Расскажу, что на самом деле стояло за этим волшебством.
Накануне нам позвонили из компании по поставке чистой воды и сообщили, что у них появилась нужная деталь для ремонта нашего кулера. Но стоит она 800 рублей. Кулер на этот момент был сломан примерно год, поэтому новый аппарат нам головной офис все-таки купил.
Соответственно, ремонтировать кулер необходимости не было, но и упускать возможность как-то использовать гипотетически исправное устройство не хотелось. Я отправилась к управляющему офисным зданием, узнать у него, с кем можно поменять кулер на тумбочку. Вдруг кто-то из снимающих офисы имел лишнюю мебель. Однако всё оказалось ещё проще. Некоторые из бывших арендаторов сбегали не оплатив аренду и оставив вещи. Так что бесполезная тумбочка фактически была у управляющего, а кулера не было. Так что обмен не просто осуществился, но и для него не пришлось выходить из здания.
Простейшая история для тех, кто регулярно договаривается с людьми. Но для программиста она была чем-то вау-невероятным. И в этот момент я увидела взгляд признания: «Ты здесь лидер».
Конечно, и до, и после я заключала гораздо более значимые для компании договора. Только при мне, причем с первого же месяца, мы вышли на самоокупаемость и стали приносить прибыль. Я заключала договора на крупные суммы, реанимировала завалившийся проект, совершила самую быструю сделку. Сделала первую продажу новой версии программы в России. Организовывала и приятные бонусы для сотрудников — корпоративы, выезды в другой город на праздник, отмечание профессиональных достижений и даже наполовину оплаченный отпуск на море. Но всё это не имело такого магического эффекта как обмен кулера на тумбочку.
Тогда это воспринялось как чудо. А всё остальное было чем-то само собой разумеющимся.
Сейчас роль лидерства в моем деле чуть менее очевидна, но важна даже больше, чем когда речь шла об отношениях с сотрудниками.
Однако, я это поняла не сразу. И это заблуждение стоило мне потери нескольких крупных контрактов. Расскажу по порядку.
Суть моей работы в том, что я помогаю предпринимателям находить и устранять блоки в подсознании, мешающие развивать бизнес. Освобождаясь от ментальных и психологических ограничений, они растут в доходах. Это не раз подтверждала моя практика. И вот тут и были корни моего заблуждения.
Расскажу на одном конкретном примере. У меня есть клиентка, которая работая со мной, повысила личный доход с 300 тысяч рублей в месяц до 600. За несколько месяцев личного коучинга и глубинных трансформаций.
Когда она приходила ко мне в крайний раз, с ограничивающим состоянием, мешающим сделать очередной скачок вверх, мы убрали его всего за 2 встречи. «Шикарно», — решила я и предположила, что если она, пройдя путь до 600, так легко проходит трансформации, то значит те, у кого доход выше, тоже как-то растянули свое мышление и также могут получать со мной результат быстро. Им не нужно будет объяснять важность работы с подсознанием, они не будут сопротивляться на пороге предстоящих изменений.
А значит мне не нужно быть с ними в роли лидера, не нужно вести за руку твердо и уверенно. Достаточно показать направление, и они сами его легко подхватят. Такая партнерская позиция, думала я, будет правильнее по отношению к опытным предпринимателям. Как же я заблуждалась.
Сопротивление клиентов стало включаться с удвоенной силой. Они стали находить уйму доводов в пользу того, что дело вовсе не в голове. Подвергали сомнению ценность психологии и коучинга. В общем все признаки саботажа на пороге неизведанного. Когда я видела это раньше у тех, кто боится уйти из найма, это казалось логичным, люди не привыкли серьезно рисковать и быть на пороге изменений. Но у опытных преуспевающих предпринимателей мышца решительно идти вперед должна быть прокачана. Они должны меньше сомневаться, видя ограничения мешающие их росту, думала я.
И с одной стороны так и было. Но с другой стороны, в процессе роста человек может оказаться в уязвимом состоянии. Чтобы сбросить старую кожу ошибочных убеждений и нарастить новые. И для того, чтобы позволить себе это сделать, нужно ощущать рядом надежную опору, так как в противном случае невозможно ослабить внутреннюю защиту.
То есть мне надо было быть в позиции лидера. Иначе, ощущая коуча просто рядом, предприниматели автоматически стремятся занять лидирующую позицию. Но находясь впереди, оперируют привычными стратегиями и не готовы делать следующий шаг в трансформацию.
