Составляла планы работы на год.
Правильно:
Приготовление блюд разной направленности.
Активный поиск клиентов и продажа рекламы на портале.
Операционное управление юридическим лицом.
Долго- и краткосрочное планирование.
Результаты работы
По статистике 9 из 10 соискателей, описывая свой профессиональный опыт в резюме, не указывают полученные результаты или, как еще их называют, – достижения. Они обходятся общими фразами, типа «ориентированность на результат», «достижение целей» и т. п., совершенно забывая о том, что именно эта информация выделяет их среди других кандидатов с похожим функционалом. А потом они сетуют на то, что их отклики остаются непросмотренными, а вакансии перемещены в архив. Некоторые кандидаты среди достижений указывают то, что делали – то есть обязанности, а не то, что получили в итоге этих действий.
Что же такое «достижение»?
Я бы это понятие объяснила так – это то, что вы делали сверхотлично за более короткий срок, чем должны были делать или делали ваши коллеги, а также, когда не должны были это делать, но делали. Иначе говоря – это те преимущества, которые отличают вас от ваших «конкурентов». Причем в одной компании они будут достижениями, а в другой – просто пожмут плечами – мол, для нас это норма, какие это достижения! Вот эту особенность вы тоже должны учитывать.
Ниже приведены 11 простых правил, с помощью которых вы научитесь презентовать свои достижения в выигрышном для вас свете, даже теми работниками, чьи результаты, как кажется, сложно оцифровать.
Правило № 1. Достижения указываются для последних 2-3 мест работы, если вы заполняете хронологическое резюме.
В функциональном резюме указывайте достижения для наиболее значимых проектов (тоже для 2-3), которые должны перечисляться в порядке убывания от наиболее приоритетного к менее.
Правило № 2. Для каждого из этих мест работы необходимо указывать от 3 до 6 достижений.
А что делать, если на своей первой работе вы проработали лет 10 и результатов работы много, а на последних – по паре лет и достижений почти нет? Стоит ли указывать так, как есть: много давно и мало сейчас? Считаю, что нет.
Во-первых, у HR-менеджера возникнет вопрос, почему десятилетие назад вы были более активны и хотели добиваться успеха, а потом, что – расхотели? Или не проявляли себя? А кто мешал?
Во-вторых, 10-летние успехи в эпоху постоянных изменений в мире, стране и отрасли уже устарели и совершенно не продают вас, если нет более «свежих».
В-третьих, вспоминаем правило «20 секунд», о котором мы говорили выше.
Неправильно:
Результаты работ по итогам 2013 г.: III место в дивизионе малого бизнеса ОАО «Россельхозбанк», выполнение плана продаж I квартала 2014 г. на 93% (заместитель начальника отдела по работе с клиентами малого бизнеса).
В октябре 2014 года данный кандидат уволился и с апреля 2015 года работал на руководящих должностях (заместитель начальника отдела по работе с клиентами среднего бизнеса, заместитель начальника отдела малого бизнеса, начальник отдела по работе с клиентами малого и микробизнеса, управляющий филиалом банка) в других ведущих банках, но достижения ни для одной из перечисленных должностей не указал. В целом прекрасно составленное резюме для кандидата с 23-летним опытом работы на ведущих позициях в банковской сфере, которое содержит всего 2 достижения за 2013 год!
Правило № 3. Если в рамках одной организации вы совмещали несколько должностей, то для каждой из них нужно писать свои результаты работы, а не дублировать одно и тоже.
Неправильно:
Июль 2010 г. – н. в.
Специалист по работе с молодежью в подростково-молодежном клубе
Достижения:
– лауреат IX районного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;
– победитель XI Московского областного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;
– награждена Почетной грамотой губернатора Московской области;
– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2011 г.;
– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2014 г.
Ноябрь 2011 г. – апрель 2013 г.
Заместитель директора по основной деятельности в подростково-молодежном клубе [в том же. – Авт.]
Достижения:
– лауреат IX районного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;
– победитель XI Московского областного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;
– награждена Почетной грамотой губернатора Московской области;
– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2011 г.;
– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2014 г.
