– Клики – сколько раз по объявлению перешли на сайт.
– Суммарный расход на рекламную кампанию, по запросу или за определенный интервал времени.
– Среднюю цену клика – усредненное значение стоимости клика.
– Глубину просмотра – среднее количество просмотренных страниц сайта за один сеанс.
– Количество конверсий – достижение цели как в абсолютном значении, так и в процентном соотношении к общему трафику.
– Цену цели – стоимость конверсии.
– CTR в % – показатель кликабельности, который рассчитывается из соотношения кликов к показам.
Низкий CTR показывает, что реклама не привлекает пользователей. Значит, нужно менять настройки в рекламном кабинете, графику, видео или текст. Выдвигайте гипотезы и тестируйте разные объявления, чтобы определить, какой формат больше нравится вашей аудитории.
Обратите внимание, что значения CTR в результатах поисковой выдачи и в рекламной сети «Яндекс» или контекстно-медийной сети Google будут разными. Понятия «низкого» и «высокого» CTR для них также будут отличаться.
Показатель отказов отображает удовлетворенность пользователей содержанием страницы/сайта. Нужно работать над снижением этого показателя, постоянно улучшая удобство использования сайта, меняя блоки на лендинге, тестируя различные рекламные креативы. Необходимо анализировать и менять фразы, по которым показывается объявление. Возможно, часть из них не релевантна или показывается не вашей ЦА.
При равной максимальной стоимости клика и в Google, и в «Яндексе» ключевым показателем является кликабельность. Сделайте ваше объявление привлекательным для пользователей, и вы сможете эффективно настраивать рекламу при меньших затратах.
CPA (Cost per Action) – ключевой финансовый показатель эффективности рекламной кампании. Он показывает, сколько рекламодателю стоила каждая конверсия. Стоимость целевого действия в «Яндекс.Метрике» можно найти в колонке «Средняя стоимость достижения цели», а в аналитике Google – в «Ценность цели».
В Google Analytics показатели конверсии отображаются в колонках:
– Конверсия – сколько раз посетители выполнили целевые действия.
– Коэффициент конверсии – процент сеансов, во время которых пользователи совершили целевое действие, от общего числа посещений сайта.
В «Яндекс.Метрике» «Коэффициент конверсии» называется «Конверсией», а количество целевых действий – «Достижения целей». CPL (Cost per Lead) показывает, сколько стоили лиды в рекламной кампании. В этом случае лид – человек, который заполнил форму обратной связи или оставил свои контактные данные на странице регистрации. Для точной оценки эффективности объявления отделяют лиды из контекстной рекламы и других каналов. Для этого используют UTM-метки с кодовыми фразами отдельно для каждой рекламной кампании.
CPL является подвидом CPA. При расчете CPL (стоимости лида) учитывают только пользователей, которые оставили свои данные при регистрации, в поле обратной связи или позвонили. CPA (стоимость действия) показывает стоимость любых целевых действий, например скачивания прайс-листа компании.
CPO (Cost per Order) показывает, сколько стоил один заказ рекламодателю. Эта цифра всегда отличается от предыдущих финансовых показателей эффективности, ведь только часть целевых посетителей становится покупателями и клиентами компании. Как понять, выгодна ли кампания рекламодателю? Для этого существует вторая формула CPO.
Итоговую цифру по этой формуле нужно сравнивать с маржой товара. Если она больше маржи, то есть суммы, которую заработал рекламодатель, кампания невыгодна.
Один из важнейших показателей бизнеса – рентабельность вложений. Чтобы ее рассчитать, нужно из прибыли вычесть объем инвестиций (расходы, вложения). Получившуюся разницу разделить на объем инвестиций и умножить на 100 %, чтобы получить рентабельность в процентном соотношении.
По этой формуле можно рассчитать рентабельность вложений в любой канал продвижения, рекламную кампанию, бизнес в целом. Если нужно посчитать рентабельность рекламной кампании – ROMI (Return on Marketing Investment), при расчете учитываем только прибыль от определенной рекламной кампании и расходы на нее. При расчете показателей рентабельности бизнеса – ROI (Return On Investment) – учитываем общую прибыль и все вложения. Если в результате расчетов получилось 100 % – значит, вложения принесли 100%-ную прибыль. Этот показатель Google Analytics считает самостоятельно. Его можно найти в колонке «Рентабельность инвестиций в рекламу».
Особенности использования контекстной рекламы
При запуске контекстной рекламы лиды и продажи появляются почти сразу – вам не придется долго ждать результат. Из рекламы приходят «горячие» и «теплые» лиды, которые сами искали ваш товар/услугу по запросу, сравнивают предложения и готовы к покупке. В процессе рекламной кампании легко перестроиться, внести корректировки в стратегию. Можно персонализировать объявления, показывать определенные акции, товары только тем, кого они могут заинтересовать или уже интересовали ранее.
