Применимые повсеместно (transferable) навыки оказываются не такими уж простыми. Скажем, требуемые навыки и умения в инновациях могут показаться просто указанием на способность придумать что-то новое. Но нет, термин «инновация» прямо указывает на то, что требуется сложный навык и умение не только придумать новый продукт и угадать в нём потребность (предпринимательская гипотеза), но и доводить продукт до рыночного успеха. Нет успешного выхода на рынок – это не инновация, это просто «идея»! Это ведь особое умение, доводить даже понятно как реализуемую идею до её воплощения в реальности.
Элон Маск говорил, что создать прототип автомобиля, то есть получить результат разработки – легко, а вот наладить массовое производство, чтобы иметь успех на рынке – вот это трудно. Прототип электромобиля – это ещё не «инновация», это только «идея». Завод по производству автомобиля устроен много сложней, чем сам автомобиль! И сложней, чем конструкторское бюро, где делается автомобиль. Инновация будет тогда, когда прототип дойдёт до рыночной продажи, то есть удастся найти (или даже разработать, а потом и построить!) завод, который будет серийно производить эти электромобили.
Т-технарь должен иметь навыки и умения работать в инновационных проектах, которые включают в себя не только исследования и разработки, но и производство, и маркетинг, без которых нельзя говорить об успехе на рынке, то есть об инновации. Можно образно сказать, что «от T-технаря требуется знание, что булки не на деревьях растут», но это будет слишком упрощённое понимание. По факту нужно дать понимание того, как в общем виде работает современное производство: как проводятся исследования, появляется идея продукта, как продукт разрабатывается, как затем налаживается выпуск продукта. Если речь идёт о сервисе, то ничего особо не меняется, но и тут нужно научить T-технаря думать похожим образом и о продуктах, и о сервисах! А потом T-технаря нужно научить не только думать, быть «аналитиком», но и продуктивно участвовать в реальном деле, быть «синтетиком». Т-технарь не просто очень умный зритель, «всё понимающий, ничего не предпринимающий», он активный участник изменения мира!
Т-технари умеют не только вписываться в проект и проявлять там инициативу (применимые повсеместно, переносимые умения), они ещё имеют техническое знание и опыт для конкретной технической работы в проекте, показывают своё прикладное мастерство. Если речь идёт о езде на велосипеде, то они не только вызовутся отвезти ребёнка в дождь на багажнике (личные качества) и разберутся, где и кто в этой организации выдаёт велосипеды (применимые повсеместно профессиональные навыки), но и реально смогут безопасно проехать ночью в дождь по грунтовой дороге и довезти ребёнка безопасно (прикладное/техническое мастерство).
Такие же идеи есть про Т-менеджеров, которые глубоко знают прикладные практики менеджера (операционный менеджмент, финансовый контроллинг, организационное развитие и лидерство и т. д. – прикладное мастерство), но ещё и понимают, что делают в проекте разные люди (применимые повсеместно навыки и умения), а также обладают непревзойдёнными личными качествами, собраны и вдобавок честны. И это позволяет Т-менеджерам быть «номенклатурой», то есть быть применимыми в самых разных сферах деятельности, ибо менеджмент в его прикладной части оказывается менее разнообразным, чем инженерия.
Т-предприниматели иногда известны, как серийные предприниматели. Тот же Элон Маск организовывал предприятия и финансовой индустрии (PayPal), и космической промышленности вперемешку с интернет-провайдерством (SpaceX и его проект спутникового интернета StarLink), производства автомобилей (Tesla), нейроинтерфейсов (NeuraLink), прокладки транспортных туннелей (Boring Company), и это даже не полный список!
Предобучение людей и машин
ПРИМЕНИМЫЕ ПОВСЕМЕСТНО НАВЫКИ:
БАКАЛАВРИАТ, ШКОЛА, ДЕТСКИЙ САД
Обычно прикладному техническому знанию и опыту учат в магистратуре. Именно это и считают высшим образованием – первым, вторым, третьим. Несколько высших образований получить легко. Не особо напрягаясь (ибо часть предметов перезачитывают), за десяток лет можно легко пройти программы пяти магистратур или даже специализированных программ второго образования для уже имеющих высшее образование магистров, по паре лет на каждый вид прикладного мастерства.
Применимым повсеместно профессиональным знаниям и умениям и личным качествам учат главным образом в бакалавриате: входишь туда неосмысленным школьником, выходишь уже более-менее подготовленным к жизни, собранным человеком.
Беда в том, что учебные программы бакалавриата люди не проходят за свою жизнь два-три раза, как это обычно происходит с магистратурами. То есть общие для всех проектов знания и умения, личные качества остаются на уровне первого прохождения бакалавриата, как у остановившихся в развитии зверюшек после взросления, а рост идёт только в магистерских прикладном мастерстве, технических знаниях и опыте – но на морально стареющем год от года личностном фундаменте, полученном давным-давно в бакалавриате.
Появляется ситуация, в которой знания, а хоть и пятого высшего/магистерского образования, укладываются на фундамент бакалавриата, законченного десятки лет назад. Магистр с самым современным прикладным инженерным знанием оказывается с личными качествами и применимыми повсеместно навыками, полученными двадцать или даже тридцать лет назад! Например, математика за это время перестала требовать ручной работы, она идёт сейчас в специальных программах компьютерной алгебры. Это учитывают программы бакалавриата (увы, не все, но общий курс высшей математики в лучших вузах это уже учитывает), но магистерские курсы не включают обычно математику, инженерную графику и прочие курсы общеинженерной подготовки! Если такой магистр не занимался самообразованием, то он оказывается в странной ситуации: современное прикладное знание у него совмещается с допотопным знанием по важнейшим дисциплинам. Этот разрыв можно преодолеть только самостоятельным изучением современных версий бакалаврских дисциплин – но этим мало кто занимается.
Получается эдакий молодящийся старик: прикладная часть, технарство у него современное, а личность, ожидаемое им устройство командной работы, понимание использования компьютеров для организации работы – антикварные.
И это рассуждение про бакалавриат – очень консервативное, ибо многие повсеместно применяемые (знания, умения и навыки (о мастерстве и компетенциях тут говорить не приходится) полностью можно применить и к школе и даже детскому саду. Действительно, что из изучаемого в школе (от «физкультуры» до той же физики) вы используете в работе и личной жизни сегодня? А ведь учились кто десять, а кто и все одиннадцать лет!
Детский сад тут не исключение: если посмотреть, чему учат в детских садах Монтессори, так это умению ухода за собой (поесть, поспать, держать себя в чистоте, убрать место своих занятий), проявлению любопытства и разумной осторожности в сложных ситуациях, соблюдению правил, но не слепо игнорируя при этом ситуацию, чтобы не стать заложником ошибок в правилах. Очень многие известные успешные предприниматели вышли из детских садов и школ Монтессори – так может быть нужно учить сразу тому, чему там учат, причём учить современному знанию, как это нужно делать, а не старинному времён начала деятельности Монтессори в середине прошлого века? За почти сто лет многое ведь изменилось, человечество много чего узнало нового?
Так что первый шаг – это разобраться, что в детском саду, школе, бакалавриате даётся общего и полезного для повседневного использования в жизни, для разбирательства с новыми ситуациями, а что там преходящее, прикладное, требующее постоянного переучивания.
