ выйти из зоны комфорта и не отставать – делать новые проекты. Не все выстрелят, но каждый тонизирует.
* * *
Консалтинг. Будучи консультантом, ты просто обязан быть в курсе всего и, в частности, последних событий. Иначе с тобой и работать не начнут, и рекомендовать не будут.
* * *
Брать новые темы. И еще один способ идти в ногу со временем – брать новые темы и копать их вширь и вглубь. Только в прошлом году я начал две новые для себя темы. Это очень сложно – но для развития необходимо.
* * *
И наконец, нужно следить за собой. Я уже понял: в здоровом теле – здоровый мозг.
Вежливость
Вежливость или ее отсутствие (а значит, грубость, невоспитанность) – это ваш выбор. Чтобы быть базово вежливым, хватит пяти слов: «извините» – «спасибо» – «пожалуйста» – «здравствуйте» – «до свидания». Добавляйте эмоции: «благодарю» вместо «спасибо», «доброе утро» – вместо «здравствуйте», «был рад помочь» – вместо «пожалуйста».
* * *
Вежливости много не бывает. Вежливым можно и нужно быть всегда и везде: дома, на работе, в ресторане, в общественных местах… Больше вежливости – женщинам, детям и пожилым.
* * *
Свои правила вежливости есть везде: в переговорах, при переписке по электронной почте (например, не обязательно отвечать на все полученные письма) и в мессенджерах, при разговоре по телефону (трубку брать тоже не обязательно), в общественных местах (не разговаривать по телефону громко и долго) и в общественном транспорте (уступать место тем, кому нужно)… Изучите их – следуйте им.
* * *
Вежливые люди – спокойные люди.
* * *
Язык жестов – еще один усилитель вежливости. Например, попробуйте сказать «спасибо», чуть наклониться и приложить сложенные руки к груди. Видите/чувствуете разницу?
* * *
Вежливость – это когда «по жизни».
Вежливые люди не матерятся.
Пунктуальность – это тоже вежливость.
Улыбка – это приправа блюда «вежливость». Улыбайтесь.
Молчание – золото и здесь.
Предлагайте помочь. Помогайте.
Благодарите. Сказать «спасибо» – меньше секунды. Время на это должно найтись всегда.
* * *
Вежливость заразительна. Вы вежливы – другие вежливы. Хотя агрессия передается быстрее.
* * *
Все начинается с родителей. А для ваших детей вежливость начинается с вас.
* * *
Вежливый бизнес нравится клиентам больше. И бизнесов таких мало.
