Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают Джон Шоул Рейтинг Humpty 3,7 ★ 3 оценок
Краткое содержание «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях» Елена Бровко Рейтинг Humpty 3,0 ★ 1 оценок
Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями Артем Демиденко Рейтинг Humpty 5,0 ★ 1 оценок