И ещё дополнительно нужно следить, чтобы это «общее и полезное для повседневного использования» было самой свежей версии. Например, общеполезное знание «в незнакомой ситуации погугли» относительно недавнее. Раньше это было эквивалентно «сходи в библиотеку», и даже в библиотеке не было понятно, что делать дальше. Относительно новый повседневный навык, общий для всех ситуаций – воспользоваться полнотекстовым поиском в интернете. И это должно даваться ещё в детском саду (если писать не умеешь, то спроси голосового помощника, он ответит голосом даже детсадовцу: Google Assistant, Алиса от Яндекса, Маруся от мейл.ру, семейство Салют от Сбера, и всё это имеет ещё и телефонные, и компьютерные версии, необязательно иметь именно «железо» помощника). Увы, и детский сад, и школа проходят мимо этого, ещё и ограничивают доступ, «как бы чего-нибудь нецензурного не узнали»! И в вузе скорее учат не пользоваться интернетом, «чтобы оттуда не списывали», чем учат пользоваться! Так что новые повседневные навыки не имеют шанса сегодня попасть в общеобразовательную программу.
Вообще, свежесть общецивилизационного, а не узкоприкладного знания – это отдельный важный вопрос, и его затронем чуть попозже. Пока же разбираемся с вопросом о самом различении умений и навыков с повсеместной используемостью в разных ситуациях и умений и навыков с прикладной более узкой применимостью. Одним учат в детском саду, школе, бакалавриате и это не предполагает «профессионализма», а другим – в магистратуре, и там даются «профессиональные» навыки и умения.
ПРЕДОБУЧЕНИЕ В МАШИННОМ ИНТЕЛЛЕКТЕ
Какой-то аналог этой ситуации с общим предобучением в детском саду, школе, бакалавриате и потом дообучением целевому прикладному мастерству в магистратуре может быть подсмотрен в исследованиях по машинному интеллекту. Там ведь стоит такая же задача по обучению нейронной сети самым разным прикладным умениям (о мастерстве/компетенциях в применении к нейронным сетям говорить сложно: там ведь включается в разговор личное отношение к делу, в отличие от знаний, навыков, умений, которые демонстрируются и вне связи с личным отношением. То есть нейронная сетка может быть умелой, но не может продемонстрировать мастерство!).
Говорят об этом обучении/learning нейронных сетей ровно тем же языком, которым говорят об обучении людей. Но говорят точнее, ибо математиков и логиков в сфере AI больше, чем среди педагогов, и решают эти математики задачи более трудные: компьютеры научить интеллекту как умению решать задачи, ранее не встреченные в учебных примерах, труднее, чем людей. Поэтому мы активно будем делать «реэкспорт» идей из сферы инженерии AI в сферу образования людей, включая «реэкспорт» терминологии. После того как люди из AI взяли эти идеи из образования, почистили и обогатили их, мы возьмём их и опять применим к обучению людей.
Главное направление в обучении AI решению самых разных задач, связанных с пониманием естественного языка – это использование так называемых больших языковых моделей. Берётся огромная нейронная сеть. Насколько огромная? На данный момент речь идёт о единицах триллионов настраиваемых индивидуально в ходе обучения параметров, но уже ожидается и до сотни триллионов параметров. Этой нейронной сети скармливается огромное/gargantuan число самых разных текстов на всех доступных языках (так, для обучения языковой модели GPT-3 вся википедия составила только 3% от использованных текстов). В этих текстах отражены как и какие-то свойства языков в целом (кормят текстами отнюдь не только одного языка, и даже не только естественного языка, но кодами на языках программирования), так и какие-то свойства мира (ибо все эти тексты о чём-то в мире, речь не идёт о фантастике и сказках). В последнее время в обучение добавляют не только тексты, но и фотографии, рисунки, и даже видео. Нейронная сетка выучивает из всех этих описаний мира что-то общее про языки и мир. Это называется pre-train, предобучение. И занимает это предобучение довольно много времени и денег – одна предобученная языковая модель на пару сотен миллиардов параметров на середину 2020 года могла обходиться в десятки миллионов долларов78, и эта ситуация не меняется: стоимость суперкомпьютеров падает, но размеры нейронных сетей растут, и речь идёт уже о триллионах параметров! Бакалавриат для нейронных сетей оказался весьма недешёв, и занимаются созданием универсальных предобученных языковых моделей только несколько очень крупных и богатых фирм мира (в России, например, это Сбер и Яндекс79).
Предобучение даёт нейронной сети какие-то знания о языке и мире, но языковая модель сама по себе не может при этом решать никаких прикладных задач. Про задачи и конкретные предметные области эта сеть ничего не знает. Это сеть-школьник, сеть-бакалавр!
Так что потом идёт fine-tune, прикладная подстройка: берётся эта безумно дорогая предобученная языковая модель и очень быстро и дёшево на небольшом прикладном материале (скажем, несколько книг) доучивается решать одну или даже десять разных прикладных задач в какой-то узкой предметной области. Например, можно быстро доучить такую языковую модель сдавать экзамен MIT по курсу машинного обучения с результатами лучше, чем у студентов80.
Это оказывается экономически эффективно: дорогое и долгое предобучение делается один раз, результат запоминается. Потом подстройка делается легко и быстро каждый раз. За пару последних лет такой подход предобучения+настройки стал мейнстримом в AI81. И чем больше и лучше предобученная языковая модель, тем дешевле и быстрее для неё делать подстройку для какого-то класса задач. Большие деньги на предобучение языковой модели нужно затратить один раз, а на прикладную подстройку много денег не нужно, так что это можно делать много раз для самых разных предметных областей82.
Более того, качественное предобучение часто оказывается достаточным, и подстройки не требуется вообще! Новая парадигма машинного интеллекта связана не с «предобучи, потом подстрой», а с «предобучи, получи приглашение/prompt, предскажи»83 (prompt engineering, иногда называют это Software 3.0).
Знаний у предобученного человека уже вполне достаточно, чтобы предсказать хоть что-то и без подстройки под предметную область, если он сможет какие-то части ситуации воспринять как приглашение к рассуждениям. Но нужно уметь выхватывать из жизни правильные «приглашения», этому тоже нужно учиться. В том числе нужно учиться, конечно, и давать правильные «приглашения» другим людям, чтобы получить от них ответы.
Этот способ взаимодействия с миром очень похож на происходящее в детской песенке:
– Далеко, далеко На лугу пасутся ко…
– Кони?
– Нет, не кони!
– Далеко, далеко На лугу пасутся ко…
– Козы?
– Нет, не козы!
– Далеко, далеко На лугу пасутся ко…
– А, коровы!
– Правильно, коровы! Пейте, дети, молоко – Будете здоровы!
Обратите внимание, что для правильного ответа нужно уже много чего знать. Идея предобучения в том, чтобы (в отличие от детской песенки, где требуется просто заранее знать возможные ответы) иметь компактное описание самых разных ситуаций, чтобы делать приемлемые предсказания ответов даже в отсутствие знаний о конкретных предметах какой-то предметной области. Рассуждения делаются с абстрактными описаниями, которые оказываются приложимы к самым разным конкретным предметам – и это срабатывает! Умный человек оказывается не столько много знающим, сколько знающим что-то универсальное, а потом умеющим это универсальное знание применять в самых разных ситуациях.
В детском саде, школе и бакалавриате занимаются предобучением нейронной сети мозга человека, хотя для этого и используют другие методы, нежели при предобучении компьютерных нейронных сетей. Это предобучение формирует у студентов самые общие фундаментальные знания о мире и не предполагает какой-то специализации и профессиональных умений для каких-то отдельных задач. Нет, «общий интеллект», умение учиться, какой-то кругозор – и всё. Для большинства задач, которые нужно решать в рабочих проектах, нужно будет доучиваться специально: заканчивать магистратуру (а если даже речь идёт не о высшем образовании, то всё равно придётся пройти курсы специализации в колледже).
