Есть другие люди, которые дадут мне знать, как я справляюсь с задачей
0 (совсем нет) ________________________________________________ 10 (стопроцентно)
Я забочусь о том, чтобы получать удовольствие, расслабляться и отключаться
0 (совсем нет) ________________________________________________ 10 (стопроцентно)
Я даю себе время поразмыслить о том, как у меня дела
0 (совсем нет) ________________________________________________ 10 (стопроцентно)
Становясь лучше, я замечаю это и вознаграждаю себя
0 (совсем нет) ________________________________________________ 10 (стопроцентно)
Отлично! Теперь, когда у вас есть представление об отправной точке, мы можем начать путешествие к цели – стать лучше. И помните! Становиться лучше может быть легче, чем кажется.
Глава 2
Представление о вашем мозге
Рейчел знала, что подготовлена к встрече, однако отдавала себе отчет в том, насколько собрание будет непростым. Она возглавляла команду, занимающуюся структурными переменами в организации. Члены команды вкалывали, не щадя себя, более полутора лет, чтобы запустить изменения, которым предстояло разворачиваться на протяжении трех лет. Рейчел видела: ее соратники измотаны, но полны решимости уложиться в срок. Она также знала, что их деятельность затрагивает интересы множества работников компании, в среде которых все больше нарастало недовольство. Эта встреча дала бы Рейчел возможность представить результаты работы, а заодно услышать отзывы людей, на которых задуманные перемены отразились бы сильнее всего.
Ее начальница назначила совещание. Они с Рейчел заранее договорились, что наилучшим подходом к такой непростой ситуации будет: сохранять непредвзятость, внимательно слушать и запоминать любые важные требования, чтобы потом вместе подробно изучить их. Они договорились подчеркивать те области, в которых программа работала хорошо. Все было продумано, и Рейчел чувствовала себя уверенно. Она вошла в зал и заняла свое место за столом, мягко опираясь локтями на подлокотники кресла, чувствуя себя расслабленно – как и планировалось.
Как всегда, за столом завязались непринужденные разговоры, а потом ее начальница открыла совещание:
– Итак, как вам известно, мы собрались здесь, чтобы рассказать Рейчел обо всех вопросах, которые у вас есть.
Рейчел мгновенно стало жарко. Сердце заколотилось, и она почувствовала, как тело ее сжалось. Она выпрямилась, опустив руки с подлокотников строго вниз вдоль тела. Это не тот подход, который мы планировали. Что она делает? – сказала Рейчел себе. Один из коллег начал рассказывать о своих разочарованиях, и Рейчел, вместо того чтобы вести себя согласно плану и слушать спокойно и непредвзято, поймала себя на том, что защищается и перебивает коллегу, не давая тому высказаться. Она попыталась взять себя в руки: Давай же, придерживайся изначального плана – продолжай слушать. Однако она по-прежнему говорила то, что не имела ни малейшего намерения произносить. Рейчел начала проявлять те качества, которые сама презирала в других. Одновременно росла и ее решимость доказать свою точку зрения, защитить свою команду. От этого Рейчел только сильнее волновалась. Нужно показать этим людям, насколько они плохо информированы, и доказать, что они ошибаются! Рейчел сорвалась – и не могла остановиться. Когда другие присоединились к обсуждению, она принялась перебивать и их. Тогда и они начали перебивать ее в ответ. Никакие проблемы не решались. Та спокойная, уверенная Рейчел, которой она планировала быть, испарилась. По окончании встречи она вышла из зала, полная ярости, расстроенная и совершенно лишенная поддержки.
Для Рейчел ощущение отсутствия поддержки было тем же, чем для меня ощущение, что я «недостаточно хороша». Оно обладало способностью пускать под откос все ее планы. Девушка предвидела трудности совещания. Она знала, что люди расстроены и, вероятно, выдвинут свои требования. Чего она никак не ожидала, так это действий начальницы. Следствием того, что ее застали врасплох, стали необдуманные поступки.
Рассказы о такого рода неуправляемых реакциях я слышу регулярно. «Я просто говорил и не мог остановиться», «Это просто происходило, я была не в состоянии сдержаться», «Не успела я и глазом моргнуть, как уже сказала все, что думала», «Мое тело вошло в режим перегрузки». Такого рода реакции весьма обычны для людей в ситуации излишнего давления. Они хотят вести себя как-то иначе, по-новому или лучше. Намерение присутствует, а потом верх над ними берет что-то иное.
Так что же происходит?
В стрессовой ситуации тело Рейчел среагировало мгновенно. Кровь прилила к шее и груди, сердечный ритм ускорился, мышцы напряглись. Словно она оказалась объектом нападения. Меньше чем за долю секунды она превратилась из женщины, которая чувствовала себя подготовленной, открытой и любопытной, в жертву, лишенную эмоциональной поддержки, раздраженную и ощетинившуюся. Одна неожиданная фраза – и тело Рейчел выдало спонтанную реакцию. Это, в свою очередь, вовлекло ее в эмоционально заряженный диалог с самой собой. Два голоса в ее голове боролись за власть: раздраженная эмоциональная реакция (Что она делает?) и рациональное мышление, напоминающее, что надо оставаться спокойной и внимательной. Эмоциональная реакция выиграла бой, и Рейчел обнаружила, что не способна участвовать в совещании как тот рациональный и внимательный человек, каковым она намеревалась быть.
Все мы в какой-то момент оказывались в подобной ситуации. Одно чужое замечание, один взгляд или поступок вышибает почву из-под ног.
Если мы хотим возвратить себе способность поступать рационально и не позволять физическим и эмоциональным реакциям «командовать» нами, нужно уделять им внимание и учиться ими управлять.
Многие из нас полагают, что мы – существа в первую очередь разумные и рациональные. Будь это так, история Рейчел была бы совершенно иной. На самом же деле опыт говорит нам (а теперь еще и наука предоставляет доказательства), что именно гармония трех составляющих – вначале Тела, затем Настроения и только после этого Разума – более всего помогает нам быть теми, кем мы хотим быть. Я наткнулась на два решающих фактора, которые теперь помогают мне и другим людям делать что-то по-иному или лучше. Они связаны с нашим мозгом и нашей энергией.
Вначале о мозге.
Прежде чем начать рассказывать, я хочу прояснить кое-что. Я намеренно собираюсь описывать мозг и его работу ненаучно, поскольку клиенты признаются, что именно этот простой способ понимания устройства нашего мозга был решающим шагом на пути к принятию лучших решений. Они считают, что невероятно полезно рассматривать мозг не как единое целое, а как три разных мозга, каждый из которых играет свою, отличную от остальных, роль.
Человеческий мозг
С этим типом мозга мы знакомы лучше всего, поскольку он ответствен за многие функции, которые мы считаем человеческими. Например, за способность мыслить логически, представлять будущее, быть креативным, сосредоточиваться, решать задачи и принимать взвешенные решения. Являясь наиболее изученным из всех трех, он прекрасно развивался, помогая нам процветать, по мере того как наш мир становился более сложным. Сейчас, читая этот текст, вы пользуетесь Человеческим мозгом. Он воспринимает набор букв на этой странице, анализирует слова и их конкретные взаимоотношения друг с другом внутри предложения, а в результате понимает смысл написанного. Потрясающе!
Большую часть дня он усердно трудится, перерабатывая поступающую со всех сторон информацию и вынося суждения о том, какие действия приведут к процветанию в любой ситуации. Процветание в XXI веке очень отличается от процветания тысячи лет назад. Тогда нам не нужно было решать, что надеть, что съесть на завтрак, на какие электронные письма ответить, что взять детям с собой в школу, какой маршрут выбрать, чтобы избежать пробок, – и все это еще до девяти утра! Тысячи лет назад жизнь была проще. Решения, которые мы принимали, основывались на задаче выживания. Они касались охоты, сохранения тепла и продолжения рода. Зимой мы больше спали, а летом максимально использовали светлое время суток. Существовал естественный порядок вещей, и наши решения основывались на нем.
Сегодня же нас ежедневно бомбардируют варианты выбора, которые теоретически позволят нам процветать: какой телеканал посмотреть, каким видом транспорта воспользоваться, какую марку машины выбрать, когда и как выпить кофе, в каком виде слушать музыку, узнавать новости… этот список бесконечен.
В мире, где нам необходимо принимать все больше решений, мы принимаем их все хуже.
Человеческий мозг способен справиться с такими обширными объемами потенциальных входящих данных, только опираясь на стимулы. Одни из них полезны, а от других пользы значительно меньше.
Делаете ли вы следующее:
• Отвечаете на электронные письма, лежа в постели?
• Проверяете телефон каждые пять минут – даже в обществе других людей и за семейными трапезами?
• Не ходите в спортзал, хоть вам и хочется?
• Не оставляете себе времени на принятие важных решений?
• Начинаете много дел, ни одного не доводя до конца?
• Грубите людям, которым не собирались грубить?
• Соглашаетесь на предложения, на которые на самом деле не хотите соглашаться?
• Пропускаете время приема пищи?
• Ложитесь спать намного позднее, чем намеревались?
• Разговариваете по мобильному телефону, когда ведете машину?
• Принимаете ненужные приглашения по выходным?
• Смотрите пустые телепрограммы, сами не понимая зачем?
