А что, если именно потребности – в центре происходящего? Что, если они и порождают новые тенденции в профессиональной сфере?
Если большинство работников ясно понимают, чего они больше не хотят, – то почему им так трудно определить, чего они хотят на самом деле? Почему так непросто осознать свои истинные потребности?
Откуда возникает столь болезненное отношение к работе?
Хотя в обществе по-прежнему не принято открыто выражать эмоции в профессиональной сфере – будь то отношения с начальством, коллегами или клиентами, – возможно, именно эти внутренние потрясения и есть тот кладезь информации, с которым нам и стоит познакомиться.
В этой книге я предлагаю тебе целостный подход к человеку: с учётом физических, эмоциональных, ментальных и духовных измерений. Мы будем работать с концепцией пяти травм души. Если этот термин тебе не близок, можешь рассматривать их как эмоциональные травмы.
В книгах «Пять травм, которые мешают быть собой» и «Исцеление пяти травм» Лиз объясняет, как ребёнок выбирает семью и родителей в зависимости от того, какие травмы он пришёл исцелить. Здесь же мы приглашаем тебя увидеть: то же самое происходит и в профессиональной сфере. Мы тоже «выбираем» тех, с кем встречаемся по работе, – для исцеления.
В этой книге мы рассматриваем травмы души через призму профессиональных отношений – и исследуем механизмы, которые помогают вновь обрести удовлетворение от своей работы, шаг за шагом, независимо от того, кем ты являешься: руководителем, начальником отдела, специалистом или самозанятым.
Может быть, ты взял эту книгу, чтобы избавиться от эмоций, причиняющих тебе страдания на работе? Или, может быть, ты хочешь изменить поведение коллег, которое тебя раздражает?
Например, если ты находишься в конфликте с руководителем, возможно, ты его критикуешь перед другими или размышляешь о смене должности, чтобы его избежать?
Возможно, ты вообще стал предпринимателем, чтобы больше не сталкиваться с подобными ситуациями? Но обнаружил, что новые трудности всё равно возникли?
35 % молодых специалистов во Франции в возрасте до 35 лет считают, что необходимость подчиняться начальству – главный недостаток наёмной работы.
(Исследование APEC, март 2023 года)
Я приглашаю тебя сделать шаг, способный пошатнуть привычные убеждения. В этой книге я называю их эго. Этот шаг – начать наблюдать за собой: за установками, причиняющими страдание на работе. Только через наблюдение возможно подлинное принятие – и себя, и других. А именно это и лежит в основе всех книг Лиз.
Поскольку большинство из нас убеждено: «если я буду собой – меня отвергнут», эго берёт на себя роль защитника.
Чем сильнее мы сопротивляемся, злимся, отрицаем свои болезненные реакции, тем чаще они возвращаются. Чтобы в конце концов мы приняли себя: человека с ограничениями, страхами, убеждениями, травмами, потребностями.
Например: если ты осуждаешь себя за эмоциональную слабость – подобные ситуации будут повторяться, пока ты не позволишь себе просто быть человеком.
Для эго это пугающая перспектива – особенно в профессиональной сфере. Именно поэтому темам любви к себе и принятия будет уделено особое внимание.
Эта книга исследует влияние наших убеждений на рабочую сферу. Она показывает, как они формируют наши реакции и поведение, создавая страдания, – и предлагает путь, который помогает заново обрести радость и свободу в профессии.
Я искренне желаю тебе получить от этой книги не меньше удовольствия, чем я испытываю, делясь с тобой своими открытиями.
Глава первая
Мир эмоций
Случалось ли тебе переживать сильные эмоции на работе?
На самом деле вопрос не в том, будем ли мы сталкиваться с эмоциями в профессиональной жизни, – это неизбежно. Вопрос в другом: когда они дадут о себе знать.
В деловой среде, как и в жизни вообще, эмоциональная реальность колеблется между двумя крайностями: либо ты подавляешь свои чувства, делая вид, что ничего не чувствуешь, либо теряешь над ними контроль и буквально тонешь в них.
Наверняка у тебя бывали моменты, когда ты сдерживал то, что происходило внутри, лишь бы не выдать себя. А потом терял контроль и уже не мог остановить поток.
Представь, что ты руководишь отделом и отношения с кем-то из сотрудников вызывают у тебя сильные эмоции. Ты стараешься сохранять хорошую мину, быть «правильным начальником». Но однажды утром, когда чувствуешь усталость сильнее обычного, ты срываешься, не успев себя остановить.
Так что же вызывает эту бурю чувств? Почему директор, начальник отдела, сотрудник или индивидуальный предприниматель может страдать от своей работы?
Как-то я нанимала девушку на временную должность. Она рассказала, что, вернувшись однажды вечером домой, обнаружила мужа, рухнувшего у шкафа, – он умер, складывая носки. Он был руководителем крупной компании. Просто его внутренние ресурсы исчерпались.
