Причем, совершенно без денег (я всегда работаю исключительно без бюджета).
Приведу три примера или микро-кейса из «скучной» жизни городского чиновника:
Пример первый.
Пресс-релиз «Концепция организации торговли в Ростове-на-Дону выставлена на общественное обсуждение» опубликован 22.07.2020 г.
Это – типичный релиз-приглашение горожан к общественному обсуждению проектов нормативных документов.
Задача – за неделю набрать по 500 голосов под каждым из двух документов. Необходимо, чтобы 70% или более респондентов поддержали проекты.
Суть пресс-релиза взяли в работу 22 СМИ, индексируемых Яндекс-новостями и/или Гугл-новостями (например, массовые – «КП на Дону», «АиФ на Дону», «Ростовское агентство новостей», «Дон 24» и др., деловые – «Бизнес-газета», «Город N», информагентства – Красная весна и REGNUM).
Результат: голосование по обоим проектам успешно проведено досрочно (6 дней), за них отдано более 85% и 90% голосов.
Пример второй.
Пресс-релиз опубликован 30.07.2020 г. и посвящен встрече руководителя управления торговли с бизнесом по вопросам контроля за работой летних площадок общепита (три из которых к тому же пришлось закрыть за нарушения).
Дополнительная сложность – рестораны и кафе региона не могли в тот момент работать из-за коронавирусных ограничений, что в бизнес-среде и в обществе вызывало определенный негатив.
В целях нивелировки негатива и вышел релиз «Между бизнесом и безопасностью горожан», который принес 17 публикаций (в основном – массовые СМИ, например, – «Панорама», «Ростовгазета», «Блокнот-Ростов», «Городской репортер», «КП на Дону», «АиФ на Дону», сайт ТРК «Дон-ТР» и др., а также деловые СМИ – «КоммерсантЪ-Юг России», «Бизнес-газета»).
Напряженность в информационном поле города была своевременно смягчена, а с 10 августа заведения общепита открылись.
Пример третий.
19.08.2020 г. вышел анонсированный за неделю до этого (в момент снятия ограничений) пресс-релиз «83% заведений ростовского общепита пережили коронакризис».
Значимость инфоповода очевидна, поэтому пресс-релиз принес 27 публикаций в СМИ, индексируемых Яндекс-новостями и/или Гугл-новостями. В том числе, тему осветили:
– информагентства – REGNUM, «Интерфакс-Юг»,
– деловые СМИ – РБК-Ростов, «Эксперт-Юг», «КоммерсантЪ-Юг», «Бизнес-газета», «Город N»,
– федеральный отраслевой сайт – «Моллы»,
– остальное – общественно-политические СМИ, включая «Российскую газету».
В пресс-релизе не только приводилась статистика, сколько кафе и ресторанов возобновили свою работу после вынужденного почти полугодового простоя, но и давались наиболее распространенные (по итогам опроса предпринимателей) причины, почему заведения общепита не смогли открыться после снятия ограничений.
Как думаете, работает ли «методика Микеланджело»?
Как журналисты распознают фейк и иные манипуляции в пресс-релизе
Фейк и манипуляции в пресс-релизе госоргана или любого иного производителя информации может появиться вследствие одной из двух причин: либо оплошность кого-нибудь из причастных к созданию пресс-релиза (непрофессионализм), либо преднамеренное введение журналиста и аудитории (общественности) в заблуждение.
Вне зависимости от того, что именно стало причиной в конкретном случае, существуют, как минимум, семь совершенно очевидных признаков, заставляющих журналиста усомниться в качестве и достоверности предоставленной информации.
Первый признак – патетика, образность, эмоционально окрашенный текст. За них чаще всего прячут собственный непрофессионализм и желание прогнуться перед руководителем.
То обстоятельство, что все яркие пассажи, кроме цитат, журналист из текста выбросит, сотрудником пресс-службы во внимание не принимается.
Второй признак – отсутствие внятного инфоповода. Оно также может быть свидетельством того, что сотрудник пресс-службы не понимает, что именно нужно журналистам.
Но зачастую это – повод насторожиться: если человек говорит «ни о чём, но подробно», то в 90% случаев он пытается манипулировать.
Третий признак выдачи желаемого за действительное – разговор о планах, а не о результатах. Например, «мы намерены обратиться» – для журналиста информация совершенно бесполезная.
Четвертый признак – источники информации предельно размыты. От печально известного «по информации источника, пожелавшего остаться неназванным» до «как заявляют представители…».
У любой информации есть конкретный источник, в честном пресс-релизе он должен быть назван.
Пятый признак – неряшливое оформление пресс-релиза, включая ошибки, опечатки, несогласованность падежей и т. д.
Если же они встречаются в фамилиях спикеров, их должностях, датах и цифрах, скорее всего, журналиста и общественность водят за нос.
Шестой признак – отправка пресс-релиза в неудобное время, например, вечером в пятницу.
Да, процесс согласования может затянуться, но за этим временем отправки может стоять и расчёт на то, что журналист спешит домой, не вчитается и распространит фейк.
Наконец, седьмой признак – отправка пресс-релиза с незнакомого адреса или от незнакомого отправителя, который ничем не подтверждает свою причастность к данному органу власти (компании).
Да, под пресс-релизом не пишется фамилия автора, но пресс-служба – враг любой анонимности.
В любом случае, наличие хотя бы одного из этих семи признаков в пресс-релизе должно подтолкнуть журналиста и общественность к тому, чтобы усилить бдительность и факт-чекинг.
Если же в одном тексте сплелись сразу несколько этих признаков, то за текстом обычно стоит опытный манипулятор или просто непрофессионал.
