А что, если именно твоё отношение к работе – ключ к внутренней трансформации?
Что, если этот подход поможет тебе вновь занять центральное место в своей профессиональной жизни, осознать свои глубинные потребности и освоить инструменты, чтобы удовлетворить эти потребности и реализоваться?
Что, если ты станешь хорошим руководителем для самого себя – человеком, способным управлять своими эмоциями в работе?
А что, если ты воссоединишься со своей внутренней силой и построишь профессиональную жизнь исходя из собственных истинных потребностей?
Только ты один можешь сделать это своей реальностью.
Знаешь ли ты, в чём разница между эмоцией и тем, что мы часто называем просто чувством, но что в этой книге будет названо словом senti (сенти)?
Я понимаю, что это слово незнакомо многим и чаще заменяется на «эмоция», особенно среди читателей, не знакомых с подходом Лиз.
Тем не менее в этой книге я предлагаю тебе научиться различать эмоции и чувства. Это поможет тебе глубже понять, что именно происходит внутри тебя в сложных ситуациях, которые возникают в твоей профессиональной жизни.
Чтобы прояснить разницу между этими двумя ключевыми понятиями, я начну с их определений – как в словарном, так и в авторском смысле, используемом в этой книге.
Что такое эмоция?
Вот определение слова «ЭМОЦИЯ» согласно словарю Larousse:
Внезапное волнение, временное возбуждение, вызванное сильным чувством страха, удивления, радости и т. д.
Проходящая эмоциональная реакция достаточно высокой интенсивности, обычно вызванная раздражителем из окружающей среды.
Вот определение, используемое в этой книге:
Внутреннее волнение, вызванное обвинением, запущенным страхом за себя.
Чтобы возникла эмоция, необходимо наличие осуждения или обвинения – как в адрес другого человека, так и в свой собственный.
Эмоции мешают нам войти в контакт с нашими чувствами.
Что такое чувство (чувствование)?
Вот определение слова «ЧУВСТВО» (SENTIMENT) по Larousse:
Сложное и продолжительное эмоциональное состояние, связанное с определёнными эмоциями или представлениями.
Вот определение, используемое в данной книге:
Внутреннее ощущение различной степени интенсивности, вызванное нашей чувствительностью. Это синоним слова senti.
Чувствовать – значит использовать свою чувствительность, чтобы наблюдать за тем, что происходит внутри себя. Мы можем испытывать как положительные, так и отрицательные чувства. Можно чувствовать радость или страх. Истинное чувствование возникает только при отсутствии осуждения – когда остаётся лишь наблюдение.
Большинству людей трудно чувствовать, потому что они, как и я когда-то, не научились этому. У нас просто нет привычки направлять внимание внутрь себя в момент, когда мы переживаем эмоции. Мы боимся боли, боимся столкнуться с воспоминаниями, которые могут пробудиться.
Например, если ты переживаешь неприятную ситуацию на работе, ты можешь чувствовать внутреннее напряжение – то есть испытывать эмоцию. Но осознаёшь ли ты, что именно чувствуешь в этой ситуации?
На протяжении более сорока лет – при личных консультациях и на групповых тренингах – я замечала, что у многих людей словно антенны направлены наружу. Они фиксируются на внешней проблеме и с трудом могут обратить внимание внутрь, чтобы понять, что происходит в них самих.
Ты можешь, например, разозлиться на своего начальника и сосредоточиться на его словах, с которыми ты не согласен. Но осознаёшь ли ты при этом, что ты на самом деле чувствуешь внутри? В чём твоя настоящая боль? Что именно вызывает эту вспышку эмоций?
Большинство людей находятся в отрицании, особенно в профессиональной среде. Это защитный механизм, запускающийся автоматически из страха не справиться с болью, которая может подняться.
Чтобы помочь тебе лучше понять это, хочу обратить внимание на два ключевых момента. Согласно подходу Лиз, эмоция всегда подразумевает следующее:
1. Каждая неприятная эмоция, которую ты переживаешь (в том числе на работе), связана с тем, что ты осуждаешь или обвиняешь какую-то часть себя – или другого человека.
2. Это осуждение или обвинение запускается страхом за себя – то есть страхом возможных неблагоприятных последствий, которые ты предполагаешь в данной ситуации.
Чтобы разобраться, что скрывается за эмоцией, нужно понять, что такое осуждение и обвинение – как эти понятия трактуются в этой книге.
• Осуждение – это мнение, благоприятное или неблагоприятное, которое мы выносим о ком-то или о чём-то. Быть наблюдателем – значит просто видеть, каковы человек или ситуация, без ярлыков «хорошо» или «плохо». Осуждение же опирается на ментальную оценку, сформированную на основе нашей личной системы ценностей и убеждений. Любое осуждение – направленное на другого, на себя или на обстоятельства – всегда отражает то, что мы считаем истинным в текущий момент.
