• статья опубликована на сайте, читатель находит ее через поиск;
• письмо приходит на почту и берет на себя инициативу начать диалог с читателем, а читатель решает, открыть письмо или нет.
Разумеется, когда автор готовит материал, он всё это учитывает. Например, чтобы письмо открыли, у автора должно быть доверие читателя и хорошо сформулированная тема письма.
Хорошая новость в том, что на интерес работают одни и те же принципы, его можно научиться включать независимо от формата. Интересными могут быть твит на сто знаков и статья на двенадцать страниц. И если вы хотите понять, как включать и удерживать интерес читателя,
Давайте драматизировать
Параграф 2
Когда нужна драматургия
Задача информационного текста – снабдить читателя нужными знаниями, дать практическую информацию. Если текст решает конкретную жизненную задачу, на него найдется читатель. С практической точки зрения, в статьях для медицинского журнала, обзорах техники, обучении финансовому учету, рассказах о здоровом питании можно не переживать о драматургии. Но если эта статья написана интересно, она охватит больше читателей, а значит, принесет больше пользы. Здесь помогает драматургия.
Драматургия уместна даже там, где, казалось бы, нет места эмоциям. Например, в статьях на юридические и бухгалтерские темы. Просто здесь она нужна в меньших объемах, чем в каком-нибудь интервью с патологоанатомом или репортаже.
Я делю статьи на две группы: эмоциональные и функциональные. У них разное назначение, каналы распространения и коммуникация с читателем.
Функциональные статьи – это практические ответы на конкретные вопросы читателя. Часто такие ответы люди ищут в поисковиках. В функциональных статьях нужно максимально быстро и четко дать читателю ответ.
Если ипохондрик после купания на пляже ищет в Яндексе симптомы холеры, надо первым делом перечислить симптомы холеры, а не сочинять историю о чудом вылечившемся человеке и давать историческую справку о борьбе с холерой. Надо просто ответить на вопрос, потому что читатель его ждет. Это функциональная статья, ее задача – быстро дать информацию.
В такой статье на первом месте – крепкая структура, по которой читатель пробежится взглядом и поймет, что не болен. Тогда статья справится со своей задачей. Это можно даже сделать таким приемом: всегда представлять, что читатель – ипохондрик, и придумывать, как скорее его успокоить.
Эмоциональные статьи – те, что включают эмоции и должны быть интересными. Часто это истории, личные заметки, интервью. Всё, что читают не ради ответа на конкретный вопрос, а ради интереса. Такие статьи распространяют сами читатели: прочитали – поделились с друзьями. И здесь точно нужна драматургия, потому что она работает на интерес.
Это не значит, что функциональные статьи должны быть скучными, а эмоциональные – бесполезными. Дело только в том, о чём мы подумаем в первую очередь. В функциональной статье «Какие нужны документы, чтобы открыть бар» мы сначала думаем о структуре: список документов, как их заполнить, в какое ведомство отнести. Когда этот материал готов, можем добавить драматургии и поставить коротенькую историю владельца бара.
А теперь мы пишем интервью с владельцем бара. Мы хотим раскрыть личность героя, рассказать о ситуациях с драками и пьяными посетителями, проверках госорганов, сложностях с лицензией на алкоголь. Это эмоциональная статья, она должна быть захватывающей, включаем драматургию по полной. В такой статье есть польза, читатель узнает много информации о бизнесе с баром. Но для еще большей пользы мы добавляем таблицу с расходами на закупку товаров или информацию, сколько стоит лицензия на алкоголь. Это будет практическая часть в драматичной статье.
У функциональных и эмоциональных статей есть одна деталь, которая их объединяет: им всегда нужен сильный и проверенный материал: факты, цифры, детали, много-много примеров, комментарии специалистов, надежные источники, ссылки и объяснения законов, опыт героев.