Выводы, которые я сделала для себя после одного особенно обидного срыва контракта. Просто выдать карту и помочь сделать первый шаг очень мало. Надо оставаться в ведущей позиции и изначально планировать, что будешь сопровождать на всем пути. Для этого важно оставаться лидером для клиента. При этом четко выделять, в чем именно ты лидер.
Я не даю бизнес-советов. Моя сила в том, чтобы помочь человеку увидеть свой потенциал, свои имеющиеся ресурсы личности. Пересобрать их, очистить от помех и настроить систему, с помощью которой он сможет уже мчаться на всех парах к свой цели. Вот тут я, как хирург, должна быть абсолютным авторитетом. Не думать, что клиент лучше знает, что у него лишнее. А с помощью точной диагностики определить помеху, обосновать почему она мешает, и, получив согласие на операцию, произвести её.
Благодарю, дорогой читатель, за твое внимание.
Телеграмм: @Svetlana_Bakhareva.
Боровков Евгений
Меня зовут Боровков Евгений, и я предприниматель. Закончил МГУГИК в 2016 году по специальности «Прикладная космонавтика и фотограмметрия». Однако карьера не ушла слишком далеко, и я принял решение уйти почти одновременно и с работы по найму, и из области на которую учился.
До запуска текущих компаний у меня был еще один студенческий стартап, который дал возможность «пощупать», что такое айти и какой масштаб открывается перед тобой, когда ты просто выкладываешь приложение в сторы. Там меня можно было бы назвать сооснователем, потому что я первый раз постоял во главе коллектива.
Этот масштаб меня и завлек. В тот момент еще никто не обсуждал, какие в айти большие зарплаты, хотя они уже были большие, и как эта область нам всем нужна. Меня привлекла сама мысль о том, что «в пару кликов» можно получить доступ к огромному количеству людей. Дать им потрогать твой продукт, поговорить и все остальное.
При этом в те же студенческие годы я увлекся маркетингом. Ну, вернее, вопросом «а где взять клиентов», и как же все таки донести свою классную идею до этих самых миллионов. Уже тогда мне было понятно, что у нас в России очень плодородная бизнес-почва и что тех, кто что-то создает, очень много. Но так же я увидел, что у этих самых создателей уникальных крутых вещей все очень плохо с продвижением и маркетингом. И я не понимал, почему.
Тут же я начал изучать вопрос: почему в других странах существуют огромные компании, которые построили свой бренд буквально на «средненьком» продукте, но при этом с безумным маркетингом, а у нас отличные продукты существуют, и про это никто не знает? Фраза, которая отлично описывает бизнес в России: «У нас невероятная конкуренция в условиях ее отсутствия».
При этом у меня всегда было желание расти как предпринимателю, потому что я понимал, что работая на кого-то, я буду ощущать себя не на своем месте. По большому счету, я пришел именно туда, куда хотел. Сейчас у меня есть бизнес, в котором я отвечаю за продвижение в любом виде. 100% клиентов, которые у нас есть в любом из брендов, привел я. Формально моя должность называется коммерческий директор, но это потому, что не может быть два генеральных.
Коротко обо мне:
Основной мой бизнес это IT – компания “automatisation.art». Компания основана в 2018 году и успела повидать и взлеты, и падения.
Сначала мы себя позиционировали только как агентство по разработке софта под ключ, а потом пришли к комбинации, когда внутри одной компании есть несколько направлений, которые существуют обособленно и развиваются практически независимо. Вероятно, мы скоро станем группой компаний.
Внутри одного бренда «Искусство Автоматизации» на сегодняшний день существуют несколько подразделений:
Разработка программного обеспечения под ключ;
Разработка чат-ботов на заказbotcreators.ru (http://botcreators.ru/);
Продуктовое направление, которое включает в себя:
Structura. app (http://structura.app/) – первый российский конструктор прототипов сайтов;
Ряд телеграм-ботов, которые развиваются как самостоятельные продукты: @trigger_new_bot, @monitoring_for_bots_bot и другие.
Если интересно про какое-то из направлений, то можете перейти по этим ссылкам и изучить.
Кроме всего вышеперечисленного, я еще веду Telegram канал (https://t.me/eaborovkov), публикуюсь в различных изданиях, хожу по подкастам, различным теле- и ютуб- шоу и недавно начал продавать консультации. Все это можно найти у меня на канале или на сайте (http://eaborovkov.ru/).
