НАВЫК 2: Адекватная оценка себя
Что такое адекватная оценка себя и какой результат она дает?
Человек с адекватной самооценкой знает свои сильные и слабые стороны, спокойно относится к конструктивной критике и способен вести диалог. Условно, человек с нормальной самооценкой не бросит попытки вести блог или развиваться в направлении медицинского бизнеса, если над ним начнут подтрунивать коллеги или друзья. Наоборот, он будет двигаться дальше, брать консультации у экспертов по теме онлайна и не опустит руки после первой попытки. Мол, «я такой великий, а у меня не хотят купить продукт за 100 000 рублей после первого анонса».
Почему важно научиться оценивать себя еще на этапе постановки цели?
За основу возьмем медаль. Первая сторона – заниженная самооценка. Вторая – завышенная. И разберем на примерах из моей практики.
Пример врача, который не смог адекватно и полноценно оценить себя в роли предпринимателя:
Врач-стоматолог заработал себе громкое имя за 10 лет карьерного пути. Вроде, все идет отлично: пациентов тьма, доход приличный, на все хватает, но хочется большего. Да и страх берет, сколько процентов от приема забирает клиника. «Вот бы получать полную стоимость консультаций», – подумал наш доктор и решил открыть собственную клинику в 2020 году.
Доход на тот момент позволял взять кредит и арендовать помещение, сделать ремонт, купить все необходимое оборудование, медикаменты. Ну в общем все, без чего стоматологическая клиника не начнет свое существование.
Думаю, вам уже интересно узнать, как врач собирался привлекать пациентов в клинику? Потому что поток в клинику не равно поток в кабинет частной практики, его надо увеличивать в разы.
Наш доктор понадеялся на «сарафанное радио». На этапе мысли «хочу собственную клинику», клиенты приходили по сарафану и очередь стояла на месяцы вперед. Но тут загвоздка – они шли к конкретному доктору, а не в клинику.
А когда стоматолог уже набрал кредитов и был готов к миллионам на счету, ввели ковидные ограничения. Осмелюсь напомнить, что жесткие ограничения действовали не год и не два, но этого периода хватило для того, чтобы клиника не смогла продолжить свое существование.
Когда вы работаете, как врач, себестоимость работы равняется нулю. Аренду, налоги, необходимое оборудование и рекламу оплачивает работодатель, за что и берет процент с ваших консультаций.
Это был пример завышенной самооценки, когда человек подумал, что маркетинг, реклама и продвижение нужны кому угодно, но только не ему. Врач-то он хороший, мастер своего дела. Но бизнес не построить на постулатах медицины, нужны дополнительные инструменты.
Перейдем к обратной стороне нашей медали – заниженная самооценка.
Все наши близкие далеко не психологи и каждый в детстве слышал фразы по типу «почему у всех 5, а у тебя 4?», «опять испачкался – неряха» и так далее. И сейчас, будучи взрослыми, серьезными докторами, которые знают как лечить болезни от А до Я, часто думают, что чего-то не смогут, что у вас не получится. Сравниваете себя с каким-то эталоном и идеалом. Это нормально, если вы понимаете свою точку А и адекватно оцениваете собственные знания и навыки.
Если вы думаете, что у вас недостаточно знаний, чтобы открыть клинику – не страшно.
Разберетесь в некоторых вопросах и обязательно сможете.
Я тоже начинал свой путь в бизнесе еще в университете. Получилось заработать – круто, не получилось – ну и ладно. А когда у меня появилась семья и маленький ребенок на руках, тогда я понял, что нужно минимум 40—50 тысяч в месяц, стабильно. Иначе нечего будет есть мне, супруге и сыну.
В 20—25 лет у вас много свободного времени, есть возможность больше работать и в силу юношеского максимализма полагаться только на себя, но потом нет права на масштабные ошибки, как из примера про врача-стоматолога и клинику, которая не просуществовала больше года.
На первый взгляд, кажется, все просто. Но даже по результатам коучинга вижу, что при одинаковых условиях кто-то берет 95% знаний из обучения в Клубе Успешных Врачей и показывает результат в первые месяцы, а кто-то только 5% и еще время для «раскачаться». В таком случае результат тоже будет разным.
Например, смотрите вы на врачей, у которых уже есть онлайн-школа с оборотом 2 миллиона в год. Самооценка начинает стремиться к нулю и вы принимаете решение, что все усилия надо направить на то, чтобы привлечь больше клиентов и взять их на обучение. Во-первых, сумма оборота не равна чистой прибыли. Во-вторых, что будет после того, как вы станете работать без выходных и излечите всех страждущих?
На этой ноте закончим размышления о себе и перейдем к главному – анализ рынка и ситуации внутри него.
Пример адекватной оценки рынка.
На консультациях меня спрашивают, в какой соц. сети начинать? Вконтакте или той, чье имя нельзя называть? Я знаю, что всем охото залететь во вторую, но на данный момент удобнее Вконтакте, здесь хорошо работает реклама, а во второй сети она отключена и придется приложить немало усилий, чтобы вас заметили.
Объясню на личном примере. На данный момент во Вконтакте около 500 000 активных страниц врачей. Если я хочу привлечь 2000 регистраций в базу, то придется показать рекламу 20 000 врачей. В результате будет несколько сотен состоявшихся консультаций и определенный процент продаж.