Контекстная реклама работает только при финансовых вложениях. После окончания РК количество лидов так же стремительно уменьшается, как и появилось на старте. Конверсия от контекстной рекламы – высокая, но стоимость лида тоже немаленькая. Конкуренты могут переходить по вашим объявлениям и израсходовать весь бюджет, ведь рекламодатель платит за каждый клик. В результате потенциальные клиенты не узнают о вашем предложении. Все объявления в КМС и РСЯ проходят внутреннюю модерацию, поэтому перед запуском рекламной кампании изучите правила для публикаций.
Таргетированная реклама в контексте и соцсетях
Слово «таргет» (target) переводится с английского как цель. Таргетированную рекламу видят только пользователи, которые соответствуют заданным характеристикам. Эти характеристики выбирает рекламодатель. Настройки таргетинга включают возраст, пол, географическое положение, сферу интересов, образование и другие детализированные данные. Например, при настройке рекламы можно сегментировать даже студентов определенных вузов. Таргетинг отличается от контекста большим количеством настроек, которые позволяют сегментировать аудиторию и показывать разную рекламу каждой группе.
Таргетированная реклама дает возможность показывать объявления, баннеры, видео только тем, кого, возможно, заинтересует товар, услуга или мероприятие. Важно помнить, что таргетированную рекламу видит ваша целевая аудитория, у которой еще не сформирована потребность в ваших товарах или услугах, в отличие от контекстной рекламы. Можно расширить свою аудиторию за счет пользователей, которые уже искали похожие предложения, выбрать владельцев определенных гаджетов. Кафе, рестораны и другие заведения, которые ориентируются на свой район, могут показывать рекламу только тем, кто находится рядом.
Цели таргетированной рекламы
Цели таргетированной рекламы – быстрое донесение информации нужной аудитории, сбор лидов (регистрация, анкетирование), обеспечение трафика на сайт или в аккаунт, прямые продажи, повышение охвата пользователей, которые знают и интересуются брендом. Если нужно в короткие сроки собрать гостей для мероприятия, продать новую коллекцию, провести социальный опрос или рассказать о новом заведении в определенном районе, таргетинг – лучший выбор.
Настройки таргетированной рекламы включают общие характеристики, которые используют маркетологи при составлении аватара клиента:
– Социально-демографические – пол, возраст, семейное положение, образование и прочие.
– Географические – страна, город, район.
– Интересы – мода и стиль, недвижимость, спорт, новости культуры и другие.
Список целей в каждой соцсети отличается и дополняется уточнениями. Можно настроить рекламу на аудиторию пользователей, которые похожи на подписчиков выбранных аккаунтов, вашего аккаунта, посетителей сайта или пользователей приложения. Аудиторию, которая уже посещала сайт или аккаунт, будут «догонять» ваши рекламные объявления, если настроить ретаргетинг.
Форматы в соцсетях
В социальных сетях используют следующие форматы таргетированной рекламы:
– В ленте – простой пост с картинкой, видео или анимацией, текстом и кнопкой для совершения целевого действия.
– В историях (stories) – история с призывом «смахнуть вверх» и перейти на посадочную страницу или в аккаунт.
– Тизеры, баннеры и блоки в десктопной версии – картинка или видео с рекламным текстом, расположенные на странице отдельным рекламным блоком.
– Карусель в ленте – ряд из нескольких карточек товаров с лид-кнопкой под каждым.
Важно, чтобы страница, на которую вы приводите пользователей, была качественно оформлена. Формы сбора заявок или контактов должны легко читаться. Для таргетинга в соцсетях в качестве посадочной страницы необязательно использовать сайт. Формат Lead Ads позволяет встроить в рекламное объявление кнопку перехода в анкету для сбора данных. Мы советуем делать опросник коротким, а пользователю дать обоснование, чтобы оставить свои контакты.
Стоимость таргетированной рекламы в соцсетях зависит от желаемого охвата и периода показа объявления или продвигаемой публикации. Можно выбрать стоимость клика или установить максимальный дневной бюджет. Для узкой ЦА стоимость клика будет выше. Здесь так же, как и в контекстной рекламе, важна цена.
Таргетинг в контексте
В контекстно-медийной сети Google и рекламной сети «Яндекс» также есть возможность настроить таргетированную рекламу. Таргетинг помогает сэкономить деньги на показе объявлений. Нет смысла показывать объявление максимально широкой аудитории, большая часть которой не заинтересована в товаре или услуге.
Для показа рекламы в РСЯ можно выбрать такие критерии, как:
