Эти события произошли много лет назад, когда я только начинала свою работу в области формирования земного притяжения и лояльности. Тогда я устроилась в одну маленькую транспортную компанию. Хозяева компании оказались активными и энергичными людьми, но слишком импульсивными и нетерпеливыми.
То, что происходило у них, было типично для любой межпланетной компании. Алекс и Макс, которые наняли меня, как и многие руководители не понимали, что сотрудники, которые только начинают работать, нуждаются в особом внимании, потомучто им нужно адаптироваться к новым условиям. Они хотели немедленных результатов, с минимальными затратами. Вокруг них все бежало, бурлило и кипело. Они носились как сумасшедшие туда-сюда, то и дело, отдавая распоряжения. Причем указания их менялись, чуть ли не каждые пять минут. Было трудно уследить за ходом их мыслей, а еще труднее понять, чего же они хотят. Конечно, в такой нервозной обстановке, несчастным новичкам было очень трудно работать. Они в первую очередь нуждались в психологической помощи.
Это была первая моя работа, и я наивно полагала, что решить их проблему не составит никакого труда. Я с энтузиазмом взялась за дело. Много времени проводила я с оранжами. Я рассказывала им о Земле, о специфике работы на этой планете, отвечала на самые разнообразные вопросы, знакомила с другими сотрудниками, беспокоилась о том, чтобы оранжи не в чем не нуждались. В общем, я полностью защищала их интересы и посвящала в курс текущих дел. Это очень быстро принесло свои плоды – оранжи расцветали прямо на глазах, работа начинала им нравиться и они постепенно вливались в коллектив. Но руководители компании постоянно мешали мне работать. Только оранжи начали выздоравливать и смогли приступить к работе, как Алекс начал требовать от них выполнения планов. Причем делал он это в свойственной ему резкой и безапелляционной манере. На мой взгляд, эти планы были очень завышены, и оранжы не могли даже физически их выполнять. И потом, такая манера поведения вообще неприемлема для руководителя! Любой бы испугался, и впал бы в депрессию от такого общения! Все это я и высказала своим нанимателям. Они пообещали вести себя спокойнее, но снижать планы не согласились, мотивируя это тем, что тогда оранжы вообще ничего делать не будут, а так они хоть как-то функционируют.
Прошел месяц. Мой план адаптации оранжей предполагал, что за это время они смогут стать полноценными работниками. Но из-за непомерных требований Макса и Алекса, из-за их нежелания вкладывать деньги в обучение оранжей, по истечении месяца планы выполнило только 30% моих подопечных. Это повергло меня в полное уныние. Получалось, что как бы я не старалась, задачи, которые передо мной ставили работодатели, не были выполнены. Обдумав произошедшее, я предложила приставить к оранжам кого-то, кто бы корректировал их работу непосредственно на рабочих местах. Мое предложение только разозлило Макса с Алексом, потому что его реализация требовала новых затрат. Они не понимали, что все вложения окупились бы через некоторое время. В общем, работодатели сказали мне, что оранжы просто неспособны к подобной работе, и что не стоит тратить на все это время и деньги. Как доказательство своей теории, они использовали тот факт, что некоторые оранжи сразу начинают приносить результат, безо всякой адаптации.
Я очень переживала за судьбу несчастных оранжей. Но в то же время, мне пришла в голову мысль о том, что своей излишней заботой, я превратила их в существа, неспособные справиться с трудностями. С грустью я констатировала тот факт, что Макс с Алексом правы, и я ничего не смыслю в бизнесе. Может быть это и так, но зато я не говорю о сотрудниках как о безличном ресурсе, с помощью которого можно получать прибыль, я уважаю их личность! Обдумав все это, я приняла решение уволиться.
Так закончился мой первый профессиональный опыт. С той поры прошло много лет. Я стала заниматься научной деятельностью, и все свое время посвятила изучению изменения поведения оранжей в зависимости от влияния атмосферных потоков. Я многого достигла, но до сих пор вспоминаю тех наивных и ранимых оранжей, и гадаю о их дальнейшей судьбе. Я не могу избавиться от чувства вины за то, что произошло с ними, ведь это я сделала их совершенно несамостоятельными! А еще я думаю о Максе и Алексе, ведь я бросила их в самый неподходящий момент! Но я не могла поступить иначе, ведь тогда оранжи сделались бы совершенно беспомощными…. Бедные оранжи! Что с ними сейчас?..
