Краткое содержание «Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг» Екатерина Королева
Социальные организации: структура, виды, организационная культура и организационный менеджмент Владимир Васильевич Сметана
Саммари книги Джин М. Твендж «Поколение селфи. Кто такие миллениалы и как найти с ними общий язык» Ксения Сидоркина