Соответственно, всем, кто производит и пытается публиковать в СМИ свои пресс-релизы, эти семь признаков нужно знать и жечь каленым железом.
Делегируйте только то, что понимаете, тогда вас не обманут
Многие руководители сегодня просто озабочены вопросом делегирования разных функций.
Их мечта – чтобы они только отдавали указания и контролировали их исполнение.
Это реально лишь при одном условии: эффективно делегировать можно лишь то, что сам хорошо знаешь.
Пётр Великий легко мог делегировать любое поручение потому что прекрасно понимал, как работает то или иное устройство, как сделать корабль, который поплывет, а не потонет, и т. д.
Сегодня в бизнесе много сложных процессов, их невозможно выполнять в одиночку. Для этого и создано делегирование.
Но одно дело, когда вы делегируете то, что не понимаете.
Тогда у вас есть реальный и серьезный риск напороться на тех исполнителей, которые склонны обманывать или вводить в заблуждение, создавать видимость работы и результата.
Если же вы чётко и прекрасно понимаете суть процесса, вы легко можете его делегировать и контролировать результат исполнения.
Так обстоят дела практически в любой профессии.
А как делегировать то, чего не понимаете?
Только по методу Петра Великого – изучить, понять, потом делегировать.
И, конечно, именно это правило работает в процессах связей с общественностью и мониторинга информационного поля.
Вы доверите контроль над своими активами чужаку?
Вы доверите полный контроль над своей финансовой сокровищницей, надо всеми материальными активами пусть даже хорошо знакомому, но нанятому вами постороннему человеку?
С таким условием, чтобы он полностью распоряжался вашими богатствами, а вам периодически только отчитывался?
И вы, при этом, даже не имели реального доступа к своим счетам и сокровищам?
Я думаю, нет!
Потому, что велик риск, что он в один прекрасный день испарится вместе с вашими богатствами. И подобных случаев в истории предостаточно.
Тем не менее, другой не менее ценный и значимый актив – репутацию (свою и бизнеса) – собственники бизнеса, чиновники или политики постоянно делегируют своим заместителям, пресс-службам или пресс-секретарям.
Их контроль в этой сфере минимален, символичен или полностью отсутствует.
Что нередко приводит к не менее плачевным результатам, как и в случае с ключами от сокровищницы.
И это при том, что подобный контроль не требует много времени, не предполагает финансовых вложений – нужно только захотеть и сделать!
Пресс-секретарь и говорящий попугай это совсем не одно и то же
Многие обыватели, действительно, олицетворяют пресс-секретарей компаний, организаций, публичных деятелей со своеобразным «говорящим попугаем».
Более того, некоторые руководители аналогично воспринимают своего пресс-секретаря.
Типа: я, вот, тебя найму, загружу в тебя определенный объём информации и ты, как говорящий попугай, в зависимости от того, что именно у тебя спросили, будешь выдавать ту или иную фразу.
Нечто наподобие диктофона, только одушевлённого и выражающего какие-то эмоции.
На самом деле, к работе пресс-секретаря это не имеет никакого отношения.
Пресс-секретарь – это топ-менеджер предприятия или организации, который знает о бизнесе, органе власти или об этом известном человеке, на который работает пресс-секретарь, практически всё в таком же объёме, что и первое лицо.
Иногда – даже больше, чем первое лицо.
Но пресс-секретарь чётко понимает, что интересует публику, что не интересует, что ей важно, а что преждевременно знать.
Пресс-секретарь помогает тому, на кого он работает, сформулировать свои ключевые бизнес-проекты так, чтобы они были интересные общественности, и вовлечь эту общественность в реализацию подобных проектов.
Зона комфорта для пиарщика и его руководителя – тайминг
Время бесценно, как для пиарщика, так и для руководителя.
Оба они находятся в зоне комфорта, если все информационные бизнес-процессы в компании или организации уже грамотно выстроены.
Тогда взаимодействие пиарщика и руководителя по вопросам подготовки и согласования основных медийных активностей (пресс-релизы, комментарии для СМИ по запросу журналистов, статьи, интервью и т.д.) могут занимать час-два в неделю или даже меньше.
А качество работы будет высоким. Т.е. компания или организация и ее руководитель постоянно будут присутствовать в целевых СМИ.
Так достигается баланс «минимум затрат – максимум результатов» или «зона комфорта».
Расскажу подробнее. По просьбе своего постоянного читателя.
Зона комфорта для пиарщика и его руководителя с точки зрения тайминга, то есть затрат времени на подготовку, обработку согласование и прочие подобные вещи, выглядит примерно так.
Пресс-релиз.
Затраты времени руководителя на согласование пресс-релиза – до 5 минут. Это – оптимальный вариант. То есть, быстро просмотрел, никаких ошибок и проблем не увидел, согласовал и отдал для распространения.
Затраты времени пиарщика на написание пресс-релиза – до 15—20 минут.
Делает это пиарщик по предоставленному соответствующими подразделениями или самим руководителем в любом виде (текстовый, устный) материалу.
Пиарщик просто обрабатывает её и выдаёт пресс-релиз для последующего согласования. До 15—20 минут чисто на написание текста вполне достаточно. Здесь технология, здесь нет никакого творчества, вдохновения и т. д.
Рассылка пресс-релиза, если посылать его персонально каждому журналисту, с которым работаешь, а не отправлять всем оптом, занимает еще минут 10—15.
Необходимо это с точки зрения психологии. Журналист, увидев в числе адресатов только себя, скорее откроют письмо от пиарщика, чем увидев длинный список рассылки. Поэтому я отправляю пресс-релизы индивидуально каждому журналисту.
Комментарий для средств массовой информации по запросу СМИ.