***
То, о чем я хочу рассказать, произошло очень давно, в годы моей юности. Как-то на нашу планету залетел космолет с инопланетянами. Они вели себя очень странно – показывали какие-то цветные бумажки и радовались как дети, когда мы обращали внимания на их манипуляции. Наибольшую радость они испытывали тогда, когда мы брали у них из рук эти бумажки и начинали их внимательно рассматривать. Мы пытались войти с ними в контакт, но поскольку инопланетяне не понимали нашего языка, мы общались с ними при помощи движений. Это им очень нравилось, и они еще сильнее махали своими бумажками. Из чего мы сделали вывод о том, что эти бумажки самая большая ценность на их планете, и что именно они отражают культуру инопланетян. Мы вели себя с ними доброжелательно, и вскоре они пригласили нас погостить на своей планете. Я также был включен в дружественную делегацию. Я тогда был начинающим исследователем-космографом, и был рад такой чести.
Оказалось, что пришельцы живут на планете Земля и очень нуждаются в нашей помощи. Это мы поняли из их сбивчивых объяснений и непонятных схем, которые они нам показывали. Поскольку мы не очень хорошо понимали язык друг друга, то общаться нам приходилось с помощью жестов и рисунков. Мы старались изо всех сил, чтобы помочь землянам. К сожалению, мы не очень понимали чего же они от нас хотят. Конечно, нам было бы намного легче, если бы люди были бы более конкретными. Например, четко сформулировали нам задачи и цели, которых нужно достичь. Также мы нуждались в обратной связи по промежуточным этапам нашего сотрудничества.
Вскоре нам стало ясно, что помочь им невозможно, потому что несчастные земляне сами толком не понимали, чего в итоге они хотят достичь с нашей помощью. Видимо чувствуя свою неграмотность в таких вопросах, они пригласили более опытного специалиста. Эта девушка понимала наш язык немногим лучше, чем земляне, которые нас пригласили. Но все же она умела настроиться на нашу атмосферную волну.
К сожалению, так получилось, что незадолго до ее появления, мы наелись каких-то земных фруктов, и они подействовали на нас странным образом. Но все же, некоторый упадок сил, не коим образом не сказался на наших взаимоотношениях с представителями другой цивилизации. Мы прекрасно проводили время в беседах о жизни на Земле. Девушка рассказывала нам обо всем, что здесь происходит, а также об особенностях общения с теми двумя землянами, которые нас сюда привезли. Вскоре аллергия от фруктов прошла, и мы стали чувствовать себя намного лучше. Но мы все время ощущали свою ответственность за судьбу землян. Ведь они позвали нас на помощь, а мы так и не смогли им помочь. Хоть мы и много узнали о Земле, но так и не могли понять чего же от нас хотят земляне. Мы понимали, что они ждут от нас чего-то большего, но как мы не просили, никто нам не сказал, что же именно мы делаем не так, и как это нужно сделать правильно. Очень нас расстраивало, что не получается у нас им помочь. Мы видели, как они заботятся о нас, стараются, чтобы нам у них понравилось, но не могли больше злоупотреблять их гостеприимством. Очень неудобно было за то, что мы не можем ничего для них сделать, потому что плохо понимаем их язык. Тогда мы приняли решение вернуться на нашу планету и больше не подрывать доверие добрых землян.
Это было мое первое путешествие на другую планету. С тех пор прошло много времени, я стал знаменитым исследователем космоса, но сих пор с трепетом вспоминаю тех несчастных и беспомощных землян. Я все думаю, не очень ли жестоко поступили мы, бросив их в тяжелые времена? Они поверили нам, попросили о помощи, а мы их подвели. Бедные земляне! Как они там живут без нас? Я часто возвращаюсь к тем временам и не могу избавиться от чувства вины за произошедшее…
От ворот поворот
История, из которой мы узнаем о том, что умение вежливо попрощаться, иногда важнее первого впечатления (Как привильно расстатья с сотрудником)
Придя на работу в понедельник, Владимир Электродов с удивлением обнаружил на своем рабочем месте незнакомого человека. Несмотря на слабое зрение, Электродов без труда определил, что человек этот мужчина. Исходя из того, что он был одет в деловой костюм, Владимир сделал вывод, что это не технический работник. Все эти наблюдения характеризуют Электродова как человека очень внимательного, с сильно развитым логическим мышлением. В дальнейшем эти качества героя, окажут решающее влияние на ход истории, которой хочет поделиться автор с читателями.