Другой случай: один из временных сотрудников, с которым я давно работала, не вышел на смену. Когда-то я подвозила его на работу на своей маленькой машине. Он был высоким и крепким парнем, и мы тогда посмеялись, как ему удалось туда втиснуться. Несколько дней спустя его отец сообщил мне, что тот повесился. Ему не было и тридцати. Он работал кладовщиком, был уважаем в коллективе.
В марте 2016 года я сама едва добралась до дома после работы. Мне было тяжело даже идти. Я занимала пост директора по коммуникациям и партнёрствам в международной школе. Была в составе правления, руководила молодой и энергичной командой, реализовывала масштабные проекты. До работы – пять минут ходьбы. Только что закончились длинные выходные. Но я чувствовала полное истощение. Физически тело подавало сигналы ещё с декабря 2012 года.
Позже я поняла, что физическое состояние лишь отражало то, что происходило внутри. Эмоционально я постоянно реагировала на других. Ментально – ощущала потерю смысла и полную растерянность. Мне было страшно признать, что я на грани выгорания. Ещё страшнее было ощутить пустоту, если на время оставить свою профессиональную жизнь.
Возможно, ты тоже сталкивался с болезненными переживаниями на работе. Может быть, проходишь через них прямо сейчас, пусть и не на таком пределе. Возможно, ты читаешь эту книгу, потому что кто-то из твоих близких или сотрудников, которыми ты руководишь, испытывает сложности в своей профессиональной жизни.
Как я уже говорила во введении, новая эра, в которую мы вступили, подталкивает нас к переосмыслению отношения к работе, чтобы мы смогли понять её предназначение в нашей жизни.
Я приглашаю тебя прислушаться к тому, что вызывает в тебе эмоциональный отклик на работе, – и через это прикоснуться к внутренним переменам.
Возможно, по мере чтения ты с удивлением поймёшь, что тебе вовсе не обязательно менять коллег, начальника, руководство, клиентов или даже работу, компанию, профессию…
Наше видение внешнего мира всегда является отражением нашего внутреннего мира.
А что, если именно твоё отношение к работе – ключ к внутренней трансформации?
Что, если этот подход поможет тебе вновь занять центральное место в своей профессиональной жизни, осознать свои глубинные потребности и освоить инструменты, чтобы удовлетворить эти потребности и реализоваться?
Что, если ты станешь хорошим руководителем для самого себя – человеком, способным управлять своими эмоциями в работе?
А что, если ты воссоединишься со своей внутренней силой и построишь профессиональную жизнь исходя из собственных истинных потребностей?
Только ты один можешь сделать это своей реальностью.
Знаешь ли ты, в чём разница между эмоцией и тем, что мы часто называем просто чувством, но что в этой книге будет названо словом senti (сенти)?
Я понимаю, что это слово незнакомо многим и чаще заменяется на «эмоция», особенно среди читателей, не знакомых с подходом Лиз.
Тем не менее в этой книге я предлагаю тебе научиться различать эмоции и чувства. Это поможет тебе глубже понять, что именно происходит внутри тебя в сложных ситуациях, которые возникают в твоей профессиональной жизни.
Чтобы прояснить разницу между этими двумя ключевыми понятиями, я начну с их определений – как в словарном, так и в авторском смысле, используемом в этой книге.
Что такое эмоция?
Вот определение слова «ЭМОЦИЯ» согласно словарю Larousse:
Внезапное волнение, временное возбуждение, вызванное сильным чувством страха, удивления, радости и т. д.
Проходящая эмоциональная реакция достаточно высокой интенсивности, обычно вызванная раздражителем из окружающей среды.
Вот определение, используемое в этой книге:
Внутреннее волнение, вызванное обвинением, запущенным страхом за себя.
Чтобы возникла эмоция, необходимо наличие осуждения или обвинения – как в адрес другого человека, так и в свой собственный.
Эмоции мешают нам войти в контакт с нашими чувствами.
Что такое чувство (чувствование)?
Вот определение слова «ЧУВСТВО» (SENTIMENT) по Larousse:
Сложное и продолжительное эмоциональное состояние, связанное с определёнными эмоциями или представлениями.
Вот определение, используемое в данной книге:
Внутреннее ощущение различной степени интенсивности, вызванное нашей чувствительностью. Это синоним слова senti.
Чувствовать – значит использовать свою чувствительность, чтобы наблюдать за тем, что происходит внутри себя. Мы можем испытывать как положительные, так и отрицательные чувства. Можно чувствовать радость или страх. Истинное чувствование возникает только при отсутствии осуждения – когда остаётся лишь наблюдение.
Большинству людей трудно чувствовать, потому что они, как и я когда-то, не научились этому. У нас просто нет привычки направлять внимание внутрь себя в момент, когда мы переживаем эмоции. Мы боимся боли, боимся столкнуться с воспоминаниями, которые могут пробудиться.