Свой язык и даже один-два иностранных языка ко времени прохождения бакалавриата все уже знают, текстов самых разных прочли много, так что именно языковой модели учить не нужно, но вот надёжной и компактной модели мира и себя, паттернов эффективного мышления у большинства людей на входе детского сада, школы, бакалавриата нет – вот им и учат, предобучают «мокрую нейросетку» студентов, много-много лет.
С людьми тут проще, это же не изначально тупые компьютеры! Тупым компьютерам нужно давать на вход для предобучения огромное количество текстов (помним, что вся википедия там только 3% от объёма), добавлять к ним миллионы картинок и видео, а студентам-людям достаточно небольшого количества хорошо структурированных учебников, задачников и возможности получить консультации преподавателя для коррекции неизбежных ошибок понимания материала. Конечно, ещё нужен доступ к миру: побывать несколько раз на разных производствах, поучаствовать в разных культурных событиях, пожить в семье и получить примеры общения. Но это не такие большие объёмы, как для компьютеров! Люди крайне эффективны в обучении, компьютеры пока так не могут!
Получение прикладного (инженерного, менеджерского, предпринимательского, врачебного, педагогического и т.д.) мастерства на базе полученного в бакалавриате предобучения – это лёгкая и быстрая подстройка, она делается в магистратуре. И чем тщательней выполнено предобучение, тем проще идёт подстройка. Но часто удаётся обойтись и без подстройки!
По факту предобучение даёт что-то типа операционной системы для аппаратуры человеческого мозга. Предобучение – это прошивка, оживляющая аппаратуру мозга какой-то версией модели мира, какими-то фундаментальными знаниями, пригождающимися во многих проектах, помогающими ориентироваться в командной работе. И после такой прошивки в мозг потом просто быстро в порядке подстройки под предметную область устанавливаются прикладные/applied дисциплины, дающие прикладное мастерство.
Как со смартфонами: мозг желательно помощнее, а прошивку поновее, и любые прикладные (инженерные, менеджерские, предпринимательские, педагогические, врачебные, спортивные, художественные и т.д.) умения-приложения на нём будут «ставиться» легко в любом вузе-магазине приложений, итоговое прикладное мышление будет быстрым, и работать все эти прикладные умения будут одновременно, не мешая друг другу, и даже взаимно помогая. Одно фундаментальное образование и много-много прикладных, второе-третье-четвёртое высшее образование, за жизнь их может быть много!
Без не слишком дешёвого, не слишком быстрого, ни разу не прикладного (наоборот: общего для всего прикладного!) качественного предобучения никакой лёгкой подстройки не будет, а без подстройки так и вообще ничего не получится: «приглашения» из ситуации не будут считываться. Необученный чтению человек не сможет прочесть ни строчки, даже если эти строчки ему предъявят крупным шрифтом прямо перед глазами – для него это будут просто «узоры, красивое!». Если вам предъявят логичное рассуждение, то без знания логики вы его не сможете отличить от нелогичного, не сможете вообще понять, что перед вами рассуждение.
Бакалавриат должен быть качественным предобучением
Ключ к качественному современному образованию – качественный детский сад, школа, бакалавриат. Дальше мы будем отсылаться только к бакалавриату, хотя легко представить себе ситуацию, что детский сад и школа не научили студента заботиться о себе, поддерживать здоровье, одеваться и питаться, не научили как завести семью, как не ругаться с окружающими людьми, как вписываться в рабочие проекты. Вряд ли этому научит бакалавриат, взятый потом отдельно, но мы просто сократим длинное перечисление детского сада, школы, бакалавриата и (у некоторых) дополнительного домашнего образования до короткого «бакалавриата».
Этот бакалавриат должен дать общие для всех видов прикладного мастерства свойства личности (например, собранность, честность, дружелюбность), а также знания и умения интеллекта как умения разбираться с новыми и новыми проблемами, способ решения для которых неизвестен. Дисциплины этого «качественного предобучающего бакалавриата» сильно отличаются от традиционных вузовских «высших математик» с «историей философии».
В этот список дисциплин входят труд, системное мышление, экономика, методология, риторика, этика, эстетика, исследования, объяснения, логика, алгоритмика, онтология, теория понятий, теория информации, семантика, собранность, понятизация. Мы далее подробно расскажем про эти дисциплины и их практики в их современном (2021 год) состоянии.
Предобучение людей мыслительному мастерству, как и предобучение нейронных сетей – это долго, дорого и малопонятно в части изучаемых предметов («очень широко, но не очень глубоко»). Бакалавриат занимает обычно четыре года интенсивного обучения, из них пару лет даже лишнего, ибо часть времени уходит не на предобучение (включая повторение того, что уже учили в школе), а на обучение уже каким-то прикладным видам мастерства, которые потом не пригодятся. Так, вы научитесь работать в современном техническом вузе на аппаратуре, которую никогда не встретите потом в жизни, моделировать какие-то системы на языках программирования, с которыми тоже в жизни потом не встретитесь, ибо они к моменту выпуска уже окончательно устареют и потеряют актуальность – но вас в бакалавриате этому всё равно научат, как будто умение работать с чем-то старым автоматически переходит в умение работать с чем-то новым.
Да, это основной аргумент в пользу сохранения подобного образования: почему-то считается, что вы как-то сможете обобщить навыки мышления и перенести из с одной аппаратуры на другую абсолютно для вас новую, с одного языка на другой абсолютно новый. Но так ли это? Точно ли, что познакомившись с китайским языком, вы потом легче освоите тамильский?! Разбираться нужно ровно с такими вопросами «переноса навыков» и давать в бакалавриате только общее для самых разных ситуаций, самых разных дисциплин! Нужно учить думать, заниматься предобучением, а не прикладным обучением. Прикладное обучение плохо обобщается на другие ситуации, на то оно и прикладное!
А подстройка-магистратура после бакалавриата? Подстройку могут дать тысячи и тысячи прикладных учебных заведений, это пара лет вечерних занятий магистратуры (ибо многие дисциплины в магистратурах ещё и перезачитываются, поэтому не нужно трёх лет, достаточно двух). Пара лет углубления знаний по какому-то предмету – это дёшево, это быстро, это понятно.
Основной аргумент Болонской системы, в рамках которой и происходит разделение бакалавриата и магистратуры по сравнению с традиционным для СССР «специалитетом» в виде непрерывных пяти лет прикладного образования – это возможность за четыре года стать зрелой «общеобразованной» личностью, чтобы потом осмысленно выбрать прикладную магистерскую программу. При этом недавнее исследование показало, что по факту и выпускники-бакалавры, и выпускники более дорогого и долгого специалитета, которые учатся на год дольше, чем бакалавры, получают одинаковые деньги и демонстрируют примерно одинаковые навыки84! Оказывается, бакалавриат и специалитет по факту работают по части выгодности для поступления на работу одинаково, а бакалавриат и магистратура вместе выгодней специалитета.