Поверхностные материалы бывают интересными, но слабо помогают читателю. За это я не люблю кейсы агентств «как мы подняли конверсию, переставив кнопку на два пикселя выше». Я не доверяю им, потому что знаю, что мне рассказали не всё и это не сработает. Поэтому я хочу, чтобы авторы первым делом сосредотачивались на глубоком материале, а потом придумывали драматургию. Даже в эмоциональных статьях.
Фактура сначала, драматургия потом
Что захватывает читателя
Я долго верила, что главное для читателя – это польза: если текст решает проблему, он его точно прочитает. Поэтому я старалась каждую, даже крошечню, заметку наполнять пользой и учила этому других. А потом я узнала читателей поближе, и мой мир перевернулся.
Оказалось, что в мире столько пользы, что можно бесконечно загребать ложкой. У каждого читателя есть список книг, вебинаров, курсов, конспектов научно-популярных лекций, статей, рассылок, семинаров, которые он обязан посмотреть в этом году. Или даже в этом месяце. Нет, лучше за выходные. А потом в выходные читатель смотрит сериал. Его не хватает на всю пользу, и в итоге выигрывает то, что интересно.
Польза – это практическое применение знаний, вроде «как починить кран без сантехника», а интерес – это включение эмоций: «как починить кран без сантехника, если ты рукожоп». Хахаха, «рукожоп», надо почитать!
Польза работает на замотивированного читателя, у которого дома сломался кран и он не хочет звать сантехника. А интерес вовлекает даже тех, у кого нет проблем с краном. Они не противоречат друг другу, идеально, когда польза и интерес работают вместе.
А теперь в порядке эксперимента. Какой из примеров вам нравится больше?
этот
Допустим, вы часто ходите на конференции, и вам они не нравятся. И разумеется, вы решили повозмущаться в фейсбуке, чтобы обругать организаторов и спикеров. Подумайте, зачем вы это делаете? Кому, что и зачем вы хотите доказать? Если ваша цель – не доказывать, а сделать мир лучше, ваши возмущения не помогут, лучше лично написать отзыв.
или этот
Мой любимый способ менять мир – повозмущаться в фейсбуке, всегда его использую. На днях меня выбесили конференции. На всех двух конференциях, где я была, спикеры невнятно говорили и не помнили своих докладов, а организаторы не следили за временем, хорошо подготовлены были только кофе-брейки. Я решила, что должна всех научить делать правильно, и села за пост.
Если вы выбрали второй вариант, нам по пути. Первый поучает читателя, а во втором автор иронизирует над собой, и читать приятнее.
Есть еще одно слово, о котором нам нужно договориться. Это слово – «резонанс». Резонанс – это отклик в душе читателя, и это мне кажется ключом к тому, чтобы захватить читателя и сделать так, чтобы он поделился материалом, прокомментировал и полюбил вас навеки.
Резонанс – это больше, чем эмоции. Если материал резонирует с читателем, это значит, что он попадает ему в самое сердце, вызывает воспоминания, задевает то, что болит.
В 2019 году издание о науке N+1 опубликовало опрос «Продолжите фразу „Жадина-говядина…“» и получило сорок тысяч ответов. В этом опросе не было прямой пользы, и читать там было нечего, но он получил невероятный отклик. Это и есть резонанс.
Резонанс трудно предсказать, никогда не знаешь, что именно откликнется у читателя. Написать полезную, сильную статью – большой труд. Сделать эту статью интересной – ещё больший труд. А попасть в самое сердце читателя иногда не требует труда, хотя предсказать такое попадание почти невозможно. Но это не значит, что не нужно пытаться срезонировать. Я верю, что у материала, в котором грамотно использованы юмор, ирония, самоирония, нарушение ожиданий, образы, детали, истории, акценты, больше шансов срезонировать с читателем, чем у упорядоченного практичного текста без всего этого. Итак, я предлагаю вот такую формулу идеальной статьи:
Польза
Интерес
Резонанс
Чтобы знать всё о полезном тексте, почитайте книгу «Пиши, сокращай», она посвящена пользе и порядку. А создавать интерес мы научимся в этой книге о драматургии. Получить резонанс у вас точно однажды получится само собой. Потом еще раз, и еще. Возможно, так вы найдете рецепт.