Например, если ты называешь человека ленивым за то, что он позволяет себе отдохнуть, – скорее всего, ты точно так же осуждаешь себя, когда даёшь себе отдых, не завершив все дела. Осознание своих осуждений может стать ценным ключом: оно позволяет обнаружить те убеждения, которые мешают тебе быть собой. Точно так же, если кто-то осуждает тебя – даже если это неприятно, – ты можешь поблагодарить его: ведь он показывает тебе то, что ты сам думаешь о себе.
Мы притягиваем к себе осуждение других, чтобы обратить внимание на убеждение, которое не хотим видеть в себе.
• Обвинение – это признание кого-то виновным. Обвинять – значит придавать поступку или человеку оценку исходя из представлений о хорошем и плохом. Мы обвиняем, когда не согласны с чем-то – в себе, в других, в ситуации – и реагируем на это. Обвинение всегда следует за осуждением – либо открытым, либо внутренним. Мы можем обвинять себя за то, что слабы, нетерпеливы, некомпетентны, нелегитимны. Или обвинять других за качества, которые нас раздражают и запускают бурю эмоций.
Разница между осуждением и обвинением в том, что происходит внутри нас. Осуждение вызывает чувство бессилия. Обвинение запускает желание контролировать – себя или других – и сопровождается гневом.
Представь: ты на совещании и осуждаешь себя за то, что не можешь заявить о себе. Ты чувствуешь грусть и бессилие – значит, ты осуждаешь себя.
А если ты злишься на себя за то, что не смог высказаться, или сердишься на коллег, которые, по твоему мнению, тебя перебивают и не дают слова, – это уже обвинение.
В обоих случаях суть не в самой ситуации, а в том, что́ она активирует, – в твоих убеждениях и системе ценностей. В том, как ты интерпретируешь происходящее через призму хорошо / плохо, правильно / неправильно.
В главах, посвящённых пяти эмоциональным травмам, мы рассмотрим, какие страхи стоят за этими эмоциями и как они связаны с нашим внутренним миром.
Основные эмоции
Принято считать, что существует пять основных эмоций:
• страх
• грусть
• гнев
• стыд
• радость
В рамках этой книги страх, грусть, гнев и стыд рассматриваются как эмоции, если они сопровождаются осуждением или обвинением – себя или другого человека. Радость же считается чувством, поскольку она не связана ни с осуждением, ни с обвинением.
Аналогично, эмоции в этой книге определяются как неприятные ощущения, связанные со страхом за себя. Таким образом, эмоции по своей природе не могут быть приятными или «хорошими».
Страх
Страх – это эмоция сильной тревоги, связанная с осознанием реальной или воображаемой угрозы, опасности.
Большинство страхов, которые мы испытываем в течение дня – в личной или профессиональной жизни, – связаны не с реальной, а с воображаемой опасностью. Как правило, она активируется под влиянием эмоциональной травмы – нередко сразу нескольких. На самом деле наша жизнь подвергается настоящей угрозе гораздо реже, чем мы испытываем страх или панику.
Например, ты начинаешь день, прокручивая в голове неприятные сценарии того, что может случиться на работе. Возможно, ты вовсе не находишься в опасности – но уже испытываешь страх. В этот момент твоё эго берёт бразды правления, пытаясь предвосхитить и избежать предполагаемых страданий. И если твой страх достаточно сильный, ты, скорее всего, притянешь именно то, чего боишься.
Возьмём пример: директор компании приходит в офис и думает, что не сможет закрыть план до конца месяца. Если этот страх сильнее, чем его потребность – например, в процветании, – он будет тратить энергию на то, чтобы избежать провала, а не на то, чтобы реализовать позитивную цель. Он даже не замечает, что практически вся его энергия уходит на избегание. В результате он сам притягивает к себе то, чего старается избежать.
Это работает как магнит. Мы притягиваем то, на чём концентрируем свою энергию.
А теперь представим, что этот же руководитель едет в командировку и попадает в сильную грозу, из-за которой не видит дороги. В этом случае его страх реален – он связан с непосредственной угрозой, например столкновением с другим автомобилем.
Воображаемый страх – это отражение мнимой опасности. Если ты испытываешь страх на работе, когда нет реальной угрозы, это значит, что рулит твоим поведением эго, стремясь оградить тебя от предполагаемого болезненного опыта.
Позже мы ещё поговорим о том, на какие убеждения опирается эго в таких ситуациях. А сейчас вернёмся к другим базовым эмоциям.
Грусть
Грусть – это болезненное, спокойное и затяжное эмоциональное состояние, которое заполняет сознание чувством боли и неудовлетворённости. Эта эмоция длится до тех пор, пока человек не найдёт для себя решение. Часто она сопровождается тоской и внутренней зависимостью от другого. Грусть всегда связана с чувством нехватки.