Если у тебя ещё нет надёжной модели мира в голове, модели себя, модели сфер деятельности, то как ты будешь осмысленно и осознано выбирать прикладные области для своего развития в специалитете, как выбирать вид прикладных проектов, которыми будешь заниматься после окончания специалитета через пять лет? Выбор будет не осознанный, а случайный, интерес к учёбе на пятый год может варьироваться от сильного (у очень немногих) до негативного (у очень многих). Скажем, автор этих строк закончил специалитет по физической химии, но ни одного дня не проработал по специальности. Болонская система с разделением предобучения в бакалавриате и подстройки в магистратуре (да ещё и возможностью поработать и получить какой-то жизненный опыт в промежутке между ними) учитывает важность осознанного и информированного выбора прикладной глубокой специализации. Это и есть главное отличие от специалитета, где ты должен выбрать «профессию мечты» как можно раньше, неразумными ещё мозгами.
Если специализация происходит слишком рано, как в советских специалитетах, то вместо предобучения получается сразу подстройка сырых мозгов на прикладные знания – и надёжной образовательной платформы для последующей переспециализации не будет. Три из пяти лет могут быть потрачены на изучение машиностроения в рамках специалитета (пять лет обучения прикладному мастерству, без «неприкладного» бакалавриата), но через три года окажется, что интереса к машиностроению у человека нет, и он хочет стать операционным менеджером в сфере информационных технологий. Три года были потрачены зря на подстройку к машиностроению, а предобучения так и не произошло. Поэтому потом вместо пары лет на переучивание в другой магистратуре у недоученного машиностроителя уйдет куда больше времени на освоение новой специализации: у него не было полноценного бакалавриата, не было полноценного предобучения. Подстройка его «мокрой нейронной сети» после плохого предобучения будет трудна, займёт много времени. А без подстройки вообще нельзя будет обойтись, хотя хорошее предобучение часто срабатывает и без подстройки.
Если хочется меньше тратить времени жизни как цикла бесконечного совершенствования на постоянную наработку новых видов прикладного мастерства магистерского или даже докторского уровня, нужно потратить больше времени на образовательный фундамент, на ни разу не прикладное предобучение уровня бакалавриата. Зачем учиться тому, что потом не будет очевидным образом приложимо на практике? Только затем, чтобы потом быстрее научиться приложимому на практике, выиграть время. И ещё раз научиться чему-то прикладному, и ещё раз научиться – всё время подучиваться-подстраиваться, ибо набор мастерства – это непрерывное доучивание, набор прикладного опыта. Если у вас личность достаточного калибра, то есть вы получили достаточное предобучение, то набор самого разного прикладного мастерства будет быстрым. Вас будут уважать не только за то, что быстро разбираетесь в новых задачах (высокий интеллект, мыслительное мастерство), но и за профессионализм в решении этих задач (прикладное мастерство).
Увы, не все учебные программы бакалавриатов выстроены так, чтобы дать человеку общее образование, позволяющее ему потом легко специализироваться в сотнях и тысячах возможных прикладных практиках. Эти учебные программы для бакалавриатов нужно специально проектировать как программы предобучения85.
Театральная метафора
В жизни мы всегда что-то (какую-то систему, но мы ещё не ввели это слово, поэтому назовём пока «что-то») делаем, добиваемся какого-то результата, и чаще всего добиваемся этого результата в составе команды. Вот это «что-то делаем» и называют обычно проектом. Наша жизнь состоит из проектов: создания космического корабля; обучения себя, любимого или кого-то другого; организации стартапа; завоевания территории «маленькой победоносной войной»; производства софта для автомобиля без водителя; продажи эшелона фруктов розничным сетям; … всё, что сможете себе представить как (чаще всего коллективное) достижение какой-то изменения в состоянии физического мира.
Чтобы стать действующими лицами в проектах, людям как исполнителям ролей нужно занять в них какие-то деятельностные/профессиональные роли (менеджера, архитектора, видеографа, повара). Театральная метафора – это когда мы играем проект как пьесу с ролями, и явно или неявно договариваемся кто играет какую роль, то есть кто что делает в этой пьесе. Мы отличаем исполнителей ролей, сами роли по исполнению каких-то практик/деятельностей в проекте, должности как выражение ответственности/полномочий по распоряжению ресурсами труда и капитала, квалификацию/уровень мастерства в исполнении ролей.
В проекте вы обязательно встретите командную работу, и должны чётко отличать исполнителей ролей в этой командной работе от действующих лиц. Васю, который играет роль Принца Гамлета от собственно Принца Гамлета. Петю, который играет роль инженера по требованиям от собственно инженера по требованиям. В команде Петя – это не Петя, он инженер по требованиям. Видеть разницу между Петей и его ролями, а затем между самим собой и своими ролями – этому нужно учиться специально.
Эти роли не выдумываются произвольно. Они культурно обусловлены. Вы не придумываете роли продавца и покупателя в деятельности по продажам. Вы не придумываете роли инженера по требованиям и операционного менеджера. Они существуют в культуре, как бы прописаны современным производственным укладом.
Исполнители проектных/деятельностных/организационных (всё это синонимы, подчёркивающие разные аспекты) ролей играют эти роли более-менее одинаково в самых разных проектах, где такие роли встречаются. Все покупатели будут покупать или отказываться от покупки во всех проектах/пьесах, где что-то продают-покупают. Все продавцы будут продавать, или отказываться от продажи. Вряд ли продавцы (исполнители в роли продавца!) будут выплавлять сталь или заниматься законотворчеством. Этим будут заниматься исполнители ролей сталеваров или законодателей. У них свои пьесы, свой реквизит в этих пьесах, свои особенности ролей. И, конечно, каждый человек в жизни осваивает исполнение множества ролей, и может играть в каждой пьесе-проекте много ролей сразу!
Эту игру по роли как игру добивающегося цели пьесы актёра нужно уметь распознавать и уметь оценивать её качество. Принц Гамлет в исполнении актёра Королевского театра в Лондоне и в исполнении соседского мальчишки в школьном спектакле – это будут не совсем одинаковые принцы Гамлеты из-за разного качества игры исполнителей этой роли. А как оценить качество чьей-то игры по роли? Чтобы оценить хорошо, нужно самому хорошо знать эту роль! Чтобы оценить «на уровне кругозора», нужно самому знать эту роль на уровне кругозора!
Начальник, играющий роль операционного менеджера в проекте вашей компании, может играть эту роль гениально, а может не лучше, чем мальчишка в школьном спектакле, недоучивший роль (например, этот ваш начальник мог ни разу в жизни не открыть учебника операционного менеджмента, «не выучить роль»). Этот же начальник в роли менеджера по продажам может иметь совсем другое исполнительское мастерство, нежели он же в роли операционного менеджера – с разными ролями он будет знаком по-разному (например, он мог пройти курсы менеджера по продажам, «выучить роль»).
Для оценки качества игры ролей у себя и других, нужно быть знакомым с текстом роли. Если вы не читали пьесу, не знаете реплик, не понимаете целей своего персонажа – не будете понимать игру других актёров, да и сами играть вы будете плохо, даже если как актёр вы гениальны (будете гениально произносить неправильные реплики и гениально делать бессмысленные, а то и вредные действия).
Лидерство – это дисциплина менеджмента, в которой учат катализировать сотрудничество. Лидер как режиссёр в театре имеет мастерство в помощи исполнителям войти в свои роли в проекте. Но вот актёров учат и собственно актёрскому мастерству – как им безопасно входить в роль и выходить из роли, выбирать роли для себя, учить роли. В корпоративном мире людей учат только лидерству (режиссёрскому), но не ролевому (актёрскому) мастерству. И когда собираются в комнате совещаний двадцать лидеров, получивших подготовку по убалтыванию друг друга занять какую-то роль, но не имеющие никаких навыков по занятию и удержанию собственных прикладных (инженерных, менеджерских, предпринимательских, образовательных) ролей – получается не очень хорошо. Спектакли играются не режиссёрами, проекты делаются не лидерами. Нужны актёры, квалифицированные исполнители требуемых спектаклем или проектом ролей! Работа режиссёра и лидера уже сделана, когда идёт спектакль или проект!
