– И если бы было это всё. А ведь ещё звонки и сообщения с раннего утра. Вот из недавних: в семь утра, пришлось отвечать и разгребать чужие трудности.
Клиентка уже давно профессионал в своей профессии, но двигаться и развиваться некуда в этом учреждении, поэтому с её слов она «упёрлась в потолок».
– А, да! Зарплата?! Маленькая, не соответствует вложенным силам, ведь в наличии глубоко ненормированный рабочий день, постоянная помощь другим сотрудникам, посетителям. Всё это сильно раздражает, напрягает, нервирует и заставляет жить в постоянном стрессе клиентку.
Клиентка довольно продолжительное время живёт в таком запутанном клубке трудностей, но выбраться пока не может. Почему пока? Потому что она не сидит на месте, а ищет варианты, как изменить ситуацию.
Например, можно уйти с работы, НО есть ипотека и где сразу найти такую же зарплату, на это нужно время?!
Например, попросить повышения зарплаты (хотя просила не так давно – чуток повысили), но это вряд ли?!
Например, поднять восстание – договориться с коллективом и всем вместе перестать задерживаться после работы, НО им вроде это нравится?!
Вот это примерно вся полученная информация о жизненной трудности клиентки.
Трудная задача, кажется, пахнуло безысходностью?!
Но у меня есть мои волшебные вопросы, пора мне начать их задавать:
– Скажи, пожалуйста, зачем ты ответила на звонок в семь утра?
– Что ты почувствовала, когда уладила чужие трудности после этого звонка?
– Могла ли ты не задерживаться на два часа в последний раз?
– Что было важного для тебя в этом случае?
– Эти два часа ты выполняла рабочие обязанности?
– Ты свои личные два часа потратила на решение чужих личных вопросов, правильно я поняла?
– Что ты почувствовала, когда поняла, что ты можешь помочь обратившемуся к тебе человеку?
Вот и всё! Клиентка, ответила на вопросы, и, поймав парочку инсайтов, увидела себя и свою жизнь по-другому.
Моё видение сложившейся ситуации: Маргарита, находится в кризисе среднего возраста, когда идёт переосмысление жизни, своих ценностей и пора физиологических изменений. В связи с этим у неё обострилась потребность БЫТЬ НУЖНОЙ, а так как семьи нет, то эту потребность она закрывает на работе. Ненормированный рабочий день она, как, оказалось, устраивает сама себе, чтобы удовлетворить свою потребность.
Осталось только теперь выбрать. Продолжать жить так же, смешав все сферы жизни человека в один комок, или перестроить жизнь в связи с Новым осознанием и пониманием. Но это уже совсем другая история…
Консультация 5
Светлана – тридцать семь лет, не замужем, дочь подросток, предпринимательница.
Запрос: есть желание познакомиться с интеллигентным, порядочным мужчиной, который обладает здоровым чувством юмора, без вредных привычек, но много лет как-то не складываются длительные отношения.
Клиентка стала рассказывать свою историю о наболевшем, я внимательно слушала и уловила, что она несколько раз повторила слово «бывший»?! Когда она закончила, я спросила:
– Вы несколько раз за последние 10 минут вспомнили бывшего, по какой причине?
Ответ на мой вопрос повис в воздухе. Затянулась пауза.
– Можете ответить на мой вопрос, но короче? – спросила я.
– Да, могу! – как-то обречённо сказала клиентка.
– Я всё ещё его люблю! – сказала она, еле слышно.
– Я правильно услышала, вы бывшего своего, ещё любите? – уточнила я.
– Да, – всхлипывая, подтвердила клиентка.
Пауза. Мы молчали. Я, потому что уважала и принимала её признание самой себе при свидетелях, а она, потому что тихо плакала от накопившейся боли.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/chitat-onlayn/?art=70283023&lfrom=174836202&ffile=1) на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