Представь себе индивидуального предпринимателя, который с энтузиазмом запускает проект и решает работать над ним с коллегами. Но те отказываются. Он остаётся один, чувствует растерянность, бессилие, не знает, как двигаться дальше. В такой ситуации он, скорее всего, испытает глубокую грусть.
Гнев
Гнев – это эмоциональное состояние недовольства различной интенсивности, сопровождающееся элементами агрессии. Гнев может быть направлен на других или на самого себя. Он может быть осознанным или нет. Это чувство связано с фрустрацией и часто указывает на необходимость обозначить границы или осознать неудовлетворённую потребность. Очень часто гнев выступает вместо просьбы. Когда человек не осознаёт, в чём его потребность, и когда его захватывает страх, он выражает недовольство, вместо того чтобы озвучить просьбу.
Если гнев не сопровождается агрессивностью, он может стать поводом для конструктивного общения. Его «дурная репутация» чаще связана с формой выражения, нежели с его сутью.
Например, если ты руководитель и испытываешь гнев по отношению к сотруднику, ты можешь взять на себя ответственность за свою неудовлетворённую потребность. И в этом случае гнев можно выразить в форме просьбы. Если ты считаешь, что человек работает слишком медленно, и осознаёшь, что на самом деле тебе важно чувствовать уверенность в соблюдении сроков, ты можешь донести до него это чувство и сделать соответствующий запрос.
Но если твой страх за себя возьмёт верх (например, страх показаться некомпетентным перед вышестоящим руководством), ты можешь начать обвинять сотрудника в медлительности или же обвинять себя в неспособности эффективно управлять командой и проектом.
Стыд
Стыд – это болезненное чувство унижения перед другими. Оно связано с ощущением утраты достоинства, собственной ценности. Часто человек, испытывающий стыд, старается скрыть от других объект своего стыда или саму ситуацию. Такие люди с трудом раскрываются даже перед теми, кому доверяют, потому что им не хватает самоуважения и принятия. Но как только им удаётся проговорить это – приходит чувство гордости за свою смелость.
Например, сотрудник может стыдиться своей внешности и относиться к себе с осуждением. Чтобы «скрыться», он выбирает мешковатую одежду, не подчёркивающую его достоинств. Его эго диктует, что тело «неприемлемо», исходя из внутренней системы убеждений. Попытка скрыть стыд только усиливает его. А вот коллега с подобными сомнениями в себе может, наоборот, довериться окружающим. Он не будет прятаться за одеждой и, если нужно, попросит поддержки.
Почему сложно осознавать свои эмоции
Замечал ли ты, как трудно большинству людей называть свои эмоции и чувства, то есть осознавать, что происходит внутри них?
На привычный утренний вопрос в офисе «Как ты?» мы чаще всего отвечаем просто: «хорошо» или «плохо». Знакомо?
Чтобы научиться принимать свои эмоции, я приглашаю тебя отправиться в путешествие внутрь себя – чтобы распознать и назвать то, что ты действительно переживаешь.
Чем больше ты будешь практиковать это, тем больше будешь удивляться: насколько разнообразна и насыщенна твоя внутренняя жизнь. Ты научишься различать, что с тобой происходит, проходя путь от эмоционального волнения (в момент, когда тебе страшно за себя) к глубокому исследованию своего внутреннего мира и его поразительного богатства.
Научившись принимать свои эмоции и точно их называть, ты получишь ещё одно важное преимущество: умение управлять ими. Когда я говорю «управлять», я не имею в виду контролировать эмоции. Как уже говорилось в начале главы, очень часто мы сначала пытаемся взять эмоции под контроль, чтобы они нас не захлестнули, – а потом, не выдержав, просто теряем над ними контроль.
Управлять эмоцией – значит прежде всего осознавать, что ты её переживаешь.
Например, если во время деловой встречи ты ощущаешь внутренний дискомфорт, ты можешь притвориться, будто всё в порядке, чтобы не потерять лицо. Или, напротив, почувствовать, что этот дискомфорт заставляет тебя вести себя неестественно. А можешь наблюдать за собой и задать себе вопрос: что стоит за этим ощущением, появившимся сразу после начала встречи?
Ты можешь остаться в реакции – то есть позволить эмоции захватить тебя, обвиняя или осуждая другого или самого себя. Или дать себе право бояться. Бояться за себя.
Место эмоций в профессиональной сфере
Уметь распознать и назвать эмоцию, дать себе право её прожить и понять, что она о тебе говорит, – это не самая распространённая привычка. Особенно в мире работы, где традиционно доминировала энергия мужского начала.