Какие роли нужно занимать в проекте, как о них думать, как их распознавать? Тем более что ситуация сложней, чем в театральном спектакле: один человек в маленьких организациях может играть множество проектных ролей, а в крупных организациях одну роль будет играть множество человек. И роли можно рассматривать в проекте, в деятельности, в организации – везде это роли, но есть нюансы.
Как думать о ролях в проекте по созданию систем (а в конечном итоге все проекты оказываются проектами по созданию успешной той или иной системы) подробно описывается в учебнике «Системное мышление»86 и одноимённом онлайн-курсе87.
Основные трудовые/проектные роли
Вот системная схема проекта, описывающая минимальный набор объектов внимания в проекте (она взята из доработанного стандарта OMG Essence88):
По поводу этих объектов внимания разные «действующие лица», т.е. разные трудовые/проектные роли должны непрерывно договариваться.
Все эти роли можно считать прикладными специализациями трёх основных ролей:
• Предпринимательской, которая решает, нужно ли вообще делать этот проект – кому будет нанесена непоправимая польза или вред этим проектом, кто за него заплатит достаточно, чтобы его окупить
• Инженерной, ответственной за такое преобразование части физического мира, чтобы всё работало как ожидается
• Менеджерской, которая принимает ресурсные решения: какие ресурсы (люди, оборудование, материалы) нужно в какие моменты как собрать, чтобы работа была выполнена в срок и с заданными ресурсными ограничениями.
Хорошим приёмом, позволяющим хоть как-то разобраться в сложном проекте, является сведение всех остальных трудовых ролей к этим базовым, просто считаем другие роли какой-то специализацией этих. Скажем, все инженеры как-то меняют мир, менеджеры заняты организацией работ этих инженеров, предприниматели должны догадаться, что именно нужно менять в мире, чтобы работа была оплачена.
Пример проекта: учебный курс
Все эти рассуждения нужно уметь адаптировать к разным предметным областям, где используется разная терминология для более-менее одинаковых по их целям деятельностей. Так, инженер меняет мир. В образовании мир меняет не инженер, а педагог: именно он на входе берёт необученного студента/ученика и на выходе практики/деятельности обучения получает обученного выпускника. Это тот же самый «инженер» (или даже «рабочий»), только работающий не с железом или электроникой, а с людьми.
Вот как мы можем адаптировать системную схему проекта для такого проекта, как учебный курс:
А теперь попробуем разбить каждый из крупных объектов внимания в проекте (назовём эти объекты внимания «альфами», на диаграмме они и показаны значками, напоминающими букву «альфа») на объекты чуть помельче (назовём их подальфы). Это будет неполное разбиение, об этом будет напоминать многоточие в каждом перечислении.
1. Возможность курса
• потребность: какая деятельность будет поддержана научаемой практикой
• бюджет: будем учить в убыток, или в прибыль? Юнит-экономика.
• новая технология: чем курс будет лучше курсов конкурентов (или новое «чему учим», или то же самое, но дешевле по затратам ресурсов)
•…
2. Внешние курсовые роли
Вот тут объектами внимания служат роли, которые внешние по отношению к курсу. Важно понять, кто исполняет эти роли и какие практики использует этот человек (чтобы договориться, нужно понимать, что делает тот человек, с кем вы договариваетесь!):
• «развивающийся» (он таки осознанно должен принимать решения по тому, что собираются делать с куском его мозга как объектом для научения, какую прошивку собираются сделать на его мозгу), тут работает просвещение – осознанное решение по прохождению обучения, занятию роли ещё и студента этого курса. Тьютор, который помогает составить образовательную траекторию и мотивировать «развивающегося» учиться работает как раз с человеком в этой роли. Обратим внимание, что студент и «развивающийся» тут различаются: педагог учит человека в роли студента как «носителя будущего умения», а решение учиться принимает личность человека в той её функциональной части, которая себя развивает (поэтому и называем «развивающийся», и даже «бесконечно развивающийся», или «бесконечно саморазвивающийся» – это ещё не студент. Студент – это когда решение принято, и обучение пошло).
• работодатель (будет использовать выпускника с каким-то уровнем мастерства для какой-то требующейся ему работы по изучаемой практике)
• покупатель (или тот же человек, что студент, или другие люди – родители, компания-работодатель, организатор образования типа вуза, покупающего внешнюю образовательную программу для своих подопечных)
• регулятор (всякие запреты на просветительскую деятельность и прочие ограничения на образование: нужно такое учитывать, чтобы проект избежал неприятности по линии госчиновников)
• тьютор/коуч (у нас ведь курс как часть образовательной траектории, советы тьютора «развивающемуся» тут необходимы) занимается общим образовательным маршрутом ученика, помогает ему выйти на бесконечное развитие. Для него все учебные курсы и проекты – короткие отрезки на длинном жизненном пути его подопечного, рассматриваемый курс это только один такой отрезок.
•…
3. Стандарт мастерства к научению
• содержание обучения/учебный стандарт/«монография» (это типа «исходный код» в софте – только описание, а не «содержание мозга в момент работы»! Содержание обучения может быть большим и многоуровневым, например «курс обучения в университете» может описываться довольно большим объёмом материала, и там будет много частей и подчастей), критерии оценки результатов обучения
• дополнительная литература, результаты исследований и другие SoTA описания изучаемой практики. Мастерство не описывается учебником, на профессиональном уровне работать нельзя, если не следишь за литературой и новостями в твоей предметной области. Если ты учишься, ты должен быть знаком с материалом в объёме большем, чем учебник и задачник!
•…
4. Мастерство
Мастерство в учебном курсе – это воплощение целевой системы этого проекта: кусок мозга какого-то человека, в котором впечатано мастерство как «алгоритм мышления в ситуациях, для работы в которых мы учим людей». Слова тут неважны, можете заменить на «компетенция» или «ЗУН» – у разных учебных заведений тут разная терминология, разные целевые системы их курсов, определяемые их образовательными школами! Но важно довести рассуждение именно до «обученного куска мозга», так как весь человек в целом тут это слишком много, но нужно в расчёт взять ещё и место, где расположен мозг: чтобы обучение и потом использование его результатов было как-то привязано к материальному миру. Если вам требуется представить, как выглядит мастерство в момент его проявления в жизни, то очень полезно понимать, что это происходит с конкретным человеком – это прежде всего работа мозга, а иногда и работа хорошо подготовленного тела! Во внимании проекта курса должны быть следующие объекты:
• студент/ученик (а на других стадиях курса это выпускник и далее мастер) – «сырьё» для образования, «носитель мастерства» на которого будет это мастерство впечатано курсом – абсолютно инженерное понимание, никакой «лирики» или психологизма! Именно с этим объектом-ролью будет работа с мотивацией в ходе всего курса: обучающийся человек должен как-то удерживаться в роли студента, а после окончания курса переходить в роль мастера (ибо выучиться, но потом не использовать результат обучения – мы же не этого хотим?). Курс – это сервис по обучению/изменению студента, доводки студента до выпускника-мастера с инсталлированным в него мастерством.