• Упускаете возможность позвонить человеку, которого любите?
• Переживаете из-за вещей, которые не можете контролировать?
• Тратите много времени на соцсети?
• Откладываете дела, а потом переживаете из-за этого?
Это лишь немногие признаки того, что вами повелевают импульсы.
Большинство из нас думает, что именно этот замечательно развитый мозг позволяет нам быть наилучшей версией себя. И это верно.
Именно сознательное и намеренное внимание Человеческого мозга позволяет нам принимать лучшие решения.
Но те решения, которые я только что перечислила, не являются ни сознательными, ни намеренными.
Вероятно, они даже не ощущаются как решения. Вы просто ловите себя на том, что принимаете их – минуя Человеческий мозг. Обычно такое происходит потому, что эти поступки доведены до автоматизма. Хотя это и не самые полезные вещи, тем не менее их совершать легче, поскольку они переросли в привычки и почти не требуют внимания Человеческого мозга. Он снимает с себя всю ответственность за наши импульсы и побуждения, отказываясь от любых усилий, необходимых для проявления воли. Как недавно сказал мне один клиент: «Я знаю, что могу это сделать. Просто легче этого не делать».
Чтобы быть лучше в чем угодно, необходимо участие нашего выдающегося Человеческого мозга. Прежде чем я расскажу о способах привлечь его к работе, давайте выясним, кто «приказывает» и помыкает нами. Позвольте представить:
Рептильный мозг
Среди всех наших мозгов Рептильный мозг является самым старшим. Он прикрепляется к спинному мозгу и стволу головного мозга и действует как транспортная артерия, доставляя сенсорные сообщения от тела – в особенности от внутренних органов – к головному мозгу и обратно. Эта улица с двусторонним движением поддерживает в нас жизнь в процессе всех наших бессознательных действий, будь то дыхание, пищеварение, регулирование температуры и т. д.
Рептильный мозг занят нашими самыми основными потребностями.
Когда у него есть выбор, он с радостью не делает ничего иного, кроме выполнения этих базовых функций. И слава богу! А в необычных или неожиданных ситуациях он должен реагировать очень быстро. Поэтому он постоянно бдит, наблюдает за обстановкой, выискивая один из своих четырех главных объектов интереса. Враг? Пища? Друг? Или еще одно слово из четырех букв, которое сулит возможность заняться тем, чем чаще всего занимаются в спальне. Любой из этих четырех факторов вызовет непроизвольную физическую реакцию, которая буквально навязывается нам – сердце колотится, желудок проваливается в пятки или подпрыгивает к гортани, руки неконтролируемо дрожат или потеют, – выделяя разнообразные гормоны во всем теле. Сознательно мы не способны это контролировать или прекратить.
Именно это и случилось с Рейчел, когда ее начальница открыла совещание неожиданным для нее образом. Ее Человеческий мозг был подготовлен и готов контролировать ситуацию. Вдруг она столкнулась с новым обстоятельством, и – прежде чем у Человеческого мозга появился шанс оценить его и сделать выбор – ее Рептильный мозг почуял потенциального врага и привел тело в состояние боевой готовности, перехватив управление. По словам Рейчел, как только начальница открыла встречу таким неожиданным образом, все рациональные мысли ее покинули, и верх взяли физические реакции. На самом деле, если бы мы могли прокрутить эту сцену на замедленной скорости, мы, вероятно, заметили бы, что происходит неладное, еще до того, как начальница Рейчел открыла совещание. Если бы мы навели камеру крупным планом на ее шефа, то заметили бы, что некоторые физические признаки уже подали сигнал тревоги первобытной системе безопасности Рейчел, будь то избегание зрительного контакта, или отсутствие утвердительной улыбки, или оборонительная поза.
Рептильный мозг может быть сколь угодно примитивным, но как таковой он невероятно опытен, когда речь идет о необходимости почуять неладное. Он берет верх, пресекая всякое участие Человеческого мозга, которое не считает необходимым для выживания Рейчел. Я работаю со многими людьми, которые впадают в ярость, когда над ними неожиданно берут верх физические реакции. Или, как теперь называет их Рейчел, «благонамеренные примитивные импульсы».
Как проявляет себя ваш Рептильный мозг?
• Вы краснеете?
• Дрожите?
• Чувствуете, как у вас ломается голос?
• Ощущаете «бабочек» в животе?
• Понимаете, что не можете говорить?
• Чувствуете, как колотится сердце?
• Вас бросает в жар?
• Или в холод?
• У вас пересыхает в горле?
• Вам дурно?
• Вы напрягаетесь?
• Бледнеете?
• У вас потеют ладони?
• Возникает необходимость воспользоваться туалетом?