Когда я говорю о мужском начале, я имею в виду нашу рациональную часть – вне зависимости от пола. Эта часть сформирована под влиянием отцовской модели, которая веками преобладала в профессиональной сфере просто потому, что доступ к труду был преимущественно у мужчин. Поэтому неудивительно, что именно мужское начало определило отношение к работе, в том числе к эмоциям и чувствительности. И потому женщины, приходя в профессиональную среду, часто проявляют преимущественно мужскую энергию.
Мой путь пробуждения сознания начался с выгорания. И тогда я впервые заметила, как доминирующая мужская энергия проявляется в моём отношении к работе. Я слышала это и от других – мне неоднократно говорили об этом напрямую. И я гордилась этим. Мне так хотелось доказать отцу, что его дочь ничуть не менее способна, чем он. Для меня быть способной означало быть сильной эмоционально, как мужчина. Но внутри у меня всегда жила повышенная чувствительность – она могла вспыхнуть от малейшего страха. Я боялась, что мою чувствительность не примут. И, конечно, именно это я и привлекла в одном из своих последних корпоративных опытов.
В то же время для меня примером была моя мама, которая отстаивала своё право работать вне дома. Её собственной матерью была женщина, воспитавшая четверых детей и помогавшая мужу на ферме без оплаты, в полной финансовой зависимости от него.
С этими двумя моделями – отцовской и материнской – я и вошла в мир труда. С нарастающей сверхчувствительностью, которую я старалась обосновывать логикой и рациональностью. Никаких жалоб. Никакой зависимости. Только опора на себя.
И вот в 2007 году, во время деловой встречи, один клиент дарит мне книгу «Пять травм, которые мешают быть собой». Жизнь действительно щедра! А теперь я уже сама пишу книгу о травмах – в профессиональной сфере. Я бесконечно признательна за тот подарок: он стал началом моей внутренней трансформации.
Сегодня всё чаще можно видеть, как женское начало – интуитивная и чувствительная часть нас – стремится занять своё место и в мире работы. Это происходит, в том числе, благодаря феминистским движениям, которые, отвечая на вековую доминанту мужского, добились права женщин работать, занимать «мужские» должности и получать равную оплату за равный труд.
Во Франции разрыв в оплате труда между мужчинами и женщинами, занимающими одинаковые должности, составляет 15,4 % – один из самых высоких в Европе. В Канаде, несмотря на сокращение этого разрыва с 2007 по 2022 год, он по-прежнему составляет около 12 % в группе от 20 до 54 лет.
Современная реальность приглашает нас примирить две части самих себя, которые часто воспринимаются как противоположности, но на самом деле являются взаимодополняющими и необходимыми для обретения внутреннего равновесия, в том числе и в профессиональной жизни.
В сфере работы роль чувств (того, что мы проживаем внутри) и ощущений (того, что воспринимаем извне), а значит, самой чувствительности, стремительно меняется. Эмоциональный интеллект стал центральной темой личностного развития в профессиональной среде.
Но что именно это значит?
После эпохи, когда эмоции и чувствительность объяснялись через логику и силу – то есть через наше мужское начало, – сегодня на первый план выходит стремление к равновесию. Мы всё чаще позволяем проявляться женскому началу той части нас, которая с принятием и состраданием относится к своим чувствам и переживаниям.
Как это может отразиться на управлении чувствительностью в работе?
Как мы уже видели, вопрос не в том, будем ли мы переживать эмоции и чувства, а в том, когда это произойдёт. Особенно в той сфере нашей жизни, где мы стремимся к самореализации, результату и вкладу в обеспечение семьи.
Баланс между мужским и женским началом в управлении эмоциями – это прекрасная возможность соединить способность принимать свою чувствительность с умением действовать и брать ответственность за свои эмоции.
Да, долгое время этот принцип оставался в тени из-за доминирования мужского начала. Но именно самые выдающиеся интуитивные и творческие личности – особенно в искусстве и моде – всегда ярко воплощали в себе преобладание женской энергии.
Представим теперь человека с доминирующим женским началом в его профессиональной жизни. Если он в основном действует из своей чувствительной, интуитивной, креативной части, при этом не активируя мужское начало, он может оказаться в плену своих эмоций: либо неспособным к действию, либо, наоборот, действующим без осознанности и разборчивости.
Напомню: эмоция – это внутреннее волнение, вызванное обвинением или осуждением (себя или другого) на фоне страха за себя.
Взять ответственность за свои эмоции – значит взять на себя ответственность за свою систему убеждений. Именно она заставляет нас видеть поведение и качества в профессиональной сфере как правильные или неправильные, что в свою очередь провоцирует массу осуждений и обвинений.
Итак, как же вырваться из этого порочного круга – в той самой профессиональной реальности, которой мы отдаём большую часть нашей жизни?