• Мастерство/компетенция/ЗУН или что там будет в терминологии, принятой в учебном заведении. Это мастерство будет проходить какие-то стадии готовности (инженерный подход! Говорим так, как изготавливают детали, чтобы добиться точности в разговоре!). И тут можно отдельно долго говорить про разбиение на подкомпетенции в плане частей-целых мастерства, а ещё обеспечения совместной работы всей этой сборки частей мастерства в мозгу мастера. Вот тут разговор про то, что должно появиться в результате обучения, насколько мастерство потом может быть проявлено в реальной жизни (transfer of learning: чему научили, так и работаем, а не продолжаем работать как попало!). То есть тут обязательно рассмотрение структуры мастерства и того, что мы будем отслеживать в мозгах проходящего обучение человека. Конечно, мастерство и как оно будет отслеживаться существенно зависит от выбранного содержания обучения и выбранной методики обучения, из какой педагогической традиции пришли люди, проводящие курс.
•…
5. Работы курса
• учебные задания, которые нужно выполнить – отслеживание их реального выполнения (операционное управление: или принудительное прохождение какого-то заранее запланированного набора задач, или планируемого «по ходу дела» с использованием технологий адаптивного обучения с учётом идей mastery learning: разным людям требуется разное время для достижения какого-то требуемого уровня мастерства, поэтому число решаемых ими задач и последовательность решения могут различаться, это требует перепланирования прямо по ходу курса).
• отслеживание работ по продвижению всех остальных альф (скажем, членов команды из следующего пункта хорошо бы вовремя назначить, и не забыть проконтролировать, чтобы они вовремя выполняли свои части работы)
•…
6. Команда курса
• преподаватель-консультант («предметник»). Работает со студентом, консультируя его по предмету: объясняет непонятное, проверяет его мастерство в решении задач, помогает предметному мышлению по материалу курса в курсовых проектах. Его задача провести ученика через множество проектных ситуаций, чтобы связать знания из учебника-задачника с ситуациями в жизни, то есть перевести теоретические знания и отрывочные умения ученика в его мастерство в изучаемой деятельности. У хорошего «предметника» ученики не столько хорошо сдают экзамены, сколько потом могут выполнять изученную практику в живых проектах, творчески её адаптируя к проектной ситуации – в том числе решая задачи, о которых не знал сам консультант в момент обучения.
• преподаватель-лидер («вожатый»). Работает над тем, чтобы пришедший обучаемый хорошо выполнял роль ученика, именно про эту роль говорят «учитель по призванию», он мотивирует на обучение. Основная задача лидера – это удерживать ученика в его роли, обеспечивать мотивацию учеников выполнять задания. Труд ученика – рабский, он не получает за свой труд вознаграждения. Труд ученика нельзя автоматизировать, хотя преподавателя автоматизировать можно. Полпланеты изучает «геймификацию» как раз один из вариантов безлюдной технологии лидерства, это прямая автоматизация одной из подролей преподавателя. У хорошего преподавателя-лидера ученики радостно выполняют рутинные и скучные упражнения, и им не скучно.
• методолог (исследователь), разрабатывает содержание образования, то есть разрабатывает учебные стандарты, опираясь на SoTA (state-of-the-art – лучшее, что известно на сегодняшний момент) в какой-то рабочей практике, которая станет после появления этого стандарта учебной дисциплиной.
• методист (дидакт, «завуч», разработчик учебного курса, instructional designer) разрабатывает содержание курса (учебник, упражнения, методические рекомендации преподавателю). Это содержание курса соответствует учебному стандарту. Разработчик курса умеет хорошо объяснять и понимает, как тренировать студентов. Это совсем другое умение, нежели умение методолога вытащить и документировать SoTA какой-то практики (практики системного мышления, или практики обучения нейронных сетей, или практики социальных танцев, или практики наладки автоматизированной линии выпуска полупроводниковых чипов). Это специализация базовой роли инженера: конечная задача разработчика курса – это изменение в мозге исполнителя роли студента, задача инженера на изменение физического мира. Сам разработчик курса не изменяет голову, но проектирует её изменение ровно так, как инженер-технолог сам не работает с «железом» проектируемой им машины, но только выполняет подробное описание того, как нужно эту машину изготавливать.
• организатор образования (и там всё богатство традиционных организационных ролей, эти роли тоже может выполнять или один человек, или множество людей-исполнителей):
• стратег определяет, чему и кого учим
• операционный менеджер учебного процесса составляет расписание занятий, следит за тем, чтобы всё было быстро-вовремя, обеспечивалось ресурсами и не выходило за рамки бюджета
• архитектор обучающей организации со всеми вышеупомянутыми ролями. Он говорит прежде всего как все практики и требуемые этими практиками роли поручить какой-то организационной структуре (конкретным людям).
• Лидер-организатор, который помогает каждому человеку в учебной организации войти в его роль, катализирует сотрудничество между всеми участниками проекта учебного курса
•…
•…
7. Метод обучения (way of teaching)
• методика обучения (модель жизненного цикла студента курса, и в ней учтены все современные методы обучения: blended learning, flip teaching, mastery learning и прочие,)
• методические материалы курса (учебник, упражнения, задания, методические рекомендации преподавателю), чаще всего размещаются в системе управления курсом (система управления жизненным циклом, обычно в образовании это называют LMS, learning management system)
• учебные пособия и оборудование (тренажёры, модели и моделеры, игровые среды, лабораторные установки)
• учебное помещение (а хоть и дома, если дистантно!) и аппаратура-с-софтом для коммуникации (телеграм, MS Teams и прочие варианты)
•…
Разделение труда и трудовые роли
ТРУДОВЫЕ/ДЕЯТЕЛЬНОСТНЫЕ/ПРОЕКТНЫЕ РОЛИ
Учебный курс был выбран в качестве примера представления проекта в том числе и потому, что большинству людей его организация хорошо знакома: все ведь где-то чему-то учились, и могут себе представить, что стоит за каждой строчкой описания проекта. Но вот ровно так же можно описывать и самые разные другие проекты: от создания космического корабля до подготовки детского утренника, от создания финансового приложения для смартфона до проведения ролевой игры с деревянными мечами и картонными латами в пригородном лесу. В каждом проекте вы просто определяете то, что вы хотите создать или изменить в окружающем вас мире (целевую систему этого проекта, в примере учебного курса это было мастерство какого-то студента, а если бы речь шла о проекте космического корабля – то этот космический корабль), и далее нужно определить все остальные важные объекты внимания.
Одни из этих объектов внимания – это трудовые/деятельностные/проектные роли. Они могут быть в команде проекта и отвечать за создание целевой системы этого проекта, но могут быть и внешними, у которых другие их целевые системы, а целевая система команды для них интересна только по сопричастности к их целевой системе (целевой системой едока за обедом в кафе будет не еда, а сытый его желудок. И для этого ему нужна еда, которую готовит команда поваров). Трудовые роли всегда играют люди – в маленьких проектах один человек играет множество ролей, а больших проектах одну роль играет множество людей.
Так, в проекте курса если у вас учебная организация из одного человека, то этому человеку придётся играть все эти роли. Если у вас большой университет, то там множество исполнителей каждой из ролей. Если вы пошли работать в какой-то образовательный проект, то лучше бы вам иметь тут какой-то трудовой кругозор (общие представления о том, как устроено ролевое разделение труда в образовательном проекте, какие практики/деятельности выполняют разные трудовые/деятельностные роли) и прочесть хотя бы один учебник по практике каждой роли, чтобы понимать происходящее в проекте.
