Александра Павловская "Тот, кто плачет внутри… Заметки психолога"

В клининг.

Фирму, что она выбрала ей советовали и про них были отзывы, что они очень клиентоориентированы, и очень дружелюбные.

Сначала Маше повезло.

Милая девушка так просто и душевно все нашей героине рассказала, что та выдохнула и обрадовалась: а и правда, хорошая вещь – добрая помощница по хозяйству!

А дальше начался излюбленный бег по граблям.

В назначенное время никто не пришел.

Через полчаса (за 15 минут опоздания Машу бы отец распял, и она разозлилась, но подавила гнев в себе) решительная менеджерица привезла двух «рабынь».

Девушки молча жались в сторонке. Менеджерица сурово командовала. Половина Машиных пожеланий растворились где-то в тумане.

Она хотела только одного: чтобы они ушли немедленно.

Одна девушка кашляла, Маше нельзя было болеть, у нее висело несколько срочных проектов.

От другой несло табаком.

Она просила диспетчера про БЕЗ химии, у нее аллергия.

От средств клининга из города ушли тараканы.

Это был ад и пытки.

Когда они закончились, Маша еще полдня перемывала за девицами.

Но это только начало.

А дальше она пришла в кабинет психолога реально рыдая.

– Вы эээ кровью этот договор подписали? – психологиня не понимала дофига очевидных вещей. Ей приходилось постоянно все объяснять. – Давайте, пожалуйста, еще раз, помедленнее. Вам НЕ понравился клининг. Вы сказали, что будете вызывать их регулярно. Вы не можете сказать НЕТ потому что….????????

Мария соорудила из стульев и подушек огромный КАМЕНЬ, чтобы почувствовать и показать, какое ТЯЖЕЛОЕ и ОГРОМНОЕ чувство вины ее ДАВИТ.

Объяснять это друзьям она бы не рискнула. Они ее реально в психушку пошлют.

Но Маша была в ЛОВУШКЕ:

– пережить еще раз и еще раз как по твоему дому ходят чужие девицы, роняют хрупкие бокалы, кашляют, льют химию и суют свои телефоны (а давай напрямую, чо) она физически не могла,

– сказать «НЕТ, спасибо» милой девушке диспетчеру она тоже не могла.

Вариант, который сейчас мысленно выкрикнул каждый второй: оставить негативный отзыв, попросить сотрудников с тяжелым кашлем не присылать, заменить фирму, бытовую химию… предлагаю не предлагать.

Маша не могла просто молча не брать трубку, какие уж тут конструктивные действия по удовлетворению своих потребностей.

А деньги?!!! Ведь это же не три копейки стоит, Маша, это твои деньги!!! Это твое время!!! Это нормально, искать и делать, чтобы тебе было ХОРОШО за ТВОЙ счет.

И это тоже пока можно придержать.

Машину маму помним?

Пятерки обязательны. В свободное от домашней каторги время.

Машин ресурс стоит 0.

Ее чувства стоят 0.

Ее потребности – это то, что мешает и должно быть исключено.

Она ДОЛЖНА быть покорной дочерью и ОБЯЗАНА радовать других.

Вот всех этих людей: агрессивную глуховатую необязательную менеджерицу, девиц, которые роняют посуду на кафель, потому что им парень позвонил, и они болтали, женщин, которые больные идут на дом к людям, потому что деньги нужны, да и «чо такого просто кашель» – вот их всех она ОБЯЗАНА сделать счастливыми.

А еще друзья – им же стыдно, что она очень умная и круто зарабатывает, а сама уборку делает. Вдруг они не будут с ней больше дружить…

А еще психолога нужно сделать счастливым, а Маша все никак не становится идеальной и с ужасом думает, что будет, если рассказать, что она по правде чувствует, и что она хочет.

Ее психолог может и тетка с крепкими нервами, но от Маши она убежит в ужасе, немедленно откажется и вообще…

Здравствуй, мама, – как говорится.

Проблема людей с ориентацией на других в том, что они проецируют на них (других людей) своих внутренних Требовательных родителей (маму, папу, бабушку, дедушку) и отчаянно стремятся получить их одобрение.

Представьте, что у вас есть квартира и вы ее сдаете в аренду. Вы приходите глянуть как дела. Придет ли вам в голову ПОХВАЛИТЬ ваших жильцов за то, что тюль идеально постирана, кафель блестит как в операционной, а салфетки разложены по оттенку цвета?

А хотите ли вы говорить что-то вроде: ах, вы такая хорошая девочка! Ваша мама вами бы гордилась?

Или еще что-то очень индивидуальное и неожиданное в ситуации взрослый-взрослый в обычных деловых отношениях?

Вы заказчик. Ваши программеры делают вам проект. Ваши маркетологи хотят, чтобы на заставке обязательно был фиолетовый попугай, который машет крыльями, а из клюва вываливается логотип вашей фирмы.

Вы им говорите: что за дичь и безвкусица?!

Вы знаете, что ваш дизайнер в итоге бросит девушку, хотя уже купил ей обручальное кольцо и придумал, как будет делать предложение (а как можно брать на себя ответственность за семью, если ты даже заказчика порадовать не смог?!!), а его помощница два дня прорыдает в рабочем туалете (а нельзя же сказать авторитетному человеку: вы сами просили что-то китчевое и вырви-глаз. Страшно.)?

И тут вы просто спрашиваете у ваших программистов – ребят, которым вы много платите, и которыми офигеть как гордитесь – а можно вот этого вот.. попугая? Только без логотипа, и чтобы он по смартфону летал и крякал, когда пользователь не ту кнопку нажал?

Да вам просто любопытно. Вы вообще ни разу «ни але» – трудно это сделать или нет. Вы просто спросили!!!!

И тут парень слева бледнеет и что-то вам долго грузит на тарабарском.

Из его синеватой кожи на лице и нервного подрагивания вы извлекаете тот ответ, что вам нужен – нет, нельзя, это долго, дорого, трудно в конце проекта что-то там перепиливать.

Ну, ок. Нет, так нет. Вы понятливый.