– Вы кто? – с напором в голосе спросил Владимир незнакомца, который беззастенчиво включал его компьютер.
Тот вздрогнул от неожиданности, но быстро совладал со своими эмоциями и уже с улыбкой ответил:
– Я ваш новый помощник. Меня назначил Директор.
– А почему он не предупредил меня? – удивился Электродов.
– Возможно, он не успел. А вы у него сами спросите. – предложил человек.
– Я, конечно, спрошу, а что Вы делать будете? Мне помощник не нужен. – язвительно ответил Владимир.
– Мне Директор сказал делать все то же, что и Вы.
– Отойдите от моего компьютера и не ройтесь на моем столе! Я сейчас разберусь в чем дело! – злобно ответил Электродов и выбежал из кабинета.
Директор немного смущенно рассказал Владимиру о том, что какой-то важный клиент попросил пристроить своего племянника на некоторое время, и что он не нашел ничего лучше, как воткнуть его в помощь Электродову. Это все показалось очень странным Владимиру, потому что он работал не каким-нибудь менеджером, а самым настоящим руководителем отдела по работе с клиентами.
– Он месяцок поработает, ты ему все объяснишь, а потом мы его на регионы поставим. – уговаривал Владимира Директор.
Конечно, все это было очень подозрительно, и совсем не понравилось Электродову, но спорить с главным было себе дороже, а, поэтому, смирившись с ситуацией, Владимир отправился на рабочее место.
Идя по коридору, он обратил внимание на странные взгляды двух сотрудниц отдела кадров. Они смотрели на него и о чем-то оживленно шептались. Прислушавшись, Владимир услышал, что девушки обсуждают чью-то плохую работу, недовольство Директора характером этого неизвестного, и тому подобные сплетни.
– Интересно, кому это так не повезло? – подумал Владимир, и отправился дальше.
***
Прошла неделя, как помощник появился в его жизни. Он был как мозоль на пальце ноги – ужасно неудобная, но всегда с тобой. Помощник лез во все дела, хотел знать детали всех контрактов, тонкости общения с клиентами, и еще много чего. Так же он стремился все время выслужиться перед Директором, и, минуя Владимира, бежал докладывать обо всех происшествиях в отделе. Объяснял он это только своим желанием помочь Электродову и сэкономить его бесценное время.
Вообще после появления помощника, в душе добродушного и открытого прежде Электродова, поселилась подозрительность. Он стал обращать внимание на детали, которых не замечал ранее. Например, сегодня, его удивил тот факт, что его собственные сотрудники что-то сосредоточенно пишут на незнакомых Владимиру бланках. Он подошел поближе к самому увлеченному из трудяг, и успел прочитать пару строк, прежде чем тот закрыл листок руками. «Каким по-вашему мнению, должен быть руководитель отдела»? «Какие ошибки допускает ваш настоящий руководитель»?
– Кто тебе это дал? – страшным шепотом спросил Электродов у сотрудника, выхватив у него листок.
– В отделе кадров… – почти пропищал сотрудник, стараясь не смотреть Владимиру в глаза. – Все давно уже говорят, что Вас уволят, вот попросили заполнить, для исследования фактов.– сотрудник немного осмелел и начал делиться информацией.
Теперь Электродов понял все. Его хотели уволить. Именно поэтому к нему приставили помощника, и сплетни в коридоре были все о нем, и еще эти анкеты…. Неужели Директор не мог просто поговорить с ним? Обсудить, что его не устраивает в работе? Зачем поступать так жестоко? – думал Владимир, продвигаясь к кабинету Директора.
–А ведь я слышал уже о подобных вещах! – Память открыла ему доступ к информации на данную тему. Электродов вспомнил, как в один день без предупреждения уволили его друга, который тоже, между прочим, был начальником отдела! Ему даже не объяснили причину увольнения. А еще одного сотрудника готовились уволить целый месяц. Он занимался важными контрактами, и поэтому, что бы его уволить, на него собирали компромат, и даже каждое его опоздание фиксировалось и оформлялось документально. А еще один сотрудник случайно узнал, что объявление о его должности уже неделю висит в Интернете, и что ему ищут замену. Дожидаться развязки он не стал и уволился сам. Кстати, никому из уволенных сотрудников, никогда не выплачивали выходное пособие!