Например, если ты переживаешь неприятную ситуацию на работе, ты можешь чувствовать внутреннее напряжение – то есть испытывать эмоцию. Но осознаёшь ли ты, что именно чувствуешь в этой ситуации?
На протяжении более сорока лет – при личных консультациях и на групповых тренингах – я замечала, что у многих людей словно антенны направлены наружу. Они фиксируются на внешней проблеме и с трудом могут обратить внимание внутрь, чтобы понять, что происходит в них самих.
Ты можешь, например, разозлиться на своего начальника и сосредоточиться на его словах, с которыми ты не согласен. Но осознаёшь ли ты при этом, что ты на самом деле чувствуешь внутри? В чём твоя настоящая боль? Что именно вызывает эту вспышку эмоций?
Большинство людей находятся в отрицании, особенно в профессиональной среде. Это защитный механизм, запускающийся автоматически из страха не справиться с болью, которая может подняться.
Чтобы помочь тебе лучше понять это, хочу обратить внимание на два ключевых момента. Согласно подходу Лиз, эмоция всегда подразумевает следующее:
1. Каждая неприятная эмоция, которую ты переживаешь (в том числе на работе), связана с тем, что ты осуждаешь или обвиняешь какую-то часть себя – или другого человека.
2. Это осуждение или обвинение запускается страхом за себя – то есть страхом возможных неблагоприятных последствий, которые ты предполагаешь в данной ситуации.
Чтобы разобраться, что скрывается за эмоцией, нужно понять, что такое осуждение и обвинение – как эти понятия трактуются в этой книге.
• Осуждение – это мнение, благоприятное или неблагоприятное, которое мы выносим о ком-то или о чём-то. Быть наблюдателем – значит просто видеть, каковы человек или ситуация, без ярлыков «хорошо» или «плохо». Осуждение же опирается на ментальную оценку, сформированную на основе нашей личной системы ценностей и убеждений. Любое осуждение – направленное на другого, на себя или на обстоятельства – всегда отражает то, что мы считаем истинным в текущий момент.
Например, если ты называешь человека ленивым за то, что он позволяет себе отдохнуть, – скорее всего, ты точно так же осуждаешь себя, когда даёшь себе отдых, не завершив все дела. Осознание своих осуждений может стать ценным ключом: оно позволяет обнаружить те убеждения, которые мешают тебе быть собой. Точно так же, если кто-то осуждает тебя – даже если это неприятно, – ты можешь поблагодарить его: ведь он показывает тебе то, что ты сам думаешь о себе.
Мы притягиваем к себе осуждение других, чтобы обратить внимание на убеждение, которое не хотим видеть в себе.
• Обвинение – это признание кого-то виновным. Обвинять – значит придавать поступку или человеку оценку исходя из представлений о хорошем и плохом. Мы обвиняем, когда не согласны с чем-то – в себе, в других, в ситуации – и реагируем на это. Обвинение всегда следует за осуждением – либо открытым, либо внутренним. Мы можем обвинять себя за то, что слабы, нетерпеливы, некомпетентны, нелегитимны. Или обвинять других за качества, которые нас раздражают и запускают бурю эмоций.
Разница между осуждением и обвинением в том, что происходит внутри нас. Осуждение вызывает чувство бессилия. Обвинение запускает желание контролировать – себя или других – и сопровождается гневом.
Представь: ты на совещании и осуждаешь себя за то, что не можешь заявить о себе. Ты чувствуешь грусть и бессилие – значит, ты осуждаешь себя.
А если ты злишься на себя за то, что не смог высказаться, или сердишься на коллег, которые, по твоему мнению, тебя перебивают и не дают слова, – это уже обвинение.
В обоих случаях суть не в самой ситуации, а в том, что? она активирует, – в твоих убеждениях и системе ценностей. В том, как ты интерпретируешь происходящее через призму хорошо / плохо, правильно / неправильно.
В главах, посвящённых пяти эмоциональным травмам, мы рассмотрим, какие страхи стоят за этими эмоциями и как они связаны с нашим внутренним миром.
Основные эмоции
Принято считать, что существует пять основных эмоций:
• страх
• грусть
• гнев
• стыд
• радость
В рамках этой книги страх, грусть, гнев и стыд рассматриваются как эмоции, если они сопровождаются осуждением или обвинением – себя или другого человека. Радость же считается чувством, поскольку она не связана ни с осуждением, ни с обвинением.
Аналогично, эмоции в этой книге определяются как неприятные ощущения, связанные со страхом за себя. Таким образом, эмоции по своей природе не могут быть приятными или «хорошими».
Страх
Страх – это эмоция сильной тревоги, связанная с осознанием реальной или воображаемой угрозы, опасности.
Большинство страхов, которые мы испытываем в течение дня – в личной или профессиональной жизни, – связаны не с реальной, а с воображаемой опасностью. Как правило, она активируется под влиянием эмоциональной травмы – нередко сразу нескольких. На самом деле наша жизнь подвергается настоящей угрозе гораздо реже, чем мы испытываем страх или панику.