Тема лидерства, если оглянуться, меня преследовала всю жизнь. Я никогда не хотел идти за кем-то, и всегда так выходило, что шли за мной. Я потратил достаточно много сил на то, чтобы сформулировать для себя причины такого поведения людей и причины своего же поведения в эти моменты. Сейчас я постараюсь вам их рассказать.
Лидер или Руководитель.
Помните картинку, где как-бы противопоставляется Лидер, который возглавляет команду, тянущую телегу, Руководителю, который сидит сверху на телеге и говорит другим ее толкать (при этом от того, что он на ней сидит, другим тяжелее)? Одно время она была популярна в соц. сетях, но при этом в корне неправильна и искажает представление о лидерстве. Факт заключается в том, что Лидер может находиться на обеих позициях одновременно, может перемещаться между ними, может толкать телегу сзади или делать что угодно, если это в конечном итоге помогает команде достигать поставленных задач и не потерять нить происходящего.
Смысл Лидера не в том, чтобы впрячься и работать больше других, показывая своим примером, как надо (хотя иногда так действительно надо делать), а в том, чтобы всем остальным было понятнее и проще делать то, что они делают. Чтобы у команды не возникало вопросов касательно правильности поступков или корректности вектора движения. Чтобы все работало тогда, когда это нужно, и так, как нужно.
Лидер или Основатель.
Роль Лидера в команде очень похожа на роль фаундера стартапа или основателя бизнеса. Однако не обязательно эти люди будут в одном лице сочетать в себе и должность, и звание ведущего за собой.
Если говорить откровенно, то мне кажется, что лидерские качества и навыки невозможно объяснить и научить себя их применять. Я думаю, что их надо чувствовать, воспитывая в себе совершенно другие аспекты личности, из которых лидерские качества будут уже вытекать. Честолюбие, ответственность, эмпатию, осознанность, умение рефлексировать, умение различать оттенки и смотреть разными глазами на разные ситуации. По крайней мере, я в себе воспитываю примерно то, что перечислил выше.
У меня в голове роль лидера очень тесно перекликается с образом «настоящего мужчины» или «джентльмена». Откуда это взялось внутри меня сказать сложно, но у этого же самого джентльмена, по моему представлению, должен быть набор лидерских качеств, без которых его образ как бы и не полный.
Лидер и Ответственность.
При всей соблазнительной притягательности слова Лидер и при всем желании почувствовать себя этим самым Лидером, многие не понимают, что за Лидером стоит большая ответственность.
Ответственность может быть как прямая, если Лидер находится на позиции главы компании или коллектива, так и косвенная. Если от вашего решения напрямую зависит какой-то большой вопрос, то ответственность за это самое решение так и останется на вас. Как бы парадоксально это не звучало, но многие этого не понимают. Многие хотят встать во главу угла и быть на передовой всех решений вокруг, но они совершенно не готовы нести за это ответственность.
Если пытаться говорить менее абстрактно, то ответственность может быть как в моменте, если, например, вы с друзьями не можете выбрать бар, куда сходить вечером. Так и постоянная большая ответственность за большой коллектив, когда вы решаете, что надо нанять на работу 50 новых сотрудников и открыть новое направление.
Тема ответственности – одна из моих любимых тем, поэтому я немного затрону этот вопрос поглубже. Мне очень нравится как китайская культура представляет себе периодизацию личной жизни через призму ответственности. Если очень кратко, то там есть несколько этапов:
– Детство, когда ты не несешь ответственность даже за себя, но у тебя есть ответственность за собственное обучение. Тут имеется в виду, что через ошибки, за которые отвечают твои родители, ты получаешь тот самый опыт и обучение.
– Ответственность только за себя. Когда ты начинаешь условно говоря готовить себе еду и зарабатывать первые деньги на эту самую еду.
– Ответственность за малый круг (семья, небольшой коллектив на работе). Тут все понятно, у тебя появляется некий круг людей, которые без тебя не могут. Или домочадцы, или коллеги на работе.
– Ответственность за широкий круг (большая компания, страна, отрасль). На этом этапе находятся руководители больших компаний и политики. Далеко не все доходят до сюда, судя по моему представлению.
Основная мысль такой разбивки заключается в том, что на каждом этапе человек является Лидером. Лидером чего-то конкретного, а не абстрактного. Потому что нельзя вызывать перемены в жизни или заводить семью, если там кто-то не берет на себя то самое лидерство в вопросах создания той самой семьи.
Кстати, далеко не все люди доходят даже до третьего этапа и остаются в странной ситуации, когда семья вроде есть, а ответственность за нее ты не несешь. Комментировать, почему так происходит, мне сложно.