Неожиданно осознав, в каком серпентарии он работал, Электродов решительно открыл дверь в кабинет Директора.
Результатом переговоров явилось заявление об увольнении по собственному желанию и заявление Директора о том, что пока он не передаст все дела помощнику, который кстати говоря, и оказался претендентом на место Электродова, он не получит зарплату.
Владимир был не настолько наивен, и ответил, что если ему не дадут денег, он вступит в самый тесный контакт с инспекцией по охране труда. Это заявление сделало Директора скромнее в своих притязаниях. Но, несмотря на несомненную победу справедливости, Владимир как не старался, так и не смог узнать от главного причины своего увольнения.
***
Директор напряженно смотрел на экран компьютера. Он ждал последних новостей о результатах тендера, в котором участвовала компания. Получение этого важного заказа должно было спасти от разорения фирму, дела которой последнее время шли неважно. Также, победа в тендере непосредственно влияла на судьбу самого Директора. Акционеры, в случае провала обещали ему такие перспективы, из которых, увольнение являлось самой светлой.
Наконец-то экран озарился сообщением о новом письме. Директор взволнованно нажал на кнопку, и начал читать послание. Информация, которую он почерпнул, была не из приятных. И то, что в тендере победила другая компания, было еще самым безобидным в тексте письма. Причины отказа, о которых говорилось далее, заключались в том, что клиенты не хотели заключать контракт с такими ненадежными партнерами, как Директор. Также сообщалось, что слухи о непрофессионализме сотрудников организации, представителем которой он является, уже давно распространились в деловом мире. Письмо было подписано коммерческим директором компании В. П. Электродовым.
Директор в ужасе застыл перед компьютером. Он прекрасно помнил Владимира Электродова, которого уволил два года назад. Помнил он его не потому, что мучился от угрызений совести, а потому, что именно после его увольнения, дела в компании пошли в сторону финансовой ямы. Сначала их терроризировали различные инспекторы по охране труда. Когда все возможные штрафы и взятки были уплачены, появились налоговые инспекторы, отвязаться от которых было уже не так просто. Пока разбирались с инспекторами, стали уходить сотрудники и клиенты. В общем, пока развязывали один узелок, затягивался другой, и вскоре ситуация в компании стала напоминать крепкий морской узел.
Итак, контракт был упущен. Также Директору стало понятно, что это произошло по вине Электродова, который каким-то чудесным образом сделался большим начальником и получил власть над судьбой тендера, и благополучием Директора. Если бы это был не Электродов, а кто-то другой, можно было бы решить вопрос, выставив в качестве аргумента откат. Но в данном случае, надежды на счастье не осталось. Вспомнив обещания акционеров, Директор стал еще мрачнее. Он молча накинул пиджак, собрал вещи в кейс и вышел из кабинета. Маршрут Директора можно было отследить до Большого каменного моста. Далее одинокая фигурка с кейсом в руках, задержавшись на пару минут у перил, перегнулась через них и бултыхнулась в воду. Судя по всему, Директор не смог справиться с навалившимися на него неприятностями, и решил разрубить все узлы одним ударом, исключив из задачки главного фигуранта.
***
С большей уверенностью можно было бы предположить, что на дне Москвы реки, в лучшем случае будет просто ил, а в худшем, залежи мусора. Возможно, там могут встретиться и рыбы мутанты. Но, миновав пограничную полосу из мусора различного сорта, тело стало погружаться в необычный подводный мир. Это было похоже на сад – водоросли переплелись в виде арок, неизвестные автору подводные цветы, росли на клумбах вдоль дорожки из мелких монет. Тело еще немного проплыло, и плюхнулось около симпатичного домика, который был сделан из цветных бутылок. Через секунду из жилища послышалось недовольное ворчание, и вслед за ним из дверей выполз низенький коренастый мужчина в бирюзовой пижаме. На голове у него был берет того же цвета, из под которого торчали зеленые волосы.
– Что это за шум? Опять спать не дают, так и норовят мой домик разбить! – недовольно проворчал человек. Он подошел к телу и внимательно осмотрел его.