Если вернуться к описанию проекта общего вида, то за основу там принят инженерный проект общего вида, где предприниматели находят возможность выполнения проекта, и инженеры реализуют эту возможность, проектируя и изготавливая систему (сервис – это просто участие в изготовлении системы, только из материала заказчика: парикмахерская предоставляет услугу, изготавливая причёску из материала заказчика), а менеджеры организуют этот проект. В любом случае все роли удерживают во внимании самые разные важные изменяющиеся в ходе выполнения проекта объекты, но интересуют их разные свойства этих объектов и разные изменения.
Например, по поводу объекта «требования» (requirements) как части объекта «описание системы» в проекте будут договорённости между следующими ролями, которые занимаются этими требованиями с самых разных сторон:
Системный инженер интересуется требованиями как описанием целевой системы инженерного проекта (и его ещё интересует надсистема, на которую он мог бы как-то влиять). Предпринимателя интересуют требования как удовлетворяющие потребностям внешних проектных ролей и возможность сделать проект с такими требованиями. Менеджера проекта интересуют сроки разработки требований и ресурсы на их разработку (кто из членов команды будет этим занят), а также сроки разработки самой описываемой требованиями системы и требуемые для разработки ресурсы. Главного инженера/айтишника предприятия (CTO/CIO) интересует метод разработки требований и требуемый для поддержки этого метода софт инженерии требований.
Так что в проектах с ролями разобраться важно: у разных ролей разные интересы, и нужно всегда знать, с кем в какой роли говоришь, чтобы его понимать и давать правильный ответ. Ответ Принцу Гамлету или Васе Пупкину, который исполняет роль Принца? Ответ Принцу Гамлету или тени отца Гамлета? Ответ архитектору проекта или Васе Пупкину?
Вот пример реплики старшего программиста (это должность, не роль! Это ведь про ответственность – «старший», а не про то, какую роль будет играть этот «старший программист» в реальных проектах) на совещании: «когда я вчера смотрел на график нашего проекта, то понял, что нам может не хватить времени на тестирование, поэтому неплохо бы озаботиться контрактацией дополнительных серверов для этой работы».
Какой выберете вариант продолжения беседы?
• Инженерный: какие ошибки требуют дополнительных серверов для их тестирования? Можем ли мы уменьшить объём тестирования?
• Менеджерский: у нас предусмотрено это бюджетом, или как всегда? У вас есть проект контракта? Кто найдёт поставщика?
Можно ли верить, что «старший программист» желает обсудить свои, инженерные аспекты дела, исполнитель этой роли и вправду выступил как инженер-программист? Или он выступил как операционный менеджер, ибо ведь «старший»? Или его вопросы риторические, то есть он знает ответы, но строит какую-то интригу и занимает какую-то другую роль?
Вы бы сами какую линию разговора повели: чем бы озаботились, о чём спросили? Как кто бы вы поступили в этом разговоре, то есть какое бы своё мастерство вытащили в качестве основного? Где и как вы учились этому мастерству, или «самоучка, в разговорах нахватался»?
Вспомните, когда последний раз в разговоре вы проводили такой анализ «кто и о чём говорит – кто и о чём должен бы ему отвечать»? Точно ли не путали «действующее лицо» и «исполнителя» (Принца Гамлета и Васю Пупкина, инженера по требованиям и Дарью Михайловну, преподавателя и Петра Аристарховича)?
Отслеживаете ли вы смену предметов разговора, когда и роль тоже меняется, и используемая ролью дисциплина – вдруг начинают звучать совсем другие слова, другие термины? Как долго можете удерживать внимание на диалоге – в любой момент понимая «кто говорит – кто отвечает – предмет обсуждения»?
Приобрести ролевое мастерство как мастерство занятия и удерживания роли сразу не получится. Этому нужно целенаправленно учиться. Хорошо бы ещё в школе, и уж точно в бакалавриате.
И если вы считаете, что вы «над схваткой», вы «выше всех этих ролей», то это вы только сами себя так оцениваете. Окружающие оценивают вас ровно наоборот: как человека скользкого, который непонятно что в проекте делает, на которого непонятно в чём можно положиться, который «непонятного уровня квалификации в непонятной практике, скорее всего никакой квалификации в никакой практике». Так что лучше бы вам как-то ясно давать понять людям, какую вы роль играете в проекте, какой ваш ролевой интерес, что от вас можно ожидать в этом плане.
ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ТРУДА:
ИНЖЕНЕРИЯ, МЕНЕДЖМЕНТ, ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
А. Тюков выделял в 1997 году 16 сфер деятельности89: политика, религия, философия, искусство, наука, образование, здравоохранение, физкультура и спорт, технология, проектирование, коммерция, финансы, право, армия, материальное производство и «пока неоформившееся просвещение». В основу выделения этих сфер А. Тюков ставил идущие в этих сферах основные процессы/практики/деятельности. Для здравоохранения/медицины – лечебная деятельность, для армии – защита границ и государственного устройства. Такое структурирование деятельности, основанное на сферах (часто ассоциируемыми с организационными структурами: бизнес-экосистемами, министерствами с подведомственными им предприятиями) широко обсуждался в кругах СМД-методологов, и мы возьмём его за основу, чтобы не сочинять что-то самим.
Мы можем существенно упростить мышление обо всех этих деятельностях, если подметим: они все связаны с созданием или изменением состояния каких-то товарных (продукты) или даже чужих (сервисы) целевых систем. В этом плане во всех деятельностях можно найти их «инженеров» (например, в здравоохранении/медицине это врач, в образовании это педагог), но как мы увидели на примере курса, этих занимающихся изменением мира «инженеров» может быть довольно много разных, и они ещё и будут носить разные имена (например, в образовании это педагог, но и он разбивается на две подроли – работающего с пониманием студента «предметника» и работающего с мотивацией студента «лидера»).
Вот этот кругозор в разделении труда в самых разных проектах будет трансдисциплинарен (транс- тут означает, что «по ту сторону от встречающихся в проекте дисциплин»90 – мы говорим не столько о содержании практик, которыми занимаются исполнители проектных ролей, сколько о том, какие именно это практики и все эти практики собираются вместе в один проект).
Проще всего деятельность в проекте описывать, используя системный подход и системную схему проекта с её заданием важных объектов проекта как объектов предпринимательского (возможность, внешние проектные роли), инженерного (воплощение системы/целевая система, описание системы), менеджерского (работы, команда, метод/способ работы) интереса.
Конечно, можно адаптировать эту схему к другим деятельностям, как это было показано на примере проекта учебного курса. Так, в ходе адаптации инженерная область интересов в этом примере стала областью интересов обучения.
Но вот дробление деятельностей/практик и выполняющих их ролей может быть задано сразу и для предпринимательской, инженерной, менеджерской деятельности. Более того, это инженерная деятельность более-менее разнообразна (врач или педагог как инженеры человеческого тела и человеческого мастерства), а вот в предпринимательстве и менеджменте ролевые разбиения много стабильней. Операционный менеджер будет как в инженерном проекте, так и в лечебном, так и в учебном, так и в военном (да и любом другом).
Помним, что слово «системная» означает, что мы используем при их описании системное мышление, это нужно как минимум для того, чтобы описать как эти все деятельности самых разных ролей объединяются в одном проекте, чтобы результатом проекта стала успешная система.