20 000 регистраций в месяц, это 240 000 регистраций в год – половина всех активных страниц докторов. При этом, новенькие будут подписываться, другие отписываться.
В первый год мы создадим ажиотаж, а на второй год получим – падение конверсии и сокращение штата команды, потому что платить зарплаты им будет нечем.
И тогда я решил, что нам будет достаточно 10 000 лидов в год и одну-две тысячи заявок. Так я смогу развивать проект, работать в долгую и оставить что-то после себя.
То, о чем я рассказал, – уровень продаж на 5 миллионов в месяц. Дальше я смогу сформировать группу из опытных врачей-предпринимателей, тех, кто успешно окончил коучинг и вырастить до 9—10 миллионов. Но это оборот, с которого прибыль составляет около 40%.
Абсолютно нормально иметь смутное представление того, чем вам придется заниматься. Например, вы захотели открыть онлайн-школу, при этом никогда не запускали онлайн-курсы, не записывали уроки и не думали над заданиями, которые помогут закрепить тему.
В первую очередь, вы должны продать себе идею и понять, что вы сделаете все возможное и невозможное, чтобы привести человека к результату.
Сначала будет получаться робко, будут те, кто чем-то недоволен. Проработав год и проведя 100 продающих консультаций, вы сможете закрывать больше половины вопросов на ходу, без раздумий «а как лучше, как точно купят?». Пусть из 100 консультаций только 10 приведут к продажам, но в навыке вы уже вырастите как минимум в 100 раз.
Главное видеть цель, как путь к чему-то, а не просто делать хаотичные шаги.
Работа в найме – просто и понятно: вот список обязанностей, вот аванс и зарплата. Собственный бизнес, который строят врачи в моем коучинге, представляет собой непростой путь, но и вознаграждение за него они получают соответствующее.
Это как компьютерная игра. Можно просто бесцельно прожигать время, а можно выполнять миссии и прийти к конечной цели.
И тут не помогут отговорки: «а он в Европе живет, там зарплаты Х5, поэтому у него и дом и машина, а у меня кредит на однушку и проездной на трамвай». Одинаково хорошо, как и плохо можно жить в любой стране мира. Списывать все на кризис или глобальные катастрофы тоже не имеет смысла. В любой исторический период кто-то зарабатывает и хорошо живет, а кто-то винит в нищете погоду, страну и астрологический прогноз на радио.
Реальность зависит только от вас, и либо вы ее меняете, либо живете с тем, что есть.
Я тоже когда-то смотрел на коллег по цеху и думал, что у них все легко, потому что ниша легкая. Но это не так. У них на тот момент уже были навыки, которых не было у меня. Поэтому они делали свои деньги, а я пришел к ним только через время. И легкость ниши здесь не причем.
В этом и заключается адекватная оценка себя. Смотрим на себя, оцениваем и думаем «да, сейчас у меня нет этих навыков, но я ставлю цель, буду делать определенные пошаговые действия, чтобы эти навыки приобрести».
Верная подруга внутреннего сомнения – хейт. Как с ним справиться?
Получать его как можно больше!
Например, написали вам комментарий: «шарлатан, купил диплом!». Почему вас это должно задеть и зачем такому человеку что-то доказывать? Вы же не купили свое образование и делаете здоровыми тысячи пациентов, так зачем тратить время и силы на тех, у кого ничего в жизни не получилось, кроме активного буллинга в сети?
Когда вы уже интенсивно работаете над своей целью, наступает момент обесценивания.
Например, зарабатывали вы в найме 70 тысяч, а сейчас с одной только онлайн-школы 200 000 получаете. И тут в рекомендациях в сети коллега с часами Rolex на руке, едет в свой пентхаус на Рублевке. Вы осели, побледнели, подумали, что жизнь так себе, ведь на такие часы еще пахать и пахать.
В таком случае хорошо помогает посмотреть назад. Оценить как вы жили раньше и что имеете сейчас.
Адекватно оценивайте время, проводите его эффективно, а не в сети, разглядывая под микроскопом чужие успехи.
Практика:
Вспомните ТОП-5 ситуаций, когда вы себя оценили неадекватно. Как вы тогда отреагировали? Как следовало бы отреагировать?
Разделите лист бумаги на три колонки и выпишите: в первую – ТОП-5 ситуаций неадекватной оценки себя. Во вторую – как вы отреагировали на них. В третью – как следовало отреагировать.
И затем, пропишите знания и навыки, которые есть у вас на данный момент и чем они могут помочь в реализации цели. Так вы поймете, что усилить и к какому результату это приведет.
НАВЫК 3. Толерантность к ошибкам
Эта глава будет посвящена толерантности к ошибкам, умению их осознавать, принимать и не терзать себя вопросами: «Что будет, если я сниму видео, а оно никому не понравится? Создам онлайн-школу, но никто не купит?» и так далее.
Эти возражения и страх ошибок тормозят ваше развитие и на дают сделать шаг навстречу новой реальности.
Когда вы задаете себе вопрос «А что будет, если сделаю…?», не забывайте спрашивать «А что будет, если я НЕ сделаю…?».