– Эй ты! Чего развалился под моими окнами!? На моем газоне! Это частная собственность! – возмущался мужчина, толкая утопленника.
Удивительно, но тело вдруг зашевелилось, и усиленно моргая глазами, стало приподниматься. Усевшись на газоне из водорослей, тело уставилось на бирюзового ворчуна.
– Где я?
– Ты в моих подводных владениях. Я водяной, хозяин центрального речного округа. А ты кто?
– Я Директор. Бывший… но я не понимаю, почему не утонул?
– Так бывает. Считай что тебе повезло и я тебя спас. – ответил водяной. – Поживешь у меня немного, а то мне скучно, даже поговорить не с кем. Потом отпущу тебя.
– Я не хочу обратно. Меня там ничего хорошего не ждет… – грустно сказал Директор.
– Расскажи, что случилось с тобой? Я на своем веку столько разных утопленников повидал, столько наслушался историй, что думаю, смогу тебе помочь. – водяной хлопнул Директора по плечу.
Выслушав печальный рассказ неудавшегося утопленника, водяной вышел из состояния задумчивости и спохватился:
– А чего же мы тут сидим?! Пойдем в дом, отдохнешь, поешь, все обсудим.
– Да, поесть неплохо, я с утра голодный. – согласился Директор. – А чем вы здесь питаетесь?
– У меня есть все тоже, что и на земле. Я раз в неделю вылезаю на поверхность, и устраиваю рейд по магазинам. Так что тебе будет чем поживится. Но вообще, я предпочитаю продукцию со своего приусадебного участка – и водяной полез в шкафчик за продуктами.
Насытившись, хозяин развалился в кресле и начал философский разговор. Что бы знания усваивались лучше, водяной достал из закромов настойку из водорослей и разлил по стаканам.
– Понимаешь, проблема в том, что не умеешь ты с людьми расставаться – сказал он после первого глотка.
– А что нужно какое-то особое умение, чтобы выгнать ненужного человека? – удивился Директор.
– Конечно! Вот ты с Электродовым так расстался, что он с тобой больше дел иметь не хочет. А ведь если бы ты сделал все правильно, он бы тебе на уступки пошел, и не отфутболил бы так. И это еще пол беды. Ведь люди, которых ты обидел, еще и с другими людьми общаются. Вот и получается, что слух о твоих поступках, уже далеко распространился. Всей вашей компании перестали доверять, и не только Электродов не хочет иметь с вами дел. Вот как ты думаешь, почему у вас последнее время так плохо идут дела? – спросил водяной.
– Это козни Электродова. – уверенно произнес Директор.
– А я вот думаю, что это не обязательно он. Ты же не только его уволил. Хотя недовольный топ менеджер может нанести двойной удар по репутации компании… Мне кажется, что негативные слухи уже достигли критической массы, и стали возвращаться к вам обратно.
– Так что же делать? – спросил Директор.
– Ты хочешь вернуться на землю и все начать сначала? – поинтересовался водяной.
– Хочу. Если только все опять будет как прежде, и я и моя компания снова будем процветать.
– Тогда тебе нужно изменить свой подход к людям. Нужно научиться сохранять отношения с теми, кого увольняешь. Или хотя бы расставаться без взаимных упреков. – нравоучительным тоном сказал водяной.
– Я думаю что это нереально, особенно если человек не сам увольняется. – парировал Директор.
– Почему же? Нужно просто сотруднику все объяснить, поговорить по душам. Я всегда так делаю. – с гордостью сказал хозяин центрального речного округа.
– А я вот не могу людям в глаза гадости говорить, поэтому предпочитаю все так устроить, что бы они ничего не заподозрили. Пусть им кто-то другой об увольнении скажет, но не я. – ответил Директор.
– А если увольняют кого-то из высшего руководства? – удивился водяной.
– А какая разница? – не понял Директор.
– А такая, что говорить с увольняемым, должен человек статусом не ниже! – возмутился водяной. – Я не думал, что ты такой тупой!
– Ладно, не злись! – Директор испугался, что водяной не выпустит его из подводного царства, и решил больше не спорить. – Лучше расскажи, как нужно делать, чтобы все остались довольными?