Разделение труда на планете углубляется, и крупные практики разбиваются на более мелкие, а крупные роли тем самым разбиваются на более мелкие. Инженерией занимается инженер. Так же, как врач, это слишком общая роль (вы же не путаете дантиста и гинеколога?). Поэтому из инженеров выделяют системных инженеров как собирательное имя для исполнителя всех ролей, кроме производственного инженера и инженера-эксплуатационщика. Но и системного инженера в жизни как роль играет один человек только в очень маленьких проектах, как «врач» по всем вопросам существует только в очень маленьких организациях (скажем, на подводной лодке, или в далёкой деревне). Про врача можно сказать, что он лечит людей, но разные врачи лечат разное. Системный инженер занимается системной инженерией, то есть создаёт успешные системы. Но разные системные инженеры принимают в этом разное участие. Скажем, инженерией требований занимается инженер по требованиям, инженерией системной архитектуры занимается инженер-архитектор, иногда его называют системным архитектором.
То же самое с менеджерами. Менеджеры как слишком общая роль следят за тем, чтобы организация работала: все люди знали, чем они занимаются, инженеры имели ресурсы для выпуска продукта или оказания сервиса, предприятие выполняло полученную ими от предпринимателя стратегию, запуская проекты развития и совершенствования. Это может быть один человек в маленькой организации, но как только людей становится больше, то сразу выделяются исполнители подролей, как и в случае инженеров. Например, операционный менеджер следит, чтобы через организацию шёл максимально быстрый и мощный поток продуктов, работ, информации – от их поставщиков к потребителям. Если где-то на пути этого протока есть затор, он принимает меры к его устранению, добавляет туда ресурс. Встречным потоком за выпущенную продукцию или оказанный сервис идут деньги, и максимизация потока к потребителю оказывается и максимизацией потока денег в обратном направлении. Это чисто логистическая задача, там есть своя математика, свои принципы работы. И эта работа операционного менеджера существенно отличается от работы архитектора предприятия, который разрабатывает принципы того, как должно работать предприятие, чтобы суметь выпустить продукт или оказать сервис. А ещё есть менеджер-организатор, который должен обеспечить организационные изменения: сделать так, чтобы люди начали работать по-новому, с учётом предлагаемой архитектуры предприятия. И ещё нужно, чтобы люди сотрудничали, поэтому менеджеры-организаторы занимаются также лидерством.
РАЗБИЕНИЕ ТРУДА НА ОСНОВНЫЕ ЕГО ВИДЫ
И ИХ ТРУДОВЫЕ РОЛИ
Зададим основное разделение труда/проектных деятельностей/практик на его виды и укажем трудовые/деятельностные/проектные роли, которые занимаются этими видами:
• Инженер занимается (системной) инженерией:
• разработчик концепции использования/менеджер продукта занимается разработкой концепции использования,
• инженер по требованиям занимается инженерией требований,
• системный архитектор занимается инженерией системной архитектуры,
• управляющий конфигурацией и изменениями/жизненным циклом занимается управлением конфигурацией и изменениями/жизненным циклом,
• инженер по производству занимается производством/строительством (изготовлением и сборкой)
• инженер по испытаниям/тестированию занимается проверкой и приёмкой
• инженер по эксплуатации занимается эксплуатацией (ремонты и техобслуживание)
• Менеджер занимается (системным) менеджментом:
• Операционный менеджер занимается операционным управлением/цепями поставок/логистикой,
• Финансовый менеджер занимается управленческим учётом и контроллингом,
• Архитектор предприятия занимается инженерией предприятия и архитектурой предприятия/технологическим менеджментом,
• Организатор занимается организационными изменениями/развитием
• Предприниматель занимается (системным) предпринимательством
• Стратег занимается стратегированием
• Менеджер по продажам занимается продвижением продукта,
• Инвестиционный финансист занимается корпоративными финансами,
• Корпоративный гувернор/управляющий занимается корпоративной поднадзорность/governance
По этому же образцу можно представить себе и разделение труда/разбиение деятельностей и занимающихся ими ролей в других сферах жизни остальные деятельности (политика и политэкономия, религия, искусство, наука/исследования, образование и просвещение, медицина, спорт, право, армия, частная жизнь/семья). Например, напомним уже приводившееся разбиение для учебной деятельности:
• Педагог занимается обучением студентов/учеников
• Тьютор/коуч занимается тьюторингом/коучингом. Аналог менеджера по продажам.
• Преподаватель-консультант («предметник») занимается консультациями. Аналог производственного инженера для научаемого мастерства.
• Преподаватель-лидер («вожатый») занимается мотивированием. Аналог производственного инженера для личности студента.
• Методолог занимается методологией (определяет чему учить). Аналог инженера по требованиям для мастерства.
• Методист занимается разработкой курсов (определяет как учить, instructional design). Аналог инженера-архитектора.
Знание этих общих деятельностей/практик и их подпрактик на уровне хотя бы знакомства с одним учебником крайне важно, чтобы понимать интересы и предпочтения людей в их рабочих ролях. Что именно вас спрашивает инженер по требованиям, как ему лучше отвечать? Чем интересуется предприниматель в его подроли стратега? У каких ваших ролей эти добрые люди в их своих таких разных ролях интересуются самыми разными вопросами?
Для получения представления о том, как устроен труд в проектах, нужно проработать понимание трудовых практик инженерии (в их огромном разнообразии), менеджмента, предпринимательства. Что представляет интересы инженера, менеджера, предпринимателя, как они взаимодействуют между собой, каких целей добиваются. Это учебный объём где-то 15 книг обзорного уровня, хотя бы по одной для каждой подспециализации. Предобучение (школа, бакалавриат) должно давать трудовой кругозор, представление о разделении труда, понимание на кругозорном уровне основных трудовых практик, основных видов деятельности! Нужно знать, какие роли играются в театре жизни в каждом из проектов, и не попадать впросак: если вас спрашивают как менеджера, а вы даёте ответ как предприниматель – то вы «не угадали», и наоборот тоже. Более того, если вас спрашивают как одну из подролей, а вы даёте ответ как другая подроль (помним про дантиста и гинеколога!), то вы тоже «не угадали»!
ПРИМЕР ПРАКТИКИ/ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАЦИОННОГО
МЕНЕДЖМЕНТА
Эти же роли (практики этих ролей) нужно знать, чтобы дальше в них специализироваться. Вы стали операционным менеджером. Какой школы проектного управления, управления программами, процессного управления, управления кейсами вы придерживаетесь? Один учебник операционного менеджмента в порядке приобретения трудового кругозора как предобучения перед специализацией вы изучили, но если вы решили специализироваться именно в этой практике, то не надейтесь, что краткого предобучения хватит. Вам ещё нужно прикладное образование как подстройка, которую дают в магистратуре, но дальше всё равно будет ещё и дообучение на рабочем месте (даже после магистратуры!), и там нужно будет прочесть ещё десяток учебников по этой дисциплине и получить опыт участия в десятке проектов в качестве операционного менеджера, чтобы стать высококвалифицированным мастером в этой практике.
Когда вы будете выполнять роль операционного менеджера в вашем конкретном предприятии, то вы должны будете выбрать вариант практики, который удовлетворит и вас как операционного менеджера, и все остальные роли, с которыми вы там будете иметь дело в рабочих проектах. Вот только небольшое число примеров вариантов деятельности/практики операционного менеджмента, дающих похожие, но всё-таки разные способы работы с потоками работ/комплектующих/информации, которые текут через предприятие:
• Теория ограничений систем Элияху Голдратта, там течёт inventory, вытекает throughput
• Русская школа управления Алексея Андреева, там течёт сила по жиле91
• Цепочки приращения пользы/value, там течёт и наращивается польза/value
• Сетевая организация (не структура!), там текут товары (сеть универмагов), знания (сеть аналитических центров).
• Цепи поставок, там текут запасы по складам и местам переработки