Параграф 3
Подготовка
Чаще всего в информационной статье не нужно выстраивать драматургию сразу, добавить ее нужно уже в конце. А сначала нужно позаботиться о нескоторых других вещах, иначе добавлять драму будет некуда.
Тема. От темы статьи зависит то, как она выстроится. Слишком широкая тема ведет к тому, что статья получается либо поверхностной, либо неподъемно длинной и сложной по структуре.
слишком широко
Как подготовиться к рождению первого ребенка
в самый раз
Как подготовиться к рождению первого ребенка, если вам с мужем по двадцать лет
Сколько денег накопить к рождению первого ребенка
Как быть нормальными родителями для первого ребенка и не замучать гиперопекой
В первом варианте статья будет рассказывать сразу обо всём: деньгах, здоровье, книжках по воспитанию, частых ошибках и о том, что пойдет не так, даже если читатель подготовится. Это больше похоже на серию статей.
Во втором случае сразу понятно, на чём делать фокус. Тема ограничивает аудиторию и формирует у читателя более точные ожидания.
Материал. Один автор пишет статью за два дня по источникам из интернета, а другой – три месяца общается с экспертами, проводит расследование, опрашивает очевидцев, собирает истории. Во втором случае материал будет глубже и убедительнее, но это не значит, что каждый автор должен писать только так. Это личный выбор каждого. От этого выбора зависит только качество статьи, но не зависит, например, масштаб воздействия.
Может случиться так, что поверхностную статью прочитает миллион человек, а глубокую – десять тысяч. А может, наоборот, это вопрос продвижения и резонанса.
Нормально, что в мире существуют разные статьи: скучные и интересные, полезные и бестолковые, поверхностные и глубокие. Если все будут писать только глубокие статьи, то ни одна статья не будет глубокой, а мы будем жить в картонном, однообразном мире без возможности выбора.
Мой личный выбор – издавать глубокие, проработанные материалы. Поэтому всё в этой книге написано для них. Я не знаю, как выстраивать драматургию в статье, собранной из материалов в интернете. Чем глубже статья, тем сильнее в нее напрашивается драматургия.
Жанр определяет, как будет подан материал: интервью, личный опыт, обзор, как это устроено, вопрос-ответ, инструкция, репортаж, расследование, опрос, тест, конкурс.
Есть жанры, где драматургия напрашивается сама, например, интервью, репортаж или личный опыт. В других жанрах ее приходится специально искать и разрабатывать, например, в опросах или конкурсах.
Скорее всего, на стадии сбора материала вы уже знаете, в каком жанре будет статья, но иногда это можно изменить даже после того, как есть материал, тема и тезисный план.
По моему опыту, истории людей привлекают больше внимания. Поэтому, если у вас есть материал для инструкции, её можно поменять на личный опыт и рассказать ее от первого лица.
инструкция
Как уволить по статье
Три проверенных способа экономить на авиабилетах
На что смотреть при поиске репетитора по китайскому языку
история
Как я уволила по статье троих сотрудников за один месяц
Три способа экономить на билетах, благодаря которым я путешествую каждый месяц
Хорошего репетитора по китайскому я нашла только с третьей попытки
Личный опыт интереснее читать, и он лучше работает на доверие.
Рассказчик. Чаще всего информационные статьи написаны без конкретного рассказчика. Хотя можно вести повествование как угодно: от первого, второго, третьего лица. Иногда они комбинируются. Допустим, компания пишет, как у них устроен найм и работа в команде:
Мы против субординации в том смысле, как это обычно понимают:
«К начальникам – на „вы“ и уважительно, а к подчиненным на „ты“ и с матом». Для нас это недопустимо, поэтому главный принцип компании «Икорка» – уважение к каждому члену команды.
Здесь текст написан сначала от первого лица, а потом от третьего, и это выглядит нормально, здесь есть понятный переход от одного лица к другому.