– Вот это другое дело! Во-первых, не нужно бояться откровенного разговора, это всегда лучше, чем, если сотрудник узнает об увольнении из слухов. Вот у меня, например, знаешь, какие слуги болтливые. Не дай бог, словом недобрым обмолвиться, сразу в пять раз преувеличат, и по всем водам разнесут! – вздохнул водяной. – А ты знаешь, что реки впадают в моря, а моря в океаны, и это значит, что любая неосторожная фраза сразу разнесется по всему миру! Так что я тщательно храню свою репутацию. – закончил он уже веселее.
– Легко сказать! А о чем говорить-то с ними? – задумался Директор.
– Если он сам увольняется, главное с ним полностью расплатиться и соблюсти все формальности. Так же нужно спросить, почему он уходит, и что может заставить его вернуться. Но тут главное сразу очертить круг предложений, а то они могут шантажировать начать. Конечно, не всегда работники правду говорят, но я вот у себя что придумал. Я, если от меня какой мутант собрался отчалить в более крупные реки или моря, перед беседой раздаю им специальные анкеты. Там вопросики такие заковыристые – вроде как на какую-то отвлеченную тему спрашиваю, а на самом деле о том, что мне нужно! А потом, исходя из ответов беседу свою строю! – похвалился водяной.
– А если я его увольняю, что говорить? – ехидно спросил Директор.
– Во-первых, убери все острые и тяжелые предметы из зоны доступа. – серьезно начал водяной. – Твоя главная задача максимально сгладить конфликт, который конечно возникнет, когда ты скажешь сотруднику об увольнении. Вот ты продажами занимаешься, переговоры ведешь, так неужели с клиентом проще говорить, чем с человеком, которого нужно уволить? – водяной внимательно посмотрел на Директора.
– Ну, конечно проще! – ухмыльнулся Директор. – Там все понятно: установление контакта, сбор информации, выявление потребностей, работа с возражениями, завершение сделки! – Директор продемонстрировал всю силу своей теоретической подготовки.
– И это тоже самое, только представь, что клиент у тебя конфликтный, которого чем-то не устроила сделка.
– А что, идея хорошая! Сначала сообщить факты, затем – получить обратную связь от сотрудника, ответить, выявить потребности, снять возражения и приступить к достижению договоренностей и подведению итогов! – обрадовался Директор.
– Вот, вот! Слушай меня, пока я тебя не отправил обратно. Но это еще не все. Есть еще хитрости. Вот я однажды хотел избавиться от одного старого карпа. Он работал у меня поваром много лет. Но я капризный и очень в еде привередливый, мне все быстро надоедает. В общем, нашел я себе другого повара по тихому, никто не знал, и надо было что-то решать со старым. Так вот, я обратился в одно средиземноморское агентство. И они нашли моему повару работу, ничем не хуже той, что была у меня. Но сказать ему об этом, было невозможно – он никогда бы не простил мне этого. И я схитрил. Неожиданно моему повару поступило предложение от одного известного ресторана. Они сказали, что слух о его профессионализме дошел до теплых морей, и что они хотят видеть только его во главе своей кухни. И уж так они уговаривали старика, что не мог он отказаться. Оставалось ждать, когда он решиться поговорить со мной. И тут я помог ему. Как-то подошел и спросил, почему он такой грустный. Ну и старый карп размяк от такой доброты, и выложил все. Очень переживал он, что подведет меня. Я его успокоил, и сказал, что это хороший шанс для него. Он до сих пор мне благодарен! Я еще и хорошим остался! А могло быть все иначе, например, как у тебя с Электродовым. – и водяной важно почесал живот.
– Вот это да! Высший пилотаж! – восхитился Директор.
Они еще немного поболтали, и вскоре водяной предложил Директору отправляться восвояси. Директор отказываться не стал, и вскоре оказался в офисе, за своим компьютером. Перед началом новой жизни, Директор решил проверить почту. Одно из посланий показалось ему интересным и очень своевременным, учитывая сложившуюся ситуацию с тендером. Одно очень известное кадровое агентство, выступало с предложением занять вакантную должность в крупной компании. Представитель агентства писал о том, что слухи о Директоре, как о профессионале высокого уровня, вышли далеко за пределы родного города, и в связи с этим их клиенты непременно хотят видеть именно его главой их нового офиса в Антарктиде.
Прочитав письмо до конца, Директор понял, что акционеры уже в курсе итогов тендера, и что его новая жизнь начинается, не оставляя никаких путей к отступлению.
Операция по спасению