Как мы видим из примера, женщина, помимо самой работы с молодежью (должность специалиста), еще несколько лет занимала и руководящую позицию. Следовательно, общие достижения для обоих должностей просто не могут быть, так как функционал на них разного характера. Мы тут, конечно, опустим возможную формальность: когда должность есть, а работы по ней нет.
Первые два достижения точно относятся к должности специалиста. А вот другие три – неизвестно: такими почестями, как грамота или благодарственное письмо, могут поощрять и руководителей, и специалистов (преподавателей, учителей, врачей и т. п.). Читающий резюме HR-менеджер подробностей награждения не знает, поэтому в крайнем случае можно было бы последние три достижения указать для второй позиции.
Правило № 4. Если вы пишите достижения для руководящей должности, то они должны охватывать не только ваш личный вклад, но и результаты работы вашего подразделения.
Неправильно:
Достижения:
– увеличил прибыль компании на 10% в 2021 г. за счет разработки программы лояльности для клиентов;
– за время работы привлек более 100 новых клиентов, включая крупные государственные структуры (директор по продажам и маркетингу).
Правильно:
Достижения:
– создал полноценный отдел продаж с нуля (6 менеджеров по продажам, 2 менеджера по работе с ключевыми клиентами);
– за время работы отдел продаж привлек более 200 новых клиентов, лично – свыше 100, включая крупные государственные структуры;
– отдел вышел на окупаемость через полгода работы (по плану – 12 месяцев), увеличив прибыль компании на 10% в 2021 г. по сравнению с 2020 г., в том числе за счет разработки программы лояльности для клиентов (директор по продажам и маркетингу).
В этом подразделе или выше, где указана занимаемая должность, обязательно нужно указать количество человек в подчинении. Эта цифра подтверждает вашу значимость.
Но иногда руководящая должность есть, а подчиненных нет. Что делать? Также, как и выше, нужно сделать акцент – только в данном случае на то, что вы были в единственном лице.
Рассматриваемое правило применяется и для тех должностей, где нет подчиненных, но работа связана с людьми и их успехи могут подчеркнуть ваши, например, учителей, врачей и т. п.:
В 2018–2022 гг. 10 моих учеников приняли участие в городских и региональных олимпиадах, 7 из них заняли призовые места, 3 завоевали золотые медали (учитель).
Правило № 5. В хронологическом резюме достижения обычно указываются после должностных обязанностей на конкретном месте работы.
Но есть примеры и с обратной последовательностью – сначала достижения, потом обязанности. Например:
Достижения:
– разработал и провел тренинг для развития эмоциональной сферы у подопечных детей;
– во время отпуска помог в проведении Съезда учредителей для Национальной родительской ассоциации 24–25 мая 2013 г., куда впоследствии был приглашен работать.
Должностные обязанности:
– организация взаимодействия семей на сопровождении со специалистами Центра;
– ведение документации и личных дел семей;
– участие в проведении совместных мероприятий по тематике социальной и психологической помощи и поддержки семей, направленных на повышения качества жизни детей и их опекунов;
– написание методических руководств, протоколов совещаний, постановлений и т. д. (социальный педагог).
Неплохая идея, на мой взгляд, – поэкспериментируйте!
Расположение результатов работы в функциональном резюме зависит от того, как вы строите его: если разбиваете по функциональным областям (компетенциям), то можно в каждой из них указывать достижения:
Менеджмент:
– разработка плана переориентирования бизнеса с розничной на оптовую торговлю, проведение реструктуризации и оптимизации бизнеса в 2021 г.;
– рост финансовых результатов деятельности компании на 90% в 2021 г. по сравнению с 2020 г. в результате предпринятых мер;
– запуск в 2022 г. 3 собственных торговых марок (производство, логистика, продажа), что принесло компании дополнительные 10% в чистой прибыли.
Продажи:
– увеличение доли рынка с 46% (2021) до 55% (2022);
– расширение дистрибьюторской сети с 10 до 100 дистрибьюторов за 2 года работы.
Если по проектам – аналогично:
